【正文】 戶說，別承諾超出你們能力范圍之外的事情，當(dāng)然你們能做得到的能滿足的盡量滿足客戶！，與客戶交換名片，需要進(jìn)一步洽談的請客戶在你們展位的商談桌上坐下仔細(xì)協(xié)商，拿本子單獨登記每位客戶的要求，各自的報價及相關(guān)的重要信息并釘上該客戶相應(yīng)的名片，分門別類，重點客戶別忘了單獨標(biāo)記。6。還有些什么信息也沒就只有名片的話，那就給他們發(fā)我們的公司簡介，然后問他對我們公司的哪類產(chǎn)品比較感興趣5。有些客戶會告訴我們他們對哪類產(chǎn)品比較感興趣，這時要挑公司最新最好的產(chǎn)品圖片發(fā)過去，以便讓他們眼睛亮一下。2。1。怎樣把握廣交會客戶廣交會由于時間地方有限，所以很多客戶過來了只來得及遞個名片。樣品什么的整理好交給車隊就可以了。，不過當(dāng)然會產(chǎn)生費用了；如果不打算將樣品帶回，最后一天就可以處理掉了。記得帶簾子，展位布置好了就可以離開，能用簾子包起來比較好，而且還可以擋擋灰。很多商界朋友都感嘆廣交會的效果每況愈下，,價格合理,適應(yīng)一定的目標(biāo)市場,再加上運氣好的話,分到一個位于正道的好攤位,以最直接的方式向客戶展示我們的產(chǎn)品,，作為一個新手參加廣交會,只要你的英語水平還可以,對產(chǎn)品熟悉的話,: (包裝裝箱資料). :參展時如能準(zhǔn)備一些精致的糖果或香口膠,放到精致的盤子里,（如果你的產(chǎn)品比較多而且體積?。才藕米∷?，熟悉展館位置，布展時間應(yīng)該有機(jī)會可以進(jìn)去看看展位；如果有特殊要求比如改高度，多安燈等要提前向管委會申請，要不可能會很麻煩。因為很多客戶知道中國的參展商要拿到一個攤位并非易事，每年的出口額必須要達(dá)到一定的數(shù)額才能有資格申請。我為自己能成為公司的一員，感到無比的榮幸和驕傲，我相信有了以上的經(jīng)驗，下一次展會的工作一定會做的更好。如我們可以在每個產(chǎn)品區(qū)放公司統(tǒng)一形象的標(biāo)識等。水瓶筆可以直接用礦泉水瓶做展示空間擺放等。對于具體細(xì)節(jié)的裝飾布置，我們?nèi)狈?chuàng)意有更多發(fā)揮的空間。以上是我這次展會工作流程中學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗，還有一些是展館本身的設(shè)計，展區(qū)裝飾等讓我產(chǎn)生思考的地方。三、展會結(jié)束階段：撤展打包前要統(tǒng)一安排，避免不配合，不統(tǒng)一打包時展管現(xiàn)場物品要徹查，整理，在相應(yīng)箱子外做好標(biāo)識，并提前聯(lián)系好物流等合作單位的人員。會展現(xiàn)場的鑰匙物品等應(yīng)該統(tǒng)一保管，并做好相應(yīng)物料領(lǐng)取登記和出行登記。吃、住、行都應(yīng)該提前安排，尤其調(diào)整房間的應(yīng)該前天晚上通知相應(yīng)人員準(zhǔn)備，領(lǐng)導(dǎo)的房間應(yīng)該征詢需求及時調(diào)整。所有寄送到的物品要仔細(xì)核對，尤其是本部門提前準(zhǔn)備的物料，應(yīng)該要和之前羅列的清單，對照，以避免物品到現(xiàn)場后不能充分利用。二、展會現(xiàn)場階段：提前到展會現(xiàn)場的人員，應(yīng)該第一時間購買火車票，以保證會展結(jié)束人員的順利返程。廣交會出發(fā)前的會議，一定要把廣交會的注意事項，告訴所有的參會人員，比如，著裝要正式，已經(jīng)有證件的人員要記得帶證，禁止證件借給他人等，以避免不必要的成本浪費。雖然這次我提前很多天準(zhǔn)備好了東西，但是由于打包前沒有仔細(xì)核對，導(dǎo)致了布展時，很多東西需要臨時買，造成浪費。而這次我們在確定各展區(qū)前與各產(chǎn)品部人員的探討更為達(dá)到理想的效果避免了很多麻煩。這次我們的展館在整個會場中的反應(yīng)也正充分體現(xiàn)了這點的重要性。要隨時與展會舉辦單位或團(tuán)體保持聯(lián)系，把最新的變動告訴參展人員。我總結(jié)有以下幾點經(jīng)驗，是我以后開展工作中還要注意的。實習(xí)的日子，風(fēng)清云淡，卻是我人生中一筆彌足珍貴的財富！接下來的日子任需要努力奮斗！我知道廣交會只是一個開始，一個新的開始，我現(xiàn)在是以她的服務(wù)人員的角色進(jìn)入的，我相信會有那么一天，我將以更加成熟的步伐步入廣交會。這些都是我們收獲的無形的卻異常珍貴的財富。彼此合作，共同關(guān)心、支持、共同商量、解決問題。這都為我們?nèi)蘸髤⒓庸ぷ髯鞒隽怂枷肷虾托袆由系臏?zhǔn)備，是我們?nèi)蘸髤⒓庸ぷ麟y得的寶貴經(jīng)驗參加這次實習(xí)同樣是愉快的，在一起實習(xí)都是我們校內(nèi)的校友。這次實習(xí)時我們走出學(xué)校的課堂，走進(jìn)社會工作中的課堂。感謝學(xué)院為我們提供了廣交會實習(xí)機(jī)會，讓我們開拓了視野，了解了社會。經(jīng)過廣交會工作，無論是行為上還是心態(tài)上，都覺得自己有不少的收獲，見識了世界的廣闊。同時那些服務(wù)臺的工作人員的素質(zhì)有待提高；再次，我們的search點的服務(wù)，有時那么客戶來我們的電腦查詢時，就沒有相關(guān)的信息，沒有相關(guān)的攤位信息，但是這個企業(yè)也來參展的，是不是我們的系統(tǒng)還沒有那么完善，還需要提高以為客戶提供更好的服務(wù)。首先,那些參展商就反映參展的費用年年遞增，但是服務(wù)質(zhì)量卻有所下降，我在一旁不斷聽到有的參展商反映：電話機(jī)缺少啦，礦泉水缺少啦，燈不亮啦，水道漏水的等各種問題，我時常想就連這些基本的問題都沒有做好的廣交會的服務(wù)的質(zhì)量又從何說起，這或許的時間比較匆促而造成布展存在的問題，要是有一兩個，那可能就是工作的細(xì)節(jié)問題，但是有不少人來反映時，那就是一個大問題的；其次，那些服務(wù)臺的人員都不太懂英語，大部分的工作還是我們幫著他們?nèi)プ龅?，而我們是屬于信息咨詢點，這個問題從人情而言，不是大問題，互相幫助，那是應(yīng)該的。我們都知道作為“中國第一展”，廣交會有著天時地利人和的優(yōu)勢，但就像所有的事物一樣，即使有著再好的優(yōu)勢，也會或少或多存在一些問題。而在后面的介紹與交流中，盡可能地以自己知道的情況去挖掘更多的信息，同時又讓他們不感到唐突。在做產(chǎn)品調(diào)查時，對攤位的人員進(jìn)行了簡單的觀察了之后，要注意你的開場詞。三、工作細(xì)節(jié)與注意技巧，學(xué)會真誠微笑。每當(dāng)那些客人第一時間就可以找到他們呢所需的資料時，他們就會向我們投贊許的目光，我們也會微微一笑。所以在前期我們花了很大精力去記住那些地名，當(dāng)聽到外國客人的一句句：“perfect”的贊美時，我知道這不僅是對我回答的肯定，也是對廣交會的一種肯定。所以在工作的過程中，我們要及時準(zhǔn)切的為客人提供信息服務(wù)。其實通過幾十年的發(fā)展，廣交會早已形成了自身科學(xué)高效的運轉(zhuǎn)規(guī)律，在各個環(huán)節(jié)都非常成熟的。我有一種躍躍欲試的感覺，我想知道，我所學(xué)的知識是否符合實際，是否符合社會的需要，我想知道廣交會的真實面目，以前是在書本中看的廣交會的冰山一角，現(xiàn)在可以通過自己的切身體會，或許可以更清楚的知道廣交會的廬山真面目。我知道那是細(xì)節(jié)的培訓(xùn)，我們堅持“服務(wù)至上，客戶第一”的原則，所以我們的每個細(xì)節(jié)都會影響到我們的服務(wù)理念。在10月10開始了我們的培訓(xùn)，剛進(jìn)展館是，覺得一切是那樣的遙不可及，覺得自己在那些氣勢宏偉的建筑里，覺得自己突進(jìn)大觀園，覺得一切是那么的新鮮。一、培訓(xùn)過程：廣交會全稱——中國進(jìn)出口商品交易會，創(chuàng)辦于1957年，每年春秋各一屆，本次為112屆。在這期間，在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下和同事的幫助與指導(dǎo)下我逐步認(rèn)識到了物流在實際生活中的應(yīng)用，了解了廣交會從籌展到開展到最后的撤展的全線流程及一些細(xì)節(jié)有了全面的了解。因為之前我們很少接觸相關(guān)方面的工作，所以這項工作無論如何對我們而言，都是一次挑戰(zhàn)，同時我覺得也是一次機(jī)遇，因為自己可以在陌生的情況下，鍛煉到自己。第一篇：廣交會總結(jié)廣交會實習(xí)總結(jié)在2012金秋的10月里，我們的主要任務(wù)是電子商務(wù)推廣銷售及采購信息收集。這是一個全新的實習(xí)任務(wù)。在實習(xí)期間，本人按時上班，工作積極負(fù)責(zé)，服從上級安排，按時按質(zhì)的完成了本次廣交會的任務(wù)以及臨時安排的任務(wù)。這些不但讓我學(xué)到了有關(guān)于電子商務(wù)的相關(guān)知識，更重要的是增加了我在工作、為人處世方面增加了寶貴的經(jīng)驗。廣交會是中國目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會。在開完動員大會之后，我們就進(jìn)行各個崗位的培訓(xùn)，在此過程中，我突然士氣高漲，在黑壓壓的會議室里，我們進(jìn)行中不同的崗位的注意事項的培訓(xùn)。我覺得培訓(xùn)的更深層次的是對自己所學(xué)知識的一張檢驗。二、工作過程廣交會雖然叫‘廣交會’，但廣交會是由中央機(jī)關(guān)直接組織管理，屬于中央政府工作的一部分，所以其籌展及各方面工作當(dāng)然容不得馬虎。我們的主要工作是在search點服務(wù)的，我們進(jìn)行電子商務(wù)推廣銷售，我覺得工作雖然簡單卻并不輕松，容不得半點馬虎，我們必須十分的小心，我覺得任何的細(xì)節(jié)的犯錯都會影響到廣交會的形象。先要熟悉我們各自展館的路線，攤位，餐飲，taxi點，metro點，map等，要及時的為那些客人提供這些他們需要的信息，這些信息的準(zhǔn)切快速地提供都可以反應(yīng)出我們廣交會的服務(wù)理念。在這個階段里，我們要擺放各種資料，在擺放資料時，我們會根據(jù)資料的不同的重要層次擺放在不同的位置，越是重要的資料，越是客人需要的資料，我們都擺在的顯眼的位置，不是那么重要的資料就會擺在不是那么顯眼的位置。有時回想起來，常覺得這次實習(xí)真的讓我學(xué)到了很多在課堂上所學(xué)不到的，為人處事，讓我在社會上得到了見識和鍛煉，受益匪淺。形象是你給別人的第一印象，你的衣著與體態(tài)在職場中是非常重要的，正裝與抬頭挺胸，給人認(rèn)真與專業(yè)的印象；一個真誠的微笑更是無往不利的法寶。像我們都會說“你好，我們是廣交會的員工，請問貴公司??”，很多參展商一聽到廣交會的員工，就會立刻來精神了，而“貴公司”是一種對他們的尊重。四、存在的問題在廣交會的這幾天中，在服務(wù)臺點，不斷的出現(xiàn)了很多問題。所以廣交會的服務(wù)平臺已存在著一些問題。但是要是從工作層面的層次而言，那就會是一個大問題，因為信息臺的工作的人員一定要懂起碼的英語，以方便外國客人。所以見廬山真面目時覺得廣交會還有很多有待提高的之處。思想和理解不再局限于大學(xué)的象牙塔中了，也懂得用社會的角度，用不同的立場去看問題、想問題。對我們而言，是以后工作的一次寶貴的經(jīng)驗五、感想?yún)⒓舆@次的實習(xí)收獲十分豐富。在學(xué)校里我們學(xué)習(xí)到的是理論、原理，在實習(xí)中我們學(xué)到的是事件