【正文】 可在網(wǎng)管專用機(jī)上玩，但有顧客來時，立即服務(wù)于顧客，不得以任何理由讓顧客等待或不開卡，否則開除。吧臺平時要提高警惕，注意看管好吧臺的財(cái)務(wù)及吧臺內(nèi)相關(guān)物品和設(shè)備，如去洗手間時一定要鎖好抽屜并鑰匙隨身攜帶，物品擺放整齊不給不法分子可乘之機(jī)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除 （一月工資）%者，該班組視績效情況給予獎勵 ，視情節(jié)給予獎勵 以上規(guī)章制度由本企業(yè)所定制，本企業(yè)有權(quán)隨時修正第三篇：網(wǎng)吧吧臺規(guī)章制度吧臺工作人員工作細(xì)則吧臺工作人員服務(wù)宗旨：顧客是上帝，應(yīng)把顧客利益作為服務(wù)的重要目標(biāo)，微笑代人，禮貌用語，對待客戶耐心周到，做到不卑不亢，說話聲音要適中，不得大聲喧嘩，不與顧客發(fā)生爭吵，遇到無法解決的問題及時向老板請示，為顧客提供最溫馨最簡潔的服務(wù)。如有特殊情況確需外出需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并登記，且外出時間不得超過一小時，上班時間未經(jīng)允許外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎，并給予警告一次的處分；上班時間開始遲到5分鐘者，按遲到一分鐘扣除一元處理；，超過30分鐘以上者，按曠工論處。盡量滿足顧客合理的要求。及時阻止、勸解網(wǎng)咖內(nèi)吵架、打架等異常事件；，晚7點(diǎn)打開；早晚視情況打開或關(guān)閉窗簾，調(diào)節(jié)燈光；每日視情況調(diào)節(jié)空調(diào)以及新風(fēng)； ，禁止將矛盾激化。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收銀員個人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任；，收了假幣由收銀個人承擔(dān)責(zé)任； ，不能超過5分鐘；，必要時親自幫助顧客上機(jī)?？照{(diào)規(guī)定調(diào)到26度； ；、嚴(yán)格做到商品、貨款和上機(jī)費(fèi)記錄相符雙方簽名確認(rèn)。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”；，禮貌詢問顧客是否需要飲品等；，東西要按照要求擺放整齊（鼠標(biāo)應(yīng)放在右邊，耳麥應(yīng)掛起來，椅子和鍵盤應(yīng)推進(jìn)去，顯示器要按要求擺好，做到整齊統(tǒng)一，桌面整潔，煙灰缸也應(yīng)清理干凈），不能在下位顧客上機(jī)時仍未清理干凈； ，地板有煙頭、雜物等要及時處理。（30元）19)煙灰缸應(yīng)及時清理，煙灰缸內(nèi)煙頭不能超過5根，客人下機(jī)要馬上清理，并按要求將物品擺放整齊的（鼠標(biāo)應(yīng)放在右邊，耳麥應(yīng)掛起來，椅子和鍵盤應(yīng)推進(jìn)去，顯示器和餐牌放在指定的位置。（20元）17)如出現(xiàn)網(wǎng)吧硬件丟失。（50元）除特殊情況外11)收銀員、吧員讓無關(guān)人員操作服務(wù)器電腦（50）12)吧員冰箱沒有補(bǔ)貨或商品、零錢、點(diǎn)卡庫存接近零進(jìn)，未及時進(jìn)貨或向財(cái)務(wù)反映（20）13)收銀員、吧員上班上網(wǎng)（50）14)員工會員卡未經(jīng)管理人員允許，轉(zhuǎn)讓他人使用。（50元）6)上班接私人電話超過5元鐘（20元）7)收銀員私自調(diào)整收銀系統(tǒng)聲音的。上班穿拖鞋，衣冠不整。與網(wǎng)友發(fā)生爭執(zhí)。為了的明天而努力奮斗！1)沒有按照網(wǎng)吧規(guī)定使用禮貌用語。7．做滿2年以上可向高層申請網(wǎng)吧入股。網(wǎng)吧員工福利2．如有親友來網(wǎng)吧，可向管理人員申請，開通免費(fèi)電腦3．每逢國家規(guī)定節(jié)假日，發(fā)放雙倍工資。如出現(xiàn)地面衛(wèi)生臟亂，當(dāng)班人員應(yīng)立刻打掃。垃圾筒雜物不應(yīng)高于洞沿，如垃圾筒已滿，應(yīng)通知衛(wèi)生大姐于5分鐘內(nèi)清理，大姐未清理應(yīng)馬上通知管理人員；如大姐不在，當(dāng)班服務(wù)員、網(wǎng)管應(yīng)主動的清理。出現(xiàn)以上問題巡視員工應(yīng)馬上通知衛(wèi)生大姐清理，如大姐未清理應(yīng)馬上通知管理人員，大姐不在當(dāng)班服務(wù)員、網(wǎng)管應(yīng)主動清理。煙頭、煙灰應(yīng)于5分鐘內(nèi)打掃，顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)不能留有明顯污漬。吧臺桌面有明顯污漬的地方應(yīng)及時清理2． 門窗、樓梯、過道等衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：地面、墻角、門框、玻璃窗、地面如有雜物應(yīng)于5分鐘內(nèi)打掃干凈，樓梯應(yīng)每日打掃。電腦、打印機(jī)不得有明顯灰塵，冰柜冰渣要定時清洗處理。4． 網(wǎng)管、服務(wù)員、收銀員、吧員每月2天休假，如果當(dāng)月沒有休假，可以累積到下月或者在當(dāng)月工資補(bǔ)發(fā)。2． 未打卡、忘打卡一月有三次機(jī)會找管理人員簽字，超過三次扣除獎金。曠工三天按自動離職處理。網(wǎng)吧考勤制度收銀員、吧員、網(wǎng)管、服務(wù)員：早班上班時間：08：00~16：00中班上班時間：16：00~00：00晚班上班時間：00：00~08：00按季節(jié)上班下班時間適當(dāng)調(diào)整~另行通知交接班時間為半小時，由二班人員共同打掃網(wǎng)吧衛(wèi)生，并由領(lǐng)班、主管檢查衛(wèi)生打掃情況，同意后方可下班。25．早班收銀員沒有應(yīng)及時把報(bào)紙夾好放在規(guī)定的位置。19．內(nèi)部員工不得私自支取收銀或吧臺現(xiàn)金或借出給他人20．凡員工不得私帶公司物品外出（因公經(jīng)理允許除外），否則以偷竊行為論處。17．禁止他人私自操作收銀臺、吧臺電腦，更改服務(wù)器設(shè)置，出現(xiàn)問題由收銀員吧員負(fù)責(zé)?？照{(diào)規(guī)定調(diào)到26度..14．后門垃圾袋要及時更換。12．東西未按照要求擺放整齊（鼠標(biāo)應(yīng)放在右邊，耳麥應(yīng)掛起來，椅子和鍵盤應(yīng)推進(jìn)去，餐牌、顯示器要按要求擺好，做到整齊統(tǒng)一，桌面整潔），地板有煙頭雜物要及時處理。10．上班時間不得看報(bào)紙、雜志、打瞌睡等。8．工作時間內(nèi)不得吃零食，不得在網(wǎng)吧大聲喧嘩。6．上班時間不得私自外出，未經(jīng)上級許可，不允許替班換班，需要外出要向管理人員請假，經(jīng)允許后才可以外出。2．員工會員卡未經(jīng)管理人員許可轉(zhuǎn)讓他人使用，包括內(nèi)部員工在內(nèi)。第一篇：網(wǎng)吧規(guī)章制度網(wǎng)吧規(guī)章管理制度所有員工，均以提高網(wǎng)吧經(jīng)濟(jì)效益為目的，促進(jìn)網(wǎng)吧快速發(fā)展為目標(biāo)。特制定以下規(guī)章制度：1．上班人員不得做與工作無關(guān)的事情，上班不得聚在一起聊天,接打私人電話不得超過5分鐘。3．網(wǎng)吧只剩5臺空機(jī)時仍用員工會員卡上網(wǎng)的,必須自覺下機(jī),4．內(nèi)部員工不得私自進(jìn)入收銀臺、吧臺,如發(fā)現(xiàn)類似情況，當(dāng)班收銀員一并處罰，特殊情況除外5．上班時間沒有按照公司要求配帶工號牌上班，上班不得穿拖鞋、保持衣冠整潔。請假外出不得超過1小時7．拾到客人物品時要及時上交，保持良好的品德習(xí)慣,如發(fā)現(xiàn)拾到物品不上交，有損公司聲譽(yù)的直接開除，不結(jié)算工資。9．員工不得私自解鎖上機(jī)。11．與下一班交接班時，應(yīng)檢查衛(wèi)生、設(shè)備情況，并做交接記錄，如有發(fā)現(xiàn)設(shè)備丟失，由當(dāng)班人員全額賠償。通風(fēng)的風(fēng)機(jī)、空調(diào)、窗簾要根據(jù)需要開關(guān)。15．上班時間禁止長時間站在顧客后面觀看16．上班時間禁止當(dāng)班員工坐在一起同時休息，巡場時應(yīng)分開,不得聚在大廳私聊。18．工作場所禁止吸煙，上班時不允許吃口香糖，上班前或工作時不充許喝酒。21．收銀在工作時沒有使用禮貌用語或?qū)腿瞬焕聿徊?，態(tài)度冷淡，情節(jié)嚴(yán)重者開除22．禁止私自或讓非工作人員進(jìn)入辦公室、收銀臺,收銀員吧員應(yīng)加以阻攔23．吧臺商品、零錢或點(diǎn)卡庫存接近零時，應(yīng)及時進(jìn)貨或向財(cái)務(wù)反映24．收銀員、吧員上班不得上網(wǎng)。26．泄露商業(yè)機(jī)密或營業(yè)金額，使公司遭受損失，情節(jié)嚴(yán)重的開除不結(jié)算工資。1． 每班提前5分鐘進(jìn)行交接班準(zhǔn)備，遲到半小時內(nèi)按扣罰10元，半小時以上~1小時內(nèi)扣罰30元，超過1小時按曠工處理，如因遲到而當(dāng)天未到者，扣除獎金。如有連續(xù)遲到情節(jié)嚴(yán)重者扣除當(dāng)月獎金或辭退。3． 不允許代他人打卡，發(fā)現(xiàn)一次雙方各罰50元。（如有特殊情況，將隨時調(diào)動休假天數(shù)），網(wǎng)吧衛(wèi)生管理制度吧臺收銀臺衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)： 1．交接班前，當(dāng)班人員應(yīng)整理好桌面為交接班做好準(zhǔn)備；交接班后，由當(dāng)班人員清理吧臺衛(wèi)生，吧臺不準(zhǔn)堆放與網(wǎng)吧經(jīng)營無關(guān)的物品，桌面、抽屜、雜物柜應(yīng)保持整潔。員工私人物品應(yīng)擺放在指定位置，不得隨意亂放。3． 電腦桌衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)電腦桌面于客人下機(jī)后打掃，不能在下一個客人上機(jī)時仍未清理好。4． 廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：廁所應(yīng)保持無明顯異味，當(dāng)班員工必須每隔1小時巡視一次，門口如有腳印，水漬等。5．6． 窗簾、天花板、風(fēng)扇衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 垃圾筒、煙灰缸衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 窗簾、天花板、空調(diào)每周進(jìn)行清洗一次。大姐不在的情況下，當(dāng)班人員要保持網(wǎng)吧衛(wèi)生整潔干凈。以上衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，一次提醒、二次警告、三次罰款50元，除罰款外扣除當(dāng)月獎金。4．根據(jù)員工平時工作表現(xiàn)，每月給予50400元的獎金獎勵5．不定時KTV、海灘、酒店聚會6．做滿半年漲50元基本工資，做滿1年的老員工，過年回家報(bào)銷一半車費(fèi)，如不回家可在年底多發(fā)1個月工資,并享受七天帶薪年假。網(wǎng)吧員工獎罰制度網(wǎng)吧全體員工以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、勤奮、誠信、熱情、高效”為公司宗旨，每位員工應(yīng)該時刻牢記，員工之間“團(tuán)結(jié)友愛、工作互相促進(jìn)、生活互相關(guān)心”。（20元）2)服務(wù)態(tài)度不好。（50元）3)上班時間未帶工號牌上崗。（30元）4)上班、開會遲到或早退, 未打卡，（按考勤制度扣罰）5)上班聊天、上網(wǎng)玩游戲或做上班無關(guān)的事。（50）8)當(dāng)網(wǎng)友向收銀詢問上網(wǎng)費(fèi)用時，收銀員沒有解釋計(jì)費(fèi)方法（30）9)私自讓非工作人員進(jìn)入收銀臺、吧臺的（20）10)內(nèi)部員工如私自進(jìn)入收銀。（30元）15)只剩5臺空機(jī)時，內(nèi)部員工經(jīng)提醒后仍用員工會員卡上網(wǎng)的（30元）16)操作不當(dāng)、或工作失誤導(dǎo)致設(shè)備損壞。由當(dāng)班人員照價(jià)賠償18)交接班時，當(dāng)班網(wǎng)管沒有按要求寫交接記錄的。桌面鼠標(biāo)鍵盤不得有明顯的污漬）30元20)大姐不在時，地板未及時打掃，有煙頭、其他雜物（20）21)后門垃圾袋沒有及時的更換（10）22)空調(diào)，窗簾，通風(fēng)機(jī)沒有按規(guī)定的要求開關(guān)（20）23)如發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工長時間站在顧客后面（20元）24)上班時間如發(fā)現(xiàn)顧客長時間呼叫沒人理(2次)（30元）25)提出合理化建議并實(shí)施（獎勵50100元不等）以上制度每月違反超過3次以上者將扣除當(dāng)月獎金第二篇：網(wǎng)吧員工規(guī)章制度網(wǎng)吧員工規(guī)章制度，聽從指揮，能很好的完成當(dāng)天的工作任務(wù)；，應(yīng)檢查衛(wèi)生、設(shè)備情況，并做交接記錄，如有發(fā)現(xiàn)設(shè)備丟失，由當(dāng)班人員全額賠償；，使用禮貌用語，收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。通風(fēng)的風(fēng)機(jī)、空調(diào)、窗簾要根據(jù)需要開關(guān)。做好每日進(jìn)貨帳目詳細(xì)登記。若在網(wǎng)咖發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者有疑問，要主動詢問，必要時通知上級領(lǐng)導(dǎo)來處理。積極主動的配合監(jiān)管部門的檢查工作。頂撞顧客、和顧客爭吵者，給予警告一次處分； ，