【正文】 ，造成個別工作拖延，時間緊迫，聯(lián)系廠家配送，放棄彩旗面印刷LOGO，而截至活動開始，彩旗依舊沒到位，迫使最后階段取消。從本次活動顯現(xiàn)出在以后的項(xiàng)目管理中，所有人必須要以“客戶思維”思考問題、解決問題。第二篇：工地開放日活動總結(jié)XX月XX日加入XXXX項(xiàng)目，工地開放日是加入團(tuán)隊(duì)參與組織的第一個活動，在團(tuán)隊(duì)中短短的數(shù)十天，最大的感受是整個團(tuán)隊(duì)都在“家”氛圍的籠罩下進(jìn)行，活動過程中自己主要參與協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員把控現(xiàn)場二次結(jié)構(gòu)的質(zhì)量、協(xié)調(diào)部分資源、現(xiàn)場布置、現(xiàn)場解說等工作，作為團(tuán)隊(duì)一員，我已經(jīng)親力親為著手管理協(xié)調(diào)了一段時間，面對現(xiàn)階段存在的問題也在積極學(xué)習(xí)，積極轉(zhuǎn)變，處理問題的方式方法也在慢慢的調(diào)整。6． 溫馨提示九、其他及物資準(zhǔn)備（1）施工現(xiàn)場要有嚴(yán)格的進(jìn)出入管理；（2）現(xiàn)場管理有序，施工材料堆放有序；（3）所有現(xiàn)場施工人員必須著工作裝；（4）道路基本完成，干凈、清爽，出入方便；（5）綠化施工大面已完成（零星施工可進(jìn)行），無垃圾雜物；（6）室內(nèi)施工基本完成，干凈、整潔，成品保護(hù)完整。4． 報名未果說辭思路：受人員限制，工地現(xiàn)狀限制，接待能力有限，故無法做更多的安排。2． 活動目的思路：提供實(shí)地查看房屋的機(jī)會（丈量尺寸，方便業(yè)主訂制家具及選擇家電產(chǎn)品）。第一篇：工地開放日活動方案柯橋朗詩綠色街區(qū)工地開放日活動方案一、活動目的，提供業(yè)主實(shí)地查驗(yàn)房屋、工地及工程質(zhì)量的機(jī)會； ，找出業(yè)主關(guān)注點(diǎn)，提前準(zhǔn)備說辭、預(yù)案； ，降低后期交付阻力。二、活動形式提前預(yù)約，按棟開放營銷客戶摸底反饋信息三、時間節(jié)點(diǎn)1．通知及預(yù)約：通過置業(yè)顧問接受預(yù)約（控制客戶到訪人數(shù)在每戶兩人以內(nèi)）； 3．內(nèi)部信息傳遞：活動前營銷將客戶預(yù)約情況反饋相關(guān)部門（客服部、項(xiàng)目部）； ：每棟2日四、地點(diǎn)及動線：售樓處：售樓處——小區(qū)入口——各樓棟看房實(shí)地——售樓處五、指揮組安排1．組長：王建國 2．副組長：王海容、客服：名單待定（驗(yàn)房組、客服、置業(yè)顧問）六、人員分工（核實(shí)身份、分流客戶、發(fā)放號牌、安排看房人員）（2人搭檔，盡量避免業(yè)主碰頭交談）（整理每日看房接待數(shù)據(jù)及看房后業(yè)主反饋信息）（對業(yè)主提出房屋質(zhì)量等疑問進(jìn)行解答）（應(yīng)對現(xiàn)場突發(fā)事件）七、流程八、說辭準(zhǔn)備（具體內(nèi)容待細(xì)化）：1． 交付日期思路：交付日期合約為準(zhǔn)。3． 現(xiàn)場綠化景觀不好思路：目前工程進(jìn)度正常，距離交付尚有段時間，小區(qū)的綠化及外場施工會持續(xù)改善。5． 安排時間不合適，要求換日期（例如周末）思路：受人員限制，工地現(xiàn)狀限制，接待能力有限，無法更換日期。（1）序號牌（營銷）；（2）規(guī)定路線的指示牌（營銷）；（3）簽到處、簽到臺（營銷）；（4）活動流程、施工現(xiàn)場察看溫馨提示的公示（KT板或易拉寶）（營銷）；（5）休息等候區(qū)桌椅準(zhǔn)備（營銷）；（6）休息等候區(qū)茶歇（營銷）；（7）活動現(xiàn)場規(guī)定路線、禁止進(jìn)入位置、危險位置的標(biāo)注說明（項(xiàng)目部）；（8）安全帽15頂、對講機(jī)22臺（含充電器及耳機(jī)）；（9）夾板10個，水筆等（客服）。整個活動以來，總體來說有以下四點(diǎn)感受和思考：（1）現(xiàn)場的質(zhì)量、安全文明施工方面：總承包單位中建五局給予了大力支持，總體達(dá)到了預(yù)期效果，但是細(xì)節(jié)瑕疵還待完善，其中實(shí)測實(shí)量上墻數(shù)據(jù)部分與實(shí)際存在偏差，砌體過程中有多次返工，抹灰墻面還有小開裂跡象，衛(wèi)生間閉水試驗(yàn)未達(dá)到預(yù)期展示效果，戶內(nèi)開關(guān)插座位置是否合理等，這些問題都可能影響到業(yè)主對實(shí)體的認(rèn)可度，在過程中團(tuán)隊(duì)成員缺乏站在客戶的角度思考問題的意識，客戶思維、使用功能沒有放在首位。（2）活動策劃方面：活動前期策劃不充分，尤其是現(xiàn)場場地布置、外圍場地、標(biāo)示標(biāo)語等，建議在以后的活動中提前組織營銷、物業(yè)等部門協(xié)同組織策劃，避免在執(zhí)行過程中臨時變方案，臨時更改等問題，造成不必要的返工或者工期延誤。（3）活動組織管理方面：在活動執(zhí)行工程中，協(xié)調(diào)資源實(shí)現(xiàn)起來較困難，各環(huán)節(jié)之間的配合不順暢，面對問題與中建五局經(jīng)常有相互“踢球”情況出現(xiàn)，中建五局無專門組織協(xié)調(diào)總負(fù)責(zé)人，造成各個版塊分散求助于總包單位，總包單位各專業(yè)之間相互推諉，關(guān)鍵時候無勞務(wù)工人，造成半夜團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理人員親自操刀訂地毯、貼彩帶，管理人員動手解決一線問題耗費(fèi)主要精力，導(dǎo)致管理人員無更多時間思考協(xié)調(diào)資源、安排工作，督促最終目標(biāo)的責(zé)成。（4）現(xiàn)場解說講解方面：現(xiàn)場解說個別口徑不統(tǒng)一，培訓(xùn)演練次數(shù)較少，解說詞太過專業(yè)、冗長，解說人員解釋均已專業(yè)角度出發(fā)，其實(shí)大部分客戶并不懂工程本身，建議應(yīng)該以客戶視角看工程問題，以使用功能、客戶思維為導(dǎo)向