【正文】 工作中去。（一）端正貫徹質(zhì)量管理體系的態(tài)度，提高對ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識，實(shí)施全員質(zhì)量管理。（五）根據(jù)管理評審中評價改進(jìn)措施的效果，完善相關(guān)文件及流程實(shí)現(xiàn)不斷改進(jìn)。（三）通過內(nèi)部審核、日?？己丝荚u檢查和外部對顧客調(diào)研調(diào)查數(shù)據(jù)，分析研究改進(jìn)措施，尋求不斷改進(jìn)的機(jī)會并安排實(shí)施改進(jìn)活動。，一味循規(guī)蹈矩，缺少對現(xiàn)行作業(yè)指導(dǎo)文件的合理質(zhì)疑也是影響持續(xù)改進(jìn)的重要因素。但生產(chǎn)控制采購部的部門目標(biāo)中卻有“出庫產(chǎn)品一 次性合格率指標(biāo)”明顯與現(xiàn)行體系文件中對部門職責(zé)描述不符合。，公司質(zhì)量方針提供了制定質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)，公司質(zhì)量方針中有“以科技求進(jìn)步”的內(nèi)容，但質(zhì)量目標(biāo)中設(shè)置與科技進(jìn)步相對應(yīng)的指標(biāo)。企管部下一步將對有效的預(yù)防措施，在相關(guān)文件中做出永久更改，持續(xù)改進(jìn)有效性。在過程監(jiān)視和測量及其后采取的措施中，采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)，進(jìn)行統(tǒng)計分析。通過內(nèi)部審核前三天對審核小組的專項(xiàng)檢查，對內(nèi)審員配置、審核計劃編制、各部門準(zhǔn)備方面進(jìn)行了監(jiān)視測量，通過分析能保證內(nèi)審過程實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果，事實(shí)也證明此次內(nèi)審取得了不錯的效果。（三）為更好實(shí)現(xiàn)公司的年度質(zhì)量目標(biāo)，我們對公司年度質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，并得出部門的季度目標(biāo)，并對過程進(jìn)行監(jiān)視和測量，以便及時發(fā)現(xiàn)影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素進(jìn)行整改以確保滿足顧客的要求，持續(xù)改進(jìn)過程的有效性。（一）根據(jù)管理評審報告中提出的加強(qiáng)體系文件的充分性、完整性要求，結(jié)合公司體系運(yùn)行的實(shí)際情況，對體系文件使用中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了修改、換版，通過換版增強(qiáng)了體系文件的操作性，完善體系文件的充分性和完整性，實(shí)現(xiàn)了對體系文件的持續(xù)改進(jìn)。公司通過內(nèi)審及執(zhí)行相應(yīng)的糾正措施和預(yù)防措施建立自我完善的機(jī)制，通過對上述各方面信息的數(shù)據(jù)分析，更新質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。（四）糾正和預(yù)防的要求：公司對顧客滿意情況、內(nèi)部審核過程和產(chǎn)品狀況的監(jiān)視和測量、不合格品控制、持續(xù)改進(jìn)等過程進(jìn)行策劃，做出規(guī)定并組織實(shí)施，同時通過相關(guān)數(shù) 據(jù)的記錄、收集和分析及適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用，提出并實(shí)施糾正和預(yù)防措施，以證實(shí)產(chǎn)品的符合性、管理體系的符合性和持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性。同時，按優(yōu)先次序排列過程，找出并做好主要過程。（三）通過對過程的改進(jìn)實(shí)現(xiàn)改進(jìn)，包括提高質(zhì)量水平、減少浪費(fèi)和提高效率?！俺掷m(xù)”的涵義是指對過程的改進(jìn)要逐步前進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)反映了顧客增長的需求和期望并確保質(zhì)量管理體系的動態(tài)發(fā)展。一、持續(xù)改進(jìn)的概念持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)滿足要求能力的循環(huán)活動，是一種螺旋上升的PDCA循環(huán)活動，強(qiáng)調(diào)持續(xù)是指“PDCA”循環(huán)后又開始 新的一輪“PDCA”，如此“循環(huán)不斷”，永無止境。關(guān)鍵詞：持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量管理前言：為使公司質(zhì)量管理體系得到持續(xù)改進(jìn)，鞏固提高，增強(qiáng)顧客對我們的信任度，一年來我們通過對實(shí)施的內(nèi)審、管理評審特別是通過外審工作進(jìn)行分析、調(diào)查，認(rèn)真總結(jié)在推行質(zhì)量管理體系實(shí)踐中質(zhì)量管理體系對持續(xù)改進(jìn)的要求，調(diào)查持續(xù)改進(jìn)還存在哪方面問題，針對內(nèi)審、管理評審，特別是外審中專家提出的寶貴意見，如何做好持續(xù)改進(jìn)。第一篇：如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)存在的問題及對策摘要：公司運(yùn)行質(zhì)量管理體系已近兩年，質(zhì)量管理工作日趨規(guī)范。質(zhì)量是企業(yè)生存之本，公司內(nèi)部大力推進(jìn)質(zhì)量體系是希望通過管理體系在公司內(nèi)部的有效運(yùn)作，不斷優(yōu)化工作流程，規(guī)范經(jīng)營管理，在全員參與的基礎(chǔ)上，切實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升公司的綜合競爭力，為了不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高質(zhì)量管理體系及過程的有效性和效率，以滿足顧客和其他相關(guān)方日益增長和不斷變化的需求與期望，必須堅持持續(xù)改進(jìn)。對體系文件進(jìn)行換版，使質(zhì)量管理體系的工作流程、過程方法、質(zhì)量保證能結(jié)合公司的生產(chǎn)實(shí)際，指導(dǎo)實(shí)踐，持續(xù)改進(jìn)。換句話說，持續(xù)改進(jìn)是組織為達(dá)到其質(zhì)量方針和目標(biāo)，致力于不斷提高組織的有效性的過程。（二）持續(xù)改進(jìn)的范圍包括質(zhì)量、效率等方面，而質(zhì)量改進(jìn)含產(chǎn)品質(zhì)量、過程及質(zhì)量管理體系有效性和效率的提高，它不限于對已發(fā)現(xiàn)或潛在的“不合格”采取糾正和預(yù)防措施，對于“合格”的方面也存在著改進(jìn)的機(jī)遇，由于外界環(huán)境不斷變化，技術(shù)在發(fā)展，顧客的需求也不斷提高，滿足需求的能力也應(yīng)不斷地增強(qiáng)，據(jù)此需要開展系列持續(xù)改進(jìn)活動。每個過程都存在改進(jìn)的機(jī)會，據(jù)此，應(yīng)對所有過程進(jìn)行分析并不斷改進(jìn)。（四）持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系的動力，改進(jìn)質(zhì)量管理體系旨在達(dá)到新水平，即在質(zhì)量，服務(wù)和成本方面超越歷史水平，不斷創(chuàng)新記錄，達(dá)到新的控制水平，而不是在原有水平上周而復(fù)始。為使本公司質(zhì)量管理體系不斷完善和促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)，企管部應(yīng)組織有關(guān)部門對已出現(xiàn)的不合格采取糾正措施，以消除不合格的原因，防止不合格的重復(fù)發(fā)生。所有需改進(jìn)的項(xiàng)目，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后報總經(jīng)理，調(diào)配適當(dāng)?shù)馁Y源予以執(zhí)行，為相關(guān)方創(chuàng)造更多的價值二、今年針對質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)所做的工作 本公司按照GB／T1900l—2008標(biāo)準(zhǔn)，建立了質(zhì)量管理體系確定過程形成文件，并對體系的實(shí)施、保持和改進(jìn)作出規(guī)定，持續(xù)改進(jìn)其有效性，增強(qiáng)顧客滿意度。（二）為實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系，滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意度，達(dá)到運(yùn)行管理體系所需的人力資源配置，建立符合體系要求的現(xiàn)代人力資源管理機(jī)制，為公司的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持，結(jié)合公司實(shí)際，分別從人員招聘配置、培訓(xùn)發(fā)展、績效管理、人才評價體系建設(shè)等方面制定了人力資源規(guī)劃以便使人力資源的提供不斷滿足企業(yè)發(fā)展的需要，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。通過今年第二季度對各部門各主要控制過程的監(jiān)視和測量，各部門基本能按體系要求進(jìn)行工作。存在的問題：根據(jù)監(jiān)視測量的結(jié)果，如發(fā)現(xiàn)過程運(yùn)行情況未達(dá)到預(yù)期效果時,由相關(guān)部門采取相應(yīng)的糾正或糾正措施并進(jìn)行驗(yàn)證,具體按《不合格品控制程序》和《糾正措施控制程序》進(jìn)行控制。（四）預(yù)防措施預(yù)防措施為消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生，企管部在今年組織有關(guān)部門識別和制定預(yù)防措施，并制作了《2011預(yù)防措施記錄匯總》預(yù)防內(nèi)容主要涉及到銷售中潛在的影響顧客滿意度的因素、生產(chǎn)中可能產(chǎn)生不合格品因素、瀝青儲存中潛在的安全隱患進(jìn)行了有針對性的培訓(xùn)并制定相關(guān)的預(yù)防措施，通過跟蹤并記錄所采取預(yù)防措施的結(jié)果，對所采取預(yù)防措施評價是有效的。三、調(diào)查發(fā)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)工作存在的問題，工作流程不明確影響部門開展持續(xù)改進(jìn)工作，如在監(jiān)督審核中發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)采購控制部與瀝青分公司在相關(guān)原料采購、計劃下達(dá)完成控制方面文件職責(zé)描述與實(shí)