關于聯通調查問卷分析-展示頁
2024-10-28 23:52本頁面
【正文】 學生的消費心理，設計出一個完全適合大學生消費的通信模式，移動在這方面做的不錯，其實聯通完全可以復制移動的做法，但從聯通公司的反映來看，聯通沒有學到移動的精髓，比如能上網，經常搞活動，能發(fā)彩信等這完全迎合了大學生喜歡新奇，追求時尚的心理，但聯通卻從不在這方面作出努力。第二、應解決話費收取問題，聯通話費便宜是眾人皆知的，但是聯通的收費卻讓很多客戶搞不明白自己是否真正地消費了這么多。聯通現在的處境是要么放棄學生市場，要么和移動打一場攻堅戰(zhàn)。根據市場上的反映的情況，聯通在學生市場上的處境也一天比一天艱難，近來移動的各種活動使得一大部分同學已經很難在使用聯通卡了。（2）、聯通的CDMA在很大程度上也是移動無法比擬的一個要素之一。（6）、移動對聯通這個競爭對手從來沒松懈過，其利用聯通的弱點輕易獲得同學們對移動的信任，同時又在移動和聯通之間設置壁壘，使得使用移動卡的同學不愿和聯通聯系，使得使用聯通卡的同學不得不使用移動。（3）、移動公司的客服素質好，滿足了大學生喜愛面子，同時又希望獲得尊重的這個心理需求，使同學們從心理上接受了移動。縱其原因，有以下幾點：（1）移動公司的信號好且穩(wěn)定（2）、移動公司的優(yōu)惠活動多，動感地帶完全是針對大學生的消費心理量身打造，迎合了大學生追求時尚，喜歡新奇的需求，同時又照顧了大學生當前消費水平的中下級層次。（8）、聯通公司缺乏一套適合大學生的通信使用模式，UP新勢力沒有贏得大學生的信任。（7）、現在很多同學們都使用移動，很多同學們不敢在使用聯通，因為由于移動話費壁壘的原因，常常使使用移動卡的同學不愿和使用聯通卡的同學聯系。（5）、聯通公司不注重品牌宣傳，大多數同學都知道聯通，但不知道聯通具體有什么業(yè)務，對于移動的步步緊逼，聯通反映笨拙。（3）聯通公司話費收取模糊，常常連聯通公司自己都說不清為什么要從某方面對客戶收費，使客戶基本上對聯通失去了信心，因為這從根本觸及了客戶的利益?？v其原因我們得出，主要是：（1）、聯通公司信號不穩(wěn)定，讓同學們完全對聯通失去了使用的耐心。在20個人當中，只有兩個或三個同學用聯通卡，有15到17個人用移動卡，用1個左右的人使用小靈通。就南陽理工學院來說，現在有16000多學生，使用手機的同學大概在13600左右。第一篇：關于聯通調查問卷分析四、問卷調查結果分析與建議：（一）、調查結果分析從本問卷的調查以及所得到的數據我們發(fā)現現在大學生使用手機的頻率相當高。有85%左右的同學有手機。從本問卷中我們得知，聯通通信在大學生當中不占優(yōu)勢，與移動公司的市場占有率相比，聯通公司不占優(yōu)勢。聯通雖然號稱移動的競爭對手，但在校園市場中，聯通已經失去了和移動叫陣的資格。（2）、聯通公司的業(yè)務人員素質不如移動，不怕不識貨,就怕貨比貨，很多同學們在聯通客服碰壁以后就開始從心理上抵觸聯通，轉投移動
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