【正文】 為的發(fā)生。同時，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)劃調(diào)整和合村改革工作，進一步完善村級代辦點建設(shè)。繼續(xù)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心和村級代辦點建設(shè)。在審批管理方面，堅持“集中辦理、充分授權(quán)、公開透明、便民高效”的原則。根據(jù)省市有關(guān)精神，按照部門全覆蓋、事項全覆蓋、流程全覆蓋的要求，繼續(xù)全面推廣湖南省網(wǎng)上政務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用。部門直接授權(quán)到審批窗口，實行窗口直接辦理是實現(xiàn)審批提速的重要保障，目前全縣行政審批事項大部分集中到政務(wù)中心，但能直接在窗口受理、辦結(jié)的為數(shù)不多，要充分落實窗口授權(quán)，推行審核合一和一審一核制，把納入政務(wù)中心的審批事項最大限度地授權(quán)窗口工作人員直接辦理。具體來講就是要做到五個必須：即部門職能必須歸并到行政許可辦，必須任命行政許可辦負責人，行政許可辦必須成建制進駐中心窗口，項目必須在窗口受理和辦結(jié)，主要審批環(huán)節(jié)必須在窗口辦理。各相關(guān)單位都要按照《行政許可法》和深化行政審批制度改革的要求，進一步核對和規(guī)范進駐中心辦理的行政許可、非行政許可事項，認真編制服務(wù)指南及工作流程圖。接下來，我們將按照《落實簡政放權(quán)助推項目建設(shè)再監(jiān)督再檢查工作方案》，等機構(gòu)改革工作完成后，繼續(xù)強力推行“兩集中、三到位”制度，督促部門真正人進事進權(quán)進。１、強力推行“兩集中、三到位”制度。打造了“項目進場最充分、運行操作最規(guī)范、交易行為最公正、監(jiān)督管理最有力”的全市運行水平最高的陽光交易平臺。規(guī)范管理機制，嚴格監(jiān)督管理。規(guī)范進場項目，嚴禁場外交易，公布了《縣公共資源交易項目目錄》，文件明確提出凡列入本目錄的交易項目，均應(yīng)按照要求統(tǒng)一進入縣公共資源交易中心實施交易。該中心建筑面積1000㎡，電子設(shè)備齊全，功能配置到位，是進行公共資源交易的有形市場和服務(wù)平臺。實施工作人員工作量化考核考評新舉措，實行每月考核考評結(jié)果與補貼直接掛鉤兌現(xiàn)，調(diào)動了工作熱情，激發(fā)了工作活力。建立完善政務(wù)中心崗位服務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)運行規(guī)則，加強審批程序建設(shè)與機制建設(shè)，確保程序精簡，運行順暢。對窗口人員的職業(yè)行為進行規(guī)范，將公務(wù)禮儀廣泛應(yīng)用到政務(wù)服務(wù)過程中，做到言語文明、服務(wù)熱情、舉止得體，杜絕服務(wù)過程中的不文明現(xiàn)象。對窗口的設(shè)置進行規(guī)范，做到設(shè)施配套，標識統(tǒng)一，秩序井然，防止設(shè)置隨意、凌亂、無序。二、實行機制創(chuàng)新，運行管理大突破我們敢為人先，敢于創(chuàng)新，敢于探索,大力推進定置管理新機制。真正做到了審批項目進廳到位，工作人員授權(quán)到位，項目流程辦結(jié)到位。按照“兩集中、三到位”模式，有37家單位，132名工作人員進駐中心集中辦公，另有14家單位設(shè)立綜合委托受理窗口。實行中心班子成員坐班導(dǎo)詢制度和分時段巡查制度，對窗口和窗口工作人員進行實時監(jiān)管，實行一周一例會、一月一考核、一季一通報，并將考核結(jié)果作為“紅旗窗口”、“服務(wù)之星”評選和年度評先評優(yōu)的主要依據(jù)。為更好地解決縣政務(wù)中心窗口工作人員為民服務(wù)的認識問題和能力問題，提高為民服務(wù)的能力的水平，5月中旬組織全縣具有行政審批職能單位的分管負責人和中心全體窗口工作人員開展了網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和行政電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用學(xué)習(xí)培訓(xùn)。我縣所有具有行政審批職能的單位電子政務(wù)外網(wǎng)全部接通，所有單位的項目配置均按省系統(tǒng)要求配置到位。崗位設(shè)置標準化，對各窗口崗位應(yīng)有的權(quán)利和應(yīng)負的責任均做出明確的規(guī)定；工作流程標準化，各窗口對主要業(yè)務(wù)和辦理事項制定工作流程圖和服務(wù)指南，實行流程制權(quán)；窗口形象標準化，結(jié)合全縣創(chuàng)國家衛(wèi)生縣城的相關(guān)要求，保證大廳衛(wèi)生清潔，桌面擺放整齊，工作人員掛牌持證上崗，待人接物熱情大方，言談舉止文明規(guī)范。同時要求所有進駐大廳的窗口單位分別出臺針對不同窗口的窗口和窗口工作人員管理辦法，對窗口和窗口工作人員的言行加以更加嚴格的規(guī)范。四、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為落腳點，隊伍建設(shè)塑造新形象一是出臺管理辦法。到目前止，全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）除新安、合口、烽火、停弦四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有大廳式政務(wù)中心外，其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建有較高標準的大廳式政務(wù)服務(wù)中心?；鶎悠脚_建設(shè)呈現(xiàn)新常態(tài)。為使全縣重點領(lǐng)域信息公開工作落到實處，8月4日至5日，由縣政府督查室牽頭，縣政務(wù)中心配合，對全縣涉及重點領(lǐng)域信息公開工作的22家單位開展了一次專項督查，并下發(fā)了督查通報。按照國務(wù)院、省、市有關(guān)文件精神，8月上旬，由縣政府辦牽頭對全縣行政審批、財政審計、公共資源配置、重大建設(shè)項目、公共服務(wù)、公共監(jiān)管、社會組織及機構(gòu)信息等7大類重點領(lǐng)域信息公開工作進行了統(tǒng)一安排和部署，下發(fā)了《縣重點領(lǐng)域信息公開任務(wù)分解表》，并要求各相關(guān)責任單位根據(jù)本單位實際和任務(wù)制定可操作性強、內(nèi)容具體、主題清晰的工作方案。年初，下發(fā)了《縣2015年政務(wù)公開考核辦法》、《2015年縣政務(wù)公開工作要點》、《關(guān)于在全縣開展政務(wù)公開示范點建設(shè)的通知》、《縣政務(wù)公開示范點建設(shè)標準》等一系列關(guān)于政務(wù)公開工作規(guī)范化建設(shè)的文件，對全縣政務(wù)公開工作開展規(guī)范化建設(shè)起到了很好的引導(dǎo)和督促作用。三、以標準化建設(shè)為切入點，政務(wù)公開呈現(xiàn)新常態(tài)政務(wù)公開標準化建設(shè)呈現(xiàn)新常態(tài)。特別是重大基建或房產(chǎn)開發(fā)項目實行聯(lián)合報建、聯(lián)合驗收機制。并推進“缺席默認”和“延時默認”機制，確保重大項目審批不因某個窗口缺席或延時導(dǎo)致并聯(lián)審批“阻?！薄６切峦ǖ缹嵭小安⒙?lián)審批”。一是新通道實行“一口代辦”。二、以全程代理為突破口，重大項目辦理打通新通道縣政務(wù)中心在十多年前在全市就率先實施了重大建設(shè)投資項目“全程代理”模式，在優(yōu)化重大項目投資環(huán)境方面發(fā)揮了重要作用。到11月底止，中心窗口共收件198760件，辦結(jié)196630件，按時辦結(jié)率為99%。四是再督審批過程。辦理審批事項的時限一律將法定時限壓減為一半以上，一般承諾時限壓減為法定時限的1/1/3或1/4，大部分項目由多日辦結(jié)變?yōu)楫攬鲛k結(jié)。按照能簡則簡原則，對全縣所有行政審批事項的流程進行再造，印制、公布《審批事項流程》，群眾辦事更高效、更明晰。有了“清單”群眾辦事一目了然，公開透明。經(jīng)清理，行政許可180項，非許可項目23項，行政審批單位40家。一是再清審批事項。第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)和工作思路鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)和工作思路關(guān)于2015年工作總結(jié)2015年縣政務(wù)中心堅持以“創(chuàng)建一流服務(wù)平臺，打造人民滿意中心”為目標，夯實基層平臺建設(shè)，規(guī)范行政審批行為，推行標準化建設(shè)，提升窗口形象，為“打造縣域經(jīng)濟升級版，建設(shè)幸福美麗新”營造了良好政務(wù)服務(wù)環(huán)境，政務(wù)中心建設(shè)運行取得了顯著成績：一、以提速增效為出發(fā)點，審批辦理推出新舉措打造人民滿意中心的重要評判標準就是群眾辦理事項告知清不清、速度快不快、流程簡不簡。為此，我們推出系列舉措，致力審批提速，提升群眾滿意度。對省、市人民政府公布保留、下放、新增、取消的行政審批項目搞好落地對接，縣政務(wù)中心匯同縣法制辦、縣編辦對本級現(xiàn)行的行政許可項目、非許可審批項目進行認真清理。并出臺了兩個清單：即《縣行政審批項目目錄清單》、《縣行政事業(yè)單位收費項目目錄清單》。二是再造審批流程。三是再壓審批時限?？h政府公布了《第一批行政審批項目辦理時限》，確保了行政審批快速、高效。今年下半年政務(wù)中心、縣政府辦督查室、縣優(yōu)化辦聯(lián)合對全縣行政審批事項辦理情況進行了一次專項督查，查問題，發(fā)通報，督整改，保效果。中心收費窗口共收取各類費用19870萬元，解答各類群眾咨詢18000余次，全年未出現(xiàn)1件群眾對辦理不滿意投訴或系統(tǒng)運行出現(xiàn)黃牌、紅牌事件，行政審批效果明顯增強。今年，繼續(xù)發(fā)楊光大，高標準、全方位改進和加強了全程代理窗口建設(shè)，重大項目“綠色通道”更加暢通，更加高效。全程代理窗口對重大建設(shè)項目進行“一口受理”、“一口代辦”，投資商不需要跑任何部門，找任何領(lǐng)導(dǎo)，“一口辦結(jié)”一切相關(guān)行政審批手續(xù)，達到“零障礙、低成本、高效率”的效果。政務(wù)中心制定了重大建設(shè)項目并聯(lián)審批操作流程，12個工作日內(nèi)多個窗口就可以聯(lián)審聯(lián)辦，完成“一條龍”的并聯(lián)審批。三是新通道實行聯(lián)合審批四項制度。1個工作日內(nèi)重大基建或房地產(chǎn)開發(fā)項目投資商，就可以在政務(wù)中心辦理一切相關(guān)審批事項或完成多個部門參與的項目建設(shè)竣工綜合驗收，不需投資商跑部門或多部門分散上門搞驗收，極大暢通了我縣重大項目辦理“綠色通道”。繼續(xù)堅持“六有”標準，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）XX縣（線）管各單位均建立了統(tǒng)一的公開機構(gòu)、有專（兼）職工作人員、有統(tǒng)一的公開制度、有必要的工作經(jīng)費、有統(tǒng)一的公開內(nèi)容、有多樣的公開形式。重點領(lǐng)域信息公開呈現(xiàn)新常態(tài)?？h政府門戶網(wǎng)站設(shè)立了重點領(lǐng)域信息公開專欄，分7大版塊20小類進行公開公示，讓群眾及時了解相關(guān)信息，各單位子網(wǎng)站也按要求及時公開了相關(guān)信息。為避免少數(shù)單位出現(xiàn)信息更新不及時、不全面的問題，根據(jù)縣政府領(lǐng)導(dǎo)的要求，創(chuàng)新工作機制，并對涉及重點領(lǐng)域信息公開工作的相關(guān)單位進行月考核，考核結(jié)果與年終績效考核掛鉤。今年是我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)力度最大的一年，先后有官亭、九里、陳二、四新崗、楊板、修梅、安福七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成了本鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心新建或升級改造工作，并對標識牌、大廳布置、窗口設(shè)置、服務(wù)指南、辦事流程、制度牌等進行了統(tǒng)一規(guī)范。村（社區(qū)）級代辦點利用全市農(nóng)村基層黨建工作現(xiàn)場會在我縣召開的機會，新建或改造了13個高標準的示范點，社區(qū)代辦點建設(shè)與全縣社區(qū)公共服務(wù)站和完美社區(qū)建設(shè)一并推進，全縣29個城鎮(zhèn)社區(qū)已全面完成了升級改造工作，其它村級代辦點建設(shè)也按年初工作安排同步進行，全縣310個行政村均建立了村級活動場所，其中90%以上完善了村級代辦點的相關(guān)配套設(shè)施。修訂和完善了《縣政務(wù)服務(wù)中心窗口及窗口工作人員暫行考核辦法》，下發(fā)到各窗口單位和各窗口，要求各窗口工作人員認真學(xué)習(xí)，嚴格遵守。二是加強窗口標準化建設(shè)。三是加大網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用力度。四是拓展教育培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。五是嚴格考核監(jiān)管。關(guān)于“十二五”工作總結(jié)一、實現(xiàn)硬件再造，服務(wù)功能大提升2012年，我們精心組織，科學(xué)調(diào)度，嚴格執(zhí)行《政務(wù)中心搬遷重組方案》，確保了4月底順利完成搬遷重組