【正文】 ，每月制定計劃，在員工中樹立全新的服務(wù)理念，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的服務(wù)和產(chǎn)品，將服務(wù)用戶貫穿于工作的始終，鞏固和提高公司在市場的競爭力。同時，協(xié)助經(jīng)理組織管理分公司的其他日常行政事務(wù)及安全生產(chǎn)工作，確保分公司工作有序開展。工作中要以人為本，實行人性化管理。時刻掌握競爭對手動態(tài)，針對競爭對手的活動開展?fàn)顩r，及時開展相應(yīng)的一些應(yīng)對措施，確?？蛻舻姆€(wěn)定及滿意度，并及時上報給領(lǐng)導(dǎo)和上級部門。通過做好市場細(xì)分，重點分析高端客戶的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)行為等，綜合考慮客戶對語音和數(shù)據(jù)的不同需求。充分挖掘客戶專業(yè)分析系統(tǒng)和XXXX系統(tǒng)價值。把資料管理、業(yè)務(wù)受理、帳務(wù)管理、服務(wù)管理等形成閉環(huán)，做到各個環(huán)節(jié)有據(jù)可依，業(yè)務(wù)辦理流程完整清晰。在貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營決策、戰(zhàn)略目標(biāo)，確保各項經(jīng)營目標(biāo)指標(biāo)的完成，具體我將在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理組織市場調(diào)研和分析，結(jié)合市場部制定相應(yīng)活動方案開展?fàn)I銷工作，對上級下達(dá)的營銷決策實施控制，分析細(xì)化下達(dá)到各片區(qū)，并負(fù)責(zé)監(jiān)控和評估分析工作，確保本公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，同時，協(xié)助經(jīng)理貫徹執(zhí)行分公司服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督、檢查服務(wù)工作，解決服務(wù)中的疑難問題和重大問題，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平。監(jiān)督和協(xié)調(diào)本公司員工的工作，充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，努力完成工作目標(biāo)，做好公司經(jīng)理的參謀，能夠為公司的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。期間嚴(yán)格要求自己，帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度；同時，要以自身的言行帶動人，以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人，以有效的管理激勵人，讓部門上下團(tuán)結(jié)共事，講求效率。在團(tuán)隊建設(shè)方面，堅持從“內(nèi)促氛圍，外樹形象，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，彰顯個性”四個方面促進(jìn)團(tuán)隊理念與行動的高度統(tǒng)一。在工作中我將團(tuán)結(jié)同事，多作調(diào)查研究，及時準(zhǔn)確地掌握分公司各方面的工作動態(tài)，聽取大家的意見和建議，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，充分發(fā)揮主觀能動性，增強(qiáng)工作的預(yù)見性，力求多想多做想，切實履行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務(wù)等職能，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議和設(shè)想。具體做好以下工作：第一、我將擺正位臵，做好經(jīng)理的助手和參謀。如果承蒙大家的厚愛，給我一個施展才華的機(jī)會，我將全力以赴，對內(nèi)：以精益運(yùn)營和創(chuàng)新運(yùn)營鍛造渠道、品牌、服務(wù)、管理等方面的核心優(yōu)勢。同時，為下屬提供資源，創(chuàng)造條件，激發(fā)士氣，提高其綜合素質(zhì)，從而實現(xiàn)“人員培養(yǎng)”、“業(yè)務(wù)發(fā)展”和“客戶服務(wù)”三大工作重心的共同進(jìn)步。自從參加工作以來，我處事踏實謹(jǐn)慎，有大局觀念，凡事以公司的利益為重，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的肯定和信任，無論在哪個工作崗位，我都積極溝通、協(xié)調(diào)各種關(guān)系，使各項工作在良好的氛圍中開展，在和諧的環(huán)境中完成。第三，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。在從事XXXX時，我加強(qiáng)了自己的溝通協(xié)調(diào)及投訴處理能力，組織參加了XXXX活動，取得了較好的成績；在從事XXXX期間，我計算機(jī)應(yīng)用，常用辦公軟件應(yīng)用能力得到進(jìn)一步提高；在從事XXXX主管期間，XXXX項目從無到有，到目前各項指標(biāo)均在全省XXXX項目中名列前茅，一季度我公司XXXX居全省排名第一,二季度XXXX全省排名第一，三季度被XXXX定XXXX參觀示范基地，這期間加強(qiáng)了我的管理協(xié)調(diào)能力。從XXXX分家到XXXX分營，一直在XXXX行業(yè)工作，從XXXX、XXXX、XXXX到XXXX，熟悉XXXX的專業(yè)知識和工作流程。我思想進(jìn)步，立場堅定，具有謙虛、謹(jǐn)慎、誠實的態(tài)度，熱情大方，樂于助人，做事講原則，嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)律，服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，聽從單位安排，為人正直。經(jīng)綜合權(quán)衡，我認(rèn)為我具有以下幾點優(yōu)勢：第一，良好的個人素質(zhì)。我XXXX年至XXXX年XXXX工作，XXXX年至XXXX年XXXX工作，XXXX年至XXXX年XXXX工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下XXXX年至今從事XXXX工作。首先簡單介紹一下我的個人簡歷和工作情況，以便大家對我有一個進(jìn)一步的了解。我競聘的是XXXX。同時感謝公司為我創(chuàng)造了這次公平競爭、展示自我才華，實現(xiàn)自己人生價值的機(jī)會。第一篇：XXX通信公司經(jīng)理助理競聘演講稿XXXX經(jīng)理助理競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：大家好！首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，使我能夠有機(jī)會站在這里和大家面對面的交流和溝通。能夠在XXXX這個快節(jié)奏、高效率的大家庭里工作，我感到十分榮幸。我將十分珍惜這次鍛煉和提高的機(jī)會?，F(xiàn)從以下幾個方面進(jìn)行陳述。我是來自客戶服務(wù)中心的業(yè)務(wù)主管XXX，中共預(yù)備黨員，大學(xué)本科，XXXX年參加工作今年XXX歲。今天，站在這里我充滿了自信！經(jīng)過認(rèn)真的思考，我認(rèn)為自己能夠勝任此項工作，能夠為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我年輕，善于學(xué)，能夠熟練使用電腦及常用辦公軟件。第二，豐富的工作經(jīng)驗和團(tuán)隊經(jīng)驗。不同的工作經(jīng)歷使我積累了豐富的工作經(jīng)驗和處理不同問題的能力。這些都是我的的經(jīng)歷，也是我的財富，同時還是快速進(jìn)入新的工作角色的有力跳板。我性格平和、不計榮辱得失，很容易與人相處，有較好的人際關(guān)系。其次對競聘崗位的認(rèn)知作為經(jīng)理助理，我必須緊緊圍繞“領(lǐng)悟、執(zhí)行、溝通、團(tuán)隊、創(chuàng)新”五個方面開展工作，正確理解公司各級領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略和意圖，在明確目標(biāo)的基礎(chǔ)上充分結(jié)合崗位要求狠抓落實，創(chuàng)新開展業(yè)務(wù)提升工作。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評委，我深深地懂得，要做到以上幾點，光坐而論道、紙上談兵是無濟(jì)于事的，重要的是腳踏實地地去干。對外：時刻掌握對手動態(tài)，做好積極應(yīng)對。當(dāng)好經(jīng)理助理，最重要的是認(rèn)清角色、擺正位臵，今后我將積極為經(jīng)理分憂，為同事服務(wù)，并把它作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。第二、嚴(yán)于律己、團(tuán)結(jié)協(xié)作，構(gòu)建健康和諧團(tuán)隊。通過組織形式多樣的班組文化建設(shè)活動，營造團(tuán)結(jié)和諧的氛圍，打造卓越班組文化，提升團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。為團(tuán)隊中的每個片區(qū)、每個班組、每個成員確定在工作中的合理分工協(xié)作關(guān)系，明確工作職責(zé)。第三、勇挑重?fù)?dān)，確保各項經(jīng)營目標(biāo)完成?！阂?guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)營基礎(chǔ)。比如：服務(wù)管理可以形成售前、售中、售后閉環(huán)流程：售前――需求收集、分析，解決方案制定，簽署協(xié)議；售中――開通準(zhǔn)備，業(yè)務(wù)開通；售后――服務(wù)保障，滿意度調(diào)查，客戶意見收集和反饋并進(jìn)行需求再發(fā)現(xiàn)和二次營銷（又回到售前）』第四、加強(qiáng)市場分析調(diào)研，努力做好中高端市場保有。必須實現(xiàn)客戶消費(fèi)行為信息的收集和深度挖掘，對客戶消費(fèi)波動、咨詢內(nèi)容的離網(wǎng)、異動意向等進(jìn)行信息收集、分析，提醒相關(guān)人員及時響并做好主被動挽留工作。根據(jù)客戶需求和當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境，構(gòu)建“業(yè)務(wù)+終端”的整合營銷體系，著力提升終端、話音、流量和業(yè)務(wù)一體化的營銷能力，整合現(xiàn)有的營銷活動和品牌，增加話務(wù)營銷，做好組合優(yōu)惠；加強(qiáng)中高端客戶的維系，發(fā)揮公司規(guī)模優(yōu)勢拓展V網(wǎng)市場，實現(xiàn)“保市場、穩(wěn)增長”的總體目標(biāo)。第五、加強(qiáng)培訓(xùn)、抓好服務(wù)，做好本部門的各項管理工作。我既要強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度對員工的硬約束，又要注重人性化管理的軟約束，要能夠換位思考，設(shè)身處地地為員工著想，關(guān)心員工的生活，采用多種方式，和員工廣交朋友，提高員工對公司的歸屬。企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在服務(wù)，服務(wù)的關(guān)鍵在于人，服務(wù)與員工素質(zhì)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，以上是我的一些想法。因此，我真心希望大家給我一個以實踐檢驗理論的機(jī)會。在求真務(wù)實中認(rèn)識自己，在積極進(jìn)取中塑造自己，在拼搏奮斗中奉獻(xiàn)自己，在崗位競爭中完善自己，努力創(chuàng)造價值。我會以讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事滿意為工作目標(biāo)，以公司的發(fā)展為自己的奮斗目標(biāo)，自強(qiáng)不息，積極進(jìn)取。今天我非常榮幸地在這里參加公司經(jīng)理助理崗位競聘，我十分珍惜這次的競聘機(jī)會，我希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。由于市場競爭等原因，為穩(wěn)定托縣市場、提高業(yè)務(wù)發(fā)展速度，我們改變了以往的銷售方式，組建客戶營銷服務(wù)中心，擺脫過去主要依靠營銷渠道發(fā)展業(yè)務(wù)的方式。服務(wù)工作為迅速