【正文】 ，學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，深度還不夠。臨時客帳已經(jīng)清點(diǎn)完畢。當(dāng)有客人到前臺投訴房間問題時前臺都會在意見本上做好記錄，并及時反饋給客房，當(dāng)客房解決問題是也會及時反饋給前臺，做好溝通。酒店賓客達(dá)到5000元送房一間活動，送房記錄已經(jīng)全部整理。酒店新做了服務(wù)指南，在服務(wù)指南中增加了收洗滌費(fèi)的說明和標(biāo)準(zhǔn)，還增加了一系列細(xì)節(jié)小件賠償。房間續(xù)房我們都當(dāng)時就手動把身份證錄入旅店通，接班人員交接班也會檢查旅店通入住情況，我每天下班前也會檢查一遍旅店通是否和入住情況相符。非常感謝酒店給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。轉(zhuǎn)眼間我在福星上班已經(jīng)二年多了，回首過去的這兩年，內(nèi)心不禁感慨萬千。一季度地區(qū)安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)，未出現(xiàn)一例安全生產(chǎn)事故。在近期市“兩會”及特殊敏感時期，街道高度戒備，精心部署“四道防線”，通過鄰里走訪排查、社區(qū)巡邏穩(wěn)控、街道統(tǒng)籌監(jiān)控、機(jī)動靈活接訪等，實(shí)現(xiàn)了地區(qū)在一季度全國四級“兩會”及省、市黨代會期間，會場“零上訪”。針對市區(qū)交辦和街道摸排的共計23件信訪案件，做到一案一策制度，確保底子清、情況明。繪制了領(lǐng)導(dǎo)包案、科室包片、社區(qū)包人信訪穩(wěn)控網(wǎng)絡(luò)圖，從機(jī)制上保障了穩(wěn)控工作及時到位。二是夯實(shí)信訪責(zé)任，建立行之有效的穩(wěn)控體系。不斷延伸黨委、政府工作觸角，進(jìn)一步推動綜治維穩(wěn)工作進(jìn)單位、進(jìn)企業(yè)，年內(nèi)再建立23家“兩新”組織綜治維穩(wěn)工作站，實(shí)現(xiàn)綜治網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋。13月份，城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)553人，完成目標(biāo)任務(wù)1350人的41%，失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)437人，完成目標(biāo)任務(wù)540人的81%；就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)146人，完成目標(biāo)任務(wù)150人的97% ；%，%的控制指標(biāo)。六是繼續(xù)深化“文明四在”主題宣傳活動，街道開展了形式多樣的文明宣傳活動，營造了良好的社會風(fēng)尚。四是繼續(xù)推進(jìn)集民政、保障、社會事務(wù)于一體的街道社區(qū)服務(wù)工作站的選址籌建工作，推進(jìn)為民服務(wù)專業(yè)化、職業(yè)化進(jìn)程。二是時刻與中貿(mào)公司保持密切聯(lián)系，就新西里社區(qū)新服務(wù)大廳建設(shè)地址不斷協(xié)商，確保年內(nèi)新社區(qū)服務(wù)大廳投入使用。一是紅十字會“博愛家園”超市已經(jīng)啟動，3月底將投入使用。公開食品安全舉報電話，暢通群眾咨詢、投訴渠道，形成人人參與人人社會管理、參與食品安全監(jiān)督、參與生產(chǎn)安全監(jiān)督的良好氛圍。三是強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任，健全監(jiān)督體系。為做好垃圾日產(chǎn)日清，提升城市整體整潔度及居民生活環(huán)境，辦事處領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)調(diào)，建成草場坡永寧社區(qū)垃圾壓縮站，推進(jìn)了垃圾壓縮站建設(shè)進(jìn)度，提升了居民聚集區(qū)的日常垃圾吞吐量，改善了草場坡路街面的整潔度。強(qiáng)化集貿(mào)市場的規(guī)范整治，配合市、區(qū)四城聯(lián)創(chuàng)辦，重點(diǎn)對朱北市場、西后地市場進(jìn)行綜合治理，加強(qiáng)日常管理，徹底解決市場內(nèi)臟亂差現(xiàn)象。加強(qiáng)對保潔員的培訓(xùn)和管理，認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)保潔工作，發(fā)動義工服務(wù)隊和社會志愿者參與保潔隊伍，充實(shí)重點(diǎn)地段保潔力量；加大對野廣告的處理力度，采取“防治”結(jié)合的工作方法，增加清理野廣告頻次、加強(qiáng)巡查打擊力度，維護(hù)地區(qū)良好的市容環(huán)境衛(wèi)生。建立宣傳、保潔、檢查、整改長效機(jī)制，緊緊圍繞“四城聯(lián)創(chuàng)”工作，充分發(fā)揮干部黨員的積極性、主動性，確保轄區(qū)街路、立面全面整潔靚麗。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，健全長效機(jī)制。重點(diǎn)項(xiàng)目1—3月份累計完成45400萬元，%。與城改辦反復(fù)溝通，做好“三舊”改造的選址工作。三是與南關(guān)地稅所、長安路地稅所聯(lián)合開展地區(qū)企業(yè)摸排建檔工作，深挖地區(qū)潛力資源。二是多方協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與地區(qū)各職能、直屬部門的聯(lián)系，主動為已經(jīng)落戶的企業(yè)提供咨詢、協(xié)調(diào)服務(wù)，及時解決企業(yè)發(fā)展中的實(shí)際困難。一、圍繞長安路CBD建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)方式，區(qū)域競爭力持續(xù)提升面對地區(qū)“大拆遷、大建設(shè)”后期，經(jīng)濟(jì)任務(wù)壓力巨大的現(xiàn)狀，街道堅持以轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)促經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，推進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長。二、下一步工作方向通過組織動員貧困戶外出務(wù)工、組建勞務(wù)隊和安排前往工業(yè)園區(qū)等解決部分貧困戶的就業(yè)問題，繼續(xù)做好退耕還林和農(nóng)危改工作。向貧困戶發(fā)放務(wù)工宣傳單、東莞企業(yè)用工需求表等，講解外出務(wù)工補(bǔ)助政策，全村總共動員貧困戶前往東莞務(wù)工11人，協(xié)助村委會組織村民小組長、護(hù)林人員、環(huán)境衛(wèi)生治理人員召開禁毒鏟毒、護(hù)林防火會議6次，召開村民小組土地確權(quán)群眾會10次。向貧困家庭發(fā)放冬春救助金6000元、救濟(jì)糧2000斤、棉被20床、棉衣20件、煤6900斤。針對貧困村的實(shí)際，定期走訪幫扶貧困戶，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)村脫貧攻堅工作，幫助解決脫貧攻堅過程中出現(xiàn)的困難和問題，并對貧困戶所面臨的急、難問題提出解決措施。為使真正困難群眾家庭得到實(shí)實(shí)在在的援助，通過多次走訪貧困家庭，與貧困戶交心談心，重點(diǎn)了解貧困戶的生活狀況，對致貧原因、存在問題進(jìn)行分析、討論，研究解決方案，為每一戶貧困戶都制定符合實(shí)際的脫貧工作計劃和后續(xù)幫扶措施表。1．完成村級扶貧檔案建設(shè)，設(shè)立綜合管理類六卷、精準(zhǔn)識別類七卷、精準(zhǔn)施策類九卷、精準(zhǔn)脫貧類五卷共計四個類別二十七卷；2．完成全村136戶貧困家庭脫貧攻堅“一戶一檔”工作，確保每一戶貧困家庭都有詳細(xì)痕跡資料；3．完成45戶四類重點(diǎn)對象農(nóng)村危房改造“一戶一檔”工作，按村民小組名共設(shè)立十卷檔案；4．完成全村17戶易地搬遷戶檔案資料工作。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)麻將精神，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。收單位掛賬我會和漆經(jīng)理相互協(xié)作配合做好工作。這一次的培訓(xùn)讓我受益良多，在做準(zhǔn)備時總是會覺得自己做不好很緊張，當(dāng)真正開始和大家交流時才發(fā)現(xiàn)緊張都成了動力，只會想我要如何做的更好。在過年期間酒店做過提前預(yù)定享受八折優(yōu)惠活動，還一直都在做特價房和生日半價活動，兩間套房和一間單間，自活動推出后特價房幾乎每天都有人入住，反應(yīng)都是好評，生日半價活動改為不論農(nóng)歷公歷只要身份證對照的上都一律半價開房。前臺和客房間的暗語，房間撤消費(fèi)就是讓“代領(lǐng)班查一下凈房”有警察查房就是“讓代領(lǐng)班來前臺接待查房人員”為房務(wù)中心爭取時間通知客人。接待會議時前臺都會收取一定會議押金，對于長期合作會議會視情況而定收取押金或身份證登記，要是從來沒有合作過的會議一定會留會議負(fù)責(zé)人身份證和收取押金。否則有問題發(fā)生，誰開房誰負(fù)責(zé)，誰續(xù)房誰負(fù)責(zé)。前臺人員都嚴(yán)格地執(zhí)行著一房一證登記，當(dāng)有免費(fèi)房或招待房我們會找客人收取身份證，如客人沒帶身份證我們就會用通知開招待房老總的身份證登記。以下就是我今年的第一季度總結(jié)：回顧這一季度的工作，這段時間前臺的人員雖然不是很穩(wěn)定，但是前臺人員都互相幫助配合做好工作。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的支持和幫助，以及各位同事對我的支持與信賴，經(jīng)過了自己積極努力和各位的互相協(xié)作配合，我順利地做好了工作，這兩年的經(jīng)歷讓我更加的成長，面對難題時不會驚慌，學(xué)會并做好了了如何擺正態(tài)度，控制情緒。第一篇：2014一季度總結(jié)2014年前廳部第一季度總結(jié)光陰似箭，時間如梭。轉(zhuǎn)眼間我在福星上班已經(jīng)二年多了，回首過去的這兩年，內(nèi)心不禁感慨萬千。非常感謝酒店給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。房間續(xù)房我們都當(dāng)時就手動把身份證錄入旅店通，接班人員交接班也會檢查旅店通入住情況，我每天下班前也會檢查一遍旅店通是否和入住情況相符。酒店新做了服務(wù)指南，在服務(wù)指南中增加了收洗滌費(fèi)的說明和標(biāo)準(zhǔn)，還增加了一系列細(xì)節(jié)小件賠償。酒店賓客達(dá)到5000元送房一間活動，送房記錄已經(jīng)全部整理。當(dāng)有客人到前臺投訴房間問題時前臺都會在意見本上做好記錄，并及時反饋給客房，當(dāng)客房解決問題是也會及時反饋給前臺，做好溝通。臨時客帳已經(jīng)清點(diǎn)完畢。這一季度我做了一定的工作，有了一定的收獲，也取得了一些成績，但我在工作中還是有些地方做的不夠好，主要是對心態(tài)，學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，深度還不夠。第二篇：一季度總結(jié)2018年第一季度駐村工作總結(jié)一、本季度重點(diǎn)工作如下： 第一、進(jìn)行檔案建設(shè)工作。第二、深入調(diào)查，制定幫扶規(guī)劃。第三、認(rèn)真落實(shí)幫扶工作。第四、發(fā)放冬春救助金和過冬物資。第五、開展動員貧困戶外出務(wù)工的宣傳工作和禁毒鏟毒、護(hù)林防火、土地確權(quán)等宣傳工作。第六、協(xié)助村委會抓好退耕還林和產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作，目前已規(guī)劃種植方竹300畝、苦竹100畝、辣椒40畝、土豆215畝；第七、調(diào)查統(tǒng)計貧困家庭勞動力信息，全村建檔立卡貧困戶共有勞動力269人，外出務(wù)工138人，縣內(nèi)自主就業(yè)29人，公益崗位6人，生態(tài)護(hù)林員4人。第三篇：一季度總結(jié)全面推進(jìn)工作創(chuàng)新深化“五滿意”街道建設(shè)一季度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利完成一季度，長安路街道以市、區(qū)十二次黨代會精神為指導(dǎo)，圍繞“五宜”城區(qū)、“五滿意”街道建設(shè)為目標(biāo)，緊緊抓住重點(diǎn)不放松，扎實(shí)開展“創(chuàng)新在碑林、滿意長安路”主題活動，有效地推動了地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市管理，為民服務(wù)、社會管理創(chuàng)新等各項(xiàng)工作穩(wěn)步快速發(fā)展，圓滿完成了一季度各項(xiàng)工作。一是完善街道領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研走訪長效機(jī)制，落實(shí)專人聯(lián)系企業(yè)，及時掌握企業(yè)發(fā)展動態(tài)，指導(dǎo)企業(yè)做強(qiáng)做大。近期，街道積極聯(lián)系新落戶企業(yè)北京外企人力資源服務(wù)有限公司，主動幫助企業(yè)辦理稅務(wù)登記、建立計生組織，為企業(yè)發(fā)展壯大提供了良好的外部環(huán)境（該公司年營業(yè)額近1億）。四是做好小雁塔公園西北角重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的跟蹤服務(wù)，爭取各項(xiàng)規(guī)劃投資按進(jìn)度完成。固定資產(chǎn)投資1—2月份累計完成20623萬元，%；社會消費(fèi)品零售總額1—2月份累計完成31300萬元，% ；批零業(yè)銷售總額1—2月份完成17983萬元，%；住宿餐飲營業(yè)總額1—2月份完成11071萬元，%，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入1—2月累計完成6097元，同比增長26%。二、鞏固四城聯(lián)創(chuàng)成果，完善城市管理長效機(jī)制，城區(qū)環(huán)境不斷優(yōu)化堅持“四城聯(lián)創(chuàng)”工作目標(biāo)不動搖，構(gòu)建好單位、社區(qū)、街道、城管職能部門的環(huán)衛(wèi)、綠化、食品安全等聯(lián)動工作機(jī)制，完善責(zé)任包片、目標(biāo)管理、多方監(jiān)督等措施，為進(jìn)一步鞏固“四城聯(lián)創(chuàng)”成果奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。采取街道領(lǐng)導(dǎo)、科室、社區(qū)包抓保潔責(zé)任區(qū)的措施，進(jìn)一步增強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識。二是創(chuàng)新城市管理，健全服務(wù)體系。抓好早市、夜市規(guī)范管理，堅持重點(diǎn)時段“人休崗不休、輪崗不間斷”大檢查，為市民游客提供衛(wèi)生、便捷、特色濃厚的經(jīng)營市場。同時，加強(qiáng)紅會路早市管理，保證攤販不下道沿，有序經(jīng)營。同時，為改善保潔員居住條件，136號院約700多平方米的保潔員公寓建設(shè)已進(jìn)入尾聲，進(jìn)一步改善了保潔員生活狀況，保障了保潔員隊伍的穩(wěn)定。為進(jìn)一步提高城市管理質(zhì)量，加強(qiáng)對城市保潔、環(huán)境綠化、食品安全等監(jiān)管責(zé)任，在不斷深入宣傳的基礎(chǔ)上，堅持依法行政。三、加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，帶動服務(wù)管理機(jī)制創(chuàng)新，居民幸福指數(shù)不斷攀升按照區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研社區(qū)建設(shè)時提出的“硬件一流、服務(wù)一流”要求，街道在民生工程中堅持硬件、軟件建設(shè)雙管齊下，不斷提升社區(qū)硬件服務(wù)效果與共享度，樹立長安路街道惠民優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。為地區(qū)慈善公益事業(yè)開辟了又一個新的陣地，為迎接中國紅十字會的考察調(diào)研奠定了較好的基礎(chǔ)。三是繼續(xù)加快勞動保障所新址的建設(shè)，爭取4月份全面完工，進(jìn)一步優(yōu)化地區(qū)創(chuàng)業(yè)再就業(yè)咨詢服務(wù)平臺。五是重點(diǎn)加強(qiáng)了對現(xiàn)有社區(qū)、服務(wù)站設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、資源整合、潛力發(fā)掘，使各項(xiàng)硬件設(shè)施不閑臵、功能不浪費(fèi)，全面提升硬件服務(wù)效果與共享度。同時街道機(jī)關(guān)努力實(shí)現(xiàn)爭創(chuàng)“省級文明單位標(biāo)兵”的目標(biāo)，帶動促進(jìn)地區(qū)精神文明建設(shè)邁上新臺階。四、堅持社會管理創(chuàng)新，重點(diǎn)抓好信訪維穩(wěn)工作，地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)穩(wěn)定一是創(chuàng)新管理方式，破解社會管理難題。將每個綜治維穩(wěn)工作站作為一家單位甚至一個區(qū)域的社會管理骨干，以點(diǎn)帶面輻射帶動周邊單位和地區(qū)，形成以街道綜治維穩(wěn)工作中心為龍頭，各社區(qū)、單位綜治維穩(wěn)工作站為網(wǎng)點(diǎn)，星羅棋布、交錯縱橫的綜治矩陣，構(gòu)建長安路地區(qū)大綜治格局。街道一季度召開三次機(jī)關(guān)黨員干部大會，制定印發(fā)了《長安路街道全國省市區(qū)四級“兩會”期間維穩(wěn)信訪工作方案》。依托街道綜治維穩(wěn)工作中心、社區(qū)綜治維穩(wěn)工作站和樓長、單元樓協(xié)調(diào)小組三級矛盾糾紛“大調(diào)解”組織網(wǎng)絡(luò)，耐心細(xì)致地開展政策宣傳和矛盾化解工作。今年以來，共計6件信訪積案得到了妥善解決，在減少信訪問題“增量”的同時不斷化解“存量”，為維持地區(qū)和諧穩(wěn)定筑牢基礎(chǔ)。三是召開了地區(qū)2012年安全生產(chǎn)工作會議，逐層簽訂了2012安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。長安路街道辦事處二〇一二年三月二十八日第四篇：2014一季度總結(jié)2014年前廳部第一季度總結(jié)光陰似箭，時間如梭。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的支持和幫助，以及各位同事對我的支持與信賴，經(jīng)過了自己積極努力和各位的互相協(xié)作配合，我順利地做好了工作，這兩年的經(jīng)歷讓我更加的成長，面對難題時不會驚慌，學(xué)會并做好了了如何擺正態(tài)度，控制情緒。以下就是我今年的第一季度總結(jié)：回顧這一季度的工作，這段時間前臺的人員雖然不是很穩(wěn)定，但是前臺人員都互相幫助配合做好工作。前臺人員都嚴(yán)格地執(zhí)行著一房一證登記，當(dāng)有免費(fèi)房或招待房我們會找客人收取身份證，如客人沒帶身份證我們就會用通知開招待房老總的身份證登記。否則有問題發(fā)生，誰開房誰負(fù)責(zé)，誰續(xù)房誰負(fù)責(zé)。接待會議時前臺都會收取一定會議押金，對于長期合作會議會視情況而定收取押金或身份證登記，要是從來沒有合作過的會議一定會留會議負(fù)責(zé)人身份證和收取押金。前臺和客房間的暗語，房間撤消費(fèi)就是讓“代領(lǐng)班查一下凈房”有警察查房就是“讓代領(lǐng)班來前臺接待查房人員”為房務(wù)中心爭取時間通知客人。在過年期間酒店做過提前預(yù)定享受八折優(yōu)惠活動，還一直都在做特價房和生日半價活動，兩間套房和一間單間，自活動推出后特價房幾乎每天都有人入住，反應(yīng)都是好評，生日半價活動改為不論農(nóng)歷公歷只要身份證對照的上都一律半價開房。這一次的培訓(xùn)讓我受益良多，在做準(zhǔn)備時總是會覺得自己做不好很緊張，當(dāng)真正開始和大家交流時才發(fā)現(xiàn)緊張都成了動力，只會想我要如何做的更好。收單位掛賬我會和漆經(jīng)理相互協(xié)作配合做好工作。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)麻將精神，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個季度的工作做的更好。我是今年x月份到公司工作的，x月份開始組建綜合事業(yè)部，