【正文】 思想。跟蹤的具體內(nèi)容包括：信息來源、轉(zhuǎn)載量、轉(zhuǎn)載地址、地域分布、信息發(fā)布者等相關(guān)信息元素。來判別信息的發(fā)展傾向。以提供參考分析依據(jù)。系統(tǒng)功能l 熱點識別能力 可以根據(jù)轉(zhuǎn)載量、評論數(shù)量、回復(fù)量、危機程度等參數(shù)，識別出給定時間段內(nèi)的熱門話題。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)針對向互聯(lián)網(wǎng)這一新興媒體。對下載本地的信息，進行初步的過濾和預(yù)處理。輿情監(jiān)控系統(tǒng)通過對熱點問題和重點領(lǐng)域比較集中的網(wǎng)站信息，如：網(wǎng)頁、論壇、BBS等，進行24小時監(jiān)控，隨時下載最新的消息和意見。網(wǎng)友言論活躍已達到前所未有的程度，不論是國內(nèi)還是國際重大事件，都能馬上形成網(wǎng)上輿論，通過這種網(wǎng)絡(luò)來表達觀點、傳播思想，進而產(chǎn)生巨大的輿論壓力，達到任何部門、機構(gòu)都無法忽視的地步。如何因勢利導(dǎo)，提高新形勢下輿情信息的分析能力，及時準(zhǔn)確地掌握社會輿情動態(tài)，積極引導(dǎo)社會輿論，是網(wǎng)絡(luò)這一新興媒體所面臨的嚴(yán)肅課題與嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。同時，我們也必須清楚地認識到，網(wǎng)絡(luò)所具有的特性又使得網(wǎng)絡(luò)輿論的自由化帶來了一系列的消極影響：比如一些網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)散布謠言、披露隱私、進行偏激和非理性的謾罵與人身攻擊。當(dāng)某一事件發(fā)生時，網(wǎng)民可以立即在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表意見，網(wǎng)民個體意見可以迅速地匯聚起來形成公共意見。五、網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)性。四、網(wǎng)絡(luò)輿情的偏差性。網(wǎng)上輿情的主題極為寬泛，話題的確定往往是自發(fā)、隨意的。觀念和情緒心態(tài)。在對某一問題或事件發(fā)表意見、進行評論的過程中，常常有許多網(wǎng)民參與討論，網(wǎng)民之間經(jīng)常形成互動場面，贊成方的觀點和反對方的觀點同時出現(xiàn)，相互探討、爭論，相互交匯、碰撞，甚至出現(xiàn)意見交鋒。二、網(wǎng)絡(luò)輿情的交互性。由于互聯(lián)網(wǎng)的匿名特點，多數(shù)網(wǎng)民會自然地表達自己的真實觀點，或者反映出自己的真實情緒。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，輿情信息的主要來源有：新聞評論、社區(qū)論壇、博客、微博等，那么網(wǎng)絡(luò)輿情具有哪些特點呢？根據(jù)樂思高級輿情監(jiān)測分析師雷先生的論文介紹，將其歸納為以下幾方面：一、網(wǎng)絡(luò)輿情的自由性。信息網(wǎng)絡(luò)已成為一個“虛擬社會”，具有非常明顯的社會群體特征。[4] 3網(wǎng)絡(luò)特點 編輯與報紙、無線廣播和電視等傳統(tǒng)的傳播媒體相比，網(wǎng)絡(luò)媒體具有進入門檻低、信息超大規(guī)模、信息發(fā)布與傳播迅速、參與群體龐大、實時交互性強等綜合性特點?？梢云刚垖ｉT收集、分析輿情信息的人員，也可以利用市場已有的輿情分析系統(tǒng)和服務(wù)平臺，或者人員與工具結(jié)合。因此，社會各界呼吁網(wǎng)上出現(xiàn)更多正能量信息，構(gòu)建和諧的網(wǎng)絡(luò)言論環(huán)境；另一方面，各級黨政機關(guān)要及時了解信息，加強輿情監(jiān)控，提高輿情應(yīng)對能力和在新輿論環(huán)境中的執(zhí)政能力，及時化解矛盾，處理好政府和民眾的關(guān)系。隨著信息社會的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，社會各階層與網(wǎng)絡(luò)的接觸更加緊密，社會各類信息呈現(xiàn)出傳播渠道多、傳播速度快、傳播范圍廣的特點，容易形成網(wǎng)絡(luò)輿情。帶有廣大網(wǎng)民的主觀性，未經(jīng)媒體驗證和包裝，直接通過多種形式發(fā)布于互聯(lián)網(wǎng)上。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大眾往往以信息化的方式發(fā)表各自看法，網(wǎng)絡(luò)輿情可以采用網(wǎng)絡(luò)自動抓取等技術(shù)手段方便獲取，效率高而且信息保真（沒有人為加工），覆蓋面全。2網(wǎng)絡(luò)輿情 編輯網(wǎng)絡(luò)輿情是社會輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，是社會輿情的直接反映。民眾的這種社會政治態(tài)度說到底是對自身利益需求的一種訴求和表達，它不僅包括民眾對國家政治的看法、意見和態(tài)度，對社會政治的看法、意見和態(tài)度，同時還包括民眾對社會事物的看法、意見和態(tài)度。換句話說，民意是形成輿情的始源，沒有民意，就沒有輿情； ，是那些對執(zhí)政者決策行為能夠產(chǎn)生影響的“民意”，而非民意的全部；，研究、分析輿情，首先要深入研究、分析輿情因變事項的發(fā)生、發(fā)展和變化的規(guī)律；。簡述為，輿情是輿情因變事項發(fā)生、發(fā)展和變化過程中，民眾所持有的社會政治態(tài)度。中文名中輿監(jiān)測 外文名CNA 目錄 1解釋 2網(wǎng)絡(luò)輿情 3網(wǎng)絡(luò)特點 4監(jiān)測系統(tǒng) ? 系統(tǒng)概述 ? 系統(tǒng)功能 ? 相關(guān)產(chǎn)品 1解釋 編輯從傳統(tǒng)的社會學(xué)理論上講，輿情本身是民意理論中的一個概念，它是民意的一種綜合反映[1]。第一篇：網(wǎng)絡(luò)輿情資料輿情是“輿論情況”的簡稱，是指在一定的社會空間內(nèi)，圍繞中介性社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對作為客體的社會管理者及其政治取向產(chǎn)生和持有的社會政治態(tài)度。它是較多群眾關(guān)于社會中各種現(xiàn)象、問題所表達的信念、態(tài)度、意見和情緒等等表現(xiàn)的總和。但是，從現(xiàn)代輿情理論的嚴(yán)格意義上講，輿情本身并不是對民意規(guī)律的簡單概括，而是對“民意及其作用于執(zhí)政者及其政治取向規(guī)律”的一種描述。在實際工作中，輿情信息員對輿情概念的理解，必須把握四層義：。這里特別強調(diào)的是，輿情定義中的“民眾社會政治態(tài)度”，是指民眾對執(zhí)政者及其所持有的政治取向的看法、意見和態(tài)度。一句話，“民眾社會政治態(tài)度”是民眾要求執(zhí)政者不斷改善民情狀況的一種訴求和意愿的集合[2]。傳統(tǒng)的社會輿情存在于民間，存在于大眾的思想觀念和日常的街頭巷尾的議論之中，前者難以捕捉，后者稍縱即逝，輿情的獲取只能通過社會明察暗訪、民意調(diào)查等方式進行，獲取效率低下，樣本少而且容易流于偏頗，耗費巨大。【網(wǎng)絡(luò)輿情定義】網(wǎng)絡(luò)輿情是以網(wǎng)絡(luò)為載體，以事件為核心，是廣大網(wǎng)民情感、態(tài)度、意見、觀點的表達，傳播與互動，以及后續(xù)影響力的集合。網(wǎng)絡(luò)輿情六大要素：網(wǎng)絡(luò)、事件、網(wǎng)民、情感、傳播互動、影響力2013年12月6日，第三屆網(wǎng)絡(luò)輿情高峰論壇在湖北武漢舉行，100位來自中央和地方黨政機關(guān)和企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)干部和專家學(xué)者齊聚論壇，共同探討網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展。中國互聯(lián)網(wǎng)輿論環(huán)境復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)謠言、非理性聲音極易引發(fā)公眾對立情緒，成為激化社會矛盾、釀成重大社會事件的導(dǎo)火索。[3]實際上，除了政府部門，企事業(yè)單位也需要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情。掌控網(wǎng)絡(luò)輿情，決勝方能千里。由于網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布成本極低，信息的提供者、傳播者和閱讀者之間已經(jīng)沒有明顯的界限。與此同時，“虛擬社會”與真實社會之間的互動日益顯著。互聯(lián)網(wǎng)是完全開放的，它拓展了所有人的公共空間，給了所有人發(fā)表意見和參議政事的便利，每個人都有機會成為網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布者，每個人都有選擇網(wǎng)絡(luò)信息的自由，通過BBS，新聞點評和博客網(wǎng)站，網(wǎng)民可以立即發(fā)表意見，下情直接上達，民意表達更加暢通。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情比較客觀地反映了現(xiàn)實社會的矛盾，比較真實地體現(xiàn)了不同群體的價值。在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)民普遍表現(xiàn)出強烈的參與意識。這種網(wǎng)民之間的互動性實時交流，使各種觀點和意見能夠快速地表達出來，討論更廣泛更深入，網(wǎng)絡(luò)輿情能夠得到更加集中的反映。三、網(wǎng)絡(luò)輿情的多元性。從輿情主體的范圍來看，網(wǎng)民分布于社會各階層和各個領(lǐng)域；從輿情的話題來看，涉及政治、經(jīng)濟、文化、軍事、外交以及社會生活的各個方面；從輿情來源上看，網(wǎng)民可以在不受任何干擾的情況下預(yù)先寫好言論，隨時在網(wǎng)上發(fā)布，發(fā)表后的言論可以被任意評論和轉(zhuǎn)載。由于受各種主客觀因素的影響，一些網(wǎng)絡(luò)言論缺乏理性，比較感性化和情緒化，甚至有些人把互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)泄情緒的場所，通過相互感染，這些情緒化言論很可能在眾人的響應(yīng)下，發(fā)展成為有害的輿論。網(wǎng)絡(luò)輿論的形成往往非常迅速，一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見，就可以成為點燃一片輿論的導(dǎo)火索。同時，各種渠道的意見又可以迅速地進行互動，從而迅速形成強大意見聲勢。由此可見，網(wǎng)絡(luò)輿情已然成為影響社會持續(xù)有序發(fā)展、維護社會和諧與穩(wěn)定的重要因素。4監(jiān)測系統(tǒng) 編輯系統(tǒng)概述近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體作為一種新的信息傳播形式，已深入人們的日常生活。可以說，互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。下載后完成對數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換及元數(shù)據(jù)的標(biāo)引。對熱點問題和重要領(lǐng)域?qū)嵤┍O(jiān)控，前提是必須通過人際交互建立輿情監(jiān)控的知識庫，用來指導(dǎo)智能分析的過程。通過網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，相關(guān)部門可以及時了解網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，關(guān)注到自己在網(wǎng)絡(luò)輿情中的狀態(tài)，從而可以產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警，及時糾正應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于自己的負面輿論影響，為部門網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)或品牌形象營銷提供數(shù)據(jù)依靠。l 傾向性分析與統(tǒng)計 對信息的闡述的觀點、主旨進行傾向性分析。分析的依據(jù)可根據(jù)信息的轉(zhuǎn)載量、評論的回言信息時間密集度。l 主題跟蹤 主題跟蹤主要是指針對熱點話題進行信息跟蹤，并對其進行傾向性與趁勢分析。其建立在傾向性與趁勢分析的基礎(chǔ)上。用戶無需查看全部文章內(nèi)容，通過該智能摘要即可快速了解文章大意與核心內(nèi)容，提高用戶信息利用效率。主要包括文本信息摘要與網(wǎng)頁信息摘要兩個方面。以提供階段性的分析?；ヂ?lián)網(wǎng)信息監(jiān)控分析系統(tǒng)主要是針對互聯(lián)網(wǎng)信息進行突發(fā)事件監(jiān)聽與分析。l 報警系統(tǒng) 報警系統(tǒng)主要是針對輿情分析引擎系統(tǒng)的熱點信息與突發(fā)事件進行監(jiān)聽分析，然后根據(jù)信息的語料庫與報警監(jiān)控信息庫進行分析。l 統(tǒng)計報告 根據(jù)輿情分析引擎處理后的結(jié)果庫生成報告，用戶可通過瀏覽器瀏覽，提供信息檢索功能，根據(jù)指定條件對熱點話題、傾向性進行查詢，并瀏覽信息的具體內(nèi)容，提供決策支持 相關(guān)產(chǎn)品圖靈輿情監(jiān)測服務(wù)平臺圖靈輿情監(jiān)測服務(wù)平臺是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大數(shù)據(jù)發(fā)展的產(chǎn)物，集網(wǎng)絡(luò)輿情搜集、監(jiān)測、分析和處理的云端服務(wù)平臺。[5]產(chǎn)品優(yōu)勢：監(jiān)測網(wǎng)站站點、數(shù)量定制化，15萬個主流網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，10大類型載體全面監(jiān)測，覆蓋全網(wǎng)信息。以圖文并茂的形式展現(xiàn)輿情內(nèi)容和輿論走勢，不僅自助生成各種輿情報告，還可實現(xiàn)在線對報告進行增刪查改，Word文檔導(dǎo)出、打印等功能。手機報推送熱點輿情信息，提供給客戶最快、最準(zhǔn)、最全的輿情動態(tài)。“一鍵頂貼、一鍵沉貼”功能，最大程度實現(xiàn)對突發(fā)輿情事件的應(yīng)急處理。云鴿全媒