【正文】 為確保管理體系的有效運(yùn)行和檢測工作質(zhì)量的不斷提高，公司制定了《糾正措施和預(yù)防措施控制程序》。上述程序的運(yùn)行體現(xiàn)了我中心質(zhì)量活動(dòng)不符合的糾正、預(yù)防、改進(jìn)運(yùn)行情況，同時(shí)充分驗(yàn)證了管理體系、方針、目標(biāo)的適應(yīng)性、持續(xù)性及充分性。針對兩次內(nèi)部審核出現(xiàn)的不符合項(xiàng)，及時(shí)召開了會議，分析原因，明確了整改措施，組織相關(guān)部門按照整改方案認(rèn)真負(fù)責(zé)的進(jìn)行了整改。近期內(nèi)部審核的結(jié)果本我公司分別于8月、11月組織開展了兩次內(nèi)部審核。公司任命各室主任為本室質(zhì)量監(jiān)督員，質(zhì)量監(jiān)督員能夠按照程序，按照計(jì)劃，對所監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)際的監(jiān)督檢查，分別對人員、環(huán)境、檢測方法、儀器設(shè)備、檢驗(yàn)過程、收樣及樣品處理、原始記錄、報(bào)告質(zhì)量、控制執(zhí)行情況、服務(wù)質(zhì)量；新開展檢驗(yàn)項(xiàng)目、新上崗人員的檢測操作過程；對客戶反饋的問題處理過程的監(jiān)督。通過建立本中心質(zhì)量體系，糾正了一些中心檢測工作中的不規(guī)范和不合理的過程及內(nèi)容，同時(shí)也調(diào)整和完善了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》中的不符合實(shí)際情況的條款、文字，使本中心質(zhì)量體系文件更加適應(yīng)檢驗(yàn)工作需要，使本中心的質(zhì)量管理水平和控制能力有了較大的提高和改進(jìn)，質(zhì)量體系各要素得到更為有效的控制，體系運(yùn)行正常、有效。（3）對整改結(jié)果進(jìn)行評價(jià)和驗(yàn)證。（1）分析、匯總不符合項(xiàng)，查找不符合項(xiàng)產(chǎn)生原因，充分認(rèn)識質(zhì)量體系運(yùn)行中的缺陷和不足，及其對檢測工作質(zhì)量帶來的不利影響。最該管理者：日期：第二篇：質(zhì)量體系管理評審報(bào)告管理評審報(bào)告一、評審目的為了確保我公司質(zhì)量體系的持續(xù)適用和有效，檢查質(zhì)量體系是否按《質(zhì)量手冊》、《程序文件》要求提供質(zhì)量保證，根據(jù)質(zhì)量體系內(nèi)審結(jié)果、糾正措施實(shí)施情況，對質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適用性進(jìn)行正式評價(jià)，并進(jìn)行必要的修改和改進(jìn)。辦公室、業(yè)務(wù)室應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)意識，為一線檢測人員做好服務(wù)。加強(qiáng)與客戶的溝通，征詢客戶的需求，真誠為客戶服務(wù)⑴業(yè)務(wù)室征詢客戶的意見和需求的方式應(yīng)更多樣化，除了發(fā)放調(diào)查表以外，還可以采用座談會、走訪等形式征詢客戶意見，增加與大客戶的聯(lián)系頻率，便于本實(shí)驗(yàn)室的工作改進(jìn)；⑵檢測時(shí)加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系及走訪，要求每季度與大客戶聯(lián)系一次，收集客戶信息。為確保質(zhì)量體系持續(xù)適合和有效，提出以下改進(jìn)意見：進(jìn)一步提高檢測報(bào)告及時(shí)率，實(shí)驗(yàn)室采取以下措施⑴進(jìn)一步加強(qiáng)合同評審；⑵督促檢測室在檢測完畢后，即使匯總數(shù)據(jù)，按時(shí)發(fā)送報(bào)告；⑶對造成報(bào)告延期的責(zé)任科室簽字確認(rèn)，明確責(zé)任，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)罰。本實(shí)驗(yàn)室今年的質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況：客戶滿意率100%；%；在用檢測設(shè)備完好率及送檢率100%；承諾客戶檢測報(bào)告按時(shí)完成率100%，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量目標(biāo)。糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)施情況和有效性；實(shí)驗(yàn)室間的比對和能力驗(yàn)證結(jié)果和分析；客戶滿意率調(diào)查結(jié)果；報(bào)告及時(shí)率核查結(jié)果；業(yè)務(wù)工作量、工作類型的變化情況；客戶需求的變化和客戶反饋的意見；在用設(shè)備完好率和周檢率的自查情況；人力資源配置情況及發(fā)展要求；內(nèi)務(wù)管理情況；對質(zhì)量體系的改進(jìn)建議等。等等四、評審綜述管理評審會議由實(shí)驗(yàn)室最高管理者主持，實(shí)驗(yàn)室成員參加。第一篇：年度質(zhì)量體系管理評審報(bào)告實(shí)驗(yàn)室年度質(zhì)量體系管理評審報(bào)告（示例）一、評審目的評審本實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系和檢測活動(dòng)的適宜性、充分性和有效性，通過評審進(jìn)一步尋求質(zhì)量體系不斷改進(jìn)的機(jī)會和變更需求以及進(jìn)一步完善質(zhì)量體系，確保本實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)既滿足客戶要求。二、評審時(shí)間年12月25日三、參加人員所長：；技術(shù)負(fù)責(zé)人：；質(zhì)量負(fù)責(zé)人：；辦公室主任：；業(yè)務(wù)室主任：；檢測室1主任：；檢測室2主任：；內(nèi)審員：。會議首先由業(yè)務(wù)室報(bào)告了檢測過程質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量抽查情況；近期內(nèi)部審核及質(zhì)量體系的適應(yīng)性、充分性和有效性分析；檢測報(bào)告分析；抱怨及其處理；外部機(jī)構(gòu)評審情況。與會人員就該報(bào)告的內(nèi)容；質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況；質(zhì)量體系的適宜性、有效性；質(zhì)量體系的運(yùn)行情況及本年度質(zhì)量目標(biāo)等進(jìn)行了實(shí)事求是的討論、核實(shí)和分析，并對質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)提出了意見。五、評審意見評審認(rèn)為：我實(shí)驗(yàn)室建立的質(zhì)量體系適宜、運(yùn)行有效，具備實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)的能力，開展的檢測活動(dòng)符合有關(guān)文件的規(guī)定。提高自我檢查的能力，業(yè)務(wù)室采取以下措施⑴提高內(nèi)審的有效性，在內(nèi)審中增加數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性考核；⑵提高重復(fù)樣比對的次數(shù)，每個(gè)科室、每個(gè)季度安排不少于一次，盡量提高比對的準(zhǔn)確性；⑶繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)核查，建議在承擔(dān)重大檢測時(shí)，盡可能提高過程監(jiān)督的有效性。加強(qiáng)本實(shí)驗(yàn)室的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，采取以下措施⑴業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)制作本實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)介紹、聯(lián)系卡片，由本實(shí)驗(yàn)室抽樣人員在工作中發(fā)放；⑵加強(qiáng)我實(shí)驗(yàn)室的宣傳，積極開拓業(yè)務(wù)范圍；⑶業(yè)務(wù)是要加強(qiáng)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)和溝通，決不允許工作相互推諉。以上改進(jìn)意見，請實(shí)驗(yàn)室相關(guān)部門認(rèn)真整改，由業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)驗(yàn)收。二、評審依據(jù)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適用性及完成情況質(zhì)量體系文件的適用性和有效性質(zhì)量體系是否應(yīng)進(jìn)行修改檢測結(jié)果是否符合規(guī)范服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)狀況上次管理評審的執(zhí)行情況其他需要評審的內(nèi)容。（2）確認(rèn)整改措施的正確性和可行性。三、評審結(jié)論政策和程序的適應(yīng)性本中心各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)均嚴(yán)格執(zhí)行《質(zhì)量手冊》、《程序文件》的有關(guān)規(guī)定，對全部19個(gè)要素進(jìn)行了有效的控制和管理，檢驗(yàn)工作能夠做到“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效”。管理和監(jiān)督人員的報(bào)告為了提高公司檢測工作質(zhì)量，保證檢測工作正常有序，高效規(guī)范化的運(yùn)行，公司對各個(gè)檢驗(yàn)工作環(huán)節(jié)實(shí)施有效的控制和監(jiān)督。在監(jiān)督檢查過程中，監(jiān)督員對發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，并進(jìn)行有效糾正，對未構(gòu)成不符合項(xiàng)的問題由責(zé)任人現(xiàn)場糾正，避免發(fā)生潛在的不符合。審核范圍覆蓋了所有部門和要素，并對今年頒布的第四版《質(zhì)量手冊》、《程序文件》是否有效貫徹實(shí)施及其適用性進(jìn)行了檢查。全部不符合項(xiàng)經(jīng)整改、驗(yàn)證效果有效。管理體系運(yùn)行是有效性的。年初修訂、規(guī)范了C 層作業(yè)指導(dǎo)書、儀器規(guī)程、規(guī)章制度、方法等文件，D層各類表格等，將質(zhì)量管理各個(gè)環(huán)節(jié)更加細(xì)化，將預(yù)防措施更加具體化。不符合項(xiàng)經(jīng)整改、驗(yàn)證效果有效。由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行評審自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督審核評價(jià)中心評審組，對我中心進(jìn)行了計(jì)量認(rèn)證復(fù)查+擴(kuò)項(xiàng)評審的現(xiàn)場考核。針對評審組提出的不符合項(xiàng)，我公司及時(shí)完成整改，并在規(guī)定期限內(nèi)將《整改報(bào)告》及時(shí)上報(bào)評審組復(fù)核。在此次的整個(gè)評審過程中，我中心質(zhì)量管理體系能夠滿足評審要求，針對評審組提出的問題，做到了及時(shí)糾正、預(yù)防、整改工作，充分驗(yàn)證了管理體系、方針、目標(biāo)的適應(yīng)性、持續(xù)性與有效性。根據(jù)年初制定的《質(zhì)量控制計(jì)劃》，完成了實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部比對4次，二是外部比對試驗(yàn)。通過分析，反映出我公司檢測人員的技術(shù)水平、設(shè)施和環(huán)境條件的控制均可滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，能確保檢測工作正常、有效開展及檢測結(jié)果的準(zhǔn)確有效。申訴、投訴及客戶反饋隨機(jī)抽查報(bào)告165份，對檢測報(bào)告的規(guī)范性、涵蓋的信息、原始記錄的溯源、蓋章簽發(fā)、合格率、存檔等各環(huán)節(jié)進(jìn)行了抽查。驗(yàn)證了我公司出具的檢測報(bào)告滿足了公司質(zhì)量目標(biāo)。（2）加大公司整體人員水平仍然是比較突出重要的工作。進(jìn)行《程序文件》、《質(zhì)量手冊》宣貫，加強(qiáng)對檢測人員技術(shù)文件、基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)。將年初崗前考核、年末考核與獎(jiǎng)金掛鉤，結(jié)合中間核查，重點(diǎn)監(jiān)督存在問題人員。質(zhì)量控制活動(dòng)、資源及人員培訓(xùn)情況在中心全體員工共同的努力下，全年工作基本滿足要求，并保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。檢測工作質(zhì)量穩(wěn)定，質(zhì)量管理體系保持了平穩(wěn)運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)的勢頭，基本上滿足了公司內(nèi)環(huán)境變化的需求。通過一年來全體員工的共同努力，使本中心的檢測服務(wù)質(zhì)量得到了很大的改善，但是由于本中心規(guī)模小，管理基礎(chǔ)薄弱，人力資源不足，內(nèi)部管理還存在許多不足之處，因此，我中心應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)施質(zhì)量管理體系，按照標(biāo)準(zhǔn)要求做好檢測工作，促進(jìn)各項(xiàng)管理進(jìn)一步的健康發(fā)展。方針、目標(biāo)是否適應(yīng)內(nèi)外部情況的變化和持續(xù)改進(jìn)的承諾；年初，處質(zhì)量目標(biāo)以文件形式下發(fā)并分解到各單位，中心按照質(zhì)量目標(biāo)情況分析表內(nèi)容進(jìn)行評審，完成了各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。3）顧客溝通、顧客意見反饋和顧客滿意度；按照