【正文】 程序”涵蓋了建立該程序、將該程 序形成文件以及()方面的要求。 —2008標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量管理原則包括以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系以及()。 、感知質(zhì)量、感知價值、預(yù)期質(zhì)量、感知質(zhì)量、感知價值 ，結(jié)構(gòu)變量形成11個因果關(guān)系(CRM)，采用的是運營型CRM技術(shù)，其典型的功能包括()。該模型包含六個結(jié)構(gòu)變量，即品牌形象、預(yù)期質(zhì)量、感知質(zhì)量、感知價值、顧客滿意度和顧客忠誠。 ，就是要()以及對顧客的信息反饋進(jìn)行管理。 ，企業(yè)可以采用()等方法對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量控制。 ()。 ，各成員國的()與國際標(biāo)準(zhǔn)不一致、對貿(mào)易有影響時，必須向WTO通報。 ，制定標(biāo)準(zhǔn)的部門應(yīng)根據(jù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟建設(shè)的需要適時進(jìn)行復(fù)審。 C.①②③④應(yīng)分別填入目標(biāo)值、對策措施、完成期限和負(fù)責(zé)人D.①②③④應(yīng)分別填入目標(biāo)值、對策措施、考核和評價 ，企業(yè)每個層次都應(yīng)該填寫這個表格，應(yīng)計入鑒定成本的有()。操作工的活動屬于()。少選，)，屬于軟件質(zhì)量特性的有()。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。 ()做出的承認(rèn)測量儀器的型式符合法定要求的決定。 ，測量儀器的示值誤差應(yīng)()。 ()。 ()而造成的檢測誤差。 ，排除其他因素影響后，樣品就客觀決定了()。 ，產(chǎn)品生產(chǎn)者必須重視對檢驗結(jié)果影響因素的()。 (1SO 22000：2006，IDT)標(biāo)準(zhǔn)適用范圍的說法，錯誤的是()。不需編寫“記錄控制程序” (1SO/TSl6949：2002，IDT)規(guī)定了()的基本要求。、控制組織的管理職能 、相互支持的特征，組織與供方的關(guān)系應(yīng)該是()。 、產(chǎn)品和過程的范圍以及關(guān)鍵因素的方法是()。 ，但對相關(guān)的技術(shù)和質(zhì)量指標(biāo)不清楚，于是通過與以往使用過的產(chǎn)品B的消費經(jīng)驗進(jìn)行比較來評價A。 (狩野)模型，()的特點是：當(dāng)其質(zhì)量特性不充足時，顧客會非常不滿意。 ，在交付時間要求緊急的情況下，最適于企業(yè)用來選擇供應(yīng)商的方法是()。，應(yīng)從企業(yè)生產(chǎn)線上隨機抽取 ，地方不得重復(fù)抽查《卓越績效評價準(zhǔn)則》對過程進(jìn)行評價時，評價要點主要包括“方法—展開—學(xué)習(xí)—整合”(ADLI)四個要素，其中L評價的是()。 ，應(yīng)在確認(rèn)()的基礎(chǔ)上，及時更新人員能力記錄。 。關(guān)于質(zhì)量定義中“特性”的說法，正確的是()。第一篇：2014年度質(zhì)量工程師考試(中級)真題答案網(wǎng)友版2014年度質(zhì)量工程師考試(中級)真題答案網(wǎng)友版（重要提示：以下答案僅供參考，未可輕信）中級綜合知識真題答案：單選0130： 0105：DBAAD0610：ACDCC1115：BCCAA1620：BDAAC2125：BBADA2630：DCCAC多選3170：31AE32CD33BCD34BDE 35BC 36BD37AB38AD39AD40BCD41ADE42BC43AC44ABC45ABD46ABDE47ABDE48ACDE49ADB50ACDE51AB52BC53BDC54ABCE 55ACDE56CDE57ABE58AE59ABCE60CE61ADE62ABCE63BCDE64ACE65BC66CD67CE68DE69ABCD綜合71100：71/BC 72/D 73/A 74/D 75/C76/C 77/B 78/A 79/B 80/A81/A 82/BC 83/B 84/B 85/B86/AB 87/BC 88/A 89/D 90/C91/A 92/C 93/A 94/D 95/CD96/B 97/D 98/A 99/D 100/D中級理論實務(wù)實務(wù)真題答案：單選0130：0105：CDBAD 70AE0610：BBBBA1115：DDADB1620：ACDBA2125：BBCBD2630：ABBDA多選3170：31/ACD 32/ACD 33/ABD 34/BCD 35/BDE36/ABCD 37/BDE 38/ACD 39/ADE 40/ACE41/ABDE 42/CD 43/CD 44/AB 45/BC46/BD 47/BE 48/ABD 49/AC 50/ABD51/AC 52/BCE 53/ZB 54/ABCE 55/ABE56/ABCD 57/AB 58/BE 59/ABE 60/BCDE61/ABD 62/ADE 63/ABD 64/CDE 65/ABD66/ACD 67/AD 68/ABE 69/BD 70/DE綜合71100：71/BC 72/D 73/A 74/D 75/C76/C 77/B 78/A 79/B 80/A81/A 82/BC 83/B 84/B 85/B 86/AB 87/BC 88/A 89/D 90/C 91/A 92/C 93/A 94/D 95/CD96/B 97/D 98/A 99/D 100/D2014年06月日19第二篇：中級質(zhì)量工程師考試真題綜合知識2011綜合一、單項選擇題(共30題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)。 ，高層管理者應(yīng)重點具備的管理技能是()。如果要進(jìn)行質(zhì)量成本分析，試驗設(shè)備的動力消耗應(yīng)該屬于()。 ，正確的是()。、有效性 、持續(xù)地應(yīng)用、改進(jìn)、創(chuàng)新和分享而不斷完善 ，供應(yīng)商發(fā)展的重點在于()。 ，而市場供應(yīng)較為緊缺時，企業(yè)一般應(yīng)()。當(dāng)其充足時，顧客也不會非常滿意。這反映了顧客滿意的()。 ，其組成要素都具有()。 ，關(guān)于記錄的說法，錯誤的是()。 ()的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。 ，如提供運輸服務(wù)的組織，如設(shè)備供應(yīng)商、測量、試驗，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項質(zhì)量特性()情況的技術(shù)性檢查活動。 21質(zhì)量檢驗各種功能的基礎(chǔ)是()功能。 ，一種是分散式的檢驗站，另一種是()的檢驗站。 ，稱為()。 ，而測量儀器的示值改變很小，則說明該測量儀器()。 ()，才能達(dá)到測量的預(yù)定要求。 二、多項選擇題(共40題，每題2分。錯選，本題不得分。 ，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量特性值超出控制界限，操作工分析原因后馬上有針對性地調(diào)整了工藝參數(shù)，之后生產(chǎn)恢復(fù)正常。 ： 某公司2011年方針目標(biāo)實施對策表 現(xiàn)狀與 實施部門 公司方針 公司目標(biāo) ① ② ③ ④ 問題點 負(fù)責(zé)部門 協(xié)助部門 關(guān)于該表的說法，正確的有()。 、檢驗裝置的調(diào)整費 ()層次的活動提供支持。復(fù)審的結(jié)果有()。 ()的依據(jù)。 ，一般還需對供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容通常包括供應(yīng)商的()。 ()等方面對供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)績評定。 。關(guān)于對六個變量的說法，正確的是()。 (CIC)(PRM) ()。 —2008標(biāo)準(zhǔn)為需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足()的產(chǎn)品的組織，提出了質(zhì)量管理體系應(yīng)滿足的基本要求。 —2008標(biāo)準(zhǔn)要求組織的最高管理者作出()的承諾。應(yīng)對產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識 ，應(yīng)對產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識，以標(biāo)明不同的產(chǎn)品 ，應(yīng)對產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識 ，錯誤的有()?！奥?lián)合審核” 、第二方審核和第三方審核、過程審核和產(chǎn)品審核 ()的要求。 ，在（）中明確規(guī)定這 些要求，成為質(zhì)量檢驗的技術(shù)依據(jù)。 (檢驗指導(dǎo)書)，指導(dǎo)檢驗技術(shù)活動的依據(jù)之一。 ()。 “不合格分級”是對()的分級。 “量”()的過程。 (rad)和球面度(sr)是()。 ，正確的有()。 、壓力、濕度等外界變化所致的漂移，正確的有()。 三、綜合分析題(共30題，每題2分。錯選，本題不得分。但隨著原材料漲價和人力成本的提高，公司效益有所下降，于是公司決定加強科學(xué)管理，向管理要效益。，降低檢驗成本 ，提高生產(chǎn)效率 ，降低質(zhì)量損失 ，開發(fā)高附加值產(chǎn)品 ()等管理工具監(jiān)視過程穩(wěn)定性，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，避免造成批量損失。調(diào)查問卷的指標(biāo)應(yīng)符合()要求。企業(yè)自主開發(fā)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按隸屬關(guān)系報()備案。 (二)某公司是汽車行業(yè)的一個主要的微處理器供應(yīng)商。通過分析，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品上市延誤的主要原因是所需要的關(guān)鍵設(shè)備延遲到貨9個月。(2)當(dāng)公司工程師開發(fā)一個新的微處理器時，公司拒絕和供應(yīng)商一同工作，擔(dān)心技術(shù)通過供應(yīng)商泄露到競爭者手中。每次采購都是一筆新交易，從來沒有通過合作的關(guān)系提供獨特價值。可以認(rèn)為該公司與設(shè)備供應(yīng)商之間的關(guān)系屬于()。、改善性能等方面的意見 ，明確設(shè)計開發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)，達(dá)成產(chǎn)品質(zhì)量控制、檢驗和放行的標(biāo)準(zhǔn)，控制新產(chǎn)品成本(3)，公司每次采購都是一筆新交易，需要詳細(xì)而長久的談判，這樣做可能帶來()的結(jié)果。 (三)某公司是一個生產(chǎn)電器開關(guān)的企業(yè)，公司建立了以顧客為中心的企業(yè)運營體系。公司客服代表檢查被退回的A產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的問題是由某些包裝材料錯放到安全確認(rèn)鍵的位置所造成的。之后1個月里公司進(jìn)行的所有破壞性實驗均表明B產(chǎn)品在高壓狀態(tài)能達(dá)到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。 ，公司應(yīng)該首先進(jìn)行的工作是()。首先需要識別A和B產(chǎn)品的所有顧客，最好的方法是()。 (顧客之聲)專題小組研究(四)某飯店按照GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量管理體系，并向某認(rèn)證機構(gòu)申請質(zhì)量管理體系認(rèn)證，希望獲得質(zhì)量管理體系證書。首次會議之后，審核員與陪同人員一起來到餐廳，發(fā)現(xiàn)顧客點菜時，服務(wù)員只是一一記下所點的菜名，并沒有按程序文件規(guī)定對顧客進(jìn)行復(fù)述。()。 ()的要求。 ()。質(zhì)檢部門針對質(zhì)檢工作程序不清晰，檢驗步驟及過程落實不到位及檢驗站設(shè)置不合理等問題進(jìn)行了必要的改進(jìn)和調(diào)整，做了以下幾方面工作。 ，本部門對檢驗準(zhǔn)備不夠重視，因此決定加強檢驗準(zhǔn)備工作，做好()等相關(guān)工作。 ，重新按工藝流程設(shè)置了()檢驗站。這里準(zhǔn)確度等級的含義是指：測量電壓為上限時，電壓表的最大允許相對誤差(以百分比表示)。()。 B.177。 D.177。A.177。 C.177。 ，A表測量時所引入的標(biāo)準(zhǔn)不確定度為()。 (七)某生產(chǎn)企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量，在分析產(chǎn)品質(zhì)量特性的基礎(chǔ)上，對不合格進(jìn)行分級管理，制定了不合格品控制程序，對不合格晶標(biāo)識和處置等作了規(guī)定，并規(guī)定了對質(zhì)量檢驗方法的控制。 ，正確的說法有()。、返修、讓步都是為了消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施、返修、讓步、報廢的決定 (或返修)后的產(chǎn)品需重新辦理交檢手續(xù)、報廢、讓步三種處置方式 ()。下面是小編為大家整理的關(guān)于質(zhì)量工程師考試真題及答案，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!質(zhì)量工程師考試真題一、單選可以運用()繪制因果圖的步驟。系統(tǒng)管理法。、過程方法。工序異常鋸齒型直方圖，表明()。陡壁型D。因果關(guān)系在質(zhì)量管理領(lǐng)域，()運用洛倫茲的圖表法將質(zhì)量問題分為“關(guān)鍵的少數(shù)”和“次要的多數(shù)”。戴明C。朱蘭控制圖早是由()提出來的。費根堡姆C。休哈特根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果，這項活動屬于PDCA的()階段。DC。A答案：C質(zhì)量改進(jìn)活動中，把握問題現(xiàn)狀的有效工具是()。頭腦風(fēng)暴法C。親和圖二、多選在質(zhì)量管理領(lǐng)域，朱蘭運用洛倫茲的圖表法將質(zhì)量問題分為()，并將這種方法命名為“巴雷特分析法”。關(guān)鍵的少數(shù)D。B。工序分布分層法可以按()進(jìn)行分層。現(xiàn)象C。機器F。質(zhì)量改進(jìn)活動中，分析問題原因是一個()的過程。掌握現(xiàn)狀D。，而行政班組不同哪些職責(zé)在質(zhì)量改進(jìn)活動中是上層管理者不宜下放的職責(zé)()。B。高度的民主性QC小組活動成果效果的評價應(yīng)側(cè)重于()。取得了多少經(jīng)濟效益D。檢查D。B。質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)是通過不斷采取()提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。預(yù)防措施D。B。質(zhì)量突破側(cè)重結(jié)果排列圖是為了對發(fā)生頻次()的項目進(jìn)行排列而采用的簡單圖示技術(shù)。從到D。B。發(fā)散整理法孤島型直方圖表明()。B。檢查表D。質(zhì)量改進(jìn)過程中，()常用來發(fā)現(xiàn)過程的異常波動，起到“報警”作用。直方圖C?？刂茍DQC小組活動的過程包括()。針對這種行為，根據(jù)《中華人民共和國消防法》，應(yīng)對消防設(shè)施檢測機構(gòu)進(jìn)行處罰。 答案：A ，商場現(xiàn)場工作人員沒有履行組織引導(dǎo)疏散的義務(wù)，造成1名顧客死亡。下列處罰中，正確的是（） 答案：B ，一名電工違章電焊施工作業(yè)，結(jié)果引發(fā)火災(zāi)，造成3人死亡。下列定罪中，正確的是（） 答案：B ，依法取得了當(dāng)?shù)貢r公安支隊出具的消防設(shè)計審核合格意見書。該商場建設(shè)單位的下列做法中，正確的是（） 答案：C 《注冊消防工程師制度暫行規(guī)定》，下列行為中，不屬于注冊消防工程師義務(wù)的是（）。某家具廠的下列做法中，不符合規(guī)范要求的是（），采用防火墻和甲級防火門與生產(chǎn)車間分隔，并設(shè)置獨立出口 ， ，聯(lián)通生產(chǎn)車間的門采用乙級防火門，采用防火墻與生產(chǎn)區(qū)分隔，且設(shè)置直通室外的出口 答案：A ，下列說法中，錯誤的是（） ，英之杰聯(lián)動控制排風(fēng)機停止運轉(zhuǎn) 、空調(diào)系統(tǒng)均獨立設(shè)置時，水平風(fēng)管與豎向總管的交界處應(yīng)設(shè)置防火閥 答案：D ，調(diào)試人員對通過管路采樣的吸氣式火災(zāi)探測器進(jìn)行調(diào)試。其閥后靜。，出水達(dá)到設(shè)計流量時， ， %時， ，設(shè)計流量出水和150%設(shè)計流量出水時，減壓閥的噪音沒有明顯異常 答案：C ，下列檢查項目中，不屬于外觀檢查項目的是（）。對室內(nèi)消火栓進(jìn)行施工現(xiàn)場檢驗時，下列檢驗項目中，不屬于進(jìn)場檢驗項目的是（） 答案：C ，在一個防護(hù)區(qū)內(nèi)安裝了3臺預(yù)制滅火裝置，根據(jù)《氣體滅火系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》GB50370，3臺預(yù)制滅火裝置動作響應(yīng)時差最大不