【正文】 特色。酒店主管述職報告3尊敬的各位領導、各位同事：大家好！很榮幸能在這里向酒店領導各位同事匯報我今年以來的工作，說句實話，我此刻心情非常矛盾與復雜，為什么這樣說？因為我了解酒店娛樂部有過輝煌的一頁，同時也目睹了現(xiàn)在經(jīng)營上的舉步為艱，經(jīng)營數(shù)據(jù)來說與去年相比較下降。我覺得目前的管理層編制是需要壓縮的，或者給每一個管理人員設立崗位職責，明確自己該干什么和不該管什么才是當務之急。還有就是設施的維護和維修很脫節(jié)，即便是前廳的夜審也達不到統(tǒng)計的要求。缺乏部門之間信息串聯(lián)關(guān)系的建立，所以才形成人多，崗多，活多，瞎忙和忙瞎，工作效益極低。二是管理層的崗位過于龐大，比如工程部就一個員工，卻同樣有主管和經(jīng)理。三、分工明確，各司其職首先在管理層的構(gòu)成上有值得商榷的地方，一是權(quán)力的過于重疊和交叉，按照酒店的客源結(jié)構(gòu)應該被分成物管，后勤和經(jīng)營這三快，各有一個副總在具體負責本部的日常工作，本來這三方是個協(xié)作的關(guān)系，而不是相互制約和監(jiān)管的工作關(guān)系。在現(xiàn)階段其實最迷惘的還是普通員工，他們的工作熱情和積極性完全依賴于管理者的信心，如果我們都是充滿樂觀的態(tài)度為員工去答或解疑的話，勢必更能調(diào)動員工的主人翁意識。周會就是提出問題，解決問題和討論問題最好的平臺。其實開會，尤其是周會相當重要，新老交替，需要相互了解，一線需要信息暢通，管理者需要工作匯報，決策需要匯總掌控，要消除新老班子的互相戒備，需要不斷的交流才能溝通，最后才能形成共鳴。而不僅僅只是管理職能的轉(zhuǎn)化而已。酒店主管述職報告2整個部門而言，絕大部分人是在觀望，由于老員工較多，年齡偏大，本地人占多數(shù)，普遍還是很在乎這份工作機會，只要是循序漸進的推進整改，然后不斷的補充新鮮血液，客房的工作還是能夠平穩(wěn)過渡的，極個別有其他門路或由于漸失晉升機會的員工，更注重經(jīng)濟效益和個人收入，如果在薪酬方面沒有達到預期，混日子的人肯定還會增加，缺乏危機感，也敢對新的規(guī)章制度置若惘聞，無動于衷，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，這種以點帶面的行為或許會嚴重阻礙服務水準的整體提升。以上是我的述職報告，希望大家多多支持我。熟知各項業(yè)務知識的同時，學習更多的業(yè)余知識。同時學習其他同事的優(yōu)秀經(jīng)驗，更好的完成自己的工作。把員工的意見和建議以最快的速度傳達給公司領導，讓公司明白員工需要什么，增強員工對公司的熱愛和信賴。當他做得好的時候我才會用主管的身份來表揚他，以激勵他做得更好。更重要的是當他們心情郁悶的時候，我以他們的同事和朋友的身份去安慰他。作為主管，我會最基本的做到關(guān)心員工，盡量去解決他們在工作和生活上遇到的困難。但是今天我不是要告訴大家我學會了其他主管如何管理他們的員工。一年多特級服務員的工作經(jīng)驗為我以后做主管打下了基礎。今天，幸運再次降臨，我很高興能參加這次的述職。酒店主管述職報告1我于xx年入職湘鄂情，很榮幸在xx年升為特級服務員。我們一定要將壓力變成動力，分解任務，細化指標，旺季多做活，淡季找活做，周周有任務，天天不踏空，力爭在2012年打一場漂亮的餐飲翻身仗！要么不做，要做就要做到最好！要做就要做成一流！讓中國節(jié)能環(huán)保集團、讓xxx度假村成為句容大地上一塊奪目耀眼的金字招牌！在告別過去，接未來的征程中，我一定進一步加強學習，提高管理水平，為xxx度假村的美好明天奉獻自己全部的熱情與才干！第二篇：酒店主管述職報告[范文模版]酒店主管述職報告時間流逝得如此之快，就算追也追不到，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，好好地做個總結(jié)并寫一份述職報告吧。針對明年集團下達給我們度假村的任務指標，我們餐飲、休閑、園林這三塊承擔了750多萬，每天要做到2萬多。與人相處，是種緣分。明年還要加強服務員隊伍的建設與管理，加大培訓力度，進一步提高服務員的操作技能，力爭帶出一支業(yè)務精湛、舉止大方、行動干練的服務員隊伍。商務宴，婚慶宴，生日宴，聚會宴，一個不少統(tǒng)統(tǒng)接。明年，我們還要走出去，廣辟市場，全方位，多角度，誠邀天下客。我們做餐飲的，不能守株待客。遠景目標是做句容美食的標準制訂者，甚至依托度假村成立餐飲管理咨詢公司，在華東旅游市場上占據(jù)一席地位，形成“句容美食甲江南，最好還在xxx”的市場口碑。句容地方菜原汁原味，實實在在，清爽味美，深得南京人，鎮(zhèn)江人，經(jīng)及蘇錫常都市圈客戶的喜愛。我們句容北臨長江，南接天目，山清水秀，物產(chǎn)豐富。做餐飲工作也是藝術(shù)創(chuàng)造。而且我相信：我們的結(jié)果也應該是八九不離十。向天再借五百年，打造魅力xxx。從自然原材料到人力資源，我們能做出江南的美食！我有這樣的信心，也有這樣的能力。我們擁有自己的菜園，也就擁有綠色蔬菜。xxx度假村位于茅山腳下，雖然距離南京半個小時，距離上海三個小時路程，但是我并不認為我們沒有競爭優(yōu)勢，相反，我們的偏遠可以轉(zhuǎn)化成為我們的環(huán)境優(yōu)勢。我們必須樹立遠大的目標，具備巔峰意識，胸懷敢為人先的氣魄。圍繞“打造江南美食中心”這一宏大構(gòu)想，我明年的設想是：一是追求上有高度。在2012年，集團領導提出要做五星級酒店的要求，我對照要求，覺得自己離工作的要求還是有很大差距的，很多酒店的規(guī)矩不能達到。五、籌劃明年，強化自我提升，為把xxx度假村打造成五星級酒店而努力奮斗。在公務活動中以及由本人經(jīng)手的事務中，一律先請示后操作，本人不自作主張。二是正確對待權(quán)力，認真履行好職責。一是加強學習，不斷提高思想認識，增強自覺執(zhí)行黨風廉政規(guī)定的自覺性。四、廉潔清正，堅守職業(yè)道德。比如：江蘇省政協(xié)、茅山道院、江蘇省環(huán)保局，句容交通局、句容宣傳部、句容江西戰(zhàn)友聚會、喜慶宴會等等。我還利用廣泛的地方人脈關(guān)系，把以前的老客戶帶來度假村，先后有常州、鎮(zhèn)江、南京、上海的客戶。實踐證明，客人是容易接受的。我覺得我們xxx度假村應該立足長遠，把自己定位提高，做一個在南京、上海周邊最好的度假村，專為高端人士服務。蔬菜根據(jù)季節(jié)和廚房要求，合理配置種植，保證綠色蔬菜供應。上半年，這一塊我分管沒有用心，做得不好。走進xxx度假村，就像走進大花園，道路整潔，四季常青，鮮花繽紛，讓人賞心悅目，心曠神怡。在園林工作中，我要求園林部分清主次，突出重點。4萬，相比去年同期增加42萬。我還注意與廚師長溝通，根據(jù)季節(jié)的變化，及時推出新菜，不斷改善我們的菜品。在節(jié)假日期間，廚房與銷售部門加強溝通，菜單中有些耗費時間的菜就盡量不開，減少不必要的麻煩。經(jīng)過一段時間的努力，度假村的菜品終于有所改觀，贏得了當?shù)叵M者的肯定，原來走失的客戶，又回來了。還帶領廚師外出學習，嘗嘗當?shù)刂频甑牟穗?。接著，我找出度假村出品的菜肴與客人要求的差距，親自指導廚師按照當?shù)乜腿说目谖兑?，烹制出適合市場需求的菜肴。我首先提出清空冰箱的要求，大幅減少庫存。根據(jù)我的經(jīng)驗，菜肴的美味來自天然與新鮮。離開了會務團隊，幾乎沒有散客來就餐，這是十分危險的信號。針對第一個題，我充分認識到：一個酒店，沒有好的菜肴，幾乎就是失敗的開始。接手工作后，我了解現(xiàn)狀，一直深入一線，把崗位設在一線。我自覺把自己融入到xxx度假村，融入到深圳公司，接受企業(yè)化的洗禮，嚴守紀律，從不遲到，把自己的能力奉獻在崗位，奉獻給公司。我來xxx度假村之前，是在句容xxx風景區(qū)里自己開辦度假山莊的，由于景區(qū)規(guī)劃的調(diào)整，我的山莊停辦了。第一篇：酒店主管述職報告酒店主管述職報告尊敬的集團考核領導小組：我是今年4月份加入xxx這個大庭的，分管餐飲和園林工作，現(xiàn)就今年的工作做一匯報。一、端正態(tài)度，積極融入集體大庭。來到xxx度假村以后，我認識到這是中央企業(yè)，不僅追求經(jīng)濟效益，也要講究社會效益，是有著很強的紀律性要求的。二、認真工作，努力創(chuàng)新，不斷提高工作業(yè)績。當時，我們xxx度假村的餐飲在消費者口中是沒有好評，一是口味差，二是上菜速度慢。又何況我們度假村地處郊外，位置偏遠。認識到這一狀態(tài)，我決心首先扭轉(zhuǎn)這一局面，盡快止跌回升。深入廚房，我發(fā)現(xiàn)有很多半成品的菜肴都留在冰箱中，冰箱幾乎是滿的。盡量用新鮮的。為了適應市場要求，改變廚師的烹飪習慣，我加強培訓，親自制作電腦幻燈片，放給廚師看。引進當?shù)氐奶厣恕ａ槍Φ诙€上菜慢的題，我要求餐廳與后廚加強配合，打好時間差，提前幾分鐘走菜。經(jīng)過改進，上菜慢的情況得到有效改觀。從5月份到目前，我們餐飲基本是月月超預算，超預算完成11。預計到年底可以比去年同期增加50多萬。度假村講究景觀綠化，就要搞好日常的保潔工作，一年四季要有綠色，不同月份要有鮮花。我們度假村有幾十畝菜地，是保證日常職工食堂與廚房的蔬菜供應，還有應時鮮果的采摘。下半年，我花費時間與園林部經(jīng)理一道深入地頭田間，及時抓好草莓的栽種，保證年底有新鮮的草莓上市。團結(jié)協(xié)作，分工不分，為度假村整體利益努力工作三、我自覺把個人的長處與度假村的發(fā)展結(jié)合在一起，超前思考，長遠著手?；谶@樣的認識，我要求拉開服務檔次，把進包箱的客人定在人均消費100元，把一些菜肴的價格與高端酒店接軌。我還發(fā)揮自己擅長寫作的專長，在網(wǎng)上寫章、發(fā)帖子宣傳度假村，提高美譽度與知名度。句容當?shù)卣?、企事業(yè)單位的老朋友、老領導也來消費。我還發(fā)揮地方熟人多的優(yōu)勢，幫助領導協(xié)調(diào)解決工作上的某些困難，比如協(xié)調(diào)與環(huán)保局、公安局等部門的關(guān)系。我在工作中嚴格遵守職業(yè)道德，清正廉潔。不斷增強自律意識，提高自身思想修養(yǎng)，與上級保持一致，以此端正工作作風、生活作風。切實履行好自己工作職責，嚴格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，從不違反廉政規(guī)定和制度的行為。堅決做好總經(jīng)理的助手，工作做到位，但絕不越位、錯位。2011年，我初來乍到，一定有很多毛病，領導與同事們都原諒了我。在分管的工作中，餐飲與市場要求仍然有很大差距，還要繼續(xù)盡心盡力，改進方法，提高烹飪水平，加強成本控制，降低支出，提高利潤，竭盡全力打造江南的美食中心。古人說“法乎其上，得乎其中”。我們是中國節(jié)能環(huán)保集團旗下的度假村，我們一定要爭創(chuàng)一流，勇立潮頭。我們遠離大都市，反而擁有無污染的純凈。我們擁有齊全的廚師隊伍，我們擁有集團領導的傾力支持。自信人生二百年，會當水擊三千里。朝著這樣的目標奮進，即使結(jié)果沒有達到如期愿望，但我們努力了，奮斗了，我就無怨無悔。我們能夠而且一定能夠達到目標！第二，研發(fā)上要有深度。自古以來，烹飪是高深的學，絕對不是簡單果腹的低層次勞動。南北交匯的地理位置，決定了她的飲食化是南北相融，既有淮揚菜明麗清新的特點，又有徽菜重油重色的濃郁風格。我們xxx有配備充足的粵菜廚師，有經(jīng)驗豐富的本地人指導，如此強大的一支隊伍，應該注重菜肴的開發(fā)與研究，用粵菜廚師的烹飪技藝，做句容優(yōu)質(zhì)的食材，在化上深加挖掘，爭取研發(fā)出句容風格的地方特色菜肴，引領句容美食化，形成能夠代表句容的特色菜、招牌菜。第三，市場營銷上要有廣度。好酒也怕巷子深。既要做高端客戶的生意，也不忽略低端客人；既要做團隊的大單業(yè)務，也要做零散的小本生意；既要面向都市客人，也要緊盯本地食客。城里客，農(nóng)村客，富貴客，平民客，都是上賓全是客。在園林工作中，2012年力爭改進種植園藝，在水產(chǎn)養(yǎng)殖上下大力氣，力求突破，提高產(chǎn)出，扭虧為盈。能夠在集團給予我的平臺上大展身手，是我的榮幸。與以前相比，這數(shù)字很恐怖，但與市場相比，與集團的投入相比，這數(shù)字又很渺小。那么寫述職報告真的很難嗎？下面是小編精心整理的酒店主管述職報告（精選5篇），僅供參考，大家一起來看看吧。承蒙各位領導的厚愛。對于主管的職務我并不陌生。因為我在我的主管和領導的身邊學到了很多管理經(jīng)驗。而是我通過他們的管理經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)了他們優(yōu)點，同時更多的看到了一些不足之處。在物質(zhì)方面提供幫助，解決生活上的急需。作為主管，當我的員工遇到了不會處理的工作的時候，我會以一個老員工的身份去教他，而不是用主管的身份去責備他。作為主管，我會把公司的指令最準確，最簡潔的傳達給員工，以最快的速度要求員工落實。作為主管，我會及時的把自己的工作經(jīng)驗和其他的同事交流。作為主管，我會不斷的去學習新的知識，充實自己。以身作則，把自己的的優(yōu)點展示給員工，為公司培養(yǎng)新生力量骨干盡自己的一點綿力。我會更加努力，做得更好。對酒店其他事務的一點建議和看法：一、目標要明確比如酒店的硬件要進行怎樣的升級和改造，軟件又要達到幾星級標準，我認為都該給所有員工一個知情權(quán)，除能了解管理者的最終意圖，也可以激發(fā)廣大職工向上的潛能，形成一個共同的，具體的奮斗目標。二、周會制度每天的工作日志本來是件很好的事，但不知何故被取消了，在管理職能變更后，繼續(xù)沿用舊的管理及運行模式，還有一支老班子。達到通力合作的工作態(tài)度。通過面對面的上傳下達，既解決了問題，也增進了同事和部門之間的了解和理解，也融洽了上下級關(guān)系?？上壳盀橹梗嬲墓芾韺右陨系墓ぷ鲿h都沒有開過，部門與老總之間成了單線聯(lián)系，那么能不說的就慢慢不想說了，但大會不開，就容易開小會，就而就之開始拉幫結(jié)派，漸失團結(jié)，部門之間的工作對接失去了樂趣而顯得蒼白，很容易造成信息的流失和準確，貽誤工作效益甚至帶來更多的工作失誤，造成服務質(zhì)量的下滑。這樣只能給具體的管理工作帶來混亂而不是進步。雖然擁有眾多的管理人員，但在權(quán)力的實施過程中，卻經(jīng)常權(quán)力竄崗，某些部門負責人完全成了質(zhì)檢員，喜歡到其它部門指導工作，還有就是大小事都往上捅，未必老總一點一滴都都需要知道嗎？三是管理體制缺乏計劃和規(guī)劃，特別是現(xiàn)在政策的朝令夕該使工作很被動，信息不暢達也是由于缺乏酒店中樞（營銷）的建立。內(nèi)部工作進展緩慢，營銷還在吃老本，被動等和靠老關(guān)系，一旦賈總脫節(jié)，客戶流失會更嚴重，城市酒店與旅游酒店還是有本質(zhì)的區(qū)別，我的困難在于信息支持不夠，比如上次潮州政府的會務我就一點也不知情，就是通知會務由周琴主持工作也是在當天下午了。另外在開源節(jié)流這一塊做的有點超酒店之常規(guī)，經(jīng)營部門的維修卻需要等到辦公室文員來現(xiàn)場開單才給維修，這可能控制了成本，卻降低了工作效益和更大限度引起客人的投訴的可能。否則不但造成不必要的資源和經(jīng)濟浪費，更不利于管理體制的順利發(fā)展。實際上娛樂部，開始我就感到經(jīng)營環(huán)境的困難，通過對外市場模式調(diào)查和部門內(nèi)部情況的分析，在今年主要做了以下工作：一，尋找機遇找賣點作為酒店的經(jīng)營目標之一，如何提高部門收入，特色經(jīng)營項目今年的外圍環(huán)境竟緊張，從年初九部委的，嚴禁，黃賭毒，到4月份長沙市的嚴禁黨員干部，賭，還有幾次公安部來長沙暗訪，ktv8月份被查處，執(zhí)能部門走嗎燈式的檢查，