商場主管個人述職報1-展示頁
2024-10-28 18:14本頁面
【正文】 業(yè)知識，真誠與同事進行交流溝通。提高自身服務(wù)意識做好整體員工服務(wù)意識的灌輸養(yǎng)成良好的心態(tài)非凡要加強自身專業(yè)知識的學(xué)習(xí)要努力建立與員工之間的信任關(guān)系樹立自己的權(quán)威為所有員工樹好形象努力把整個鞋部打造成為一個步調(diào)一致的和諧團隊。四、2007年工作打算加強對鞋部現(xiàn)有品牌銷售結(jié)構(gòu)的分析進一步從數(shù)據(jù)上加強對各品牌的理性熟悉配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時將合理化信息和建議傳達廠家。對品牌特色的了解、對員工思想 的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細致對現(xiàn)場治理仍停留在粗放式治理階段自身治理水平有待進一步提高。同時善于通過日?？陬^表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性盡自己最大的努力帶動更多員工形成一個和諧的工作團隊。5了解員工狀況努力打造和諧團隊。配合柜組和商場辦公室做好商品退換治理工作是本人的一項重要職責一年來我認真學(xué)習(xí)并靈活運用商場在商品退還方面的相關(guān)辦法對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依非凡是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權(quán)益維護公司在消費者中良好的口碑同時盡可能做到廠家的理解與支持以保護現(xiàn)有珍貴的品牌資源。在過去 的一年中通過本人和鞋部所有營業(yè)人員及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合基本實現(xiàn)了這一目標。加強現(xiàn)場巡視保證經(jīng)營秩序良好。今年來鞋部營業(yè)人員調(diào)動頻繁針對新員工對公司紀律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況我在平時工作中能利用各種機會在員工間進行專業(yè)性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流并在日常巡視中加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度提高了員工的紀律意識使部分新員工較快地進入了工作角色并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。與此同時在日常生活中堅持“多看、多聽、多想、多做”通過學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合自身素質(zhì)逐步得到提高基本適應(yīng)了本崗位的需要。另一方面我善于讀好無字之書。為此我不斷學(xué)習(xí)充實自我以盡力適應(yīng)崗位需要。提高自身素質(zhì)盡力適應(yīng)崗位需要。具體到日常工作內(nèi)容主要有員工規(guī)范化治理商品的售后服務(wù)等。作為最基層的一名治理者我深感自己更是一名最終端 的經(jīng)營者。第一篇：商場主管個人述職報1商場主管個人述職報告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)將本人2006年的工作情況作一簡單匯報請大家批評指正。一、工作職責本人先后在女裝、男裝等部門擔任過主管今年月調(diào)至一樓鞋部擔任主管。我的主要職責是維護整個鞋部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。二、工作職責執(zhí)行狀況一年來本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護、各位同仁的支持配合和鞋部全體員工的通力協(xié)作下依靠“xxxx”各個層次堅強的團隊較好地履行了自己的工作職責圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。本人原在服裝部工作對服裝比較了解崗位調(diào)整后雖然同在亞萍國際但俗話說“隔行如隔山”如何做好鞋部的主管對我來說依然是一個全新的課題。一方面我努力讀好有字之書如有關(guān)皮革、營銷、治理等方面的專業(yè)報紙、書籍做到“修身知識勤學(xué)基本知識篤學(xué)業(yè)務(wù)知識深學(xué)急需知識先學(xué)”。一年來虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識、工作方法、營銷技巧、對人處事藝術(shù)等。注重規(guī)范治理提升員工整體素質(zhì)。同時 在規(guī)范化治理的過程中本人自覺遵守公司的各項規(guī)章制度要員工做到的自己首先做到要求員工不做的自己首先不做在治理中發(fā)揮了表率作用促使自己加深了對治理、對 自己的進一步了解。經(jīng)營主管的工作場所就是鞋部現(xiàn)場工作內(nèi)容非常具體、瑣碎這就要求本人必須具備較強的 責任心保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決使營業(yè)秩序良好運行給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。堅持公正合理靈活商品退換治理。為降低售出商品的 退換比率還對易出現(xiàn)糾紛、問題的商品對員工進行有目的的指導(dǎo)提高了商品知識的專業(yè)性和服務(wù)水平。一年來本人注重了解鞋部員工的自然狀況和思想狀況堅持多與員工進行溝通、交流以達到對品牌銷售業(yè)績動態(tài)、同城同品牌業(yè)績狀況、商品結(jié)構(gòu)、銷售客群的深入了解。三、本人工作中存在的不足1工作中對一些日常治理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結(jié)和歸類非凡是在現(xiàn)場貨品治理方面做得還很不夠仍待向其他領(lǐng)導(dǎo) 與主任學(xué)習(xí)。處理退換貨時有時心態(tài)不能平和未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由需要在今后的工作中認真修煉。充分調(diào)動每一位員工的積極性通過平日的溝通讓員工在第一時間里了解公司的最近動態(tài)以及公司的各種要求要關(guān)注、關(guān)心自己的員工及時肯定員工的進步讓員工行有規(guī)范、學(xué)有榜樣、干有目標心往一處想、勁往一處使為公司的發(fā)展凝心聚力。各位領(lǐng)導(dǎo)2006年讓我有點依依不舍在這一年里曾流過辛勤的汗水也流過激動的淚水正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜才讓我不斷成長著進步著。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)過一段時間的努力，較好地與團隊溶合，以熱情和積極性投入工作。二、我開展工
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