【正文】 作作風(fēng)明顯改進(jìn)，積極主動(dòng)服務(wù)患者。一、目標(biāo)要求按照“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動(dòng)要求，積極開展衛(wèi)生系統(tǒng)工作作風(fēng)集中整頓活動(dòng)，著力構(gòu)建內(nèi)容科學(xué)、程序嚴(yán)密、有效管用的效能建設(shè)機(jī)制。要加強(qiáng)對(duì)工作作風(fēng)集中整頓活動(dòng)開展情況的監(jiān)督檢查，對(duì)工作不認(rèn)真、效果不明顯的要責(zé)成限期整改，對(duì)貽誤工作、不能按期完成任務(wù)的通報(bào)批評(píng)，確?；顒?dòng)健康有序地開展。（三）強(qiáng)化問(wèn)責(zé)。責(zé)任明確是關(guān)鍵。同時(shí)，醫(yī)院要在班子內(nèi)部將經(jīng)常性下科室檢查這一措施制度化，長(zhǎng)期組織開展，以發(fā)現(xiàn)在各層面存在的管理漏洞，及時(shí)加以改進(jìn)提高，防患于未然。各醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負(fù)責(zé)同志要以本次活動(dòng)的開展為契機(jī)，下沉到醫(yī)院各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)，到每一個(gè)科室多走走，多傾聽群眾意見，多體會(huì)作為一名患者的難處，認(rèn)真查找不足，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，靜下心來(lái)，深入思考，與班子集體研究整改方案，以科室為單位，抓好落實(shí)，決不能高高在上、得到且過(guò)、視而不見，聽之任之。四、推進(jìn)措施（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。系統(tǒng)總結(jié)工作作風(fēng)集中整頓活動(dòng)工作成果，把好經(jīng)驗(yàn)、好做法上升為制度規(guī)定。對(duì)于社會(huì)反映強(qiáng)烈，管理不善，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)差，有證據(jù)表明收受回扣、“紅包”、開單提成和亂收費(fèi)，有重大醫(yī)療安全、事故差錯(cuò)隱患，嚴(yán)重違反相關(guān)制度的醫(yī)院及其醫(yī)務(wù)人員，衛(wèi)生局進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤查處，由醫(yī)院負(fù)責(zé)人簽訂整改承諾書，限時(shí)整改，保證實(shí)效。組織人員，定期不定期深入醫(yī)院各個(gè)部位、環(huán)節(jié)，跟蹤、跟隨患者體驗(yàn)就診過(guò)程，檢查和發(fā)現(xiàn)醫(yī)院及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中存在的問(wèn)題；在節(jié)假日期間，對(duì)醫(yī)院急診檢查、化驗(yàn)、住院等部門、科室進(jìn)行抽查，檢查其在崗情況、應(yīng)急反應(yīng)情況及醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度等。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要倡樹“馬上就辦、限時(shí)辦結(jié)、辦就辦好”的工作理念，推行“馬上就辦”工作方法，研究制定“馬上就辦”的具體辦法、工作方案、規(guī)章制度及保證措施，努力形成“馬上就辦、辦就辦好”的新風(fēng)氣。整改方案要對(duì)外公布，接受群眾監(jiān)督。開展“七査七看抓整改”活動(dòng)：一查思想境界，看是否存在思想僵化、思維守舊、境界標(biāo)準(zhǔn)不高的問(wèn)題；二查工作態(tài)度，看是否存在態(tài)度“冷、橫、硬、推”的問(wèn)題；三查執(zhí)行效力，看是否存在“政策棚架”和有令不行、有禁不止的問(wèn)題；四查履職盡責(zé)，看是否存在不作為、亂作為、不盡職和失職的問(wèn)題；五查日常管理，看是否存在無(wú)章可循、有章不循、運(yùn)轉(zhuǎn)低效的問(wèn)題；六查廉潔自律，看是否存在“吃、拿、卡、要、報(bào)”和行醫(yī)不廉的問(wèn)題，七查醫(yī)療收費(fèi)，看是否存在亂收費(fèi)問(wèn)題。選擇基礎(chǔ)好、積極性高的醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為集中整頓活動(dòng)示范點(diǎn)，從加強(qiáng)制度建設(shè)、規(guī)范工作行為、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高辦事效率等方面率先示范，達(dá)到典型引路的效果。通過(guò)辦好簡(jiǎn)報(bào)等形式，大力宣傳衛(wèi)生系統(tǒng)工作作風(fēng)集中整頓活動(dòng)的重要意義、創(chuàng)新舉措，營(yíng)造集中整頓活動(dòng)的濃厚氛圍，提高干部職工參與的積極性。各醫(yī)療衛(wèi)生單位將學(xué)習(xí)貫徹全縣動(dòng)員大會(huì)精神，開展工作作風(fēng)集中整頓活動(dòng)全面部署，制定實(shí)施方案，進(jìn)一步明確責(zé)任目標(biāo)、工作重點(diǎn)和完成時(shí)限。七是嚴(yán)肅查實(shí)收受、索要回扣、“紅包”，開單提成和亂收費(fèi)，接受醫(yī)療設(shè)備、器械、藥品、試劑等領(lǐng)域以各種名義給予回扣的行為，并依規(guī)定處理。加強(qiáng)與患者的溝通，傾聽患者意見，主動(dòng)改進(jìn)工作。六是改善服務(wù)態(tài)度，充分尊重、自覺維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。四是體現(xiàn)以人為本、人性化服務(wù)的理念，改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，增設(shè)便民設(shè)施，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生保潔管理，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員、科主任、一般工作人員和專業(yè)技術(shù)人員四個(gè)層次，分別制定效能指標(biāo)，使領(lǐng)導(dǎo)班子成員重學(xué)習(xí)、重決策、重實(shí)績(jī)、重表率；科主任重執(zhí)行、重協(xié)調(diào)、重細(xì)節(jié)、重推進(jìn)；一般工作人員重效益、重落實(shí)、重服務(wù)；專業(yè)技術(shù)人員重技能、重創(chuàng)新、重推廣、重實(shí)踐。開展工作作風(fēng)集中整頓活動(dòng)人人參與是基礎(chǔ)。圍繞社會(huì)發(fā)展的要求,我們要跳出醫(yī)院看醫(yī)院,比照先進(jìn)找差距，學(xué)習(xí)對(duì)照先進(jìn)地區(qū)醫(yī)院發(fā)展的經(jīng)驗(yàn),深入查找剖析單位、個(gè)人存在的跨越式發(fā)展不相適應(yīng)、不合時(shí)宜的思想觀念,摒棄存在的小富即安、不富也安的傳統(tǒng)小農(nóng)意識(shí),不思進(jìn)取、求穩(wěn)怕亂的“官本位”意識(shí),牢固樹立跨越意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、開放意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、實(shí)干意識(shí)和效能意識(shí),始終保持創(chuàng)新開放、勤奮務(wù)實(shí)、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。五是干部素質(zhì)明顯提高，創(chuàng)新發(fā)展和為病人的本領(lǐng)有新的增強(qiáng)。爭(zhēng)取在五個(gè)方面取得成效；一是崗位職責(zé)更加明確；二是工作行為明顯規(guī)范。第一篇：衛(wèi)生局作風(fēng)整頓方案***衛(wèi)生系統(tǒng)工作作風(fēng)集中整頓活動(dòng)實(shí) 施 方 案為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生系統(tǒng)工作作風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，規(guī)范從業(yè)行為，全面提高衛(wèi)生系統(tǒng)效能和服務(wù)水平，不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)際，制定本實(shí)施方案。一、目標(biāo)要求按照“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動(dòng)要求，積極開展衛(wèi)生系統(tǒng)工作作風(fēng)集中整頓活動(dòng)，著力構(gòu)建內(nèi)容科學(xué)、程序嚴(yán)密、有效管用的效能建設(shè)機(jī)制。三是工作效率明顯提高，服務(wù)程序簡(jiǎn)化，便民措施有效；四是工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，積極主動(dòng)服務(wù)患者。二、工作重點(diǎn)一是要解放思想、更新觀念。二是要實(shí)現(xiàn)人人參與。要?jiǎng)訂T衛(wèi)生系統(tǒng)全體職工積極行動(dòng)起來(lái)，變被動(dòng)為主動(dòng)，切實(shí)執(zhí)行上級(jí)決定。三是立足我縣醫(yī)院管理和行業(yè)作風(fēng)實(shí)際，結(jié)合當(dāng)前正在進(jìn)行的“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任教育和職業(yè)警示教育，促使醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)。五是嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)規(guī)范，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)核心制度，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、濫用藥，以及開大處方等不良行為。堅(jiān)決查處醫(yī)務(wù)人員值班其間脫崗、患者反復(fù)呼叫仍不到位的行為。及時(shí)受理、妥善處理患者的投訴，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。三、方法步驟（一）宣傳發(fā)動(dòng)、明確任務(wù)階段（9月1日15日）制定活動(dòng)方案。營(yíng)造良好氛圍。注重示范引導(dǎo)。（二）建章立制、全面推進(jìn)階段（9月15日11月15日）開展主題活動(dòng)，掀起活動(dòng)高潮。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要深入查找剖析問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)整改措施。倡導(dǎo)“馬上就辦”，打造效能醫(yī)院。（三）檢查考評(píng)、總結(jié)提高階段（11月16日12月31日）組織明查暗訪。實(shí)行重點(diǎn)整治。全面總結(jié)提高。各醫(yī)療衛(wèi)生單位對(duì)各自的活動(dòng)情況進(jìn)行全面認(rèn)真的總結(jié)，積極探索建立長(zhǎng) 4效機(jī)制，鞏固集中整頓活動(dòng)工作成果，并制訂出下一步工作計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)重視是前提。對(duì)于問(wèn)題得不到有效整改，糾紛爭(zhēng)議發(fā)生率高的，要追究科主任責(zé)任。（二）落實(shí)責(zé)任。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要對(duì)集中整頓活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，全面抓好落實(shí)。問(wèn)責(zé)追究是保證。二〇一一年九月九日第二篇：衛(wèi)生局作風(fēng)整頓方案***衛(wèi)生系統(tǒng)工作作風(fēng)集中整頓活動(dòng)實(shí) 施 方 案為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生系統(tǒng)工作作風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，規(guī)范從業(yè)行為，全面提高衛(wèi)生系統(tǒng)效能和服務(wù)水平，不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)際，制定本實(shí)施方案。爭(zhēng)取在五個(gè)方面取得成效；一是崗位職責(zé)更加明確；二是工作行為明顯規(guī)范。五是干部素質(zhì)明顯提高，創(chuàng)新發(fā)展和為病人的本領(lǐng)有新的增強(qiáng)。圍繞社會(huì)發(fā)展的要求,我們要跳出醫(yī)院看醫(yī)院,比照先進(jìn)找差距，學(xué)習(xí)對(duì)照先進(jìn)地區(qū)醫(yī)院發(fā)展的經(jīng)驗(yàn),深入查找剖析單位、個(gè)人存在的跨越式發(fā)展不相適應(yīng)、不合時(shí)宜的思想觀念,摒棄存在的小富即安、不富也安的傳統(tǒng)小農(nóng)意識(shí),不思進(jìn)取、求穩(wěn)怕亂的“官本位”意識(shí),牢固樹立跨越意識(shí)、市場(chǎng)意