【正文】 織、網(wǎng)建資料的收集整理和印制八個(gè)子流程。◆銷售網(wǎng)建基礎(chǔ)管理：包括客戶入網(wǎng)、客戶評(píng)價(jià)、客戶資料維護(hù)、客戶服務(wù)策略、客戶拜訪、崗位跟班作業(yè)、客戶建議意見收集反饋處理、市場(chǎng)調(diào)研、電子結(jié)算九個(gè)子流程?！艄ど虆f(xié)同營銷：包括工業(yè)企業(yè)評(píng)價(jià)、工業(yè)企業(yè)服務(wù)、工商協(xié)同三個(gè)子流程?！糌浽垂?yīng)：包括調(diào)研計(jì)劃獲取、零售客戶分類、卷煙營銷策略制定、訂單采集、訂單分析五個(gè)子流程。二、地市級(jí)煙草公司營銷組織各部門（崗位）職能營銷中心工作職責(zé)營銷中心承擔(dān)了全市卷煙銷售商流業(yè)務(wù)，是公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的核心部門，按照“按客戶訂單組織貨源”工作開展后的要求，為了進(jìn)一步突出部門工作職責(zé)，理順工作流程，有必要在原有的“采供部”、“訂單部”基礎(chǔ)上增加“市場(chǎng)部”和“品牌策劃部”，整個(gè)營銷中心的工作基本由需求預(yù)測(cè)、貨源組織、貨源供應(yīng)、品牌培育、工商協(xié)同營銷、規(guī)范經(jīng)營、銷售網(wǎng)建基礎(chǔ)管理、隊(duì)伍建設(shè)、營銷內(nèi)部管理、統(tǒng)計(jì)工作等十個(gè)方面組成，各項(xiàng)工作職責(zé)又基本包括以下內(nèi)容：◆需求預(yù)測(cè)：包括需求預(yù)測(cè)、半年需求預(yù)測(cè)和月度需求預(yù)測(cè)三個(gè)子流程。這些問題都需要通過組織機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步完善和健全來解決。通過這種營銷管理方式，市公司對(duì)全市卷煙市場(chǎng)的掌控能力得到了提高，卷煙市場(chǎng)的信息也能及時(shí)反饋到市公司，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力得到了提升，營銷工作發(fā)生了很大的改變，可以說營銷直接管理的有效開展是今年景德鎮(zhèn)煙草在高位保持平穩(wěn)增長的一個(gè)關(guān)鍵因素，預(yù)計(jì)今年底景德鎮(zhèn)能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)外銷售超過57000箱，人均條數(shù)達(dá)到9條以上。每周五下午還召開營銷周例會(huì)，通報(bào)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中需要關(guān)注和改進(jìn)的問題，直接聽取一線營銷人員反饋的市場(chǎng)信息，及時(shí)采取合理的解決辦法。一、地市級(jí)煙草公司營銷組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置景德鎮(zhèn)煙草營銷管理的現(xiàn)狀景德鎮(zhèn)市公司在07年底就在全市范圍內(nèi)實(shí)施了營銷垂直管理，在今年上半年進(jìn)一步加大了直接管理的力度。第二篇：在煙草行業(yè)完善機(jī)制體制在煙草行業(yè)完善機(jī)制體制、增強(qiáng)競(jìng)爭實(shí)力的改革過程中，尤其是近年來，隨著“按客戶訂單組織貨源”工作的不斷深入開展，包括營銷中心本級(jí)人員、市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、電話訂貨員等崗位在內(nèi)的地市級(jí)煙草公司的營銷人員，面臨新的工作職責(zé)、工作要求，如何發(fā)揮市公司營銷主體地位，打造市場(chǎng)導(dǎo)向的卷煙營銷體系，提升煙草的整體競(jìng)爭實(shí)力，是擺在每個(gè)地市級(jí)公司面前的重要課題。改革向縱深推進(jìn)，改革的成效就愈益充分顯現(xiàn)，發(fā)展的活力愈能得到增強(qiáng)。要深化投資體制改革，規(guī)范政府投資行為。要深化財(cái)稅體制改革，合理界定各級(jí)政府的事權(quán)，加快公共財(cái)政體系建設(shè)，實(shí)行有利于促進(jìn)增長方式轉(zhuǎn)變、科技進(jìn)步、能源資源節(jié)約的財(cái)稅制度。我們要堅(jiān)持和完善基本經(jīng)濟(jì)制度，進(jìn)一步完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制?！笆晃濉睍r(shí)期是全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期。深化改革，涉及面廣，觸及深層次利益調(diào)整，改革的復(fù)雜性和艱巨性明顯加大。應(yīng)當(dāng)看到，我國改革仍然處于攻堅(jiān)階段。沒有改革，就沒有今天發(fā)展的大好局面。改革是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。同時(shí)，也存在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不合理、分配關(guān)系尚未理順、農(nóng)民收入增長緩慢、就業(yè)矛盾突出、資源環(huán)境壓力加大、經(jīng)濟(jì)整體競(jìng)爭力不強(qiáng)等問題。我國正處于全面建設(shè)小康社會(huì)、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的新的發(fā)展階段。第一篇：完善體制機(jī)制完善體制機(jī)制———三論認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆五中全會(huì)精形成更具活力更加開放的體制環(huán)境，是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步的必然要求。學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆五中全會(huì)精神，需要把握的一個(gè)重要問題，就是以更大決心加快推進(jìn)改革，使關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的重大體制改革取得突破性進(jìn)展，形成有利于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式、促進(jìn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的機(jī)制，完善落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的體制保障。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制初步建立，公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的基本經(jīng)濟(jì)制度已經(jīng)確立，全方位、寬領(lǐng)域、多層次的對(duì)外開放格局基本形成。產(chǎn)生這些矛盾和問題的重要根源，就是經(jīng)濟(jì)體制不完善，生產(chǎn)力發(fā)展仍然面臨諸多體制性、機(jī)制性障礙。改革開放20多年來的實(shí)踐證明，我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得的一切成就，都是同堅(jiān)決地推進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制改革和對(duì)外開放分不開的。不失時(shí)機(jī)地推進(jìn)改革，既是形成更具活力更加開放的體制機(jī)制、從根本上解決制約我國生產(chǎn)力發(fā)展諸多矛盾和問題的必由之路，也是適應(yīng)日趨激烈的國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)競(jìng)爭的迫切需要。建立完善的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，必須解決不少難度很大的深層次問題。面對(duì)這種情況，我們要堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是，敢于攻堅(jiān)、銳意進(jìn)取，堅(jiān)持社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革方向，加大改革力度，著重推進(jìn)體制創(chuàng)新，爭取在一些關(guān)鍵領(lǐng)域和重要環(huán)節(jié)上取得突破，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力和體制保證。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，要求我們完善落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的體制保障。要深化行政管理體制改革，推進(jìn)政企分開、政資分開、政事分開、政府與市場(chǎng)中介組織分開，減少和規(guī)范行政審批。要加快金融體制改革，建立現(xiàn)代金融企業(yè)制度。要推進(jìn)現(xiàn)代市場(chǎng)體系建設(shè)，健全全國統(tǒng)一開放、競(jìng)爭有序的市場(chǎng)體系。把深化改革同貫徹科學(xué)發(fā)展觀緊密結(jié)合起來，注重用改革的辦法解決阻礙經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的體制性機(jī)制性問題，不斷取得重大體制改革的突破性進(jìn)展，我們就一定能夠?yàn)槿娼ㄔO(shè)小康社會(huì)提供強(qiáng)有力的體制保障，奮力推進(jìn)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)偉大事業(yè)。筆者現(xiàn)結(jié)合江西景德鎮(zhèn)煙草的實(shí)際，從組織結(jié)構(gòu)、工作職能、工作內(nèi)容、考核方法以及需要關(guān)注的事項(xiàng)，探討在新形勢(shì)下如何科學(xué)、規(guī)范的建立地市級(jí)煙草公司的卷煙營銷體系。每月制定全市統(tǒng)一的營銷策略，調(diào)控整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的進(jìn)度。同時(shí)由營銷中心、督考中心、縣級(jí)局開展三級(jí)考核，并匯總到營銷中心直接對(duì)全市各級(jí)營銷人員的工作績效進(jìn)行統(tǒng)一進(jìn)行考核。但現(xiàn)有的營銷管理模式在運(yùn)行中也同樣暴露出一些問題，比如說：客戶經(jīng)理的工作被一些日常服務(wù)性工作占據(jù)了大部分時(shí)間，無法突出品牌培育、經(jīng)營指導(dǎo)的重要職責(zé)，客戶經(jīng)理的作用有逐步弱化的趨勢(shì)；營銷中心的管理仍然在一定程度上會(huì)出現(xiàn)逐級(jí)衰減的現(xiàn)象；市場(chǎng)信息的掌握不及時(shí)，分析的針對(duì)性不強(qiáng)；營銷中心在品牌培育的管理職能上不突出；電話訂貨員與市場(chǎng)、零售戶聯(lián)系還不緊密。景德鎮(zhèn)煙草營銷組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的構(gòu)想針對(duì)景德鎮(zhèn)現(xiàn)行營銷管理方式存在的一些問題，結(jié)合實(shí)際，提出以下構(gòu)想：這里要說明的是，營銷管理組織模型有一定的局限性，更多的是根據(jù)景德鎮(zhèn)的實(shí)際去擬定的，由于景德鎮(zhèn)煙草面積小、分公司少、營銷人員少，故相對(duì)扁平化的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置就能達(dá)到目的，而在一些大地市，還需要更多的管理層次?！糌浽唇M織：包括商業(yè)訂單、半年協(xié)議、月度銜接、季度調(diào)整、月度調(diào)運(yùn)計(jì)劃、購銷合同、存銷比管理七個(gè)子流程?！羝放婆嘤喊ㄆ奉惞芾?、品牌生命周期管理、品牌引入管理、品牌退出管理、新品上市管理、品牌維護(hù)六個(gè)子流程?！粢?guī)范經(jīng)營：包括規(guī)范需求預(yù)測(cè)、規(guī)范貨源組織、規(guī)范貨源供應(yīng)、規(guī)范客戶關(guān)系四個(gè)子流程?！魻I銷隊(duì)伍建設(shè)：包括營銷人員考評(píng)管理、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、網(wǎng)建信息化建設(shè)、營銷人員培訓(xùn)、營銷人員晉升通道管理五個(gè)子流程?！艚y(tǒng)計(jì)工作：包括統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫和報(bào)送、一號(hào)工程數(shù)據(jù)的填寫和報(bào)送兩個(gè)子流程。按照不同崗位的工作內(nèi)容、工作強(qiáng)度、重要性，可以將職工崗分為二級(jí)崗位、三級(jí)崗位兩個(gè)類別，這樣能區(qū)分崗位的責(zé)任，也能在一定程度上提高職工的工作積極性。他只承擔(dān)了卷煙的調(diào)入和調(diào)出，基本上就是履行營銷中心工作職責(zé)中的“貨源組織”部分。訂單部工作職責(zé)訂單部主要有三個(gè)工作職能，一是負(fù)責(zé)零售客戶訂單的收集和確認(rèn)，提示客戶準(zhǔn)備存款；二是負(fù)責(zé)解答客戶電話咨詢，記錄、整理客戶意見，并將信息傳遞到相關(guān)部門；三是負(fù)責(zé)分析客戶訂單，填寫工作日志。應(yīng)該說訂單部的工作職責(zé)相對(duì)固定，基本履行營銷中心工作職責(zé)中“貨源供應(yīng)”部分里面的訂單采集、訂單分析兩個(gè)子流程，但在具體工作中要特別注意以下容易忽視的問題：◆要進(jìn)一步提高訂單分析的成效?！粢_保電話訂貨員的訂貨時(shí)間?！粢龊糜唵尾康挠嗀涃Y料和數(shù)據(jù)的整理，并做好相關(guān)信息的傳遞工作?！粢ㄆ诮M織電話訂貨員去卷煙市場(chǎng)，了解市場(chǎng)信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和品牌走勢(shì)。市場(chǎng)部工作職責(zé)根據(jù)新的營銷模型，營銷中心有很多工作需要專門