【正文】 勢(shì)充分利用媒體資源,通過(guò)電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、戶(hù)外廣告、短信等多渠道同步進(jìn)行金融知識(shí)普及推廣,加強(qiáng)與媒體的溝通和聯(lián)絡(luò),形成宣教聲勢(shì)和社會(huì)影響力。7月份的自選主題宣傳月活動(dòng)，落實(shí)由我行個(gè)人業(yè)務(wù)部牽頭組織，在橫巷等鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行試點(diǎn)，向全轄范圍內(nèi)推廣我行“陽(yáng)光信貸”業(yè)務(wù)品牌。6月份的權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月活動(dòng)，落實(shí)由我行監(jiān)察保衛(wèi)部組織實(shí)施，在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)置公示牌，對(duì)外公示投訴渠道及處理流程，公示我行各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。將我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)、信貸政策等向各企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了詳細(xì)解讀。分步推進(jìn)，舉行活動(dòng)挑選具有較強(qiáng)金融知識(shí)的宣教人員，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),關(guān)注各階段活動(dòng)進(jìn)展情況,動(dòng)員全行力量,盡可能擴(kuò)大活動(dòng)覆 蓋面,保證活動(dòng)的整體部署,結(jié)合XX年度泰州市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位及第四屆“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)檢查驗(yàn)收，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施，完善網(wǎng)點(diǎn)的軟件資料，提升一線人員的文明素質(zhì)，提高網(wǎng)點(diǎn)的綜合服務(wù)質(zhì)量，為廣大消費(fèi)者提供文明規(guī)范優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。組長(zhǎng): 董事長(zhǎng) 施正山副組長(zhǎng): 行 長(zhǎng) 鮑 云監(jiān)事長(zhǎng) 馬群祥副行長(zhǎng) 葉反修副行長(zhǎng) 朱 泉副行長(zhǎng) 華 飛成 員：總行各部室負(fù)責(zé)人以及各支行行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在泰興農(nóng)商銀行總行辦公室,負(fù)責(zé)制定《泰興農(nóng)商銀行XX年度普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案》,督促指導(dǎo)轄內(nèi)各支行按各階段活動(dòng)要求開(kāi)展工作。三、具體做法統(tǒng)一部署,建立組織我行XX年度“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)由總行牽頭，轄內(nèi)各支行參與?；顒?dòng)范圍涵蓋具有代表性的重點(diǎn)地區(qū)與重點(diǎn)客戶(hù)。7月,開(kāi)展為期一個(gè)月的自選主題活動(dòng)。大力宣傳泰興農(nóng)商銀行投訴、咨詢(xún)的各種渠道和投訴處理流程,主動(dòng)接受社會(huì)公眾監(jiān)督和及時(shí)解決客戶(hù)體驗(yàn)服務(wù)中碰到的問(wèn)題。同時(shí),通過(guò)設(shè)立戶(hù)外宣傳臺(tái)、向特定人群授課、走進(jìn)社區(qū)等形式擴(kuò)大防風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)普及范圍。5月份為“防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)宣傳服務(wù)月”。在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)和人員密集區(qū)域設(shè)立宣傳臺(tái)，向客戶(hù)普及銀行卡、自助渠道、中小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)等業(yè)務(wù)知識(shí)，宣傳泰興農(nóng)商銀行服務(wù)政策、服務(wù)特色及服務(wù)流程。按照銀行業(yè)協(xié)會(huì)的要求，按月開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)宣傳活動(dòng)。二、活動(dòng)內(nèi)容根據(jù)銀行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)一部署，定于XX年4月至7月在轄內(nèi)組織開(kāi)展主題為“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”的公眾教育服務(wù)活動(dòng),具體活動(dòng)內(nèi)容如下:開(kāi)展活動(dòng)前,先制定詳細(xì)方案,周密部署,對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面安排,協(xié)調(diào)新聞媒體對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行宣傳報(bào)道。第一篇：農(nóng)村商業(yè)銀行普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案農(nóng)村商業(yè)銀行普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案農(nóng)村商業(yè)銀行普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案一、活動(dòng)目的中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)舉全行業(yè)之力廣泛開(kāi)展“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)，對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在持續(xù)發(fā)展方面影響意義深遠(yuǎn),在消費(fèi)者和從業(yè)者意識(shí)提升、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量等方面都將起到明顯的促進(jìn)作用。通過(guò)大力開(kāi)展“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng),逐步形成并建立泰興農(nóng)村商業(yè)銀行公眾教育服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制,全面構(gòu)建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系,促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康的發(fā)展。根據(jù)各階段活動(dòng)主題確定宣傳內(nèi)容和宣傳點(diǎn)，并在活動(dòng)開(kāi)始前半個(gè)月將相關(guān)宣傳資料配發(fā)到各宣傳點(diǎn)，同時(shí)，做好活動(dòng)前的動(dòng)員和培訓(xùn)工作。4月份為“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”。同時(shí)結(jié)合“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)，進(jìn)社區(qū)進(jìn)基層”活動(dòng)，組織宣教人員走進(jìn)社區(qū)、貼近農(nóng)戶(hù)、深入企業(yè)、學(xué)校等，主動(dòng)為金融消費(fèi)者上門(mén)提供金融知識(shí)普及服務(wù)，力爭(zhēng)做到將金融知識(shí)送到泰興農(nóng)商銀行轄內(nèi)的金融消費(fèi)者身邊。在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)開(kāi)辟活動(dòng)專(zhuān)區(qū),對(duì)用卡安全、ATM機(jī)使用、非法集資、電話(huà)詐騙等存在風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分宣傳揭示,利用電子顯示屏、ATM顯示屏、液晶電視播放器等渠道配合宣傳活動(dòng)。6月份為“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”。在產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售過(guò)程中,進(jìn)一步規(guī)范銷(xiāo)售的各個(gè)環(huán)節(jié),充分向客戶(hù)提示產(chǎn)品特性、注意事項(xiàng)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),介紹消費(fèi)者擁有的主要權(quán)利和相關(guān)義務(wù),同時(shí),在各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置銀行服務(wù)收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)公示牌,做到讓客戶(hù)明明白白消費(fèi)。我行擬進(jìn)行陽(yáng)光信貸專(zhuān)題推廣活動(dòng)。旨在向泰興農(nóng)商銀行所有的信貸客戶(hù)宣傳、推廣“陽(yáng)光信貸”流程、服務(wù)等相關(guān)情況。本次活動(dòng)設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組。確?；顒?dòng)目標(biāo)一致，內(nèi)容相符，特色兼顧。4月份的服務(wù)普惠公眾服務(wù)月活動(dòng)，由我行公司業(yè)務(wù)部、信貸管理部、授信管理部牽頭組織，分別在黃橋老區(qū)、虹橋園區(qū)、城區(qū)舉行銀企洽談會(huì)，與泰興市內(nèi)具有發(fā)展?jié)摿Φ母骷移髽I(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對(duì)面的溝通、交流。5月份的風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)宣傳服務(wù)月活動(dòng)，落實(shí)由我行個(gè)人業(yè)務(wù)部、信息科技部牽頭組織，利用各項(xiàng)電子宣傳設(shè)備循環(huán)播放我行關(guān)于銀行卡使用、ATM機(jī)具使用等個(gè)人金融業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，提升廣大市民的防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)保駕護(hù)航。使全轄的信貸客戶(hù)在我行享受到辦貸陽(yáng)光、透明的服務(wù)體驗(yàn)。第二篇：泰興農(nóng)村商業(yè)銀行“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)方案泰興農(nóng)村商業(yè)銀行“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)方案一、活動(dòng)目的中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)舉全行業(yè)之力廣泛開(kāi)展“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)，對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在持續(xù)發(fā)展方面影響意義深遠(yuǎn),在消費(fèi)者和從業(yè)者意識(shí)提升、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量等方面都將起到明顯的促進(jìn)作用。二、活動(dòng)內(nèi)容根據(jù)銀行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)一部署，定于2013年4月至7月在轄內(nèi)組織開(kāi)展主題為“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”的公眾教育服務(wù)活動(dòng),具體活動(dòng)內(nèi)容如下:（一）開(kāi)展活動(dòng)前,先制定詳細(xì)方案,周密部署,對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面安排,協(xié)調(diào)新聞媒體對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行宣傳報(bào)道。（三）按照銀行業(yè)協(xié)會(huì)的要求，按月開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)宣傳活動(dòng)。在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)和人員密集區(qū)域設(shè)立宣傳臺(tái)，向客戶(hù)普及銀行卡、自助渠道、中小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)等業(yè)務(wù)知識(shí)，宣傳泰興農(nóng)商銀行服務(wù)政策、服務(wù)特色及服務(wù)流程。5月份為“防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)宣傳服務(wù)月”。同時(shí),通過(guò)設(shè)立戶(hù)外宣傳臺(tái)、向特定人群授課、走進(jìn)社區(qū)等形式擴(kuò)大防風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)普及范圍。大力宣傳泰興農(nóng)商銀行投訴、咨詢(xún)的各種渠道和投訴處理流程,主動(dòng)接受社會(huì)公眾監(jiān)督和及時(shí)解決客戶(hù)體驗(yàn)服務(wù)中碰到的問(wèn)題。7月,開(kāi)展為期一個(gè)月的自選主題活動(dòng)。活動(dòng)范圍涵蓋具有代表性的重點(diǎn)地區(qū)與重點(diǎn)客戶(hù)。三、具體做法（一）統(tǒng)一部署,建立組織我行2013“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)由總行牽頭，轄內(nèi)各支行參與。組 長(zhǎng): 董事長(zhǎng)施正山副組長(zhǎng): 行長(zhǎng)鮑云監(jiān)事長(zhǎng)馬群祥副行長(zhǎng)葉反修副行長(zhǎng)朱泉副行長(zhǎng)華飛成員：總行各部室負(fù)責(zé)人以及各支行行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦