【正文】 出現(xiàn)吞卡故障、扣賬不吐鈔等情況時，不要輕易離開，可在原地撥打ATM屏幕上顯示的銀行服務(wù)電話或直接撥打銀行的客戶服務(wù)熱線進行求助。（五）離開ATM前，記住取走銀行卡與鈔票。（四）警惕銀行卡短信詐騙。如果有人離您太近，并且舉止可疑，請改用其它的ATM機具。如果您發(fā)覺密碼被偷窺，請立即修改密碼或聯(lián)系銀行辦理密碼掛失。如以上情況，請不要使用該ATM，立即與銀行聯(lián)系。任何情況下，銀行職員或警方都不會要求持卡人提供銀行卡密碼或向來歷不明的賬戶轉(zhuǎn)賬，如遇此類要求，首先應(yīng)懷疑其身份的真實性，并及時通過正規(guī)渠道報警。如存放在手機里、寫在信用卡背面等。（二）收到銀行卡密碼信后，請記住密碼并立即將其銷毀，或更改密碼。查詢密碼用于電話銀行和網(wǎng)上銀行查詢使用，交易密碼用于取現(xiàn)和消費。認真核對銀行卡對賬單，如果發(fā)現(xiàn)不明交易，請立即聯(lián)系發(fā)卡銀行。妥善保管您的銀行卡簽購單、對賬單等單據(jù)，或及時處理、銷毀。（五）不要隨意放臵銀行卡，不要將卡片或卡片正反面復(fù)印件借給他人使用。（四）為保證安全，請勿將銀行卡與身份證或該信用卡密碼放在一起。如果沒有簽名的卡片丟失，不法分子可用自己的筆體簽名，造成很大風(fēng)險，對此類風(fēng)險發(fā)卡銀行是不承擔(dān)損失的。（二）要盡快在銀行卡背面簽名條上簽名。第三篇：宣傳普及金融知識萬里行普及金融知識萬里行 銀行卡安全用卡常識銀行卡已經(jīng)成為大眾生活中不可缺少的支付工具，掌握一些必要的安全用卡常識和技巧，將使您的用卡生活更豐富多彩。在宣傳過程中,我行員工始終盡職盡責(zé),以熱情周到的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)穩(wěn)健的工作風(fēng)格,把金融政策法規(guī)、商業(yè)銀行柜臺債券業(yè)務(wù)知識、支付結(jié)算知識、征信知識、電子銀行等金融知識傳播給了廣大群眾,得到了公眾的認可和好評,取得了良好的效果。不少客戶對電子渠道安全性有較多的疑慮,提出了在使用過程中遇到的種種問題,經(jīng)我行工作人員一一細心講解,大家對我行的網(wǎng)銀及手機銀行功能有了較為全面的了解,特別是對手機銀行轉(zhuǎn)帳全免及無卡取現(xiàn)免手續(xù)費的優(yōu)惠功能表現(xiàn)出較大的興趣。由于我行網(wǎng)點較少,許多小區(qū)附近沒有銀行網(wǎng)點 ,客戶對電子渠道服務(wù)需求較大。每天有大量公眾前來咨詢、索要宣傳材料,活動現(xiàn)場氣氛活躍,公眾積極參與、反響熱烈,取得了良好的預(yù)期效果,受到廣大群眾的一致好評。印發(fā)金融知識宣傳材料,由業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力強的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任宣傳員,積極為公眾普及電子銀行產(chǎn)品基礎(chǔ)知識,答疑解惑?，F(xiàn)將7月份活動組織開展情況總結(jié)匯報如下:7月份“電子銀行多元服務(wù)宣傳月”期間,我行按照上級機構(gòu)統(tǒng)一部署,依據(jù)網(wǎng)點，重點向我行客戶講解網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行、第三方支付的基礎(chǔ)知識，橫向比較，突出各類電子服務(wù)的區(qū)別，使廣大客戶可以選擇適合自己的電子銀行服務(wù)渠道，知道如何防范互聯(lián)網(wǎng)金融詐騙。提高了我行及其金融產(chǎn)品的知名度。通過設(shè)立宣傳點、設(shè)立宣傳欄、發(fā)放宣傳資料、成立宣傳服務(wù)隊等方式向各年齡層的客戶傳播了急需的金融知識，對金融知識的普及起到了積極的推動作用。四、影響面廣，成效顯著此次“金融知識普及萬里行”活動取得了顯著的成效：真正將金融產(chǎn)品、銀行卡業(yè)務(wù)相關(guān)知識，網(wǎng)上銀行，小額貸款等知識送到了廣大客戶手中，得到了廣大客戶的歡迎和認可，為持續(xù)推進“金融知識普及萬里行”活動、更好地服務(wù)廣大客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。對個體工商戶重點宣傳小額貸款、抵質(zhì)押擔(dān)保、匯兌結(jié)算；對自主創(chuàng)業(yè)人員，重點宣傳信用卡、代收代付業(yè)務(wù)；對個體私營業(yè)主，重點宣傳電子匯兌、票據(jù)、信用卡、中小企業(yè)貸款等，有力提高了宣傳活動的實效性。對大中專學(xué)生重點宣傳小額貸款、銀行卡、防范金融詐騙等知識，對小學(xué)生進行基礎(chǔ)性金融知識趣味講解。此次活動時間緊，任務(wù)重，為在短時間內(nèi)取得明顯效果，宣傳服務(wù)活動針對不同對象確立了不同的宣傳重點。本次活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下:。第一篇：“金融知識普及萬里行”工作總結(jié)“金融知識普及萬里行”工作總結(jié)根據(jù)總行下發(fā)的《關(guān)于開展“金融知識普及活動月”的通知》要求，我分理處高度重視，廣泛宣傳，認真謀劃，精心組織，開展了以“金融知識普及萬里行”為主題的宣傳活動?，F(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：一、高度重視，精心組織為讓此項工作落到實處，起到實效，我分理處高度重視，例會討論時進行專題研究、做了精心部署,要求大家提高認識，密切配合, 并成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一安排、明確職責(zé)、遴選重點、擬定方案，組建了志愿宣傳服務(wù)隊，為深入開展金融知識普及活動提供了保障。、個人貸款、理財服務(wù)、中小企業(yè)貸款、服務(wù)渠道等方面金融知識進行了重點宣傳，并對卡安全、自助銀行使用、投資理財?shù)确矫娲嬖诘娘L(fēng)險進行了充分宣傳和揭示，努力向廣大公眾宣傳金融知識。根據(jù)年齡和知識結(jié)構(gòu)的不同細分受眾人群，做到因材施教，提高服務(wù)效果。對老年人群重點宣傳打擊非法集資、防范金融詐騙、對青年人群重點宣傳金融理財、貸款知識。我分理處處市中心鬧市區(qū)，臨近地下商場，針對附近個體工商戶眾多的特點，在開設(shè)展臺的同時，我們還組織員工“走上街頭”、“深入市場”擺攤設(shè)點，分發(fā)宣傳資料，并針對他們最關(guān)心的網(wǎng)銀，理財，融資等業(yè)務(wù)做具體的闡釋。對我市金融知識的普及起了積極推進作用。首先，客戶掌握了一些新的金融知識，了解了新的金融產(chǎn)品，進一步懂得了如何利用金融工具；其次，廣大客戶在經(jīng)過宣傳之后，提出了給其提供相應(yīng)的金融產(chǎn)品服務(wù)的要求；最后，在年齡的層次結(jié)構(gòu)上，除了廣大青年，一些原來文化素質(zhì)不高的年長者，通過宣傳，也了解了部分金融知識，擴大了本次活動的覆蓋面和影響力。第二篇：普及金融知識萬里行“金融知識普及月”活動7月份工作總結(jié)根據(jù)中國人民銀行辦公廳文件《中國人民銀行辦公廳關(guān)于2014年開展“金融知識普及月”活動的通知》（銀辦發(fā)[2014]139號）的通知要求，我行積極相應(yīng)總行的活動部署，按照總行活動主題“開展金融知識普及活動，提升廣大消費者的金融素養(yǎng)，使消費者明晰自身權(quán)利和義務(wù)，把握金融產(chǎn)品的風(fēng)險和收益，更好地享受金融業(yè)改革發(fā)展的成果”，周密部署、精心準(zhǔn)備、廣泛動員,提出具體活動內(nèi)容和要求,并結(jié)合自身實際情況以及客戶群體特點制定有效的活動方案,在往年普及金融知識活動打下的良好基礎(chǔ)上,持續(xù)開展公眾教育服務(wù),積極構(gòu)建消費者權(quán)益保護體系。一、指派專人，講解各類電子銀行產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識我行指派專人,在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)、外開辟活動專區(qū),設(shè)置“普及金融知識萬里行”活動宣傳臺,懸掛橫幅、設(shè)立展板、張貼海報、擺放易拉寶,并利用LED屏、液晶顯示屏等媒介設(shè)備進行宣傳。就網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行、網(wǎng)上支付結(jié)算等方面的金融知識向客戶進行耐心講解,引導(dǎo)消費者熟練使用電子銀行產(chǎn)品和銀行自助服務(wù)設(shè)施,倡導(dǎo)網(wǎng)上支付消費,并積極指導(dǎo)客戶自我保護。二、橫向?qū)Ρ?，突出我行電子產(chǎn)品特點，鼓勵客戶體驗我行電子產(chǎn)品。我行積極向客戶介紹我行電子產(chǎn)品的多元化服務(wù)，提供轉(zhuǎn)賬理財、貸款咨詢、話費充值、車票購買信用卡業(yè)務(wù)等電子渠道自主服務(wù),而且手續(xù)費較他行享有更多優(yōu)惠，許多年輕客戶紛紛前來踴躍咨詢。了解到我行“十元看電影”的活動，許多客戶都當(dāng)場辦理我行銀行卡，并在手機銀行上購票成功，進一步提高了我行的發(fā)卡量及電子產(chǎn)品使用率，成果顯著。很多周邊居民反映,希望我們能經(jīng)常開展此類活動,把實實在在的金融產(chǎn)品、金融服務(wù)、金融信息送到百姓身邊。一、卡片保管（一）領(lǐng)到新卡后，要及時核對銀行卡上的姓名、有效期、以及銀行卡種類。書寫時應(yīng)避免使用過于工整的簽名并使用最能代表自己的簽名方式，并且不得涂改，因為在用卡時，商戶須將簽購單、取現(xiàn)單上的簽名與卡背面預(yù)留的簽名核對，相符后才能辦理付款手續(xù)，以保證卡片不被冒用。（三）勿將信用卡磁條接近任何有磁性的物體，切勿刮損。如發(fā)現(xiàn)銀行卡遺失或被竊，請立即撥打發(fā)卡行客戶服務(wù)電話掛失。（六）在銀行卡有效期到期，補發(fā)新卡時，請及時將舊卡片的磁條自行銷毀；（七）保護銀行卡信息。不要將卡號告知他人或回復(fù)要求提供卡號的可疑郵件，也不要在公共場所使用的電腦里留下卡號信息（卡號、有效期等）。二、密碼安全保管提示（一）為確保持卡人個人信息和資金的安全，銀行一般設(shè)臵多種密碼，包括查詢密碼和交易密碼。不同密碼有不同的設(shè)臵方法，其中交易密碼應(yīng)設(shè)臵易于記憶但難以破譯的密碼，不可設(shè)臵簡單數(shù)字排列的密碼或用生日日期、電話號碼、身份證件號碼、重疊數(shù)字或聯(lián)系數(shù)字、郵政編碼等有關(guān)個人信息的數(shù)字作為密碼。不要將密碼寫在或保存在任何可能讓他人看到或得到的地方。（三）確保密碼只有持卡人本人知道，謹防不法分子冒充銀行和公安機關(guān)工作人員騙取密碼。三、ATM操作安全提示（一）進入自助銀行辦理業(yè)務(wù)，須留意自助銀行門禁以及ATM上是否有多余的裝臵或攝像頭，ATM密碼鍵盤、插卡口是否有改裝的痕跡。（二）輸入密碼時，應(yīng)用另一只手或身體擋住操作手勢，防止其它人或針孔攝像機偷窺。不要接受“好心人”的幫助或其他人的詢問，避免被他人引開注意力時將卡調(diào)包。（三）認真識別銀行公告，千萬不要相信要求客戶將錢轉(zhuǎn)到指定賬戶的公告，發(fā)現(xiàn)此類公告應(yīng)盡快向銀行舉報。應(yīng)