【正文】 做到“四心”耐心、細心、責任心、愛心。加強醫(yī)患溝通，制定并落實培訓制度?，F(xiàn)將上半年工作總結如下：一、強化服務意識、樹立整體醫(yī)療服務觀念著力改善服務態(tài)度，規(guī)范服務行為，提高服務質(zhì)量，增強服務水平。再次感謝檢查組專家的指導，希望各位專家真誠的指出我們工作中存在的不足，幫助我們提高工作水平和質(zhì)量。推進我院臨床路徑管理規(guī)范了診療，降低了醫(yī)療成本，保障了醫(yī)療質(zhì)量和安全。（二）推進臨床路徑管理：院科兩級質(zhì)控小組選取各科12個常見病種，根據(jù)衛(wèi)生部發(fā)布的臨床路徑文本，結合我院實際制定臨床路徑，每科臨床路徑管理病種報醫(yī)務科備案，醫(yī)務科按各科上報路徑病種制表（醫(yī)師版），并按臨床路徑實施流程督促管理，將入組率納入質(zhì)量管理指標。3月份開始對幼兒園集居兒童進行健康查體，體檢人數(shù)達6100余人，春季入托兒童體檢1512人，均實行成本收費。堅持實行母嬰同室，讓母親與其嬰兒24小時在一起，同時指導母親如何喂奶，以及在需要與嬰兒分開的情況下如何保持泌乳；鼓勵母親按需哺乳，保證嬰兒順利吃到母乳。我們在婦產(chǎn)科、兒科和兒?？菩涯课恢脧堎N《促進母乳喂養(yǎng)成功十條標準》、《醫(yī)院母乳喂養(yǎng)規(guī)定》、《國際母乳代用品銷售守則》，大力宣傳母乳喂養(yǎng)的好處。（三）支持母乳喂養(yǎng)。在出具《出生醫(yī)學證明》時，操作人員嚴格查驗接生機構填寫的《出生醫(yī)學證明》首次簽發(fā)記錄單等有關手續(xù)，按編號順序簽發(fā)并登記，目前無一例差錯發(fā)生。（二）加強《出生醫(yī)學證明》管理，確保簽發(fā)規(guī)范。三、加強監(jiān)督管理，落實專項工作（一）加強B超技術服務人員的監(jiān)督管理。開展護理延伸服務，對每位出院病人進行滿意度調(diào)查及出院回訪，病人對護理服務工作的滿意率不斷提高。（四）提升優(yōu)質(zhì)護理服務能力：全院優(yōu)質(zhì)護理服務病房開展率已經(jīng)達100%。婦科開展腹腔鏡微創(chuàng)手術，有效減輕病人創(chuàng)傷和疼痛。（三）提高醫(yī)療救治能力：為了降低我市新生兒死亡率和傷殘率，成立新生兒科和新生兒急救運轉中心，開展危重新生兒救治及運轉工作。積極開展產(chǎn)前篩查工作，落實相關制度職責。圍繞重點?？平ㄔO添置設備、培養(yǎng)引進人才、開展科研。無無證人員單獨執(zhí)業(yè)。現(xiàn)就我院工作開展情況匯報如下：一、加強普法教育，規(guī)范依法執(zhí)業(yè)行為全面進行普法教育，增強醫(yī)務人員法律意識，避免違法亂紀；加強醫(yī)德醫(yī)風教育，樹立核心價值觀，自覺抵制各種誘惑；醫(yī)療安全教育常態(tài)化，組織學習衛(wèi)生法律、法規(guī)、條例，落實醫(yī)療核心制度，規(guī)范醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)行為。承擔著***新生兒疾病篩查，母嬰保健醫(yī)學技術鑒定等工作。第一篇：母嬰保健技術服務工作情況匯報***婦幼保健院母嬰保健技術服務工作情況匯報尊敬各位領導、專家：大家好，歡迎各位來***婦幼保健院檢查、指導工作，在此表示衷心的感謝。***婦幼保健院創(chuàng)辦于１９７４年，是一所集保健、醫(yī)療、科研和教學為一體的三級優(yōu)秀婦幼保健院，也是國際愛嬰醫(yī)院。我院秉持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的辦院理念，認真貫徹落實《母嬰保健法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療核心制度》等法規(guī)和制度；嚴格按照《婦幼保健機構建設標準》及《母嬰保健專項技術服務基本標準》培養(yǎng)引進人才、設置科室、添置設備，努力提升服務能力，切實保障婦女兒童的健康權益。嚴格執(zhí)行醫(yī)療機構準入制度和醫(yī)務人員準入制度，我院《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》、《母嬰保健技術服務執(zhí)業(yè)許可證》均在有效期內(nèi)，按照《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》、《母嬰保健技術服務執(zhí)業(yè)許可證》的執(zhí)業(yè)范圍開展診療活動，無擅自擴大診療科目、無違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告等現(xiàn)象。二、注重內(nèi)涵建設，提升服務能力（一）注重學科建設，三年內(nèi)建設兒保，婦保兩個省級重點專科；婦產(chǎn)，新生兒、檢驗三個市級重點?？?。（二）開展母嬰保健適宜技術和項目：積極申報產(chǎn)前診斷機構、成立***新生兒疾病篩查分中心，負責全市新生兒篩查工作，加強院內(nèi)新生兒疾病篩查管理，篩查率達100%，認真落實新生兒聽力篩查工作，發(fā)現(xiàn)聽力障礙患兒及時轉診。婦保門診積極開展免費增補葉酸服務項目，有效降低了我市神經(jīng)管畸形出生缺陷發(fā)生率。定期對產(chǎn)科、新生兒科、手術室醫(yī)護進行新生兒窒息復蘇培訓及情景模擬考核，熟練掌握該技術上崗，成績與績效掛鉤。產(chǎn)科針對常見危重癥（如產(chǎn)后大出血）救治開展培訓，請相關科室參加，平時練就配合默契，搶救時做到分秒必爭，5年無一例危重孕產(chǎn)婦死亡。切實夯實基礎護理，改革排班模式，對護理人員進行分層管理，全面落實責任制整體護理，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全、連續(xù)、無縫隙的滿意服務。為加強新生兒安全管理，我院特別制作了新生兒交接卡，防止新生兒丟失，保障了新生兒的安全。按照上級要求，建立健全了B超室管理制度并張貼上墻，對系統(tǒng)內(nèi)的所有B超進行了備案，實行雙人雙鎖，并在醒目位置張貼了“嚴禁非醫(yī)學需要鑒定胎兒性別”的標牌，設立了舉報箱等。按照衛(wèi)生部、公安部《關于統(tǒng)一規(guī)范〈出生醫(yī)學證明〉的通知》和有關補充規(guī)定，進一步加強《出生醫(yī)學證明》的管理，取消出生醫(yī)學證明收費，實行計算機打印辦理《出生醫(yī)學證明》。截止目前為止，2013年全市共領取《出生醫(yī)學證明》5萬份，發(fā)放《出生醫(yī)學證明》3萬9千份，嚴格按照《出生醫(yī)學證明》出入 庫管理要求，進行管理，并做好詳實登記，確保每一份《出生醫(yī)學證明》流向明確。我院享有“愛嬰醫(yī)院”稱號十多年來，一直積極支持母乳喂養(yǎng)，將愛嬰醫(yī)院工作納入醫(yī)院年度工作目標，定期根據(jù)《愛嬰醫(yī)院監(jiān)督管理指南》要求，開展愛嬰醫(yī)院自查自糾工作，拒絕廣告商和推銷商饋贈奶粉和代乳品，嚴禁將奶俱和奶粉帶進產(chǎn)房。堅持幫助母親在產(chǎn)后半小時內(nèi)開始母嬰皮膚早接觸；禁止給有非醫(yī)學指征新生兒吃母乳以外的任何食物和飲料，確保新生兒能夠在第一時間吃上母乳。（四）認真做好婦女、孕產(chǎn)婦和兒童保健工作：積極開展婦女健康檢查，2013年18月共檢查3620余人，查出婦女病458例，乳腺病患者33例，均進行了正確的保健指導和治療。四、落實核心制度，推進臨床路徑，保障醫(yī)療質(zhì)量和安 全（一）落實核心制度：強調(diào)醫(yī)療核心制度是保證醫(yī)療質(zhì)量和安全的大智慧，做到人人知曉，刻入腦海；教育醫(yī)務人員按核心制度開展診療活動，院科兩級質(zhì)量控制小組監(jiān)督落實，職能部門不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題幫助整改，結果全院通報，按規(guī)定處理，并與醫(yī)務人員的績效掛鉤。如產(chǎn)科剖宮產(chǎn)病種臨床路徑管理需產(chǎn)兒兩科共同完成，新生兒醫(yī)生進產(chǎn)科查房，真正做到產(chǎn)兒結合。六、加強醫(yī)院院感管理，保障醫(yī)療安全院領導高度重視醫(yī)院感染管理工作，成立了院感辦，配備了專