【正文】 也許正是因為這點同情，也可能是由于她是一位舉止投足都顯得十分儒雅的老學(xué)者，我想更加是因為她是一位我剛認(rèn)識的老奶奶，我對她就顯得特別細(xì)心，也更加有耐心。正如我半月前接待的一位已有79歲高齡的工大教授徐女士，我想我稱她為奶奶也不為過，在與徐奶奶交談中得知，她這么大年紀(jì)才終于得到了奮斗一生而換來的第一套屬于自己的住房，于是我心里不由得暗暗為這位老人高興，當(dāng)然也有些許的憂傷，年過花甲才住上屬于自己的房子，真的挺不容易的。XX年公司大力推行品牌服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)——服務(wù)宗旨就是為顧客直到感動。我的工作從金意陶到加德尼亞，再到現(xiàn)在的東鵬事業(yè)部，處處都給我留下了不同的深刻印象。因此，今天的榮譽(yù)不僅僅是屬于我個人，更應(yīng)該是屬于我們在座的全體同事。為了感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任，為了回報光明支行對我的培養(yǎng)，我將把這份感謝與感恩化作行動，將自己的全部智慧與力量奉獻(xiàn)給學(xué)校，勤奮敬業(yè)，激情逐夢，努力做到更好！服務(wù)之星獲獎感言尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事： 大家下午好！今天有幸被評為公司的服務(wù)之星，并站在講臺上向大家表露心聲，我感到前所未有的榮譽(yù)！我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我們這些普通員工的關(guān)心和支持，同時更要感謝那些和我一樣在普通工作崗位上默默工作的同事，正是因為我們大家的相互協(xié)作，才鑄就了每個人的不同層次的輝煌，也才培育了佳仕匯特有的孕育人才的土壤。在她的培養(yǎng)、造就下，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同志們的幫助下，小小的我才得以成長，我人生的畫屏上才涂下了一抹最絢爛的色彩。我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們對我的信任、支持和鼓勵，我由衷地感謝你們?。ň瞎┑诙€詞是自豪。此時次刻，我想用三個詞來表達(dá)我的心情。我用真誠的付出，羸得該戶長期的信賴和支持，這正是我踐行“客戶在我心中”的價值所在。我就遇到一位特殊的客戶，同樣也是因辦理白喜事用煙急需蓋三環(huán)卷煙50條，不湊巧的是當(dāng)月蓋三環(huán)品牌卷煙斷貨，因當(dāng)?shù)叵M者消費習(xí)慣根深蒂固，我在向該戶進(jìn)行替代品牌紅梅順卷煙推介時，遭到了該戶的強(qiáng)烈拒絕，指明非蓋三環(huán)品牌不可，并用威脅的口氣說到：“你們煙草公司連煙都沒有，還開什么煙草公司，明天如果沒有煙送來的話，你就別來了，來了有你好看。雖然這次為這一戶單獨往返多出20多公里路程，但與別人對你的肯定及意義內(nèi)涵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法替代的，這也不正是對客戶在我心中，責(zé)任在我肩上的最好詮釋嗎？自從范局長來到我們xx煙草，以“細(xì)節(jié)決定成敗”為我們工作的出發(fā)點?！焙靡粋€信譽(yù)無價，一位普通的零售客戶把他及他商店的信譽(yù)看的高過一切，這正是我找尋的價值體系。在一個炎熱的夏日里，高士鎮(zhèn)虎山村的方干勛客戶打來電話求助，因村民辦理白喜事急需蓋三環(huán)、條三環(huán)卷煙各25條。那怕是扛磚夫，你都要做一流的扛磚夫。XX年6月我懷著對營銷服務(wù)工作的憧憬與成為客戶經(jīng)理的向往，來到望江營銷部從事高士區(qū)域客戶經(jīng)理崗位的工作。服務(wù)有時候很簡單，就是簡簡單單的一個微笑，一個眼神，一個手勢，或者一句問候，但你得到的卻是客戶最真誠的感激。我的經(jīng)歷告訴我：只有領(lǐng)導(dǎo)、同事上下一心、相互合作，依靠團(tuán)對的力量，才能創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。從XX年7月大學(xué)畢業(yè)至今，我已在佳仕匯工作了十一個月了，佳仕匯團(tuán)結(jié)、務(wù)實的工作作風(fēng)已深深地扎根在我的心底。第一篇：服務(wù)之星獲獎感言與服務(wù)在我心中演講稿服務(wù)之星獲獎感言尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事： 大家下午好！今天有幸被評為公司的服務(wù)之星，并站在講臺上向大家表露心聲，我感到前所未有的榮譽(yù)！我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我們這些普通員工的關(guān)心和支持，同時更要感謝那些和我一樣在普通工作崗位上默默工作的同事，正是因為我們大家的相互協(xié)作，才鑄就了每個人的不同層次的輝煌，也才培育了佳仕匯特有的孕育人才的土壤。因此，今天的榮譽(yù)不僅僅是屬于我個人，更應(yīng)該是屬于我們在座的全體同事。我的工作從金意陶到加德尼亞，再到現(xiàn)在的東鵬事業(yè)部，處處都給我留下了不同的深刻印象。XX年公司大力推行品牌服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)——服務(wù)宗旨就是為顧客直到感動。正如我半月前接待的一位已有79歲高齡的工大教授徐女士，我想我稱她為奶奶也不為過，在與徐奶奶交談中得知，她這么大年紀(jì)才終于得到了奮斗一生而換來的服務(wù)在我心中演講稿服務(wù)對于一個企業(yè)來說是一個永恒的話題，在品牌中國的今天，如何將我們的服務(wù)達(dá)到品牌化，系統(tǒng)化的階段，就是要通過我們的言行舉止，體現(xiàn)出我們xx煙草“和風(fēng)宜人”的文化精神，從而實現(xiàn)我們的大服務(wù)。記得有一位美國著名學(xué)者曾說過：“你有大象的實力，那你就做大象，你有小蜜蜂的精神，那你就做小蜜蜂，不管做什么，都要做最好的?！痹捳Z中樸實張顯著魅力，工作沒有好壞之分，只有態(tài)度，態(tài)度決定一切。救急如救火，我立即驅(qū)車前往該戶，指導(dǎo)開具了應(yīng)急補(bǔ)貨申請書，回營銷部后進(jìn)行了及時的辦理，第二天當(dāng)我將卷煙送到該戶時，該戶激動的握著我的手說：“感謝你將卷煙及時送到，我心里的一塊石頭總算是放下了，你真是一位熱心腸的好經(jīng)理啊，維護(hù)了我的信譽(yù)，信譽(yù)無價呀。我及我們企業(yè)的整體榮譽(yù)感，正是靠我們的努力與維護(hù)，去實現(xiàn)客我雙贏。從精細(xì)化管理著手、細(xì)致化服務(wù)入手，工作時無小事，讓我學(xué)會了在小事、在細(xì)微之處用“心”去贏得客戶這一道理?！碑?dāng)時氣急敗壞的我真想上去和他大吵一架、理論一番，但是靜下心來仔細(xì)一下，吵嘴并不能解決問題，反而加深客我矛盾，并在當(dāng)?shù)卦斐梢欢ǖ膼毫佑绊懀惶颖懿皇寝k法，日后工作還要開展，怎么面對？當(dāng)我從側(cè)面了解到該戶向消費者已經(jīng)做出了承諾，而且還是一位固執(zhí)之人時，于是我主動請該戶帶我到消費者家去做好了卷煙品牌的協(xié)調(diào)，化解了強(qiáng)烈的客我矛盾，為此該戶已成為我滯銷煙與新品上市的主動承接戶。我相信通過不斷地深化、細(xì)化服務(wù)理念，在服務(wù)開創(chuàng)品牌的今天，以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務(wù)技能，更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，把微笑溶入服務(wù)，把滿意留給客戶，奮勇爭先，迎接xx煙草美好的明天！第二篇：服務(wù)之星獲獎感言服務(wù)之星獲獎感言服務(wù)之星獲獎感言尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、朋友們：大家好！作為一名初一的學(xué)生，有機(jī)會參加比賽并獲獎，我很高興，也非常激動。第一個詞是感謝。人們常說，一粒種