【正文】 。本著“至誠至信的`完美服務、百分之百的用戶滿意”的服務宗旨，在保修期滿后，我們將一如既往為用戶進行全面的服務。在檢驗時無償?shù)亟贿€在保養(yǎng)期中除磨損及損壞件外之所有更換部件。，同用戶進行溝通，了解用戶對使用功能不完善方面的意見、建筑安裝使用功能和安全方面存在問題和隱患、處理急需解決的質(zhì)量問題，了解除用戶對項目的全面評價及后期出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷。同時填寫維修保養(yǎng)記錄，以便業(yè)主工作人員隨時查閱有關(guān)設(shè)備的維修保養(yǎng)、部件更換次數(shù)等記錄?！队脩舯Ｐ蘅ā罚箻I(yè)主對該工作的有關(guān)使用情況能予以充分的了解，并予以監(jiān)督、檢查；并提供維修保養(yǎng)記錄，并把記錄書放置于適當?shù)攸c，以便業(yè)主工作人員隨時查閱有關(guān)設(shè)備的維修保養(yǎng)、更換次數(shù)、檢查及維修日期等記錄。工程正常使用后，我公司將定期或不定期的對業(yè)主進行回訪，征求業(yè)主的意見并及時解決存在的問題。：售后服務人員接客戶通知后30分鐘內(nèi)做出反應，24小時到現(xiàn)場檢查故障，7x24h全天候服務。手術(shù)室以及相應合同內(nèi)的設(shè)備，2年免費保修期內(nèi)，正常使用過程中出現(xiàn)故障時，公司售后人員免費上門服務（包括免費更換零部件），在免費保修期以外出現(xiàn)問題，2小時內(nèi)到現(xiàn)場維修，只收成本費。其他項目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。：質(zhì)量保證內(nèi)不出現(xiàn)滲、漏現(xiàn)象。：對主要設(shè)備定期檢查維護，出現(xiàn)故障接通知后24小時內(nèi)解決問題恢復使用。三、服務承諾：軟件定期維護升級，硬件由于質(zhì)量原因產(chǎn)生的故障，3年內(nèi)免費更換。二、工程保修和竣工圖編制移交建設(shè)工程的保修期，嚴格按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第六章第十四條規(guī)定執(zhí)行，即基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期；電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年。本工程質(zhì)量保修書作為施工合同附件，由施工合同發(fā)包人承包人雙方共同簽署。養(yǎng)護期滿后，甲方付清余額。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財產(chǎn)損害的，承包人因承擔損害賠償責任。發(fā)生需緊急搶修事故（如：管道跑水、漏電等），承包人接到事故通知后，應立即到達事故現(xiàn)場搶修，非承包人施工質(zhì)量引起的事故，搶修費用由發(fā)包人承擔。三、質(zhì)量保修責任屬于保修范圍和內(nèi)容的項目，承包人應在接到修理通知7天內(nèi)派人修理。二、質(zhì)量保修期綠地養(yǎng)護保修期從竣工驗收之日起養(yǎng)護期 1 年。承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)按照有關(guān)規(guī)定及雙方約定承擔工程質(zhì)量保修責任。保修期后，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答。工程交驗一年后進行第二次回訪，詳細了解客戶對工程的意見和建議，并短期內(nèi)予以答復，讓客戶滿意。自工程竣工后驗收交付使用開始，樹立“客戶是上帝”用戶至上的思想意識，嚴格按國家規(guī)定的保修期限，進行周到的服務。三、承諾工程竣工交驗后，我公司將建立工程質(zhì)量及功能使用情況后回訪制度。發(fā)生緊急搶修事故，我公司在接到事故通知后，將立即到達事故現(xiàn)場搶修。質(zhì)量保修期自工程竣工驗收合格之日起兩年。投訴電話：投訴部門：八、物業(yè)管理本公司已委托___________物業(yè)管理有限公司對本商品住宅保修，保修時，請客戶直接與該物業(yè)管理公司聯(lián)系。六、其它對超過規(guī)定期限或超出保修范圍者，在力所能及條件下，可進行維修服務，按規(guī)定收取成本費和較優(yōu)惠的人工費。四、保修起始日期自入住通知單通知入住日期開始計算。對緊急問題可組織搶修。國家對住宅工程另有規(guī)定的按國家規(guī)定。電氣箱、盤和線路設(shè)備給排水管道設(shè)備工程質(zhì)量，六個月。衛(wèi)生間、廚房地面積水，一年。內(nèi)墻抹灰起皮、空鼓、瓷磚脫落、外墻粉刷自動脫落，一年。廚房、地下室、廁浴間滲水漏水，一年。二、保修期限在保修期內(nèi)，在正常使用條件下，土建工程及水、暖、電等設(shè)施發(fā)生質(zhì)量問題按表一規(guī)定的范圍和期限進行保修，并承擔所需費用。六、其他本工程質(zhì)量保修書由施工合同發(fā)包人和承包人雙方在竣工驗收前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。質(zhì)量保修金利率為零。四、質(zhì)量保修金的支付本工程約定的工程質(zhì)量保修金為工程結(jié)算總價的5%。保修完成后，由發(fā)包人組織驗收。在國家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，承包人確保葡萄長廊基礎(chǔ)工程和葡萄長廊鋼結(jié)構(gòu)主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理，發(fā)包人可委托其他人員修理，保修費用從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。（三）其他項目的保修期限約定：一年。二、質(zhì)量保修期質(zhì)量保修期從工程實際竣工之日算起，分單項竣工驗收的工程，按分項工程分別計算質(zhì)量保修期。一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容質(zhì)量保修范圍包括葡萄長廊基礎(chǔ)工程，葡萄長廊主體結(jié)構(gòu)工程、鐵藝門頭、景觀花架工程以及雙方約定的其他項目。重慶圖騰裝飾工程有限公司2013年 6月23 日第二篇：工程質(zhì)量保修承諾書工程質(zhì)量保修承諾書1發(fā)包人（全稱）：承包人（全稱）：為保證巨各莊鎮(zhèn)葡萄長廊工程在合理使用期限內(nèi)正常使用，根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》（國務院令第279號）和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》（建設(shè)部令第80號）等有關(guān)規(guī)定，發(fā)包人與承包人協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修書。綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意。2回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對○工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行○無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作。4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責。2）嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。本工程屬于裝修工程，質(zhì)量保修期為2年。4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔范圍。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。第一篇：工程質(zhì)量保修承諾書3工程質(zhì)量保修期限承諾書為保證工程在施工完成后達到建設(shè)單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設(shè)目的，滿足建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾：保修期內(nèi)的服務項目1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。3）由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復處理。根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。工程保修及服務承諾1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，認真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。B、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。6）工程保修原則及計劃A、工程保修原則1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”○的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務維護用戶利益。B、工程保修回訪計劃1交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，○并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。3落實保修期內(nèi)和售后服務措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及○時的解決問題?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)按照雙方約定承擔工程質(zhì)量保修責任。具體質(zhì)量保修內(nèi)容雙方約定為：承包人負責保修巨各莊鎮(zhèn)葡萄長廊工程施工圖紙包含的由承包人承包施工的全部工程內(nèi)容。雙方根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合具體工程約定質(zhì)量保修期如下：（一）葡萄長廊基礎(chǔ)工程，葡萄長廊主體結(jié)構(gòu)工程，鐵藝門頭及景觀花架工程為設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；（二）葡萄苗木一年。三、質(zhì)量保修責任工程在保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，發(fā)包人應當向施工單位發(fā)出保修通知，屬于保修范圍和內(nèi)容的項目，承包人應在接到修理通知之日后7天內(nèi)派人修理。對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應當按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設(shè)計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，承包人實施保修。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財產(chǎn)損害的，承包人應承擔損害賠償責任。保修費用由造成質(zhì)量缺陷的責任方承擔。本工程雙方約定承包人向發(fā)包人支付工程質(zhì)量保修金金額為人民幣xx元（大寫：xx元整）。五、質(zhì)量保修金的返還自竣工驗收合格之日起滿兩年且承包人完成全部保修項目后一個月內(nèi)，發(fā)包人向承包人無息返還質(zhì)量保修金，發(fā)包人按照約定從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除的保修費用不予返還。發(fā)包人（公章）：承包人（公章）：工程質(zhì)量保修承諾書2一、質(zhì)量驗收本工程已按《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第十六條規(guī)定進行了竣工驗收條件具備、驗收合格，并在建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站進行備案。屋面、外墻面、滲水漏水，三年。水泥地面空鼓、裂縫、起砂，一年。門窗、壁廚開關(guān)不良、縫隙過大或過小，一年。各種通水管道、截門漏水、通氣孔或煙道不通，六個月。房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu),在合理使用壽命年限內(nèi)。三、保修處理我們自收到客戶保修要求后，本著“急用戶之所急”的態(tài)度，對影響使用的項目隨報隨修，其它項目在三日內(nèi)與用戶商定時間保證按期完成。對因氣候等因素無法在10日內(nèi)徹底保修者，先進行保證生活條件的措施性處理，一旦具備條件，立即組織處理，并向客戶說明解釋清楚。五、保修范圍內(nèi)的問題對因自然災害，不可抗力造成的質(zhì)量損害，對購房者拆、改、修和使用不當而造成的質(zhì)量問題不在保修范圍內(nèi)。七、監(jiān)督投訴凡有關(guān)工程人員對保修工作推脫、拖拉、敷衍處理，不負責任、為難用戶者，客戶可向物業(yè)公司、直至本公司投訴。聯(lián)系電話：聯(lián)系人：辦公地點：工程質(zhì)量保修承諾書3一、質(zhì)量保修期我公司根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期按照國家現(xiàn)行保修規(guī)定執(zhí)行。二、質(zhì)量保修責任屬于保修圍、內(nèi)容的項目，我公司在接到保修通知之后起7天內(nèi)派人保修。質(zhì)量保修完以后，由貴單位組織驗收。我公司嚴格執(zhí)行市建委關(guān)于保修維修的規(guī)定，主動與建設(shè)單位簽訂保修合同，發(fā)放保修服務卡，實行三公布，保證客戶能及時向我們反映工程情況。工程交驗半年后進行第一次回訪，了解工程在質(zhì)量和功能使用等方面的問題，并備案，盡快組織有關(guān)人員進行維修和處理，直至全部整修完畢。每次回訪均要做回訪記錄，以便考慮新的“整修方案，及時解決存在的問題。承諾人 ： xxxxxx年x月x日工程質(zhì)量保修承諾書4發(fā)包人（全稱）：承包人（全稱）：為保證 XX景觀工程 在合同使用期限內(nèi)正常使用，發(fā)包人、承包人協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修書。一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容綠化部分養(yǎng)護范圍：xx園區(qū)內(nèi)苗木養(yǎng)護內(nèi)容：包括苗木澆水、修剪、病蟲害防治、除草、及時清理枯枝、壞樁、斷樁等；土建工程內(nèi)容：地基基礎(chǔ)工程、主體工程、景墻壘砌、園路鋪設(shè)等；鋼結(jié)構(gòu)等。土建工程為 1 年，鋼結(jié)構(gòu)工程 1 年。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理，發(fā)包人可委托其他人修理，保修費用從質(zhì)量保證金內(nèi)扣除。在國家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，承包人確保地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程的質(zhì)量。四、質(zhì)量保修金的支付本工程約定的工程質(zhì)量保修金為施工合同價款的 3 %。五、質(zhì)量保修金的返還發(fā)包人在質(zhì)量保修期滿后14天內(nèi)，將剩余保修金返還承包人。工程質(zhì)量保修承諾書5一、質(zhì)量目標我公司所承擔的裝飾裝修及安裝工程竣工質(zhì)量目標：合格并通過國家建筑工程質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心的檢測。自竣工驗收合格之日起計算。國產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)故障接通知后24小時內(nèi)解決問題恢復使用，進口設(shè)備出現(xiàn)故障接通知后48小時內(nèi)解決問題恢復使用。：本公司代購第三方實驗設(shè)備，均與供貨商簽定售后服務協(xié)議，嚴格執(zhí)行本公司服務承諾。保證圍護結(jié)構(gòu)的嚴密性。，5年有效保修期限。，收集、整理客戶意見，建立完善售后服務信息系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)故障隱患及時排除，出現(xiàn)問題及時解決。，公司派專業(yè)人員負責對甲方使用人員進行培訓，直到甲方人員掌握實驗室設(shè)施使用方法。四、保修期內(nèi)的維修計劃及內(nèi)容在工程竣工后的一段時間內(nèi)，留置保修小組，為工程盡快地投入使用服務。并按照要求提供每月、五、維修保障措施、保修措施《操作及維修保養(yǎng)手冊》，并對業(yè)主的物業(yè)管理人員進行培訓交底，并在工程交工之后積極配合業(yè)主的物業(yè)管理工作，直到業(yè)主方的物業(yè)管理工作步入正軌。，包括全面檢驗、加潤滑油、試驗并保持全部安裝設(shè)備處于一流的運行水平。，設(shè)專職保修人員在現(xiàn)場進行保駕，按需要更換或修復設(shè)備之部件以維持所安裝的工程完好地運行，包括供應材料、所有消耗品如潤滑劑、清潔材料、過濾器等，同時對事故召請立即作出響應，提供2小時隨傳隨到的緊急維修服務，在工作時