【正文】 理。所以，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立要因地制宜，不被認(rèn)同和接受的標(biāo)準(zhǔn)是無(wú)法在企業(yè)中實(shí)施的。實(shí)實(shí)在在的笑容，和藹可親的話語(yǔ)更會(huì)讓客戶感到親切。這就需要我們?cè)谥贫夹g(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)加以考慮。比如說(shuō)不同地域、不同的客戶消費(fèi)群落的審美不同，對(duì)攝影作品的要求也不盡相同。建立相應(yīng)的評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)制度來(lái)激勵(lì)員工，促使形成學(xué)習(xí)上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)氛圍。在制定本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化體系過(guò)程中，一定要嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、明了，不但要細(xì)致到員工的每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，還要給出正確的操作狀態(tài)，讓員工一看就能明白。在實(shí)際工作中，完善的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系可以對(duì)員工的工作行為進(jìn)行量化的指導(dǎo)，將復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化，也為考核員工的工作質(zhì)量提供了依據(jù)。飲食服務(wù)業(yè)中的著名企業(yè)“好利來(lái)”的《員工作業(yè)指南》有上千頁(yè)之多，細(xì)致到員工工裝領(lǐng)結(jié)的褶紋數(shù)。五、建立作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系“標(biāo)準(zhǔn)化”的概念源于西方工業(yè)企業(yè)，上個(gè)世紀(jì)八十年代被引入到國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理工作中。有了企業(yè)化決策機(jī)制的保障，企業(yè)的決策行為就更具科學(xué)性，產(chǎn)生失誤的機(jī)率就會(huì)大大降低，從而降低決策風(fēng)險(xiǎn)。不完整記錄決策過(guò)程就會(huì)草率決策，嚴(yán)格執(zhí)行決策過(guò)程記錄本身也是決策論證程序的重要步驟之一。對(duì)于企業(yè)重大決策及重大決策論證分析報(bào)告必須兩套或兩套以上，并且交由不同崗位人員獨(dú)立完成，參與方案討論的人員必須覆蓋面廣并且達(dá)到一定的人數(shù)，不能走過(guò)場(chǎng)。戰(zhàn)略決策論證不能走過(guò)場(chǎng)。傳遞方式可以多種多樣，既可以用電話，也可以發(fā)手機(jī)短信、使用內(nèi)部局域網(wǎng)或是一張便條，以方便快捷為原則。決策判斷的正確性依賴于決策信息的準(zhǔn)確，信息收集愈全面，判斷就愈準(zhǔn)確。決策人和參與決策人是分散于不同崗位的組織成員，也就形成了一個(gè)決策體系。對(duì)于關(guān)乎企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策企業(yè)需要建立一支自上而下的梯級(jí)決策隊(duì)伍，通過(guò)集思廣益和科學(xué)的數(shù)據(jù)分析進(jìn)行決策。所以，樹(shù)立企業(yè)化的決策觀念規(guī)范決策行為是商業(yè)攝影企業(yè)提高管理水平所必須做到的。但我們必須認(rèn)識(shí)到他的弊端，首先“個(gè)人決策”帶有主觀性和片面性，缺乏科學(xué)性，風(fēng)險(xiǎn)大；其次它壓制了員工的參與意識(shí)，很容易讓員工產(chǎn)生雇主心態(tài)，將企業(yè)與員工關(guān)系引向?qū)α⒌膭谫Y關(guān)系上來(lái)。商業(yè)攝影企業(yè)中以經(jīng)營(yíng)者個(gè)人決策方式進(jìn)行企業(yè)決策的居多，這與行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)有關(guān)。只有這樣的制度才能夠被執(zhí)行下去，在管理工作中發(fā)揮作用，并逐漸成為企業(yè)員工的自覺(jué)行為。其實(shí)無(wú)非是上班考勤制度，財(cái)務(wù)報(bào)銷制度，工資績(jī)效制度，收入提成制度，固定資產(chǎn)管理這五大類，仔細(xì)看一下沒(méi)有那個(gè)會(huì)完全適合自己的企業(yè)。產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因是制度本身并不適合企業(yè)狀況。優(yōu)秀的管理者可以不拘泥于管理制度實(shí)現(xiàn)高水平的企業(yè)管理，但是他也總會(huì)遇到需要管理制度來(lái)解決問(wèn)題的事情。所以，每一家商業(yè)攝影企業(yè)都要根據(jù)本企業(yè)的規(guī)模、服務(wù)模式、市場(chǎng)狀況精心設(shè)計(jì)。組織結(jié)構(gòu)牽扯到企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制、經(jīng)營(yíng)權(quán)利、運(yùn)作流程的變化。組織結(jié)構(gòu)是否合理需要通過(guò)時(shí)間和運(yùn)作進(jìn)行檢驗(yàn)，管理者要根據(jù)運(yùn)作情況不斷進(jìn)行調(diào)整。很多企業(yè)會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，出現(xiàn)“事有人管了，事情卻難辦了。提高工作效率，降低成本。為了贏得客戶的芳心，并將客戶腰包里的錢變成企業(yè)的利潤(rùn)，商業(yè)攝影企業(yè)都在客戶的服務(wù)流程中下功夫，如果沒(méi)有對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)職能進(jìn)行管理，恐怕服務(wù)只能成為宣傳辭令，直接導(dǎo)致客怨的產(chǎn)生。商業(yè)攝影企業(yè)要根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和各種營(yíng)銷模式的工作需要編制組織結(jié)構(gòu)，比如：企劃部、客服部、外展部、網(wǎng)絡(luò)部、展業(yè)部的設(shè)立。當(dāng)今行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，制勝的一個(gè)明顯要求就是贏取市場(chǎng)。它不可能照搬固定的模式，必需根據(jù)本企業(yè)的現(xiàn)狀、自身發(fā)展要求提出組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。秀場(chǎng)營(yíng)銷模式的興起，讓外展成為了許多大型企業(yè)的常設(shè)機(jī)構(gòu)。商業(yè)攝影企業(yè)建立一個(gè)適應(yīng)自己企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)體系并不簡(jiǎn)單，需要在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中根據(jù)不同時(shí)期自身和環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)調(diào)整資源配置。從管理者角度講，組織結(jié)構(gòu)是領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的方法和工具。這全在于經(jīng)營(yíng)者的觀念，如果在以利益為先導(dǎo)的思想意識(shí)下做一個(gè)營(yíng)銷型秀場(chǎng)，員工就可能會(huì)更關(guān)心怎樣把業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)到活動(dòng)期，來(lái)?yè)Q取更高的提成了。夏季當(dāng)?shù)鼐用裼型砩铣鰜?lái)納涼的習(xí)慣，就建議他們會(huì)同當(dāng)?shù)匚幕块T辦了這個(gè)活動(dòng)。去年，曾經(jīng)給貴州關(guān)嶺的一家影樓提出了一個(gè)納涼文化茶座的小策劃。使員工認(rèn)識(shí)到自己所從事的不僅是賴以生存的職業(yè)，也是一份可以為自己贏得榮譽(yù)的事業(yè)。換一個(gè)角度去看這也正是為社會(huì)文化事業(yè)所做的貢獻(xiàn)，企業(yè)承擔(dān)起繁榮民眾文化生活的社會(huì)責(zé)任。理由很簡(jiǎn)單：“待遇好、有面子”，在和他們的員工溝通中你會(huì)發(fā)現(xiàn)炫耀自己的企業(yè)多于自己的收入，這種炫耀更多的來(lái)源于企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)。在行業(yè)中很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者依然停留在個(gè)體經(jīng)營(yíng)的思想模式中，一切以利益為先，無(wú)形中讓員工形成了“唯利是圖”的錯(cuò)誤的價(jià)值觀，這樣在工作中與老板討價(jià)還價(jià)也就不奇怪了。商業(yè)攝影企業(yè)從經(jīng)營(yíng)者為謀生而進(jìn)行的個(gè)體經(jīng)營(yíng)行為（個(gè)體戶）上升為企業(yè)經(jīng)營(yíng)，他所具有的內(nèi)涵是不同的。從這里我們可以看出企業(yè)的性質(zhì)：企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)型組織，用什么觀念和方法取得經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)首先要解決的問(wèn)題；企業(yè)是一個(gè)社會(huì)組織，用什么觀念和方法對(duì)待人、對(duì)待社會(huì)，也是必須回答的問(wèn)題；企業(yè)是合法性組織，企業(yè)的法人代表不但應(yīng)該對(duì)企業(yè)的權(quán)利有充分認(rèn)識(shí)，同時(shí)也應(yīng)對(duì)企業(yè)要負(fù)的責(zé)任有明確的了解；企業(yè)是一個(gè)自主經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我積累、自我發(fā)展和自我制約。一、樹(shù)立正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念樹(shù)立正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念首先要認(rèn)識(shí)一下什么是企業(yè)。同時(shí)，這六個(gè)方面的工作能否順利的開(kāi)展也依賴于管理者對(duì)行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)間差異的把握，只有適合于自己的企業(yè)以及企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境才會(huì)有效。那么,我們?nèi)绾未蛟旌媚軌蛐纬蓛?yōu)秀企業(yè)文化的基礎(chǔ)呢？我認(rèn)為有以下幾個(gè)方面的工作要做。沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ)建立企業(yè)文化只能是一個(gè)空泛的目標(biāo)，和一個(gè)虛幻的理念，更談不上在企業(yè)管理中起到什么作用了。在有些觀點(diǎn)中“價(jià)值觀與團(tuán)隊(duì)凝聚力”問(wèn)題被簡(jiǎn)單的歸結(jié)于企業(yè)文化建設(shè)，我認(rèn)為這樣并不妥當(dāng)。”這正說(shuō)明了我們?cè)谄髽I(yè)管理中的突出問(wèn)題：“員工價(jià)值觀混亂，團(tuán)隊(duì)凝聚力差。在這過(guò)程中，少有成功者，更多的是感覺(jué)收效甚微，當(dāng)然也不乏失敗的案例。第一篇：如何提升商業(yè)攝影企業(yè)的企業(yè)管理水平如何提升商業(yè)攝影企業(yè)的管理水平孫鐵軍如何提升企業(yè)的管理水平是每一個(gè)商業(yè)攝影企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都十分關(guān)心的問(wèn)題。為此大家都付出了許多時(shí)間和精力，也消耗了不少企業(yè)資源。去年（09年）年底，網(wǎng)上流傳這樣一句話：“搞了企業(yè)文化，員工都學(xué)會(huì)了和老板討價(jià)還價(jià)；做了激勵(lì)培訓(xùn)，員工都鼓起勇氣回家創(chuàng)業(yè)?！?這也是提升企業(yè)管理水平所必須解決的問(wèn)題。好的企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中所起的做用不能被忽視，但對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先要建立形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)。生硬的去實(shí)施，搞不好讓員工煩，再差就是我們前面所說(shuō)的結(jié)果了。首先，樹(shù)立正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念；其次，建立合理的組織結(jié)構(gòu)；其三、適合本企業(yè)管理制度；其四，樹(shù)立企業(yè)化的決策觀念；第五，建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系；第六，執(zhí)行企業(yè)全面質(zhì)量管理；這六個(gè)方面決定了企業(yè)是否有條件形成自己的企業(yè)文化。在這里我們就結(jié)合商業(yè)攝影企業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)如何開(kāi)展這六項(xiàng)工作進(jìn)行分析。在管理教科書(shū)中是這樣定義企業(yè)的“企業(yè)為一種特殊的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織”。企業(yè)的目的：一方面是獲取利潤(rùn)，另一方面則意味著滿足社會(huì)需要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。前者僅是為個(gè)人牟利，而后者則需要承擔(dān)他所必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。社會(huì)中有一種現(xiàn)象，是凡優(yōu)秀企業(yè)人才好招、員工隊(duì)伍穩(wěn)定，在商業(yè)攝影行業(yè)中也是如此。哈爾濱維納斯每年一度的消夏文化節(jié)在行業(yè)久負(fù)盛名，被列為品牌宣傳的典范之作。當(dāng)你的企業(yè)為社會(huì)承擔(dān)其責(zé)任的時(shí)候，獲得的不僅是品牌的口碑和經(jīng)濟(jì)效益，還會(huì)獲得內(nèi)部員工的認(rèn)同。每一家企業(yè)都可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇適合自己的方式來(lái)承擔(dān)起社會(huì)反戰(zhàn)進(jìn)步的責(zé)任。這是一個(gè)比較偏遠(yuǎn)小縣城，影樓不大資金實(shí)力有限不適合大型的公益活動(dòng)。演員全部是業(yè)余的，只是為了娛樂(lè)中展示自己的才藝，影樓只是提供了組織和場(chǎng)地，中間也沒(méi)有做營(yíng)銷活動(dòng)，員工也都是以志愿者的身份出現(xiàn)，后來(lái)活動(dòng)效果是出乎意料的。二、建立合理的組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的作用一直以來(lái)都被企業(yè)管理者所重視。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)則是融入企業(yè)的紐帶，有崗位、有責(zé)任才會(huì)有歸屬感。在行業(yè)中，技術(shù)、市場(chǎng)環(huán)境、服務(wù)模式、企業(yè)規(guī)模都會(huì)影響影樓的組織結(jié)構(gòu)，比如：數(shù)碼技術(shù)在攝影行業(yè)的應(yīng)用就徹底改變了商業(yè)攝影企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。同時(shí)，工作效率和服務(wù)模式的改變也要求我們不斷的進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，保證企業(yè)以最佳的狀態(tài)參與競(jìng)爭(zhēng)。商業(yè)攝影企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)需要把握以下三點(diǎn)：貼近市場(chǎng)，以效益為先導(dǎo)。這就要求商業(yè)攝影企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者重視組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的營(yíng)銷職能發(fā)揮，力量的充實(shí)并確保其他各部門的協(xié)調(diào)，才能保證企業(yè)生存的根本。關(guān)注客戶需求，根據(jù)客服流程需要設(shè)計(jì)。比如：許多影樓中設(shè)立了VIP，卻沒(méi)用相應(yīng)的人員服務(wù)、管理，使VIP僅僅是一個(gè)空間概念，并不具有服務(wù)的實(shí)質(zhì)。機(jī)構(gòu)或者崗位的設(shè)立，是以提高內(nèi)部工作效率和降低成本為前提條件的。”這就是組織結(jié)構(gòu)的不合理。對(duì)影響運(yùn)作效率，影響經(jīng)濟(jì)效益提升的因素進(jìn)行調(diào)整，通過(guò)調(diào)整保持企業(yè)的內(nèi)部活力。結(jié)構(gòu)決定行為，使得組織結(jié)構(gòu)調(diào)整稍有不慎就會(huì)起到反向作用。三、建立適合企業(yè)的制度體系“管理靠制度”是企業(yè)管理中最教條的一句話，但是沒(méi)有任何一個(gè)企業(yè)管理者能夠?qū)⑺麙仐?。管理制度在商業(yè)攝影企業(yè)中問(wèn)題有兩種：一是形同虛設(shè)，除了考勤扣款外其他的就是墻上的一種裝飾；二是被嚴(yán)格執(zhí)行員工怨聲載道，罰款愈來(lái)愈多員工積極性越來(lái)越差。說(shuō)到制定商業(yè)攝影企業(yè)的“管理制度”，“百度一下”搜“影樓管理制度”可以輕松的搜出一堆，我的“博客”里就有幾套。所以這些管理制度一定要根據(jù)自己的企業(yè)實(shí)際情況擬定，并提出八個(gè)問(wèn)題：這個(gè)制度是想達(dá)到什么管理目的的？為什么這個(gè)制度能達(dá)到這個(gè)目的呢？我現(xiàn)在的企業(yè)需要管理這個(gè)問(wèn)題嗎？這個(gè)制度適合我現(xiàn)在的企業(yè)水平嗎？這個(gè)制度適合我現(xiàn)在的社會(huì)環(huán)境嗎？能不能讓制度寫(xiě)得讓人一看就明白？這個(gè)制度能執(zhí)行下去嗎？這個(gè)制度誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？這八個(gè)問(wèn)題融入了當(dāng)?shù)厣鐣?huì)狀況、人性的關(guān)系、管理需要、執(zhí)行實(shí)施等因素對(duì)企業(yè)制度的影響，認(rèn)真思考過(guò)這些問(wèn)題后所得到的企業(yè)制度將是適合本企業(yè)的最基本制度，才是適合本企業(yè)管理制度。四、樹(shù)立企業(yè)化的決策觀念團(tuán)隊(duì)決策、科學(xué)決策是企業(yè)化決策的突出特點(diǎn)。大多數(shù)企業(yè)都是經(jīng)營(yíng)者由小到大逐步打拼出來(lái)，所以在企業(yè)里具有絕對(duì)的權(quán)威，也會(huì)得到企業(yè)成員的信任。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，決策失誤大可也導(dǎo)致企業(yè)陷入危機(jī)，小會(huì)影響企業(yè)的正常運(yùn)作。那么如何建立這樣一個(gè)機(jī)制呢？