【正文】 區(qū)內仍存在一些不足：社區(qū)管理模式有不盡人意之處，關于工作方法和技巧也不是很科學。他們針對社區(qū)的可能存在峴港?和失業(yè)人員辦理醫(yī)保的基本情況，設立了由專職人員負責的醫(yī)保社保干部，很好的處理了社區(qū)大量人員對社會保障的需求，可以更及時更專業(yè)的宣傳社會保障從而提高社區(qū)居民的基本生活水平；針對社區(qū)的人口與計劃生育工作，社區(qū)設立了計劃生育專干，由于社區(qū)有用?什么是有用的居民的居民數量較多，計生問題一直比較突出，一次社區(qū)設立這個職位能較好的為居民提供服務。二、主要收獲兩個月的實習，我的主要收獲有：首先，我進一步了解了社區(qū)，它有很多地方根本不像我想象中以及之前了解的狀況，而且有些東西都很表面化。隨著蘇州市第二屆公益創(chuàng)投項目的開展，我的中心任務就轉移到了負責項目的開展上。跟著社區(qū)服務站的工作人員進行社區(qū)內的安全檢查，了解一些必備的安全知識，學會辨別消防器材。參與總體工作人員的任務分配，將志愿者、黨員、企退人員、小區(qū)治安管理人員、樓長、低保戶等組成若干個小組，作為網絡管理與服務信息員，按照能力與特長的差異進行統一的任務分配，共同解決社區(qū)存在問題。信息處理流程，在社區(qū)居民網上建立工作日志，第一四濺摸清居民相關服務信息需求并及時錄入網站，通過網絡平臺做到信息共享，以便信息快捷利用與處置。但是，實習剛開始的階段，正好是該創(chuàng)投項目的結束期，所以，只是參與了部分評估與資料整理工作。我是以社區(qū)工作者的角色到社區(qū)實習的?？傮w來說，二郎巷社區(qū)是經濟、自然環(huán)境、社會政策等各方面條件相對較好的社區(qū)，是蘇州市著重建設的模范社區(qū)之一。該社區(qū)隸屬雙塔街道，社區(qū)黨委是社區(qū)的“領導層”，社區(qū)成員代表大會為“決策層”，社區(qū)居委會為“執(zhí)行層”，社區(qū)議事會是“議事層”。面積：，有五個住宅小區(qū)：xxx小區(qū)、相王路小區(qū)、彭義里小區(qū)、竹苑小區(qū)和十全街小區(qū)。其中，影響最大的是我的人生規(guī)劃發(fā)生了性質上或者原則上的改變，致使原本不打算把社會工作看成一種職業(yè)我傾向畢業(yè)后的第一份工作選擇。第二篇：大學生實習中期報告實習中期報告為期四個月的實習已經過去一大半了，在這兩個月的時間里，我確實獲益匪淺。我獲益良多，這對我今后的生活學習有很大程度上的啟發(fā)。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。做得好意味著過得好。和校園里幾乎沒有生活壓力的日子不同，每天會看到形形色色的人，以盈利為目的，跟數以百計的人交流溝通，能力的好壞決定了業(yè)績，業(yè)績決定了收入。實習中期總結三個月的實習生活，讓我在心理上有了些許改變。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。善于抓住顧客心理是銷售成功的保證。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的；了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業(yè)化的表達，使顧客產生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣；掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展。關于不同類型顧客的細節(jié)性心理和交流，還需要進一步的研究和觀察?？梢酝ㄟ^抓主要及共同的要點，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。我得出以下關于顧客類型判斷的方法總結：即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求； 巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。4．2 顧客類型判斷與總結通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。在不斷的打擊和失敗里，不能停滯不能一蹶不振，時刻不忘學習，不忘總結。，無論是前期的準備，還是后期的整理，牢記時刻準備著。只要有機會買你的商品，就都是你的業(yè)績增長點。你的不確定，會給顧客造成不良印象。實習體會4．1 工作技巧箴言總結，善于站在大多數的立場上思考問題，人們喜歡從眾。做銷售是人與人之間溝通的過程，其宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。而銷售技巧是銷售能力的體現，也是一種工作的技能。如圖001 庫存單記錄圖表首頁在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。而我只有干巴巴的幾句說辭，即使努力有熱情，但是不了解顧客的心理，也并不能做好的事。以前也知道銷售不容易，但是當自己親身體會的時候，才知道做這一行真的不易。在進行銷售的過程中常常碰壁。另外要保證倉庫內的清潔，精于保存，防止商品的庫損。理貨期間必須有一個嚴謹的態(tài)度，庫存里的商品數量和號碼都是固定的，為了方便統計，把每一類的貨架放在規(guī)定的位置上，每一種號碼款型都有明確的記錄。3．3 工作感受及問題相對于交流性比較強的工作。所以我可以在空閑的時間里和銷售員進行交流。理貨員的工作相對來說比較輕松。3．2 正式工作工作身份：實習銷售員（倉庫理貨員）由于我銷售經驗不足，張經理安排我在實習期間先負責倉庫貨物的整理和統計工作鍛煉能力，在其間向優(yōu)秀的銷售人員學習銷售技巧。銷售技巧的培訓是室內的培訓和室外實踐相結合的，更加了解公司的銷售模式。對于公司的文化是一直貫穿與公司的整個培訓過程中，無時無刻都感受到公司熱情積極的氛圍和感受到自己的使命。在理貨的過程中，向優(yōu)秀的銷售人員學習銷售技能。當對工作氛圍和對銷售了解更多一些的時候，再轉做銷售的工作。首先是培訓，其實培訓也是一個淘汰的過程，首先是公司淘汰一些公司認為不適合的應聘者，其次也是應聘者對公司的考察，自己覺得不適合也是可以隨時離開公司。青島東方城購物中心倡導全業(yè)態(tài)、全天候、全客層、全心全意的服務理念，使顧客充分體驗全家一站式消費的樂趣，以現代商業(yè)建筑的全新概念，全力打造北青島首個美式SHOPPING MALL。魅力之城、中南世紀城、鑫江青島東方城的建設將填補生活區(qū)域內的商業(yè)空白。青島東方城購物中心總建筑面積17萬平方米，含地下一層，地上五層，提供含地下與地上停車位在內共2000余個停車位。項目距青島汽車北站僅3分鐘車程，距青島流亭國際機場僅10分鐘車程，距青銀高速出入口僅500米。產品線也已經由原來的制鞋發(fā)展到全面的時尚皮具、女裝、男裝、童鞋童裝和配飾，一牌多品的發(fā)展路線向著“中國創(chuàng)造”多角度出擊，堅持把紅蜻蜓做成引領潮流的新“國貨”。在中國浙江、廣東、上海、重慶布局了產品研發(fā)生產基地，終端網點覆蓋全國各重點經濟城市。秉承“從距離中尋求接近”的企業(yè)文化價值觀，多年來實現跨越式發(fā)展。紅蜻蜓品牌創(chuàng)始于1995年，浙江紅蜻蜓鞋業(yè)股份有限公司隸屬于紅蜻蜓集團。結合具體業(yè)務，運用所學的理論知識，進行營銷策劃、市場研究、媒體傳播及銷售業(yè)務等實際營銷的操作，加深對營銷理論的理解，專業(yè)理論與企業(yè)營銷實踐相結合，鞏固和加深所學的專業(yè)知識，并未撰寫畢業(yè)論文搜集資料，為完成畢業(yè)論文作好充分的準備。第一篇：大學生銷售實習中期成果報告市場營銷專業(yè)畢 業(yè) 實習中 期 成 果報 告 書題目：畢業(yè)實習中期成果報告 學院：商學院 專業(yè)：市場營銷 班級：姓名：學號：指導教師：2014年11月實習目的我校為了進一步培養(yǎng)在校大學生的社會責任感、創(chuàng)新精神和實踐能力，進行了畢業(yè)實習教育。畢業(yè)實習時教學計劃的重要組成部分，是實現培養(yǎng)目標的重要階段，也是進行人才培訓的最后一個重要的綜合性實踐教學環(huán)節(jié)，通過畢業(yè)實習，是學生對企業(yè)營銷活動進行全面了解，全面系統地掌握企業(yè)營銷活動的組織、內容、基本方法和具體業(yè)務。實習單位介紹2．1 紅蜻蜓品牌紅蜻蜓集團有限公司是一家以研發(fā)、生產、銷售“紅蜻蜓”牌皮鞋及皮具、服飾等為主業(yè)，還投資了溫州商業(yè)銀行、永嘉恒升村鎮(zhèn)銀行等金融機構于一體的無區(qū)域集團企業(yè)。創(chuàng)造一個有歷史感，表達東方時尚的高端品牌，是紅蜻蜓初始之夢。目前，紅蜻蜓已在米蘭、巴黎、日本、韓國等時尚都市設立了研發(fā)信息中心，在北京、上海、廣州建立了品牌工作室、設計工作室、時尚信息轉化中心，利用全球的設計信息和資源實現紅蜻蜓產品與國際時尚同步。經過歸零引導下一次的新高，紅蜻蜓已不僅僅是一個制造鞋生產鞋的品牌，而是一個有著豐富產品結構的國際化時尚品牌集團。2．2 鑫江東方城青島東方城位于青島市黑龍江中路城陽段，西臨黑龍江中路，東靠青銀高速，扼守青島北部交通咽喉。青島東方城購物中心地處青島市規(guī)劃建設中的“青島北部宜居新城”的中心地段，是青島未來生活消費的重點區(qū)域。全業(yè)態(tài)規(guī)劃，含超市、百貨、電器、影院、真冰場、健身中心、KTV、餐飲等。青島東方城所在五公里范圍內未來三到五年的住宅市場開發(fā)量將突破1,000萬平方米，天泰城、萬科水青木華、水岸綠洲以及綠城、中海、龍湖、香港建設等大體量項目云集；項目周邊五公里范圍內現有人口總量為26萬余人，周邊十公里范圍內現有人口總量為73萬余人；根據周邊項目開發(fā)進度，三年后五公里范圍內常住人口可突破45萬人，五年后保守估計可達到58萬人，三年后十公里范圍內常住人口可突破104萬人，五年后保守估計可達到124萬人。實習內容3．1 先期培訓8月中旬正式進入公司。由于我的銷售經驗并不豐富，所以我應聘的工作是倉庫理貨員的工作，更偏向于整理和統計一類的工作。一步一個腳印，從相對容易一些的理貨開始做起。紅蜻蜓品牌培訓內容主要分為：公司文化的講解和滲入，銷售技巧和對應東方城的工作制度。對于課程的講解讓我們更加的了解紅蜻蜓的產品。東方城營業(yè)時常為早9點至晚9點，采取兩崗制，有嚴格的工作制度。之后再正式負責銷售的工作。每天早上打掃倉庫，核對倉庫庫存，并及時整理和統計庫存（如圖001）。在客流量較多的時候，也可以充當銷售員，幫助顧客介紹商品以及進行試穿等。統計和整理我比較上手。這是銷售過程中取貨效率的保證，是最后商品清點的憑證。另外，由于上學的原因，我大部分時間都呆在學校里，銷售經驗很少。同樣的商品在其他前輩銷售員那里幾分鐘就可以賣出去，可我往往說著說著就覺得無話可說，顧客也沒有了興趣，商品也就賣不出去。因為不了解銷售的技巧知識，有的時候見什么類型的顧客要說不同的話。而且往往事倍功半，磨破了嘴皮好話說盡，人家顧客還是搖搖頭走掉。在實踐的這段時間我學到了要想成為一名優(yōu)秀的銷售員，必須要熟悉各種商品的款式和尺寸，學會銷售技巧。銷售技巧包括對客戶心理，專業(yè)知識，社會常識，表達能力，溝通能力的掌控及運用。還有要具有很好的溝通能力，溝通能力是一個導購人員最重要、最核心的技能，如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進而接受商品，這是一項很專業(yè)的技巧。，語氣要和緩，但態(tài)度一定要堅決。不過要牢記從失敗中得到的教訓。這五條是我自己總結的技巧或者說是方向，我努力的方向。那么，困難就是成長的搖籃。經過三個月的對不同顧客的觀察，和我優(yōu)秀的銷售前輩的看法。通常表現為直接問價，可以通過為其設立選擇標準達到鎖定顧客的目的；旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷售形態(tài)。對于不同類型的顧客要通過詢問或者顧客對某一種商品潛在的購買欲望得出顧客的需求，參照從眾的心理，給顧客一個商品符合他的需要的引導，勾起顧客的購買欲望。4．3 銷售技巧的應用 溝通技巧通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。 展示技巧首先了解顧客購買的思維方式，根據營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的款式和商品；然后，加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。現在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。我就有過很多這樣的經歷，有很多顧客往往已經看上了一些產品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產品的效能，使其產生物有所值的想法。很快我就將成為社會勞動者中的一員。每一分錢都含著我的辛勞。每一天我都在學習，每一天我都很充實，很有意義。在這一階段的實習中，我開始了心理的蛻變，學會了嚴謹求實，知道了看人看心，懂得了交流與溝通的力量。我相信它將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。不僅學習鞏固了社會工作專業(yè)知識、促進了理論與實踐的結合，而且鍛煉了人際交往與溝通能力，收獲了很多課堂學不到的內容。一、實習單位和主要工作簡介xxx社區(qū)位于蘇州古城區(qū)東南端，東起外城運河，西至相王路，北至十全街內城河。居民住戶2715戶，居住人口7129人。結合二郎巷社區(qū)工作基礎，現確定“四會制度”、“民主自治”作為二郎巷社區(qū)“一居一品”特色主題，并設立了“四層四會”，使居民群眾直接參與到社區(qū)的管理中來，實行“居民的事，居民作主”四層管理是二郎巷社區(qū)的社區(qū)管理模式，社區(qū)緊緊依托“五室二站”服務陣地，包括民情懇談會、民意聽證會、民事協調會、民主評議會等四會制度，開設“談、聽、調、評”四小超市。但通過兩個月的實習，其中存在的問題也是比比皆是。主要負責社區(qū)承接的蘇州市政府主辦的首屆公益創(chuàng)投項目。大部分時間還是進行社區(qū)內部的工作，具體包括：登記居民信息內容，如社會事務、綜治維穩(wěn)、人口與計生、市容創(chuàng)建、家庭收入等等。保管服務臺賬，臺賬義工分為兩本，一本是居民信息基本臺賬，按照一戶兩表、一樓一冊進行歸檔手機整理；一本是工作日志，將居民反映的情況，如何處理以及處理結果等進行詳細記錄。在社區(qū)內鏟除小廣告，牛皮癬，雖然是體力活，但是確實為營造良好的社區(qū)環(huán)境貢獻不小的力量。這是在社區(qū)承接的前期項目結束時我負責的主要工作。在整個項目中，我處于社會工作者的角色，主要負責小組活動的策劃、組織以及活動報告和資料整理，并且有時也作為專訪員進行個案工作。一方面，它在很大程度上確實存在著優(yōu)勢：在組織上，社區(qū)的工作設置比較合理，重點突出。計生專干在日常工作中，即使的了解社區(qū)情況，對有需要幫助的或有計生問題的人員進行及時的反饋與處理，經常對社區(qū)居民進行宣傳和教育工作，使居民更好的了解新的生育政策；社區(qū)根據老年人的需求聘請了以為專業(yè)醫(yī)療人員，為老年人的健康飲食和鍛煉提供科學的知道和幫助。例如工作人員的整體專業(yè)性不強，在具體工作中缺乏專業(yè)理論與技巧的運用；社區(qū)內容相對單調。所以，增強社區(qū)文化建設、社區(qū)發(fā)展兩方面的內容，建立社區(qū)照顧網絡和資助組織很重要。在開展小組活動的過程中，我積極運用所掌握的專業(yè)技巧。打斷需要