國開中央電大本科關(guān)系營銷網(wǎng)上形考任務(wù)試題及答案-展示頁
2024-10-25 16:56本頁面
【正文】 ]供應(yīng)商市場。業(yè)緣關(guān)系營銷形態(tài)。文化習俗關(guān)系營銷形態(tài)。主動溝通原則（）。[答案]互惠互利原則。信息反饋具有及時性。[答案]以協(xié)同和溝通為重要基礎(chǔ)。傳播學。[答案]A類客戶二、多項選擇題（）。[答案]20%構(gòu)成最高層的客戶，公司最有價值的、忠實的客戶是（）。[答案]客戶價值=CB+(AVP)公式，營銷人員就可以將全部客戶的預(yù)期價值計算出來，然后將他們從高到低排隊，其中公司的重點客戶是指（）。[答案]形象價值，理論界和公司界共同關(guān)注的焦點是被視為競爭優(yōu)勢新來源的（）。[答案]創(chuàng)造的價值，首先必須創(chuàng)造名牌人，這形象地說明了（）。[答案]客戶價值的本質(zhì)[答案]交互過程是核心，是要害過程（）。[答案]客戶滿意（）。[答案]信息的雙向溝通，關(guān)系營銷的基本目標是（）。[答案]，可以使公司贏得支持和合作。本德國開(中央電大)本科《關(guān)系營銷》網(wǎng)上形考任務(wù)試題及答案第1次測驗試題及答案一、單項選擇題（）。[答案]巴巴拉杰克遜，核心是（）。因此，關(guān)系營銷必須注重（）。[答案]贏得公眾的信賴與合作（）[答案]客戶忠誠（）。[答案]客戶需求的滿足（）[答案]客戶滿意度9．成功的關(guān)系營銷要求在關(guān)系營銷計劃過程中同時考慮交互過程、對話過程和價值過程，其中（）。[答案]對話過程（）。波特在《競爭優(yōu)勢》一書中指出，競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于公司能為客戶（）。[答案]人員價值對提高產(chǎn)品價值的重要性、商標等所構(gòu)成的有形形象所產(chǎn)生的價值是（）。[答案]客戶價值，基于感知利得與感知利失的權(quán)衡或?qū)Ξa(chǎn)品效用的綜合評價被稱為（）。[答案]A類客戶，公司最有價值的客戶是（）。[答案]白金層，忠誠度和盈利性都很高的是（）。[答案]協(xié)同論。系統(tǒng)論（）。是一種雙向的信息溝通過程。以互利雙贏為出發(fā)點（）。承諾信任原則。[答案]地緣關(guān)系營銷形態(tài)。親緣關(guān)系營銷形態(tài)。偶發(fā)性關(guān)系營銷形態(tài)，一
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