【正文】 不得脫崗、空崗，如需要離開崗位時須經當班負責人批準才能離開崗位。 教練應仔細觀察會員動態(tài)，主動幫助會員，為其排憂解難。 教練在崗期間應注意巡視，及時發(fā)現問題，遇到會員違反器械操作規(guī)程及俱樂部規(guī)定時應及時阻止，特殊情況要上報當班負責人。 保持精力充沛，對工作有強烈的責任心。 從教練主管的管理與工作安排，完成各項指導性任務。252。252。252。252。252。252。252。252。252。 私人教練崗位職責：252。器械教練及健美操教練以巡場、跳操及服務為主 器械教練及健美操教練須獲得俱樂部規(guī)定或認可的證書后，方可轉為私人教練，進行私教課程。 做好與其他崗點的協調聯系工作。 主動熱情迎接會員，經常與會員溝通發(fā)現問題即時反饋上級。 向俱樂部經理提供現有設備設施改動情況、會員建議及設想。 負責員工的考勤記錄。 指導、協助會員健身，向會員介紹各種器械的使用方法，糾正危險及不正當的活動。 負責接待處理客人投訴，滿足客人的合理要求，如有特殊情況應及時請示上級，根據領導的指示進行處理。252。252。252。(六)具體職責：252。 及時將俱樂部組織的各類活動和最新信息通知會員。 在參加各種外派任務時，自覺維護俱樂部形象，完成俱樂部各項任務。 接待來店參觀的客人，嚴格遵照參觀流程，詳細耐心地介紹俱樂部的各項服務設施及項目，努力吸收會員，積極拓展市場。 定期寫出銷售計劃執(zhí)行情況。 利用公關和銷售技巧，加大銷售力度，擴大俱樂部影響力。 熟知俱樂部的設施及促銷計劃，做好潛在客戶開發(fā)工作。 積極參加培訓，提高對本職工作的認識。 客戶保持密切的業(yè)務關系，做好回訪工作。 保持良好的工作狀態(tài)，舉止得體、言行規(guī)范。 根據俱樂部的市場銷售計劃，完成俱樂部會員卡銷售指標。銷售人員崗位職責(一)崗位名稱：銷售人員(二)崗位級別：基層(三)直接上級：銷售及推廣經理(四)崗位描述：在銷售及推廣經理的領導下，加強會員銷售工作。252。252。252。252。 負責新銷售人員的入職培訓 252。 按照市場部的要求，組織實施并監(jiān)督各種外出促銷活動。 要求銷售人員熟練掌握銷售流程，加強準會員跟進和對已入會會員的售后服務。 對已完成的促銷計劃進行分析總結，督促銷售人員上報各種表格。 每日下午 3 點召開銷售例會，下午3點例會主要制定每天銷售量并收集當天應有的銷售額。 每月 1 日召開本部月銷售總結會，分析總結上月銷售人員的銷售情況，并制定下月銷售人員部及個人的任務額，連續(xù)兩個月業(yè)績最差者退回人事部。 每月 5 日向俱樂部上報上月“個人銷售完成情況報告”。 每月 10 日向俱樂部上報下月“個人目標任務額”。 對市場進行調研，掌握最新的市場信息，并及時匯報。 熟悉健身俱樂部的服務設施和服務項目。 制定俱樂部的銷售計劃和促銷策略。 負責健身俱樂部的銷售業(yè)務及會籍管理。252。252。252。252。252。252。252。252。252。 市場部分：252。銷售及推廣經理崗位職責(一)崗位名稱：銷售及推廣經理(二)崗位級別：經理級(三)直接上級：俱樂部經理(四)直接下級：銷售及推廣副經理、銷售人員、市務推廣主任(五)崗位描述：為俱樂部開拓市場、完善健身俱樂部的會員制度、會 籍管理。252。252。252。252。(七)知識及能力要求：252。252。252。保潔員崗位職責(一)崗位名稱：保潔員(二)崗位級別：基層(三)直接上級：顧客服務主任(四)直接下級：無(五)崗位描述：負責俱樂部整體清潔、保潔、潔具用品的更換工作(六)具體職責：252。252。252。252。 每日清點出售物品，做好各種帳目的登記； 252。 確保各種飲料明碼標價，字跡清晰美觀。 負責水柜飲料及其他商品的擺設、儲藏。 定期參加培訓，經常練習飲料調制，全面提高整體服務水平。 當班期間嚴格按單出貨，做到迅速、準確、無誤。 及時發(fā)現問題，做好記錄和匯報工作。 做好商品盤點表，便于交接工作。 保持個人清潔衛(wèi)生工作，做好杯具的消毒工作。 遵守俱樂部各項規(guī)章制度，嚴格按吧臺服務標準進行操作。水吧服務員崗位職責(一)崗位名稱：水吧服務員(二)崗位級別：基層(三)直接上級：顧客服務主任(四)直接下級：無(五)崗位描述：做好吧臺服務工作，完成酒水、食品、果盤出品工作。252。252。252。252。252。252。、252。252。252。252。252。252。 會員丟失物品的登記和認領工作 252。每次進貨、領貨及出庫都要有記錄，便于月底的盤庫及對帳。252。252。(六)具體職責： 252。 保持接待區(qū)域的整潔，安全和舒適。 管理鑰匙和鎖系統(tǒng)。 有禮貌的向客人清楚地解釋俱樂部的各項規(guī)定。 正確接聽電話并作留言、作預定。 負責俱樂部會員臨時更衣柜的使用登記。 負責提供音樂設施的服務。 負責音響的控制，作好廣播工作。 初步處理會員投訴。 負責會員丟失物品的登記和認領工作。 熱情接待和迎送客人。 迅速地禮貌地回答客人的詢問，準確無誤的滿足客人要求。 保持良好的工作心態(tài)，大方得體，舉止優(yōu)雅。 做好俱樂部接待工作，為客人提供優(yōu)質服務。接待員崗位職責(一)崗位名稱：接待員(二)崗位級別：基層(三)直接上級：顧客服務主任(四)直接下級：無(五)崗位描述：做好健身俱樂部的接待、記錄工作。、252。252。252。252。252。252。252。252。(六)具體職責： 252。 協助人事部建立每月考勤。 負責俱樂部辦公文具與器材的保管、登記發(fā)放。 負責俱樂部例會的記錄工作，統(tǒng)計好經營報表，為俱樂部經理提供有效數據。 做好俱樂部各種資料的存檔、歸納和總結工作。 熟悉辦公各類設備的使用，準確而迅速地處理好各類文書。 俱樂部員工更衣柜鑰匙發(fā)放、登記等。 建立員工花名冊，了解員工基本情況，隨時提供上級參考。 負責發(fā)放工資、勞保用品和領取信件、報紙等工作。 傳達經理有關安排，做好工作中重要事情的記錄和催辦。建立文書檔案，以方便管理。(六)具體職責：252。 嚴格控制支出，節(jié)省成本。 協助市場及銷售部門完成制定任務。 處理健身會所的一切業(yè)務、即時性問題和客人投訴。 與相關部門做好協調工作，及時發(fā)現問題向公司反饋。 定期對俱樂部設備設施進行檢查，及時發(fā)現解決問題。 督導下屬完成本職工作，做好對外服務及接待工作。 掌握俱樂部會員情況，及時向上級提出合理化建議。 加強員工培訓工作，做好員工考核工作。 了解各部門各崗位情況，做好內部協調工作。第一篇：健身俱樂部崗位職責參考俱樂部經理崗位職責(一)崗位名稱：俱樂部經理(二)崗位級別：經理級(三)直接上級：總經理(四)直接下級：銷售及推廣經理、顧客服務主任、教練經理、行政及 采購主任、秘書、會籍主管(五)崗位提要：主持俱樂部整體營運工作，確保為俱樂部賓客提供優(yōu)質 的服務，加強健身俱樂部內部管理，合理制定各項制度，努力為客人創(chuàng)造良好的健身環(huán)境。(六)具體職責：252。252。252。252。252。252。252。252。252。俱樂部秘書崗位職責(一)崗位名稱：俱樂部秘書(二)崗位級別：基層(三)直接上級：俱樂部經理(四)直接下級：無(五)崗位描述：主要負責俱樂部辦公室文書管理、輸入等工作。 處理各部間公文往來事宜，送交經理及有關人員審閱。252。252。252。252。252。252。252。252。252。顧客服務主任崗位職責(一)崗位名稱：顧客服務主任(二)崗位級別：主管級(三)直接上級：俱樂部經理(四)直接下級：接待員、服務員、保潔員、水吧服務員(五)崗位提要：保持良好的工作形象，做好健身俱樂部會員接待工作。 接受俱樂部經理的督導，全面主持客服部工作。 遵守俱樂部各項規(guī)章制度，帶領員工完成各項營運指標。 與市場部協助定期推出促銷會員活動。 合理安排每日工作，統(tǒng)籌計劃、獎罰分明。 給部門員工明確職責并落實到位，督導下級認真執(zhí)行工作紀律，提高服務質量，解決改進問題。 對設備設施，制定保養(yǎng)、維修計劃，保證設備完好。 與相關部門做好協調工作，及時發(fā)現問題并向店長反饋。 處理客服部一切業(yè)務、即時性問題和客人