【正文】 經(jīng)驗。以護理人員的體貼和關(guān)懷，使被病痛所擾的患者真正感受到家的溫暖，讓患者及家屬對護理人員產(chǎn)生充分的信任感，主管護師則將工作重心放在護理教學(xué)和護理管理能力的培訓(xùn)，成為了臨床工作的中堅力量，協(xié)助護士長積極開展護理科研工作，撰寫論文，并指導(dǎo)低年資護理人員的臨床和帶教工作，使我科護理工作達到良性循環(huán)狀態(tài)，整體向更高層次邁進，逐步達到衛(wèi)生部要求的優(yōu)質(zhì)護理的標(biāo)準(zhǔn)。3體會通過實施一系列優(yōu)質(zhì)護理措施，使年輕護士明確本職工作的禮益范，熟悉了我科各項規(guī)章制度及各崗位的職責(zé)、規(guī)范了護理文書的書寫要求，同時熟練、掌握各項基礎(chǔ)護理操作內(nèi)容，將護理理論知識與臨床實踐有機結(jié)合，為日后工作奠定了良好的基礎(chǔ)，對于護師則強化理論知識，有效提高了護理質(zhì)量，并能針對患者病情輕重，制定護理計劃，提供高質(zhì)量的專科護理服務(wù)。2。從而為患者提供滿意的、人性化的服務(wù)。對于擬晉升專業(yè)技術(shù)職稱的護理人員，考核結(jié)果為晉級的重要指標(biāo)。主管護師還要接受由護理部組織選派的專家組的考核，專家組由技術(shù)過硬的護士長組成，按照衛(wèi)生部門《護理常規(guī)》及《臨床護理指導(dǎo)》，每月抽查12次護理技術(shù)操作，并予以評分，結(jié)果記入考核總分。對其他年資護理人員的考核，由護士長每周一次抽查護理人員的操作質(zhì)量，對照考核標(biāo)準(zhǔn)評分。（2）建立嚴(yán)格的績效考核制度，進行評定，考核由工作小組完成。使年輕護士經(jīng)培訓(xùn)后具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中能當(dāng)一面，可以熟練完成臨床護理王作，對于護師貝IJ應(yīng)側(cè)重F陪養(yǎng)其在臨床工作中與患者向通技巧，規(guī)范各種護理文案的書寫，在全面掌握各項基礎(chǔ)操作技能的同時，強化?？谱o理理論、?？谱o理操作程序以及健康教育知識，對于科內(nèi)主管護師的培訓(xùn)除注重?？萍膊〉淖o理知識和技能外，更應(yīng)增強護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、護理管理和護理教學(xué)能力的39?；顒觾?nèi)容（1）制定完善的臨床護理工作制度、根據(jù)護理人員實際情況實施規(guī)范化培訓(xùn)。而后召開會議，逐級落實會議精神，使全科護理人員深刻領(lǐng)會活動精神，明確活動內(nèi)容。此活動以“窮實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”為主題，以“患者滿意、社會滿意、政府滿意”為目標(biāo)，此活動成為我國衛(wèi)生系統(tǒng)E作的新的里程碑，拓展了新思路，更新了老方法，保證了臨床護理的安全性、為提高護理質(zhì)量保駕護航。第四篇：內(nèi)科護理心得體會內(nèi)科護理心得體會內(nèi)科護理心得體會1為深入貫徹20xx年衛(wèi)生部關(guān)于“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的會議精神，我科特實施“推進優(yōu)質(zhì)護理”活動，以滿足患者在新形勢下對護理工作的新要求，全面提升我科護理服務(wù)質(zhì)量，促進護理工作和諧發(fā)展，為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提供了有力保障，現(xiàn)將實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的體會報迢如下。11月12月總結(jié)階段 對科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作進行總結(jié)，對提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)好，服務(wù)有創(chuàng)新，患者反映好的個人進行表彰。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué)，嘗試采用幻燈片教學(xué)形式，考核隨機化的方式，確保教學(xué)效果。d、810月結(jié)合我院開展的臨床路徑管理工作，進一步明確責(zé)任護士工作職責(zé)，加強主觀能動作用，協(xié)助醫(yī)生實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，為患者提供人性化的護理服務(wù)。夜班按工作量補貼。重新制定績效考核方案。b、5月試行分組排班，對護士進行合理分工。2月組織科室護士結(jié)合本科特點，開展護理服務(wù)專題討論。并制定相關(guān)職責(zé)。通過學(xué)習(xí)使全科護士掌握優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，運用到臨床實踐中確保取得實效。目標(biāo)：通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標(biāo)的“示范工程”活動, 全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)?！蔽覀冮_展的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動還有很多，病員滿意的微笑溫暖著我們，病員康復(fù)的笑聲激勵著我們，我們有信心將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)繼續(xù)做得更好。每天我們護士來到病床前為每一位病員做疾病的相關(guān)知識宣教、飲食指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等，言傳身教。我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。如我們每個班次接收的新病員當(dāng)班護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責(zé)任護士、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關(guān)檢查等。如針對我可夜間q12h輸液人次多，護士少，存在潛在風(fēng)險，護士長則及時調(diào)整加強夜間人員，確保每位病員及時得到治療；下午16：00責(zé)任護士帶病歷進行護理查房，了解病員當(dāng)天的治療情況，告知病員第二日的相關(guān)檢查、治療及注意事項等。第二篇：內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)我院積極響應(yīng)衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”而我們內(nèi)科非常榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病房，在5個月的活動期間，科主任和護士長醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理不辭艱辛，積極帶領(lǐng)，全體護士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實基礎(chǔ)護理，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進，作為科室的一員感受頗多。以護理人員的體貼和關(guān)懷，使被病痛所擾的患者真正感受到家的溫暖，讓患者及家屬對護理人員產(chǎn)生充分的信任感，主管護師則將工作重心放在護理教學(xué)和護理管理能力的培訓(xùn)，成為了臨床工作的中堅力量，協(xié)助護士長積極開展護理科研工作，撰寫論文，并指導(dǎo)低年資護理人員的臨床和帶教工作，使我科護理工作達到良性循環(huán)狀態(tài)，整體向更高層次邁進，逐步達到衛(wèi)生部要求的優(yōu)質(zhì)護理的標(biāo)準(zhǔn)。3體會通過實施一系列優(yōu)質(zhì)護理措施，使年輕護士明確本職工作的禮儀規(guī)范，熟悉了我科各項規(guī)章制度及各崗位的職責(zé)、規(guī)范了護理文書的書寫要求，同時熟練、掌握各項基礎(chǔ)護理操作內(nèi)容，將護理理論知識與臨床實踐有機結(jié)合，為日后工作奠定了良好的基礎(chǔ)，對于護師則強化理論知識，有效提高了護理質(zhì)量，并能針對患者病情輕重，制定護理計劃，提供高質(zhì)量的?？谱o理服務(wù)。盡可能為住院患者提供方便，在科室設(shè)置生活角，免費提供微波爐、一次性紙杯、手機充電器等，并設(shè)立報刊架，免費為患者提供當(dāng)日報紙及我院院報、院刊，更好推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。在實際考核中不斷強化規(guī)范意識，規(guī)范操作流程，使我科護理人員整體業(yè)務(wù)水平成穩(wěn)定上升趨勢。同時綜合患者評定結(jié)果，綜合評價護理人員工作情況、專業(yè)技能。此外還需通過護理部每年次的操作技能考核反兩次理論考核，將平時成績與護理部統(tǒng)一考核成績共同記錄。畢業(yè)一年內(nèi)的護士除參加各項培訓(xùn)外，日常工作時由臨床帶教老師與護士長按培訓(xùn)項目內(nèi)容每天對其基礎(chǔ)護理的操作情況進行檢查，及時給予指導(dǎo)并記為平時考核成績，與最終考核成績一同記入總成績。使年輕護士經(jīng)培訓(xùn)后具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中能獨當(dāng)一面，可以熟練完成臨床護理王作，對于護師貝IJ應(yīng)側(cè)重F陪養(yǎng)其在臨床工作中與患者向通技巧，規(guī)范各種護理文案的書寫，在全面掌握各項基礎(chǔ)操作技能的同時，強化?？谱o理理論、?？谱o理操作程序以及健康教育知識，對于科內(nèi)主管護師的培訓(xùn)除注重專科疾病的護理知識和技能外，更應(yīng)增強護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、護理管理和護理教學(xué)能力的培養(yǎng)、更好的樹立本科主管護師的科研思想。(1)制定完善的臨床護理工作制度、根據(jù)護理人員實際情況實施規(guī)范化培訓(xùn)。而后召開會議，逐級落實會議精神，使全科護理人員深刻領(lǐng)會活動精神，明確活動內(nèi)容。此活動以“窮實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”為主題，以“患者滿意、社會滿意、政府滿意”為目標(biāo)，此活動成為我國衛(wèi)生系統(tǒng)E作的新的里程碑，拓展了新思路，更新了老方法，保證了臨床護理的安全性、為提高護理質(zhì)量保駕護航。第一篇：內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理心得體會心得體會是我們在一個活動之后寫的，在內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理之后你需要寫心得，我們看看下面吧！內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理心得體會為深入貫徹20xx年衛(wèi)生部關(guān)于“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的會議精神，我科特實施“推進優(yōu)質(zhì)護理”活動，以滿足患者在新形勢下對護理工作的新要求，全面提升我科護理服務(wù)質(zhì)量，促進護理工作和諧發(fā)展，為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提供了有力保障，現(xiàn)將實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的體會報迢如下。1開展活動的意義衛(wèi)生部于20xx年起在全國各級醫(yī)療系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(簡稱“136示范工程”)，活動目標(biāo)至20xx年底，在全國范圍內(nèi)創(chuàng)建100所“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示起醫(yī)院”、“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房” 300個以及“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人” 600名，全面提高醫(yī)院臨床護理工作水平。2臨床實效，領(lǐng)會精神為響應(yīng)衛(wèi)生部號召，我科也積極開展了“推進優(yōu)質(zhì)化護理”活動，活動開展得到了院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，為更好的傳達會議精神，落實會議內(nèi)容，我科成立了推優(yōu)工作組，以“窮實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”為主題，統(tǒng)攬全局做出了相應(yīng)的工作安排，請教我院有關(guān)專家把關(guān)制定符合我科實際工作情況的活動細(xì)則。同時組織各崗位護理人員進行培訓(xùn)，掌握工作重點，并互相監(jiān)督，避免空喊口號，層層落實責(zé)任，同時用宣傳標(biāo)語和宣傳欄向社會公開“推進優(yōu)質(zhì)護理”理念及服務(wù)內(nèi)容，并請患者切身參與進來，為護理人員的臨床工作進行評定，特此將我院把內(nèi)科設(shè)為“推進優(yōu)質(zhì)護理”的試點科室積極開展工作。對于新人職及低年資護士以基礎(chǔ)培訓(xùn)為主，著重于臨床基礎(chǔ)護理知識和操作技能，明確崗位職責(zé)，規(guī)范臨床護理工作流程、護理規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的職業(yè)操守及崗位禮儀。(2)建立嚴(yán)格的績效考核制度，進行評定，考核由工作小組完成。對其他年資護理人員的考核，由護士長每周一次抽查護理人員的操作質(zhì)量，對照考核標(biāo)準(zhǔn)評分。主管護師還要接受由護理部組織選派的專家組的考核，專家組由技術(shù)過硬的護士長組成，按照衛(wèi)生部門《護理常規(guī)》及《臨床護理指導(dǎo)》，每月抽查12次護理技術(shù)操作，并予以評分，結(jié)果記入考核總分。對于擬晉升專業(yè)技術(shù)職稱的護理人員，考核結(jié)果為晉級的重要指標(biāo)。從而為患者提供滿意的、人性化的服務(wù)。“推進優(yōu)質(zhì)護理”活動以來，收到好評不斷從整體上提高了我科護理團隊的素質(zhì)，從根本上保證了臨床護理質(zhì)量，并使規(guī)范化操作的理念深入每個護理人員的思想，時時日日滲透在護理人員的臨床工作中，嚴(yán)格規(guī)范臨床操作，自上而下形成愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)氣。并且在工作中更側(cè)重心理服務(wù)，強調(diào)文明用語，注意與患者的向通技巧，將各項細(xì)則落實到實處?？傊巴七M優(yōu)質(zhì)護理”活動在我科取得了良好的收效，既滿足了護理學(xué)科發(fā)展的需求，又能以精湛的技術(shù)服務(wù)于廣大患者，使護理人員處于護理事業(yè)的新高度，團結(jié)一心，在日后的工作中將其進一步完善，為護理事業(yè)的發(fā)展共同努力奮斗。護士長每天在病房巡查，針對病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進行整改。加強了護患溝通，盡量給病員創(chuàng)造舒適方便醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理的環(huán)境。在病房現(xiàn)有的條件下加強熱水供應(yīng)，備齊盆具等一次性用品。我們內(nèi)科病員多數(shù)是老年人，新入長期臥床病人入院時已飽受便秘困擾，使用開塞露后大便仍未解出，我們的責(zé)任護士二話不說一點一點的用手把大便摳出來，并再三指導(dǎo)防止便秘發(fā)生的方法，減輕病員的痛苦，病員和家屬非常感激，連聲道謝，我們的責(zé)任護士就說了一句“這是我應(yīng)該做的”。病員及家屬細(xì)心的聆聽醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理著，還說“你講的知識我們太需要了，希望這項工作能繼續(xù)做下去。2011年7月1日盤縣中醫(yī)院內(nèi)科第三篇：內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃201 內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃為進一步貫徹落實我院關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”的部署及要求，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，全面提高護理工作水平，結(jié)合《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程》實施方案，特制定工作計劃。任務(wù)：提高思想認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。對護士進行合理分工、分層管理、體現(xiàn)能級對應(yīng)。方法及措施： 13月(籌備啟動階段)組織全科護士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)文件》《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目(試行)》，達到思想認(rèn)識。410月(組織實施階段)a、4月科室組織高年資護士到開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗。c、6月7月組織全科護士制定適合本科室的職責(zé)，工作流程，并運用實施。根據(jù)每組責(zé)任制工作量多少考核。體現(xiàn)多勞多得。e、嚴(yán)格落實護士分層?？婆嘤?xùn)計劃，加強低年資護士三基培訓(xùn)考核力度，括展高年資護士知識層面，將邊緣學(xué)科知識滲入到培訓(xùn)內(nèi)容中。f、強化安全意識，將護理安全始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的始終，加強6個環(huán)節(jié)監(jiān)控，注重質(zhì)量，注重細(xì)節(jié)。找出工作中存在不總，進行原因分析，提出整改措施，保證質(zhì)量持續(xù)改進。開展活動的意義衛(wèi)生部于20xx年起在全國各級醫(yī)療系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動（簡稱“136示范工程”），活動目標(biāo)至20xx年底，在全國范圍內(nèi)創(chuàng)建100所“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示起醫(yī)院”、“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房” 300個以及“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人” 600名，全面提高醫(yī)院臨床護理工作水平。2臨床