吐血推薦-咨詢公司整體運作流程-展示頁
2024-10-25 10:25本頁面
【正文】 效果會更好的 對了——還要給自己留條后路，將服務的項目不要只限定在某一點上——多給客戶一些選擇,一個好的方案,報價的依據和技術,客戶非常關心的是價格，動力的報價依據是：項目類別、改善難度、服務時間、顧問人數和顧問級別 告訴客戶：我們的服務費用只是幫客戶進行改善所取得的效益中的一小部分 報價的時候，一般是給客戶兩種選擇，采用綜合套餐報價和單項報價法，單項報價的價位高出綜合套餐報價同樣項目的30%以上 采用分解報價法：將服務的項目分解成主要工作項，分別予以報價，這樣，單位項目的價位低，客戶容易接受，實質總體價格沒變,如何使提案的過程卓有成效,誰都會在方案上下工夫的——我們的競爭對手也不例外 一定記住：我們的方案客戶不一定詳細的看過，公開的提案機會是我們制勝的最好時機 不要讓提案的過程成為一次朗讀——與其這樣，還不如你在旁邊監(jiān)督你的客戶看文本方案 掌握好節(jié)奏，讓你的聲音清晰富有韻律 用你的眼睛控制參會的人員 如果你的提案時間超過2.5個小時——無論你講的多么好，效果都會打折扣——40% 在提案的時候，加上5—10個與提案內容有關的問題，客戶會很認真的聽下去 在提案完畢后，用5分鐘的時間去給客戶提問——客戶會很樂意的 建議在提案后，用1個小時給客戶做一個小的團隊游戲——你一定是高手,如何簽訂合作合同,不要忘了帶上兩份合同文本，還有公章 如果你不是老板，建議你最好帶上一份老板親筆簽名的授權書 不要去設置模糊語言，你的客戶會比你更精通尋味文字 如果有可能，帶上你的助手，協助召開一個小型的簽約儀式，并攝影——如果你把照片放大，送給客戶——他一定很高興 第一時間把簽約的好消息告訴公司——因為每個人都在期待 如果客戶付款，請說服客戶采用電匯和開支票——有一大筆現金在身上不是一件好事,二、項目管理流程,如何成立優(yōu)秀的項目組,不是每一個顧問都可以把項目做好的——選一個好的項目經理是至關重要的 我們尊重每一個顧問，但更尊重客戶，和項目經理簽訂好項目責任書——讓他的使命感更強些 采用項目分紅制——這是個很好的方法 不要因為有的人工作不飽和，就放到不是他有能力做的項目中來，這樣，你將會獲得很多的苦惱,全力訪談中高層管理人員,方 法 單一直接面談法 集體訪談法 魚缸會議法 建 議 做好訪談提綱 編制好訪談計劃 技 巧 保密性原則 重要性原則,成立客戶改善決委會,雙方項目組構成和職責,前期的培訓—投石問路,讓客戶的成員認識——認同——支持項目組顧問 告訴他們這樣做的意義和作用 教會決策委員會和職能小組如何工作,制訂工程名和系列活動 —讓客戶沸騰起來,改善不只是象牙塔中的神秘計劃，我們的任務是要將全員發(fā)動起來——全員參與，全員貫徹和全員改善 給改善活動取一個工程名，傳達一種信息：這是一項大的工程，需要全員重視 再設計一個徽標，給決委會和職能小組成員制作一個胸牌——效果肯定不一樣 “我能為XX做些什么”的演講、5S活動、合理化建議、總經理信箱、工程小報、你好運動、投稿計劃、遞層培訓等——讓客戶沸騰起來,成功的保障—階段實施計劃,根據合同的內容，將總體目標進行分解，先分解到月度計劃，在分解到周度計劃 最多一次制訂三個月的具體工作計劃——定時、定人、定資源、定標準 每周總結工作任務，在周末制訂詳細的下周計劃——分解到每天、每人 每周由項目經理總結工作進展情況，向公司匯報 每月必須和公司召開一次總結會議，提交本月工作總結和下月工作計劃 建議： 不要想著目標很容易達成，必須一個壘一個壘的打,月度工作計劃表,診斷—真實的把握現狀,評價一個顧問的能力在于2個基本的要素： 診斷的水平 編制方案的能力 預測一個項目成功的基本指標也是2個： 診斷報告的真實和深度 實施方案的有效性,讓你的診斷報告成為經典,說明： 合作前的分析只是建立在初步的訪談和調查基礎上的，是抽象和不確定的！ 只有合作后的診斷報告才能作為制訂改善行動的真實依據！
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