【正文】 別（），后者不需要 ，后者不需要，后者由旅行社申請領(lǐng)取 ，能換發(fā)，后者最長3個月，不得展期2導(dǎo)游人員資格證書與導(dǎo)游證的區(qū)別（），前者表明具備導(dǎo)游職業(yè)資格，后者表明獲準(zhǔn)從事導(dǎo)游職業(yè)，前者由國家或省級旅游局頒發(fā)，后者由省級旅游局頒發(fā) ，前者考試合格就可領(lǐng)取，后者須具備一定條件方可取得，前者是從業(yè)的資格，后者是從業(yè)的許可 下列哪些人不能領(lǐng)取導(dǎo)游證（）。共45分)現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)的特點包括（）A、導(dǎo)游服務(wù)職業(yè)化 B、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化 C、導(dǎo)游人員管理立法 D、導(dǎo)游服務(wù)個性化以下情形不能頒發(fā)導(dǎo)游證的是（）A、無民事行為能力或限制民事行為能力的 B、被沒收過導(dǎo)游證的 C、受過刑事處罰的 D、患有傳染性疾病的 E、未取得大學(xué)學(xué)歷的導(dǎo)游活動的“三高”特點有（）A、高體能 B、高智能 C、高技能 D、高動能早在20世紀(jì)60年代我國政府強調(diào)導(dǎo)游人員的“三過硬”是（）A、思想過硬 B、業(yè)務(wù)過硬 C、外語過硬 D、知識、技能過硬以下關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)定義的理解正確的有（）A、從事導(dǎo)游服務(wù)的人員必須通過導(dǎo)游資格考試，獲得導(dǎo)游證 B、導(dǎo)游展現(xiàn)在旅游消費者面前的是一種個人行為C、導(dǎo)游服務(wù)的基本依據(jù)是旅游合同與旅游者約定的內(nèi)容 D、導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，必須經(jīng)過旅行社委派E、導(dǎo)游人員有權(quán)增加、減少或取消合同規(guī)定和事先約定的服務(wù)項目物化導(dǎo)游方式包括（）A、人工導(dǎo)游 B、圖文導(dǎo)游 C、多媒體導(dǎo)游 D、Internet導(dǎo)游導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟性主要體現(xiàn)在（）A、促進經(jīng)濟交流 B、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，招徠回頭客 C、宣傳促銷旅游商品 D、擴大客源，間接創(chuàng)收導(dǎo)游服務(wù)復(fù)雜多變，體現(xiàn)在（）A、服務(wù)對象復(fù)雜 B、接觸人員多，人際關(guān)系復(fù)雜C、要面對各種物質(zhì)誘惑 D、要面對“精神污染”導(dǎo)游服務(wù)的三大要素包括（）A、語言 B、知識 C、態(tài)度 D、形象A、維護安全 B、宣傳調(diào)研 C、導(dǎo)游講解、指導(dǎo)游覽 D、處理事故導(dǎo)游服務(wù)大體可以分為（）A、導(dǎo)游講解服務(wù) B、旅行生活服務(wù) C、市內(nèi)交通服務(wù) D、購物服務(wù)1導(dǎo)游人員的基本職責(zé)包括（）A、按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽B、保護好旅游者的人身和財產(chǎn)安全，妥善處理各種突發(fā)事件 C、耐心解答游客的問詢D、負(fù)責(zé)向旅游者導(dǎo)游、講解，介紹中國（地方）文化和旅游資源 E、反映游客的意見和要求，協(xié)助安排會見、座談等活動1全陪的組織協(xié)調(diào)工作具體包括（）A、協(xié)調(diào)旅游者與導(dǎo)游集體成員之間的關(guān)系 B、協(xié)調(diào)旅游團（者）與相關(guān)接待部門的關(guān)系 C、協(xié)調(diào)導(dǎo)游成員之間的關(guān)系D、旅游團（者）從一個旅游目的地向另一個旅游目的地轉(zhuǎn)移工作E、協(xié)調(diào)導(dǎo)游和司機的關(guān)系1景點（區(qū)）導(dǎo)游員的主要職責(zé)包括（）A、解答疑問 B、導(dǎo)游講解 C、提示安全 D、安排和組織當(dāng)?shù)芈糜位顒?按勞動就業(yè)方式劃分，導(dǎo)游人員可分為（）A、中文導(dǎo)游員 B、專職導(dǎo)游員 C、臨時導(dǎo)游員 D、實習(xí)導(dǎo)游員1在形象準(zhǔn)備方面，男性導(dǎo)游人員應(yīng)（）A、前發(fā)不覆額 B、前發(fā)可覆額C、鬢角不近耳 D、留大背頭 E、后發(fā)不及領(lǐng)1下列參加宴會的行為表現(xiàn)中，錯誤的有（）A、用餐巾擦嘴 B、用刀叉指點他人 C、喝湯用湯勺喝 D、吃水果切成小塊 E、吃完后悄然離開 F、喝咖啡用茶匙一勺一勺地喝1導(dǎo)游人員在帶團過程中要嚴(yán)守國家和企業(yè)的秘密，包括導(dǎo)游人員不得（）A、與旅游者談及國家的方針政策B、擅自帶領(lǐng)旅游者進入不對外開放的地區(qū)參觀 C、向旅游者泄露旅游團收費細(xì)則D、與旅游者談?wù)搰以谀承┓矫娲嬖诘膯栴} E、與旅游者談?wù)撀眯猩绲膬?nèi)部事務(wù)1下列導(dǎo)游人員的行為中，屬于違法違紀(jì)的有（）A、在景點邊講解邊吃東西 B、訴說自己收入低希望旅游者多購物C、接受旅游者贈送的黃色書刊 D、不向旅游者宣傳旅游文明公約E、參與旅游者一起講黃色笑話1導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力主要包括()。A、儀態(tài) B、站態(tài) C、坐態(tài) D、步態(tài)4下列不屬于“五勤”的是（）A、勤動耳 B、勤動手 C、勤動腿 D、勤動眼4知識修養(yǎng)包括學(xué)風(fēng)修養(yǎng)和（）A、情操修養(yǎng) B、道德修養(yǎng) C、氣質(zhì)修養(yǎng) D、文化修養(yǎng)4遞名片時，用（）遞名片。D、在候車，等人時，可以蹲下休息。3下列說法錯誤的是（）A、到人員的衣著要整潔大方得體，和自己的年齡身份相匹配 B、服飾色彩要簡潔雅致，清新自然C、到人員著裝要整潔、協(xié)調(diào)、有風(fēng)度、方便工作 D、導(dǎo)游在的工作中可以佩戴手鐲，戒指。A、導(dǎo)游服務(wù) B、導(dǎo)游活動 C、導(dǎo)游人員 D、旅行活動。A、1989 B、1993 C、1995 D、20003導(dǎo)游人員管理法制化的主要措施不包括（）A、導(dǎo)游人員年度審核制度 B、導(dǎo)游人員資格考試制度 C、導(dǎo)游人員注冊制度 D、導(dǎo)游人員管理立法3改革開放前期是指（）A、1945年至1978年 B、1949年到1978年 C、1945年至1979年 D、1949年到1979年3（）是旅游服務(wù)質(zhì)量高低的最敏感的標(biāo)志。A、初級導(dǎo)游員 B、中級導(dǎo)游員 C、高級導(dǎo)游員 D、特技導(dǎo)游員2()是我國旅行社業(yè)務(wù)的骨干。（）A、上到2道菜之后 B、上到3道菜之后 C、上到2到3道菜之后 D、上到四道菜之后2()是景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的核心工作。A、愛國主義 B、熱愛祖國 C、遵紀(jì)守法 D、高尚品德2（）是最常見的見面禮節(jié)。A、儀表儀容 B、交際能力 C、樂觀態(tài)度 D、精神風(fēng)貌1臨時導(dǎo)游證的有效期限是（）A、1年 B、2年 C、3年 D、3個月1根據(jù)人際交往的禮節(jié)，交換名片時，下列做法錯誤的是()。 1在人際交往中，以下()中握手的順序是不正確的。A、業(yè)務(wù)范圍 B、職業(yè)性質(zhì) C、使用語言 D、技術(shù)等級人類早期的向?qū)Х?wù)向現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)的轉(zhuǎn)變是一種（）A、服務(wù)方式 B、服務(wù)行為 C、服務(wù)性質(zhì) C、服務(wù)方向現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)始于（）A、第二次世界大戰(zhàn)以前 B、20世紀(jì)60年代 C、20世紀(jì)80年代 D、21世紀(jì)初期導(dǎo)游服務(wù)是傳播文化的重要（）A、渠道 B、實體 C、載具 D、方法 2014年，成為世界上最大的出境旅游客源市場的國家是（）A、德國 B、中國 C、美國 D、英國將導(dǎo)游人員分為旅行社導(dǎo)游人員、兼職導(dǎo)游人員、臨時導(dǎo)游人員和實習(xí)導(dǎo)游人員是按照（）來劃分的A、業(yè)務(wù)范圍 B、技術(shù)等級 C、使用語言 D、勞動就業(yè)方式1語言、知識和技能三要素，它們之間是（）關(guān)系 A、相互包容 B、相輔相成 C、相互作用 D、相互影響1滿足游客的合理需求，導(dǎo)游人員提供的服務(wù)是規(guī)范化服務(wù)與（）的有機結(jié)合。第一篇：導(dǎo)游實務(wù)期中考試試卷桃江縣職業(yè)中專2016年（下）學(xué)期《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》期中考試試題姓名：班級：學(xué)號：一、單項選擇題(下列共有45道小題，每小題均只有一個正確答案，請將正確答案填寫在括號內(nèi)。每題1分，共45分)我國的導(dǎo)游資格考試開始于（）A、1898年 B、1998年 C、1989年 D、1889年導(dǎo)游證的有效期為（）A、3年 B、3個月 C、30天 D、1年旅游接待計劃在當(dāng)?shù)氐膱?zhí)行者和當(dāng)?shù)芈糜位顒拥慕M織者是（）A、領(lǐng)隊 B、全陪 C、地陪 D、講解員按（）劃分，導(dǎo)游人員可分為海外領(lǐng)隊、全陪、地陪和景點景區(qū)講解員。A、專項服務(wù) B、超常服務(wù) C、特殊服務(wù) D、個性化服務(wù)1世界上第一家旅行社創(chuàng)辦于()。A、上級先伸手，下級后伸手 B、主人先伸手，客人后伸手 C、年長的先伸手，年幼的后伸手 D、男方先伸手，女方后伸手1導(dǎo)游人員的()在第一次亮相時起著十分重要的作用。A、遞名片時用雙手，接名片時用左手 B、目視對方，微笑致意C、認(rèn)真看一遍，不馬上裝進口袋 D、不在手中玩弄名片1我國導(dǎo)游考試始于（） 1下列服務(wù)類型中導(dǎo)游人員應(yīng)向游客提供的基本服務(wù)是（）A、講解服務(wù) B、個性化服務(wù) C、規(guī)范化服務(wù) D、超值服務(wù)作為組團社的代表，在整個旅游活動中起主導(dǎo)作用的人員是（）A、領(lǐng)隊 B、全陪 C、地陪 D、旅行社計調(diào)2()是導(dǎo)游人員必須具備的政治素質(zhì)，也是每個公民應(yīng)盡的義務(wù)。A、介紹 B、自我介紹 C、擁抱 D、握手2在用餐過程中，地陪什么時候可以離開。A、景區(qū)管理 B、生活服務(wù) C、宣傳調(diào)研 D、導(dǎo)游講解2()是我國導(dǎo)游隊伍的中堅力量A、地陪導(dǎo)游員 B、中文導(dǎo)游員 C、專職導(dǎo)游員 D、高級導(dǎo)游員2()是我國旅行社業(yè)務(wù)的骨干。A、初級導(dǎo)游員 B、中級導(dǎo)游員 C、高級導(dǎo)游員 D、特技導(dǎo)游員2構(gòu)成西方大部分國家導(dǎo)游隊伍的主體是（）A、專職導(dǎo)游員 B、兼職導(dǎo)游員 C、自由職業(yè)導(dǎo)游員 D、業(yè)余導(dǎo)游員2