【正文】 解決工作紀(jì)律、執(zhí)行落實(shí)、工作作風(fēng)、辦事效率、大局觀念、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的突出問題，形成了個(gè)人及單位自查自糾情況報(bào)告。我分局積極組織學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，深入貫徹落實(shí)胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，解決突出問題、回應(yīng)人民群眾期待的迫切需要。三、深入開展“治庸問責(zé)”活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。同時(shí)，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，公開發(fā)放國稅服務(wù)公示卡和評議卡。以強(qiáng)化宣傳為手段，營造創(chuàng)建有利氛圍創(chuàng)建工作，離不開社會(huì)各界特別是廣大納稅人的支持和理解。三是加強(qiáng)稅法宣傳，不斷提高納稅人的納稅意識(shí)。為此，我們一是要求干部職工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，并做到舉止文明，態(tài)度熱情，推行文明用語，杜絕服務(wù)禁語。同時(shí)，我們還搞好綠化美化和環(huán)境衛(wèi)生，使納稅人置身舒適的辦稅環(huán)境中。在醒目方便的位置設(shè)置了意見箱，意見簿，并將分局日常工作流程及人員分工等制度公布上墻，主動(dòng)接受納稅人的監(jiān)督。這樣做，進(jìn)一步加強(qiáng)了業(yè)務(wù)交接工作的責(zé)任心，杜絕了工作中的隨意性，也使崗位考核更加地落到了實(shí)處。在稅收征管改革中，明確征管流程和操作規(guī)范，我們根據(jù)上級要求的精神，理順內(nèi)部征管職能分工，制定詳細(xì)的崗位職責(zé)，特別對工作上有交叉的某些業(yè)務(wù)，盡量明確到人，減少扯皮現(xiàn)象。二、規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)，夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)創(chuàng)建工作，既需要外在優(yōu)美的辦稅環(huán)境，更需要內(nèi)在規(guī)范的執(zhí)法行為，還需要全社會(huì)的廣泛理解和支持。由于統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，在分局上下迅速形成了一股投身創(chuàng)建熱潮的共識(shí)，為順利開展創(chuàng)建工作打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。分局成立伊始，我們就把創(chuàng)建作為一個(gè)明確的目標(biāo)提出來擺上議事日程。分局緊緊圍繞全系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)的總體目標(biāo)，在吸收借鑒先進(jìn)單位經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上，結(jié)合本單位實(shí)際情況，通過建立健全一整套文明創(chuàng)建制度，有計(jì)劃，有措施，有重點(diǎn)地開展工作，從而使創(chuàng)建工作初現(xiàn)成效。分局以樹新形象、上新臺(tái)階、做新貢獻(xiàn)為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十七屆四中、五中、六中全會(huì)精神及黨中央、國務(wù)院制定的各項(xiàng)方針政策，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在全球金融危機(jī)及對我國實(shí)體經(jīng)濟(jì)的不利影響下，充分發(fā)揚(yáng)“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、勤政、廉潔”的工作作風(fēng)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在三個(gè)文明建設(shè)方面取得了較好成績。文明單位創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)全面提高單位整體素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作，我們要在已取得成績的基礎(chǔ)上，再接再厲，開拓創(chuàng)新，努力促進(jìn)我局創(chuàng)建工作再上新的臺(tái)階，不斷為大豐市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)！大豐市商務(wù)局2010年12月20日第二篇：文明創(chuàng)建工作總結(jié)漢川市國家稅務(wù)局沉湖稅務(wù)分局文明創(chuàng)建工作總結(jié)沉湖稅務(wù)分局下轄6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，現(xiàn)有干部職工43人，其中中共黨員28人，占全體職工的65 %。在看到這些所取得的成績的同時(shí)，我們也清醒地看到，我們的工作還存在一些差距和不足。如每年的“三八”婦女節(jié)組織全局女職工舉辦各種慶?；顒?dòng)，“五一”勞動(dòng)節(jié)開展文體活動(dòng)等。（二）進(jìn)一步豐富職工業(yè)余文化生活?！捌摺ㄒ弧苯h89周年之際，組織全局黨員干部進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村慰問貧困老黨員，送溫暖。增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子成員間、領(lǐng)導(dǎo)與職工間的溝通聯(lián)系，掌握和了解職工思想動(dòng)態(tài)，和諧了工作氛圍，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)職工更好地完成各項(xiàng)工作。工會(huì)以關(guān)心職工生活，解決職工困難，增強(qiáng)主人翁意識(shí)為主題，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性、主動(dòng)性和投身黨的事業(yè)的自覺性。（一）加強(qiáng)干部職工思想道德和文明素養(yǎng)建設(shè)。一是局領(lǐng)導(dǎo)組織全局班子成員、黨員干部傳達(dá)學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》相關(guān)精神、書籍，并組織了全體干部進(jìn)行考試；二是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)規(guī)定，不斷加強(qiáng)干部職工的廉潔自律教育，增強(qiáng)了廉潔自律的責(zé)任感和自覺性；三是積極推行政務(wù)公開制度，堅(jiān)持局人事、財(cái)務(wù)、重大事項(xiàng)“三公開”制度，定期向全局中層干部和職工同通報(bào)情況，接受全局干部職工的監(jiān)督。今年，我們又對各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了集中整理。（三）強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全各項(xiàng)規(guī)章制度。３、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。２、重點(diǎn)培養(yǎng)年輕優(yōu)秀干部。堅(jiān)持每周一次自學(xué)、每月一次集中學(xué)習(xí)制度，緊密聯(lián)系自身實(shí)際，整合學(xué)習(xí)資料，精選了多項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容，有計(jì)劃地組織學(xué)習(xí)。１、不斷學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)。我局把培養(yǎng)一支思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、團(tuán)結(jié)和諧、服務(wù)一流的干部職工隊(duì)伍作為搞好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。從征求意見的情況來看，群眾一致反映，商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、勤政高效、清正廉潔、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的好班子，贏得了干部職工的信賴、支持和社會(huì)各界及服務(wù)對象的好評。領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視自身建設(shè)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子為目標(biāo)，提升領(lǐng)導(dǎo)干部的整體素質(zhì)和能力，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，全面推動(dòng)精神文明建設(shè)。（一）著力加強(qiáng)班子自身建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，全面建設(shè)一支高素質(zhì)干部職工隊(duì)伍 打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象，全面建設(shè)一支高素質(zhì)干部隊(duì)伍，是做好工作的根本保證，也是創(chuàng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我局始終把“改善辦公環(huán)境、提高辦公效率、塑好單位形象”擺在首位，使用專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)定期購置廁所清潔劑、除垢王等衛(wèi)生潔具，備有掃帚、拖把、垃圾簍等環(huán)衛(wèi)設(shè)施；聘請專業(yè)保潔人員清掃公共場所；購買各種花草植物裝飾辦公樓及辦公室；購置亮化辦公樓街面設(shè)施，做到維護(hù)措施落實(shí)，管理有專人；設(shè)置垃圾集中收集點(diǎn)，做到定期消毒，按時(shí)清運(yùn)無積存。展示了我局創(chuàng)建工作取得的一些經(jīng)驗(yàn)和成果，進(jìn)一步激發(fā)了廣大干部職工立足本職、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)拼搏、爭創(chuàng)一流的高昂斗志。通過職工會(huì)、支部會(huì)等形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)建知識(shí)，大力宣傳創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)出的新人新事新風(fēng)尚。通過職工會(huì)、理論學(xué)習(xí)、組織生 活等形式，提要求，抓落實(shí)；年初，專門召開了創(chuàng)建市級文明單位動(dòng)員會(huì)；還通過日常會(huì)議經(jīng)常性地學(xué)習(xí)動(dòng)員，使干部職工對創(chuàng)建工作入腦、入心、見行動(dòng)，形成了“人人重視，個(gè)個(gè)參與，全面受益”的創(chuàng)建局面。為了深化干部職工對創(chuàng)建工作的主體意識(shí)，自覺投身到創(chuàng)建活動(dòng)中去，我局結(jié)合工作特點(diǎn)，把身邊的人、身邊的事、身邊的典型貫穿于創(chuàng)建全過程，以不斷提高服務(wù)效率和質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，精心打造辦公室形象，營造了良好的創(chuàng)建氛圍。召開會(huì)議，對新一年局機(jī)關(guān)文明創(chuàng)建工作進(jìn)行了研究和部署，對照創(chuàng)建目標(biāo)和責(zé)任，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)，人人參與,齊抓共管的工作機(jī)制。（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，落實(shí)責(zé)任。有力地推進(jìn)了我局文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，提升了職工隊(duì)伍的文明素質(zhì)和機(jī)關(guān)的文明形象，促進(jìn)了各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的完成。第一篇：2010文明創(chuàng)建工作總結(jié)2010年度文明創(chuàng)建工作總結(jié)在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市文明辦的指導(dǎo)幫助下，我局創(chuàng)建工作始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)“兩手抓、兩手都要硬”的方針,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大四中全會(huì)精神。緊緊圍繞局中心工作，以建設(shè)服務(wù)高效、開拓創(chuàng)新、清正廉潔的機(jī)關(guān)為宗旨；以培養(yǎng)一支思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、團(tuán)結(jié)和諧、服務(wù)一流的干部職工隊(duì)伍為目標(biāo)；以打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象為重點(diǎn)，按照“重在建設(shè)、貴在堅(jiān)持、注重實(shí)效”的原則，全面動(dòng)員，人人參與，以人為本，精心組織，開展了扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)。一、高度重視、狠抓落實(shí)，積極爭創(chuàng)市級文明單位我局十分重視文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，將其擺到辦公會(huì)上進(jìn)行研究討論，與其他工作統(tǒng)一部署、統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一落實(shí)、統(tǒng)一考核。年初根據(jù)機(jī)關(guān)部分人員崗位調(diào)整，局黨組及時(shí)調(diào)整了機(jī)關(guān)文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長和分管領(lǐng)導(dǎo)分別擔(dān)任組長和副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員，形成創(chuàng)建工作組織網(wǎng)絡(luò)。（二）加強(qiáng)宣傳教育，營造良好的創(chuàng)建氛圍。１、深入動(dòng)員，提高創(chuàng)建共識(shí)。２、加大宣傳教育力度，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。利用內(nèi)部通訊簡報(bào)和宣傳欄，及時(shí)總結(jié)創(chuàng)建工作的進(jìn)展和做法。（三）確保創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)，完善硬件建設(shè)。為廣大干部職工營造了一個(gè)優(yōu)美舒適的工作生活環(huán)境。為此，我們強(qiáng)調(diào)以人為本，求真務(wù)實(shí)，使創(chuàng)建工作融入到了日常工作、學(xué)習(xí)和生活之中。局領(lǐng)導(dǎo)班子既是精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，也是實(shí)踐者。始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表” 2 重要思想為指導(dǎo)，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，保持了奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)，提高了科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政的能力；堅(jiān)持和健全民主集中制，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和活力，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，重大事項(xiàng)集體研究決定；為進(jìn)一步推進(jìn)工作開展，認(rèn)真召開了一年一度的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)，認(rèn)真開展批評與自我批評，并針對存在的問題，制定了切實(shí)的整改措施。（二）著力打造一流的干部職工隊(duì)伍。近年來，我局堅(jiān)持立足本職，爭做典范，構(gòu)建團(tuán)結(jié)和諧的工作和生活氛圍為主題，著力打造一流的干部職工隊(duì)伍。學(xué)習(xí)是一個(gè)永恒的主題，我辦始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為工作的一個(gè)重要內(nèi)容來抓。通過學(xué)習(xí)，豐富了知識(shí)，開闊了視野，不斷增強(qiáng)了貫徹”三個(gè)代表”重要思想的自覺性，提高了干部職工的政治思想素質(zhì)和政策理論水平，提高了用理論指導(dǎo)實(shí)踐，勇于創(chuàng)新的工作能力。我局十分重視對年輕優(yōu)秀干部的培養(yǎng)，給年輕干部創(chuàng)造鍛煉的機(jī)會(huì)和條件，對優(yōu)秀的干部壓擔(dān)子，對成績突出的干部向領(lǐng)導(dǎo)和組織推薦。為加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，局每年會(huì)定期安排各業(yè)務(wù)部門出去參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并將培訓(xùn)考試成績與個(gè)人年度考核相掛鉤。我們始終堅(jiān)持“以制度管人，以制度管事”的原則。（四）堅(jiān)持預(yù)防為主，大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。三、豐富載體，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)建活動(dòng)充滿生機(jī)和活力 按照市文明單位的標(biāo)準(zhǔn)和條件，針對新時(shí)期職工隊(duì)伍的精神需求和特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)載體，夯實(shí)基礎(chǔ)，拓寬創(chuàng)建渠道，使創(chuàng)建工作充滿生機(jī)和活力。１、充分發(fā)揮工會(huì)作用。２、建立“交心談心制度”。３、組織人員參加區(qū)內(nèi)組織各類演講比賽和文藝演出活動(dòng)。激勵(lì)學(xué)習(xí)先進(jìn)，立足本職，建功立業(yè)，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，樹立明理誠信、遵紀(jì)守法、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好風(fēng)氣。充分發(fā)揮工會(huì)、黨委的牽頭作用，積極開展豐富多彩的文體活動(dòng)。4 今年，還積極組織職工參加了全市“全民健身日”系列體育比賽的部分項(xiàng)目,并取得了較好的成績。主要是：學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，全體職工的整體素質(zhì)還需進(jìn)一步提高；個(gè)別職工的創(chuàng)建意識(shí)還不夠強(qiáng)，帶動(dòng)力還不夠，整個(gè)局機(jī)關(guān)的創(chuàng)建氛圍還不濃郁；機(jī)關(guān)管理還需要進(jìn)一步科學(xué)化、規(guī)范化、制度化；需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。近幾年，分局堅(jiān)持依法行政、優(yōu)化服務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，全面提高隊(duì)伍素質(zhì)，不斷加強(qiáng)稅收征管，大力夯實(shí)征管基礎(chǔ)，以“依法行政深化年”為契機(jī)，堅(jiān)持聚財(cái)為國、執(zhí)法為民，圍繞組織收入這個(gè)中心，把握稅收主題，求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，全面扎實(shí)地開展各項(xiàng)稅收工作。近幾年來，分局始終把文明創(chuàng)建作為提高稅收工作整體水平，推動(dòng)依法治稅的重要棋子來抓。一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，全面發(fā)動(dòng)，明確創(chuàng)建目標(biāo)創(chuàng)建文明單位，需要每一位干部職工的真情投入，必須形成共識(shí)，匯成合力，才能把創(chuàng)建工作落到實(shí)處。首先，在分局內(nèi)部深入進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，全體干部職工人人談思想、提建議、出主意，積極投入到創(chuàng)建工作中去，為分局創(chuàng)建工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。同時(shí)，分局精心制定了創(chuàng)建規(guī)劃，提出了具體目標(biāo)、措施，予以層層落實(shí)，責(zé)任到人，保證創(chuàng)建工作真正落到了實(shí)處。為此，我們重點(diǎn)做了以下各項(xiàng)工作：以征管改革為主線，大力規(guī)范征收管理從稅務(wù)登記、發(fā)票領(lǐng)購到納稅申報(bào)、稅款征收各個(gè)環(huán)節(jié)，都嚴(yán)格按法規(guī)、制度辦事。在實(shí)際中我們針對日常業(yè)務(wù)銜接上存在的問題，建立了各工作人員聯(lián)系單制度和臺(tái)帳登記制度，每次業(yè)務(wù)傳遞，雙方必須在對方的臺(tái)帳上簽名。以“文明辦稅，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為重點(diǎn)，樹立國稅良好形象首先完善服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)造優(yōu)美的辦稅環(huán)境我們在大廳內(nèi)配備了飲水機(jī)、桌椅、茶具、紙筆等日常辦稅用具，方便納稅人上門辦稅。在大廳外側(cè)改善了已有的稅法宣傳欄，定期將稅收法規(guī)公告納稅人。其次，轉(zhuǎn)變思想觀念，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境只有切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，樹立為納稅人服務(wù)的意識(shí)，提高辦稅服務(wù)質(zhì)量，徹底消除征管改革帶來的征納關(guān)系中諸多不利影響，才能取得創(chuàng)建工作的實(shí)效。而是堅(jiān)決推行市國稅局提出的五項(xiàng)制度，即納稅人上門辦稅、咨詢推行“首問責(zé)任制”；簡化辦稅程序、限時(shí)服務(wù)推行“服務(wù)承諾制”；新政策出臺(tái)推行“培訓(xùn)公告制”；征納雙方發(fā)生矛盾推行“自問律己制”；發(fā)生群眾舉報(bào)投訴推行“責(zé)任追究制”。近幾年來，我們堅(jiān)持稅法宣傳，利用海報(bào)，公告，上門宣傳等多種形式，廣泛宣傳稅收法律法規(guī)。為此，我們大張旗鼓地宣傳分局的創(chuàng)建工作，通過張掛橫幅標(biāo)語、出黑板報(bào)、發(fā)宣傳資料、開座談會(huì)等形式，力爭使每一位納稅人都能知曉并理解支持我們的創(chuàng)建活動(dòng)。聘請行風(fēng)監(jiān)督員，虛心聽取群眾的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。思想問題是根子上的問題，不在認(rèn)識(shí)上提高，治庸問責(zé)工作必然是走過場，搞形式。認(rèn)真查找問題，力求實(shí)效，切實(shí)整改。二是堅(jiān)持開門納諫。向納稅人發(fā)放調(diào)查問卷。召開納稅人及特邀監(jiān)察員座談會(huì)，結(jié)合查找出來的問題，我分局采取一系列整改措施，嚴(yán)格落實(shí)上下班簽到制度，杜絕了遲到早退的現(xiàn)象，嚴(yán)格管理外網(wǎng)電腦，上班時(shí)間看電影、玩游戲、看股票的現(xiàn)象沒有了。四、治隊(duì)育人，長抓不懈，狠抓創(chuàng)建關(guān)鍵創(chuàng)建的主體是人，關(guān)鍵也在于人。以黨團(tuán)支部為陣地，加強(qiáng)政治思想教育分局堅(jiān)持每月二次的政治理論學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)十七大精神、鄧小平理論，開展“三個(gè)代表”、“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想教育以及時(shí)事形勢教育，使全體干部增強(qiáng)了政治敏銳性，堅(jiān)定了理想信念，培養(yǎng)了正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。近三年來，分局先后發(fā)展了2位青年干部入黨，在分局內(nèi)部形成了積極向上