【正文】 發(fā)行16張,%。(四)銀行卡業(yè)務(wù)收入完成61萬(wàn)元，比同期多完成14萬(wàn)元,比計(jì)劃少完成3萬(wàn)元，%。(二)、對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)完成4191萬(wàn)元，比上年同期減少1645萬(wàn)元,比上年同期增加11940萬(wàn)元,比上年增加9905萬(wàn)元.(三)、同業(yè)存款時(shí)點(diǎn)完成60萬(wàn)元，比上年同期減少2282萬(wàn)元,比上年減少44萬(wàn)元。一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況(一)、儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到44100萬(wàn)元(剔除木魚(yú)石21700萬(wàn)元)，較上年同期增加12485萬(wàn)元，比上年末增加6546萬(wàn)元，超額完成全年必保計(jì)劃546萬(wàn)元，%。牢固樹(shù)立以拓展維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶為中心，以增加市場(chǎng)份額，提高有效收入為基本點(diǎn)，有效整合全行營(yíng)銷(xiāo)資源，全面提升綜合營(yíng)銷(xiāo)能力，提高全行優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，全力爭(zhēng)奪存款市場(chǎng)份額的總體戰(zhàn)略構(gòu)想。新起點(diǎn)、新希望。四、加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，依法從嚴(yán)治所。三、大力盤(pán)活不良貸款增強(qiáng)防風(fēng)險(xiǎn)能力。要加大宣傳力度，進(jìn)一步提升卡業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力，以發(fā)卡帶動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)收入。為順利做好明年的工作，明年將抓好以下幾方面的工作：一、優(yōu)化服務(wù)，狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，拓展發(fā)展空間；抓大戶，拓新戶,全體員工拉散戶、穩(wěn)老戶的攬儲(chǔ)工作格局。明年的工作思路和主要做法：二00九年全所經(jīng)營(yíng)工作的總體要求是：堅(jiān)持以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心,以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，繼續(xù)突出存款、中間業(yè)務(wù)、清收、盤(pán)活等工作重點(diǎn)，抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，做大做強(qiáng)負(fù)債業(yè)務(wù)。二00九年工作中存在的問(wèn)題存款結(jié)構(gòu)不合理，定期活期存款比重失調(diào)，付息率太高。我所在提高素質(zhì)、完善結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化管理、健全制度、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)等方面下工夫，使?fàn)I業(yè)所增添內(nèi)在活力，進(jìn) 一步發(fā)揮好整體功能。我所經(jīng)常召開(kāi)了員工座談會(huì)，積極開(kāi)展了各項(xiàng)活動(dòng)，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，為了提高我所的內(nèi)控和防范能力，確保安全營(yíng)運(yùn)，我所及時(shí)針對(duì)內(nèi)控管理薄弱這一 關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)持預(yù)防為主，以人為本，齊抓共管，成立了內(nèi)保小組、聯(lián)防小組等，并建立健全了內(nèi)部的各項(xiàng)工作制度，使得人人有責(zé)，確保了內(nèi)控建設(shè)不流于形式，杜絕了違規(guī)違紀(jì)案件的發(fā)生，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)公眾的好評(píng)。為把員工的積極性調(diào)動(dòng) 起來(lái)，所里根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際分別制定了兩套獎(jiǎng)懲方案，并承諾中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)直接獎(jiǎng)勵(lì)到人，得到了全所員工的積極響應(yīng)，全年累計(jì)營(yíng)銷(xiāo)分紅保險(xiǎn)萬(wàn)，發(fā)卡張，中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬(wàn)，是去年的。我所把中間業(yè)務(wù)作為銀行的主要業(yè)務(wù)來(lái)抓。完善激勵(lì)機(jī)制，加大考核力度，實(shí)行工效掛鉤，對(duì)攬儲(chǔ)攬存能手給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工組織存款積極 性。結(jié)合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化 要求，我所狠抓柜面服務(wù)，文明優(yōu)質(zhì)水平顯著提高。提高服務(wù)檔次，以?xún)?yōu)取勝，樹(shù)立我所良好社會(huì)形象。在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)的密切配合和營(yíng)業(yè)所全體員工的共同 努力是存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。二00九年專(zhuān)柜主要工作有：一、加大組織存款力度，增強(qiáng)資金實(shí)力，鞏固存款開(kāi)門(mén)紅成果?，F(xiàn)就將二00九的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要回顧：各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況。四、票據(jù)審驗(yàn)近年來(lái)，我行的票據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展很快，“假票”、“克隆票”在各地時(shí)有發(fā)現(xiàn)，為防范票據(jù)審驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)，我部成立了由經(jīng)辦、事中、副主任、主任參加的票據(jù)審驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)配備票據(jù)審驗(yàn)人員AB角制、增加培訓(xùn)機(jī)會(huì)、增派人員外出學(xué)習(xí)、及時(shí)通報(bào)案件報(bào)告，對(duì)于每張票據(jù)無(wú)論金額大小，一律通過(guò)3級(jí)人員獨(dú)立審驗(yàn)，加強(qiáng)查詢(xún)查復(fù)制度，有效控制票據(jù)審驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)。人行在規(guī)定存款人申請(qǐng)開(kāi)立銀行結(jié)算賬戶時(shí)，有義務(wù)提供真實(shí)、完整、合規(guī)的開(kāi)戶證明文件的同時(shí)，也要求銀行應(yīng)對(duì)存款人提交的開(kāi)戶申請(qǐng)資料及開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)填寫(xiě)的事項(xiàng)的真實(shí)性、完整性、合規(guī)性進(jìn)行認(rèn)真審查，確保存款人以實(shí)名開(kāi)立各類(lèi)銀行結(jié)算賬戶，達(dá)到“了解你的客戶”的真正目的。人民幣銀行結(jié)算賬戶是指銀行為存款人開(kāi)立的辦理資金收付結(jié)算的人民幣活期存款賬戶，按存款人分為單位銀行結(jié)算賬戶和個(gè)人銀行結(jié)算賬戶，單位銀行結(jié)算賬戶按用途分為基本存款賬戶、一般存款賬戶、專(zhuān)用存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶。（二）、對(duì)于企業(yè)賬戶的現(xiàn)金收付，嚴(yán)格按照《現(xiàn)金管理暫行條例》規(guī)定的使用現(xiàn)金范圍，辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，嚴(yán)格審查現(xiàn)金的用途與來(lái)源；嚴(yán)禁公款私存，對(duì)轉(zhuǎn)入個(gè)人結(jié)算賬戶的資金要求企業(yè)提供相關(guān)依據(jù)；對(duì)于大額的現(xiàn)金支取要有主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并與企業(yè)主管電話核實(shí)、登記；對(duì)一些現(xiàn)金收入較多的單位，我行與企業(yè)簽署協(xié)議，我部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)上門(mén)收款。其中一次性提取現(xiàn)金20萬(wàn)元（含20萬(wàn)元）以上的，取款人要進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約時(shí)要求取款人提供賬號(hào)、身份證號(hào)，并查詢(xún)帳戶余額，對(duì)我行國(guó)際結(jié)算當(dāng)日到帳大額提款客戶，要求國(guó)際結(jié)算部提供資金來(lái)源證明。柜員輪休?短期離崗，均按規(guī)定辦理交接手續(xù)，工作交接均在監(jiān)交人員監(jiān)督下進(jìn)行，交接雙方均認(rèn)真核對(duì)賬款?有價(jià)證券?重要空白憑證，重要事項(xiàng)交待清楚，并進(jìn)行登記備查?二、大額取現(xiàn)管理我部的現(xiàn)金業(yè)務(wù)，是在維護(hù)存款人的合法權(quán)益與資金安全，防范和打擊經(jīng)濟(jì)犯罪活動(dòng)，促進(jìn)銀行轉(zhuǎn)帳結(jié)算業(yè)務(wù)健康發(fā)展的同時(shí)，嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法》、《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》和《現(xiàn)金管理暫行條例》、《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，辦理大額現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)。(三)嚴(yán)格執(zhí)行崗位輪換和強(qiáng)制休假制度2009年我部做到應(yīng)輪崗人員全部輪崗。通過(guò)周三學(xué)習(xí)日，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)，減少操作風(fēng)險(xiǎn)。組織員工深入學(xué)習(xí)“雙十禁”和員工守則，部門(mén)主任加強(qiáng)對(duì)柜員、事中、業(yè)務(wù)經(jīng)理的密碼、柜員卡管理，堅(jiān)決杜絕柜員、事中使用他人的柜員標(biāo)識(shí)、密碼和卡。同時(shí)要求事中監(jiān)督員對(duì)業(yè)務(wù)操作進(jìn)行的實(shí)時(shí)監(jiān)督?其次，對(duì)相關(guān)的配套制度和措施加以完善，明確操作責(zé)任，量化績(jī)效考核指標(biāo)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度, 要在認(rèn)真落實(shí)制度上下功夫，與績(jī)效考核掛鉤，加大對(duì)違規(guī)操作的查處力度，形成遵守制度?按章操作的良好環(huán)境和氛圍?(二)加強(qiáng)一道防線建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部控制加強(qiáng)第一道防線的作用，做到責(zé)任到崗，落實(shí)到人，相互制約，互相監(jiān)督，全面落實(shí)柜員?事中人員?主管主任（業(yè)務(wù)經(jīng)理）的內(nèi)控體系第一道防線，充分發(fā)揮其作用，使內(nèi)部監(jiān)管走向規(guī)范化?制度化。一、在如何加強(qiáng)對(duì)一線柜員風(fēng)險(xiǎn)防范的過(guò)程中，我們的做法包括：（一）認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理辦法和操作流程，并狠抓制度落實(shí)。第一篇：銀行營(yíng)業(yè)部風(fēng)險(xiǎn)防范工作總結(jié)營(yíng)業(yè)部風(fēng)險(xiǎn)防范工作總結(jié)營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工32人，其中：主任副主任3人，儲(chǔ)蓄柜員3人，會(huì)計(jì)柜員4人，事中人員6人，運(yùn)營(yíng)國(guó)內(nèi)結(jié)算柜員6人，出納4人，大堂經(jīng)理2人，上門(mén)服務(wù)2人，綜合員1人，外派服務(wù)1人。每日辦理對(duì)公、對(duì)私現(xiàn)金存取款，轉(zhuǎn)賬、結(jié)算賬戶管理、對(duì)公國(guó)內(nèi)結(jié)算、對(duì)私國(guó)際結(jié)算、非貿(mào)易、出納金庫(kù)管理等業(yè)務(wù)。首先是認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理辦法和操作流程，促使柜員辦理業(yè)務(wù)更加規(guī)范化?合規(guī)化。對(duì)柜員經(jīng)辦的每一筆業(yè)務(wù)，事中人員?主管主任（業(yè)務(wù)經(jīng)理）及時(shí)進(jìn)行復(fù)核監(jiān)督，落實(shí)檢查責(zé)任，嚴(yán)肅處罰，切實(shí)達(dá)到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堵塞漏洞，消除隱患的目的。及時(shí)通報(bào)事后監(jiān)督和監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和業(yè)務(wù)差錯(cuò)，通過(guò)查錯(cuò)通報(bào)，杜絕屢查屢犯問(wèn)題的發(fā)生，同時(shí)以點(diǎn)帶面，教育全員?通過(guò)每日召開(kāi)晨會(huì)，點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、具體案例分析、查找業(yè)務(wù)差錯(cuò)原因，不斷強(qiáng)化員工的合規(guī)意識(shí)。通過(guò)部主任與員工個(gè)別談話，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，了解員工8小時(shí)以外和家庭情況，盡力幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題，也有助于我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康開(kāi)展。強(qiáng)制休假20人次。（一）、本著“存款自愿，取款自由，存款有息，為儲(chǔ)戶保密”的原則，對(duì)一日一次性從個(gè)人結(jié)算帳戶提取現(xiàn)金5萬(wàn)元（不含5萬(wàn)元）以上的，柜臺(tái)人員要求取款人提供有效身份證件、進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，并經(jīng)事中人核實(shí)授權(quán)后予以支付。對(duì)一日一次性超過(guò)10萬(wàn)元以上的現(xiàn)金支付或一日數(shù)次累計(jì)超過(guò)10萬(wàn)元以上的現(xiàn)金支付，銀行內(nèi)部要逐筆登記，妥善保管有關(guān)資料，備案保存。三、單位結(jié)算賬戶管理我部在辦理單位結(jié)算賬戶的過(guò)程中，嚴(yán)格按照《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》和我行《結(jié)算賬戶實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定辦理業(yè)務(wù)。為避免不法分子利用偽造、變?cè)旎蜻^(guò)期的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證等證明文件騙取銀行開(kāi)立銀行結(jié)算賬戶，并利用銀行結(jié)算賬戶進(jìn)行詐騙、敲詐勒索、洗錢(qián)等違法犯罪活動(dòng)，真正從源頭上防范和打擊利用銀行結(jié)算賬戶進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)，保護(hù)存款人、銀行的合法權(quán)益和資金安全。為此，我部采