【正文】 練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理流程，確保業(yè)務(wù)的規(guī)范化，提高服務(wù)質(zhì)量。我社的信貸客戶的電費(fèi)、手機(jī)費(fèi)等必須在我社繳納。搞好代發(fā)工資業(yè)務(wù)，對(duì)公貸款客戶在我社代發(fā)員工工資，且都開通了手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等。（三）搞好“三行一通”業(yè)務(wù)的拓展，做好銀行卡的營(yíng)銷工作。鞏固好原來(lái)黃金客戶的同時(shí)拓展新客戶，對(duì)老客戶進(jìn)行回訪，聽取意見，爭(zhēng)取更好的服務(wù)客戶。將貸款營(yíng)銷任務(wù)分解到客戶經(jīng)理，每個(gè)客戶經(jīng)理凈投放貸款2000萬(wàn)元，月平1500萬(wàn)元，每個(gè)員工月平營(yíng)銷貸款50萬(wàn)元。（二）加大信貸營(yíng)銷力度，繼續(xù)將“個(gè)十百千萬(wàn)支農(nóng)惠民行動(dòng)”落到實(shí)處，全年實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)貸款凈投放6000萬(wàn)元，力爭(zhēng)達(dá)到1億元，利息收入在2013年的基礎(chǔ)上凈增1000萬(wàn)元。重獎(jiǎng)重罰，對(duì)于個(gè)人攬儲(chǔ)達(dá)到伍仟萬(wàn)元以上的進(jìn)行重獎(jiǎng)，從營(yíng)業(yè)部績(jī)效工資中拿出20000元進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于分配任務(wù)不能完成的處罰款2000元，同時(shí)黃牌警告，并實(shí)行誡勉談話。積極與政府和財(cái)政部門協(xié)調(diào)，通過(guò)黨委領(lǐng)導(dǎo)搭建的平臺(tái)爭(zhēng)取協(xié)議約期存款存入我社。《2007銀行營(yíng)業(yè)部半年工作總結(jié)》，歡迎閱讀2007銀行營(yíng)業(yè)部半年工作總結(jié)。我們要抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，加大抓存款的力度，加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐，加大對(duì)各種理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷力度，加大高端客戶營(yíng)銷力度。在電子銀行方面，在一季度的服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中排名第二，有五名同志獲得了營(yíng)銷能手稱號(hào)。成功營(yíng)銷利得盈理財(cái)產(chǎn)品11萬(wàn)元。截止6月20日，儲(chǔ)蓄借記卡發(fā)卡量突破1250張。發(fā)展20萬(wàn)元以上VIP客戶11人，％。在一季度服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中，**分理處儲(chǔ)蓄存款新增1004萬(wàn)元，總分排名全行第一名，并榮獲了先進(jìn)集體的稱號(hào)。在個(gè)人存款方面，**分理處的領(lǐng)導(dǎo)班子緊密合作，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和開創(chuàng)性，加大優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)和營(yíng)銷力度。第一篇：2007銀行營(yíng)業(yè)部半年工作總結(jié)文章標(biāo)題：2007銀行營(yíng)業(yè)部半年工作總結(jié)時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間半年光陰悄然流失。今年上半年，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分行領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，我們**分理處按照務(wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)的總體要求和年初制定的工作要點(diǎn)，調(diào)整員工的理念，轉(zhuǎn)變員工的觀念，從全新的角度審視和重整各項(xiàng)工作，使各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，在個(gè)人存款與理財(cái)、中間業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷中較好地完成了上半年的工作計(jì)劃。截止到6月20日，**分理處全口徑存款25255萬(wàn)元，其中企業(yè)存款19478萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款5777萬(wàn)元。分理處專柜主任**同志因業(yè)績(jī)突出獲得服務(wù)營(yíng)銷能手稱號(hào)。同時(shí)，營(yíng)銷樂當(dāng)家理財(cái)卡金卡10張，銀卡24張?；鸫N總量達(dá)到800多萬(wàn)元。對(duì)公方面，成功營(yíng)銷了一戶優(yōu)質(zhì)客戶，為內(nèi)蒙古錦華科技發(fā)展有限公司。時(shí)下正值建設(shè)銀行穩(wěn)步推進(jìn)零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,全面貫徹落實(shí)“打造國(guó)際一流零售銀行”戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵時(shí)期，當(dāng)前的投資環(huán)境亦呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。根據(jù)上半年分理處的考核結(jié)果，總結(jié)成績(jī)，查找不足，認(rèn)真算好任務(wù)賬，分析原因，找出差距，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，加壓鼓勁，確保完成全年考核任務(wù)。第二篇：營(yíng)業(yè)部半年工作總結(jié)營(yíng)業(yè)部2014年半年工作總結(jié)2014年在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室的大力支持下，營(yíng)業(yè)部按照年初工作規(guī)劃，緊緊圍繞縣聯(lián)社“三個(gè)一”的工作思路，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，安全營(yíng)運(yùn)，扎實(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，半年來(lái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，取得了較好的成績(jī)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健快速發(fā)展，社會(huì)形象不斷提升，服務(wù)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量有了新的提高，具體做好了以下幾方面的工作：一、基本業(yè)務(wù)情況（一）通過(guò)以下措施狠抓資金組織工作，存款業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，分解任務(wù)，將全年任務(wù)進(jìn)行分解，每個(gè)員工在搞好日常工作的同時(shí)，都必須完成各自的攬儲(chǔ)任務(wù)，充分發(fā)揮每個(gè)員工的人脈關(guān)系組織資金。以貸攬儲(chǔ)，凡在我社有信貸關(guān)系的客戶都必須將基本存款帳戶開在我社，并且將其閑置的流動(dòng)資金存入該帳戶中，一方面能掌握貸款戶的資金流動(dòng)情況，另一方面能增加我社的存款。截止2014年6月，我部各項(xiàng)存款10862萬(wàn)元，其中低成本存款5676萬(wàn)元，占比51％。加大福祥便民卡的營(yíng)銷力度，力爭(zhēng)全年?duì)I銷福祥便民卡300張，福祥便民卡貸款余額達(dá)2000萬(wàn)元?？蛻艚?jīng)理貸款營(yíng)銷任務(wù)按季考核，按年兌現(xiàn)，每人從績(jī)效工資拿出18000元與任務(wù)掛鉤，其中全年凈增任務(wù)掛鉤12000元，月平凈增任務(wù)掛鉤6000元。多走出去調(diào)查，摸清其他商業(yè)銀行的市場(chǎng)利率水平，爭(zhēng)取今年在其他商業(yè)銀行挖幾個(gè)黃金客戶過(guò)來(lái)。發(fā)行福祥卡4708張，網(wǎng)上銀行、福祥便民卡，安裝商戶POS機(jī)10臺(tái)，拓寬了中間業(yè)務(wù)收入渠道，做好了各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入70萬(wàn)元。對(duì)于我社所有的貸款戶都開通了手機(jī)銀行和網(wǎng)銀。柜面操作人員加大柜臺(tái)的現(xiàn)場(chǎng)宣傳力度，及時(shí)向辦理業(yè)務(wù)的客戶現(xiàn)場(chǎng)推廣“三行一通”業(yè)務(wù)。二、強(qiáng)化服務(wù)，抓好內(nèi)控管理。堅(jiān)持“員工第一，客戶至上”的服務(wù)理念，強(qiáng)化員工的愛崗敬業(yè)意識(shí)，主人翁意識(shí)和“社興我榮，社衰我恥”的榮辱感，使員工的思想認(rèn)識(shí)得到空前提高：一是全面落實(shí)益陽(yáng)市辦事處提出的“五個(gè)不準(zhǔn)”；二是對(duì)顧客全面推行文明用語(yǔ)，杜絕在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和信貸領(lǐng)域的不文明語(yǔ)言和行為發(fā)生產(chǎn)。我社從監(jiān)督內(nèi)容公開，服務(wù)區(qū)域公開，舉報(bào)電話公開和監(jiān)督員公開等幾方面來(lái)增加信貸廉政文化的透明度和嚴(yán)格責(zé)任，獎(jiǎng)罰分明，杜絕冒名、假名等違章違紀(jì)貸款的發(fā)生。三是密切關(guān)注員工八小時(shí)以外的業(yè)余生活，全面了解和掌握員工的業(yè)余生活狀況，徹底排查“九種人”。抓員工管理，促服務(wù)質(zhì)量提高。狠抓作風(fēng)建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)。四、下半年工作目標(biāo)(一)各項(xiàng)存款凈增7000萬(wàn)元，預(yù)計(jì)年末存款余額達(dá)到18000萬(wàn)元。（三）實(shí)現(xiàn)貸款利息收入2600萬(wàn)元。（五）優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，廉潔辦貸，提升員工素質(zhì)，更好的為客戶服務(wù)。但離上級(jí)的要求還相差較遠(yuǎn)，尤其是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，需要在今后的工作中逐步規(guī)范和完善。同時(shí)，在今后的工作中進(jìn)一步貫徹落實(shí)農(nóng)村信用社改革精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，服務(wù)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明規(guī)范示范窗口，為組建農(nóng)村商業(yè)銀行做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就將二00九的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要回顧：各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況。二00九年專柜主要工作有：一、加大組織存款力度，增強(qiáng)資金實(shí)力，鞏固存款開門紅成果。在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)的密切配合和營(yíng)業(yè)所全體員工的共同 努力是存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。提高服務(wù)檔次，以優(yōu)取勝，樹立我所良好