【正文】 。()、有價票據(jù)、重要空白憑證單式統(tǒng)一放入保險柜。()，要求掛號，應收取的資費項有國內(nèi)外埠信函基未選, 正確答案為:B 本資費、掛號費和保價費。()、缺少等不符情況，往往需要按照鉛志上所顯示的未選, 正確答案為:A 夾鉗印模來判明責任。()、查詢資費修改日志、信息發(fā)布等功能。()，應按所寄物品的性質(zhì)、大小、輕重、寄遞路程遠近和資費等，選用適當?shù)陌催x, 正確答案為:B 裝材料妥為包裝。()，均可做國內(nèi)包裹寄遞。()未選, 正確答案為:A 。()，體現(xiàn)了郵政通信的空間未選, 正確答案為:B 效應。()，無法發(fā)往前途又無法通知寄件人補交資費的，保管期滿一個月后作未選, 正確答案為:A 無著郵件處理。()，“里”字拆分為：田、土。()、驗視→稱重、計費→錄入信息、打印收據(jù)未選, 正確答案為:A →銷票、蓋戳章→貼簽、給據(jù)。(, 正確答案為:B 分)，層次分明，規(guī)律性強在一定程度上反映了郵件的經(jīng)轉(zhuǎn)關系，為改未選, 正確答案為:A 革分揀封發(fā)體制提供了條件。()，在全國郵政企業(yè)統(tǒng)一執(zhí)行的郵件的重量、未選, 正確答案為:B 尺寸限度、封裝要求和封面書寫標準。()，不妨礙加蓋日戳的輕小耐壓的物品。()未選, 正確答案為:B 。(, 正確答案為:A 分)未選, 正確答案為:A未選, 正確答案為:A未選, 正確答案為:A未選, 正確答案為:B未選, 正確答案為:A “那”的正確讀音是“nā”。()未選, 正確答案為:A 、紙質(zhì)規(guī)格要求的明信片時，應套封后按信函交寄。()未選, 正確答案為:B，其他機關因工作需要，在征得所在省公司批準后，可以自行規(guī)定紙張厚薄，未選, 正確答案為:B 依式仿制自用。()。()、依法保護用戶信息不受危害、用戶的查詢權和未選, 正確答案為:B 求償權。()，翻閱了用戶交寄的郵件，此行為違反了未選, 正確答案為:B “嚴禁無關人員翻閱郵件、儲蓄賬單”的營業(yè)服務紀律要求。()，漢字“凹”的編碼為MGMG。未選, 正確答案為:B()未選, 正確答案為:B未選, 正確答案為:B未選, 正確答案為:B未選, 正確答案為:B “密”、“秘密”、“機密”或“機要”等字樣的可以通融收寄。()未選, 正確答案為:B，應蓋銷郵票，并在郵件封面加蓋“欠資”戳記，批注差額，未選, 正確答案為:B 發(fā)投遞局處理。(1分)三、判斷題，雷州半島和海南島之間的瓊州海峽是我國的內(nèi)海。(1分)（）。(1分)、恪盡職守 、禮貌待人 、嚴守秘密 、有求必應 未選, 正確答案為:AC 未選, 正確答案為:ABD未選, 正確答案為:BC未選, 正確答案為:AD （）。(1分)、外埠，正確的處理方法有（）。(1分)未選, 正確答案為:CD 未選, 正確答案為:ACD未選, 正確答案為:ACD （）。(1分)（）。(1分)+D是員工離臺席臨時簽退 +R是根據(jù)條件讀取信息+F是收寄界面輸入值部分屏蔽功能 +A是在當前光標所在行插入一條新記錄未選, 正確答案為:AD，滿足用郵需要 ，維護企業(yè)信譽未選, 正確答案為:ABCD 未選, 正確答案為:ABD （）。(1分)“國家信封標準”的信封內(nèi)寄遞 未選, 正確答案為:BC，可使用整張堅韌的紙張包封和粘固 未選, 正確答案為:BCD未選, 正確答案為:BC （）。(1分)未選, 正確答案為:ACD（）。(1分) （）。(1分) ，可根據(jù)需要錄入（）等信息。(1分)（）。(1分) 經(jīng)營中應遵循的行為規(guī)范 未選, 正確答案為:ABCD未選, 正確答案為:BCD未選, 正確答案為:ABC （），即可進入系統(tǒng)主菜單。(1分)，五指并攏，手掌自然伸直，手心向上，手掌與地面垂直，用右手手指握住對方手掌，適當用力，上下抖動3次，以下敘述正確的有（）。(1分)，造成危害人身安全的情況 ，造成污染其他郵件的情況，造成損毀郵政設備的情況 ，出現(xiàn)郵件丟失的情況未選, 正確答案為:ABCD （）。()未選, 正確答案為:A二、多項選擇題（）。()（）。()／5—1／3 ／3—2／3 ／4—1／3 ／2—2／3 未選, 正確答案為:A 未選, 正確答案為:D未選, 正確答案為:D （）。() 未選, 正確答案為:A（所）營業(yè)廳內(nèi)宜設置業(yè)務咨詢臺、（）、電子顯示屏等。() 未選, 正確答案為:C （）。()未選, 正確答案為:D（）。()稱未選, 正確答案為:D （）。() ，企業(yè)管理應做到管理部門為基層服務；（）、全局為用戶服務。() ，若重量超過（）千克，箱、盒外必須用非金屬捆扎帶箍緊。()未選, 正確答案為:C（）。()，不需要驗視的內(nèi)容是（）。()“義務兵信件免費”戳記的郵件，下列做法正確的是（）。()未選, 正確答案為:B ，形如：第一字根+第二字根+空格的輸入編碼稱為（）。()，應進行郵資機交接班處理，生成（）。()（）和形碼輸入法兩種。()，寬10cm 、寬、厚三面合計不少于30cm，最短一面不少于2cm ，長度不少于10cm未選, 正確答案為:D （）。()未選, 正確答案為:A（）。() 未選, 正確答案為:A （）。() “四無”內(nèi)容的是（）。()，應收資費（）元（包裹資例為：首重1000克15元，續(xù)未選, 正確答案為:D 重5000克以內(nèi)每500克5元，續(xù)重5000克以上每500克3元）。()、數(shù)量，可寫便宜的物品名稱、數(shù)量未選, 正確答案為:D （）。() ，應裝入封套寄遞、數(shù)量 未選, 正確答案為:B （）。未選, 正確答案為:B() 未選, 正確答案為:D “尉遲”的拼音正確的是（）。()未選, 正確答案為:A （）。()，退回寄件人補貼郵票 未選, 正確答案為:C 未選, 正確答案為:A（）。()，應收資費（）元。() （包括郵政公事郵件），營業(yè)人員應當在郵件（）加蓋收寄日未選, 正確答案為:C 戳。()， 統(tǒng) 未選, 正確答案為:B未選, 正確答案為:A 、04是（）省郵政編碼的前兩位。()、規(guī)范服務 、要求存局侯領，如包裹資例為2元/千克，應收包裹資費（）未選, 正確答案為:D 元。()，要適時中斷用戶的談話 ，（）。()、信筒中取出的義務兵免費信件，因寄件人地址不詳，無法退回時，應（）。未選, 正確答案為:A() ，可按功能鍵（）打印日報。()、指定用戶群 下列不屬于信函準寄范圍的是（）。()（）是郵政企業(yè)經(jīng)營各種郵政業(yè)務，為用戶提供服務時，按規(guī)定收取的各項費用標準的總未選, 正確答案為:C 稱。() 未選, 正確答案為:A 我國現(xiàn)在的行政區(qū)包括特別行政區(qū)2個、省級行政區(qū)中有（）個省、5個自治區(qū)、4個直未選, 正確答案為:C 轄市。第一篇：郵政營業(yè)員理論知識試卷郵政營業(yè)員理論知識試卷（五級）回顯答卷一、單項選擇題（）。()，郵局應按國內(nèi)信函處理未選, 正確答案為:A，郵局應按國內(nèi)明信片處理，所貼的郵票用紀念郵戳蓋銷的，所貼的郵票已用紀念郵戳蓋銷的，交寄時納付郵資 不再加蓋日戳 當用戶書寫字跡潦草，不易辨認時，應當場問清，（），并向用戶耐心解釋。() 未選, 正確答案為:A 國內(nèi)給據(jù)郵件條碼中，上海市行政區(qū)劃代碼為（）。() 下列關于郵送廣告敘述錯誤的是（）。()未選, 正確答案為:C 未選, 正確答案為:D 國內(nèi)掛號信函收件人地址應在郵政編碼框下方（）順序書寫，要寫明收件人的詳細地址。(, 正確答案為:C 分) 未選, 正確答案為:A ，錄入郵件號碼時英文字母（）。(, 正確答案為:B 分)，作退回處理，作欠資信件處理 未選, 正確答案為:A，應親切友好，表情自然 ，小心語調(diào)和態(tài)度未選, 正確答案為:D 未選, 正確答案為:B、特殊服務 、星級服務（）。() （）給予補貼。() 未選, 正確答案為:C （）。()（）。() *350mm *775mm 、反面均可未選, 正確答案為:D*500mm *1100mm 未選, 正確答案為:D未選, 正確答案為:C （）。()，因收件人地址不詳，無法發(fā)往前途，應（）。()，可在營業(yè)系統(tǒng)錄入相關郵件信息，下列不需錄入的信息是（）。()、省（自治區(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、（自治區(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、郵政局、縣郵政局、支局所五級管理方式 縣郵政局、支局所四級管理方式 （自治區(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、省（自治區(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、郵政局三級管理方式 縣郵政局、物流分銷、賀卡兌獎、（）等。()，如錄入的信息有誤已提交確認但還未交接封發(fā)，應使用（）未選, 正確答案為:D 交易進行處理。() 未選, 正確答案為:B ，包裹內(nèi)裝郵寄的物品、數(shù)量的填寫要求是（）。()，（所）際之間，以及各生產(chǎn)法律上的有效憑證 環(huán)節(jié)之間利益關系的印信 （所）與用戶之間，（所）與用戶之間，以及各產(chǎn)環(huán)節(jié)之間處理郵件的印信 生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間責任關系的印信 未選, 正確答案為:B 、準確、安全、（）。() 未選, 正確答案為:C ，郵票應貼在（）。()未選, 正確答案為:D（）。() 未選, 正確答案為:C“盱眙”的正確拼音注釋是（）。()未選, 正確答案為:A ，寬度不小于，長度不超過80cm 170mm、公差2mm ，長寬高合計不超過300cm，各長度以外最大橫周合計不超過3000mm，公差2mm未選, 正確答案為:C，寬11cm 未選, 正確答案為:B 未選, 正確答案為:C未選, 正確答案為:B未選, 正確答案為:D（）。()（）。()，不屬于國內(nèi)普通郵件的是（）。() （）。(, 正確答案為:B 分) 未選, 正確答案為:C未選, 正確答案為:D未選, 正確答案為:B （）可分為信函、文件和物品。()未選, 正確答案為:A 、重量 ，下列選項不屬于應檢查內(nèi)容的是（）。() 、限寄物品 ，對國內(nèi)非保價郵件，按（）承擔賠償責任。() 未選, 正確答案為:B，杜絕（）行為，自覺履行郵政企業(yè)未選, 正確答案為:D 對用戶的“告知”義務。(, 正確答案為:D 分) 56.（）是在郵政金融計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)內(nèi)，負責全國郵政匯兌業(yè)務處理、資金管理、會計核算、未選, 正確答案為:C 信息管理的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)。(, 正確答案為:C 分) 未選, 正確答案為:C ，下列敘述正確的是（）。() （），可選擇付費方式。()（筒），鑰匙可以由工作人員隨身攜帶未選, 正確答案為:A，應隨時整理放入合適的容器中（筒）如有破裂、損壞或不能上鎖，必須認真核對有關證件，在未確認寄理 件人和辦妥手續(xù)前不得將郵件交申請人閱看，當同一營業(yè)員同時登錄多個臺席、多位營業(yè)員登錄同一臺席進行操作未選, 正確答案為:D 或非正常退出，需錄入系統(tǒng)提示的（）。()、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵只要符合我國禁限寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞 件，只要符合我國禁寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞 、迅速地處理傳遞，使國家和人民、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵利益不受損害，交寄郵件的物品必須符合國家政策、法令和件，只要符合我國限制寄遞物品的規(guī)定即可辦理寄遞有關規(guī)章制度的規(guī)定（市、區(qū)）省會（首府）錯誤的是（）。() 未選, 正確答案為:C：接待用戶（參加會議）時不宜倚靠椅背和坐滿椅面，占椅面（）為佳，未選, 正確答案為:D 胸部挺起，腹部內(nèi)收。()（）。() “盲人讀物”戳記，收寄易碎物品型特快專遞郵件時，備注信息應錄入（）。(1分)～BM打頭 ～YM打頭未選, 正確答案為:BD～KM打頭 ～XM打頭未選, 正確答案為:ABC （）。(1分) 未選, 正確答案為:BD （）。(1分)未選, 正確答案為:BCD ，元未選, 正確答案為:AC （）。(1分)（）。(1分) 未選, 正確答案為:BD 未選, 正確答案為:ABD 未選, 正確答案為:ABC ，不可用（）書寫。(1分)（）。(1分) 未選, 正確答案為:AB，（）屬于港澳業(yè)務常用交易碼。(1分)、投訴電話號碼 “首問負責制”未選, 正確答案為:ABCD（）。(1分)，關于以下熱鍵的表述正確的有（）。(1分)，保障用戶權益 ，樹立企業(yè)形象 ，禁止寄遞的有（）。(1分)（）。(1分)、印刷品計費特點，以下敘述錯誤的有（）。(1分)未選, 正確答案為:ACD，（）；尊重用戶、熱情服務；團結(jié)協(xié)作、顧全大局；未選, 正確答案為:ABC 精通業(yè)務、保證質(zhì)量。(1分)，分為（）。(1分)（）。(, 正確答案為:A 分)。()，只要符合信函規(guī)定的重量、尺寸限度和封裝規(guī)格，應按信函交寄。()，只能寫部隊的地址和番號，不準寫部隊的代號或名稱。()，不得寄遞國家機關公文。()、刪除郵件說明信息，可在業(yè)務管理→稽核收寄信息模塊未選, 正確答案為