超市收銀員崗位職責[大全]-展示頁
2024-10-25 03:19本頁面
【正文】 購物車到收銀臺結(jié)帳付款時，收銀員在拿完上面商品時，必須檢查購物車下面是否還有商品未拿，若收銀員工作不認真、負責造成錯收、漏收，給公司帶來的經(jīng)濟損失，將由當事人負責承擔。1收銀員在為顧客服務(wù)時，必須做到唱支唱收，即收您多少錢，補你多少錢，會同收銀小票，雙手遞給顧客，不準單手遞錢給顧客，并面帶笑容說：“請您慢走”違者2次警告，3次扣1分，并取消本人當月優(yōu)秀員工評選資格。1收銀員在交接班時，或者其它事情需暫仃收銀時，應(yīng)把暫仃收銀牌擺放在收銀臺的顯要位置上并提醒顧客“請您稍等一下”好嗎？1收銀員在為顧客裝袋服務(wù)時，若是促銷員裝袋，要提醒促銷員商品需分類裝袋，如不考慮或不提醒促銷員區(qū)別商品的性質(zhì)，全部放入同一購物袋中或?qū)⑸唐穪y丟入袋中，發(fā)現(xiàn)1次，扣1分。如顧客在收銀臺等候結(jié)帳時，不準收銀員突然告知顧客這臺收銀機不結(jié)帳了，請您到別的收銀臺結(jié)帳。收銀空閑，顧客不知道要到何處結(jié)帳付款時，收銀員應(yīng)積極主動的說“歡迎光臨，請您到這里結(jié)帳好嗎？”在工作中，如自己的親屬或朋友前來商場購物、購物完畢后，到收銀臺結(jié)帳付款時，應(yīng)要求其親屬或朋友到其他收銀臺結(jié)帳，不準私自給自己的親屬或朋友結(jié)帳，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。工作中必須站立服務(wù)，不準趴在收銀臺面及背靠收銀臺，不準腳踏收銀臺下方空抬板上，必須面向顧客，違者1次扣1份，依次類推。不準收銀員在工作中，彼此之間相互聊天、談笑，竄崗及大聲喧嘩，不準在顧客和同事面前談?wù)撊⌒ζ渌櫩?，違者1次扣1分，2次2分依次類推。第一篇：超市收銀員崗位職責[大全]收銀員崗位職責遵守并嚴格執(zhí)行公司的員工管理制度，認真、負責地履行自己的工作職責。收銀處是代表商場的經(jīng)營形象，收銀員應(yīng)注重儀容儀表，做到著裝整潔衛(wèi)生、精力充沛上崗工作。在為顧客服務(wù)時，必須面帶笑容，熱情周到，不準與顧客吵架、頂嘴、不準面無表情，態(tài)度冷淡違者作辭退處理。上班過程中，如收銀員有急事，暫時離開收銀臺時，應(yīng)對顧客說：“請您稍等一會”好嗎？并擺放暫停收銀提示牌，重新回到收銀臺時應(yīng)說“對不起”“讓您久等了”違者1次扣1分，依次類推。如遇到顧客對某收銀員在工作操作中有意見時，收銀組長應(yīng)及時把顧客引導到收銀臺后或服務(wù)臺前，并仔細聆聽顧客的意見并予以記錄，如果問題嚴重應(yīng)請商場經(jīng)理當面向顧客解答道歉。違者1次扣1分，依次類推。1收銀員在休假期間或平常到商場購物，購物完畢后到收銀臺結(jié)帳付款時，必須到指定收銀組長處結(jié)帳，如收銀組長休假或請假，必須前臺主管或商場經(jīng)理在旁，違者扣1分，依次類推。1收銀區(qū)前六臺收銀機的前方是口香糖陳列架，每天早班的前6位收銀員，所在哪臺收銀機前，負責整理商品及打掃衛(wèi)生，若在檢查，發(fā)現(xiàn)口香糖凌亂或衛(wèi)生差的，按所在位置進行處罰，1次扣1分。1顧客購買的鞋子、文體類服裝及其它裝有防盜扣的商品，收銀員應(yīng)認真、仔細檢查并及時把防盜扣取下，如收銀員大意或不負責未取防盜扣、顧客不滿的，由收銀員負責處理。1收銀員若遇顧客購買牙膏、刀具、被子及其他盒裝商品的，必須進行檢查，如收銀員在操作時不檢查，造成商品調(diào)包或隱藏商品未發(fā)現(xiàn)的，一經(jīng)察覺，將給予收銀員嚴肅處理。收銀員要認真負責履行自己的工作職責，不斷加強自身業(yè)務(wù)專業(yè)水平，注重工作方法，以準確、快捷、優(yōu)質(zhì)的工作作風為顧客服務(wù)，樹立商場良好形象。2收銀員如利用自身工作之便，采取不正當手段，私自占有公司財物或用其他手法給公司造成經(jīng)濟損失的，一經(jīng)核實，其人公司給予辭退，風險押金及工資全部扣除。2在上班時，解磁器分到每個收銀員手中，應(yīng)妥善保管好，在下班上交時，若出現(xiàn)解磁器遺失，將由本人照價賠償，并追究其附帶責任。2禁止在收銀機上，漲貼標價簽及其他紙張，若勸阻不聽者，1次扣5分，2次10分，依次類推。2各班加班人員，就餐時間為30分鐘，就餐前必須讓所在柜長知曉，柜長登記吃飯去的時間與回到工作崗位的時間，如超出規(guī)定時間的按遲到處理。（注：上洗手間應(yīng)盡量選擇人流量少時去。收銀員在操作過程中，若出現(xiàn)輸錯或顧客不要的商品，需要清除時，必須由收銀組長、電腦員、客服主管等授權(quán)人操作，違者1次扣1分，依次類推。3收銀組長必須不定期抽查收銀員的備用金，如果發(fā)現(xiàn)那一個收銀員備用金不符，并且差額在10元以上，公司將作辭退處理。3以上條例，收銀員自覺遵守，違反任何1條，公司將取消本人當月的優(yōu)秀員工評選資格。3此職責，請各位收銀員認真閱讀，自公布起執(zhí)行。例如：您好、歡迎光臨。二、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付，不要將錢扔給
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