【正文】 不是想象中的那么簡單。這對(duì)我來說是莫大的財(cái)富，因?yàn)樵?jīng)我是個(gè)不善于交流不愛與人溝通的孩子。超市收銀員工作總結(jié)2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：各位同仁大家好：我叫李xx，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了。積極參與到進(jìn)貨以及貨架整理方面的工作中去，由于超市員工數(shù)量較少的緣故導(dǎo)致我有時(shí)會(huì)兼任其他工作，這也讓我能充分利用空閑時(shí)間并以此來鍛煉自己，而且我在進(jìn)貨的時(shí)候也會(huì)對(duì)售賣產(chǎn)品的信息有著相應(yīng)的了解，作為超市員工讓我明白了解銷售商品所能獲得的利潤是很重要的，而且我在整理貨架的過程中也使其變得井然有序，讓顧客在逛超市的過程中對(duì)我們的服務(wù)性感到滿意，這方面的努力無疑讓我加深了對(duì)收銀員職責(zé)的理解。置換與保管還是設(shè)備的操作和發(fā)票的打印，這些工作都很重要且每周都要編制報(bào)表，對(duì)超市營業(yè)額進(jìn)行分析從而了解收益提升或下滑的原因，以此來了解超市各崗位的工作是否存在不足之處，總之我每周都會(huì)寫好分析報(bào)告并遞交給超市領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真遵循超市管理制度并以此來提升工作中的自律性，雖然入職時(shí)間不長卻也明白自律性的提升對(duì)職場發(fā)展的重要性，因此即便沒有超市領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)管也能夠自覺做好收銀員的各項(xiàng)工作，畢竟選擇成為收銀員便應(yīng)當(dāng)在日常工作中做到恪盡職守，我也是這般要求自己從而在短時(shí)間內(nèi)取得不少進(jìn)展，而且在開會(huì)的時(shí)候也會(huì)根據(jù)超市的經(jīng)營狀況發(fā)表見解，這也意味著我將超市發(fā)展與個(gè)人提升緊密結(jié)合起來，這種集體榮譽(yù)感的提升無疑讓我在工作中感到很充實(shí)，而我需要做的便是積極投入到收銀員工作中從而促進(jìn)超市的發(fā)展。解決方法：應(yīng)將顧客所買商品重新錄一下，用現(xiàn)金結(jié)，然后用銀聯(lián)小票抵現(xiàn)金，在銀聯(lián)小票背面寫清楚。解決方法：即使顧客收到消費(fèi)短信，也必須讓顧客重新用現(xiàn)金結(jié)款，留下顧客電話號(hào)碼，銀行卡后四位號(hào)碼，銀行卡所屬銀行，消費(fèi)金額，于次日和會(huì)計(jì)室王麗媛核對(duì)，如果顧客銀行卡里的錢真的刷掉，則給顧客返錢，如果顧客卡里錢未刷出，顧客會(huì)在當(dāng)天晚上收到消費(fèi)取消的短信，同時(shí)我們也要打電話跟顧客核對(duì)一下。第四篇：收銀員注意事項(xiàng)未統(tǒng)計(jì)小票：收銀員收款時(shí)輸入會(huì)員號(hào)后未敲回車直接掃描商品，導(dǎo)致會(huì)員卡號(hào)錯(cuò)誤系統(tǒng)無法統(tǒng)計(jì)。將5元和10元的鈔票一一擺放，讓顧客清點(diǎn)。要做到：認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)、態(tài)度好。若交接班的收銀員遲到要等她來或有其他收銀員來交接才能下班。若顧客不滿意,就交給店長處理。不符合以上退換貨條件的要根據(jù)實(shí)際情況,盡量給顧客提供方便并讓顧客滿意,主要以不影響其再次銷售為依據(jù),有時(shí)商場虧一點(diǎn)也可以,但要經(jīng)店長批準(zhǔn)。若因顧客有意見而自己不能解決,要及時(shí)找來店長或主管協(xié)調(diào),妥善處理,避免與顧客發(fā)生爭執(zhí)。,輸入金額后要與電腦再核對(duì)一遍,刷卡消費(fèi)單據(jù)給顧客簽名后,單據(jù)金額還要與電腦再確認(rèn)一遍,核對(duì)無誤后打出電腦小票,收好單據(jù)。,無論大小票面都要仔細(xì)辨別真?zhèn)?做到看、摸到位,如有懷疑應(yīng)給有經(jīng)驗(yàn)的收銀員辨別。,根據(jù)電腦提示銷售（核對(duì)是否送贈(zèng)品、贈(zèng)品是否準(zhǔn)確）與電腦不符不予銷售。,若顧客結(jié)算一半還要再去選購其它商品,正確的做法是全部清除,等顧客來時(shí)再重新結(jié)算。,有條形碼的商品（不論數(shù)量多少、是否相同）每件都要刷一遍條碼,刷商品條碼時(shí)眼睛要看著顯示屏而不是掃描槍,并認(rèn)真核對(duì)商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單位、價(jià)格是否輸入準(zhǔn)確；沒有條碼的商品輸入店內(nèi)碼后,還要核對(duì)一遍是否正確, 并認(rèn)真核對(duì)商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單位、價(jià)格是否輸入準(zhǔn)確。第一篇：超市收銀員注意事項(xiàng)蘇州孤乘食品店超市收銀員注意事項(xiàng)超市收銀員工作注意事項(xiàng)有很多，大致分為營業(yè)前、營業(yè)期間、營業(yè)結(jié)束三個(gè)部分，以下就是從這三個(gè)方面具體闡述：（一）超市營業(yè)前注意事項(xiàng) ； ，符合公司要求；，準(zhǔn)確無誤以后再與交接班記錄本上的數(shù)據(jù)核對(duì)是否正確，如有出入必須及時(shí)向公司匯報(bào)；，整理收銀臺(tái)，保持收銀臺(tái)及周圍環(huán)境的整潔； 、pos機(jī)，檢查設(shè)備是否能正常使用； ，打豆?jié){，煮粽子等； ；（二）超市營業(yè)期間注意事項(xiàng)超市營業(yè)期間，收銀員作業(yè)流程分為接待顧客、掃描商品與結(jié)算、收取付款、找零、送客七個(gè)步驟，每個(gè)環(huán)節(jié)都有收銀員需要注意的事項(xiàng)。(1)收銀員在顧客進(jìn)來時(shí)應(yīng)微笑、點(diǎn)頭說：“歡迎光臨”；(2)若顧客不清楚所需商品在何位置，積極主動(dòng)的引導(dǎo)顧客； (1)已最快的速度將商品掃描，避免后面的顧客等太長時(shí)間；(2)確保無多掃描，避免顧客因多付款而產(chǎn)生不滿；(3)確保無漏掃描，以免給超市造成損失； (1)做到“三唱”，即唱總、唱收、唱找；(2)如若收到大額的錢，仔細(xì)分辨錢的真?zhèn)危?3)顧客刷卡時(shí)要準(zhǔn)確輸入金額；(1)錢柜的零錢要準(zhǔn)備充足；(2)，主動(dòng)問顧客有沒有2毛，顧客拿出零錢時(shí)，禮貌致謝； (1)微笑，“慢走”、“歡迎再次光臨”；三、營業(yè)結(jié)束后（1）打掃衛(wèi)生，對(duì)于近期超市出現(xiàn)害蟲的情況，晚上下班的時(shí)候可以用殺蟲藥適量噴射，第二天早上注意清潔，注意防潮防霉變；（2）清點(diǎn)當(dāng)天營業(yè)額，營業(yè)額精確到小數(shù)點(diǎn)后一位，金額準(zhǔn)確的記錄到交班記錄本上，注意清點(diǎn)時(shí)的安全，且需將明日需準(zhǔn)備的事項(xiàng)等寫入交接表內(nèi)；（3）檢查電源、開關(guān)等是否都已關(guān)閉，鎖門；四、超市庫存注意事項(xiàng)（1）營業(yè)員必須對(duì)超市已進(jìn)貨物大致的清楚數(shù)量，每次進(jìn)貨必須事先估算出貨物的銷售周期，可以根據(jù)季節(jié)、天氣等原因來調(diào)整超市貨物不同品種之間的側(cè)重點(diǎn)，（例如：夏天礦泉水飲料銷量比較好，可以多備一些貨，如果送貨周期大概在3天左右，可以根據(jù)平時(shí)的銷量多儲(chǔ)備12天就夠了）一定要避免缺貨、斷貨、貨物囤積和由此引起的貨物時(shí)間過長導(dǎo)致的貨物過期； 蘇州孤乘食品店（2）關(guān)于進(jìn)貨的價(jià)格問題，可以在每次供貨商送貨的時(shí)候大概了解已進(jìn)貨物最近的行情和貨物最近大區(qū)域的銷售情況，還有沒有進(jìn)過的新貨的情況，這樣有利于我們對(duì)貨物進(jìn)出量和增加新品種的調(diào)整；（3）關(guān)于超市臨近過期的產(chǎn)品的處理辦法，領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)指示首先肯定是要求跟供貨商調(diào)換新的貨物，其次才可以降價(jià)促銷或者做活動(dòng)給贈(zèng)送出去，針對(duì)不同的商品具體情況集體分析；（4）關(guān)于超市日常用品的采購問題，營業(yè)人員可以在日常工作中大概估算出已有的日常用品能用到什么時(shí)候，如需從新購買則必須提前一個(gè)星期通知采購人員買辦超市所需物品，采購事件要登記在交班記錄本然后通知具體到人，以此保證不受影響超市正常營業(yè)；（5）關(guān)于超市零錢問題，如果當(dāng)天零錢已經(jīng)所剩少量，而卻可以預(yù)計(jì)到明天肯定會(huì)缺少零錢的情況下，當(dāng)天值班營業(yè)員要告知到公司這一情況，以防止第二天早班出現(xiàn)沒有零錢可用；第二篇：收銀員注意事項(xiàng)收銀員注意事項(xiàng)“歡迎光臨,請(qǐng)出示會(huì)員卡”“收您多少錢”“找您多少錢,請(qǐng)收好小票”。，有時(shí)會(huì)跳出多種選擇（例如件售價(jià)和單品價(jià)格、同樣名稱但規(guī)格克數(shù)不同且價(jià)格不同、名稱不同價(jià)格不同等），要注意核對(duì)商品的名稱、單位(件或包)、規(guī)格(克數(shù))等,選擇與該商品相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)。,配件是否齊全(配套),整件商品銷售若不是原封箱的,要拆開檢查商品的名稱、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)是否與外包裝相符。(一般情況下應(yīng)先收款再給煙)。找錢時(shí)應(yīng)自己算一遍，給顧客時(shí)再當(dāng)著顧客面點(diǎn)一遍。“卓越服務(wù) 始終如一”,不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)（包括爭吵、輕視、傲慢、取笑、中傷、不好的語氣、給顧客臉色等）。: 未經(jīng)使用，不影響其再次銷售，售出5天內(nèi) ,食品、電池、貼身內(nèi)衣褲、化妝品非質(zhì)量問題不予調(diào)換。若商品不予調(diào)換應(yīng)跟顧客解釋清楚,讓顧客滿意。,必須交代好需要交代的事情,（上交營業(yè)款并核對(duì)準(zhǔn)確）才能下班?！胺奖泐櫩?顧客滿意”為原則。以上條款將作為收銀員的工作表現(xiàn)和態(tài)度考核的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)第三篇：收銀員注意事項(xiàng)收銀員注意事項(xiàng)收銀員在收銀過程中必須清晰地說出顧客交付的金額，如：“謝謝，先生，收您50元”；找零過程中還必須清晰地說出交付顧客的金額，如：“一共是35元，找您15元”。這樣能減少或消除收銀過程中出現(xiàn)的糾紛，減少對(duì)正常服務(wù)流程的干擾。解決方法：收款員收款時(shí)避免人為原因輸入錯(cuò)誤會(huì)員卡號(hào)顧客刷銀聯(lián)收到短信但未出銀聯(lián)小票。顧客在用銀聯(lián)卡結(jié)款的時(shí)候，如果只出銀聯(lián)小票，不出真實(shí)惠銷售小票。第五篇：超市收銀員工作總結(jié)超市收銀員工作總結(jié)超市收銀員工作總結(jié)1從新入職的收銀員到轉(zhuǎn)正讓我付出了不少努力，但隨著能力方面得到超市領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，這讓我明白轉(zhuǎn)正前在收銀員崗位上的付出是值得的，而且對(duì)比剛?cè)肼毜淖约阂草^大地提升工作能力，能夠達(dá)到這種程度與工作中的細(xì)心以及領(lǐng)導(dǎo)的栽培分不開，為更好地積累經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)轉(zhuǎn)正前在收銀崗位上的表現(xiàn)進(jìn)行了總結(jié)。努力做好收銀員本職工作從而履行好收付職能，入職以后才明白收銀員的工作并非只是簡單的結(jié)賬，無論是零錢的39。另外我很注重對(duì)設(shè)備的維護(hù)從而確保工作的順利完成，隨著各項(xiàng)工作的完成也讓我對(duì)超市售賣的商品信息有了一定了解，這方面的成就也意味著我在工作效率方面得到了很大提升。轉(zhuǎn)正后需要做的便是盡快熟悉自身的職責(zé)，畢竟無論是工作要求還是綜合素質(zhì)都應(yīng)該要