【正文】 1）活動定義：確認一些特定的工作，通過完成這些活動就完成了工程項目的的各項目明細（由哪些活動組成）（2）活動排序：明確各活動之間的順序等相互依賴關系并形成文件（3）活動資源估算：估算人、材、機（4）活動歷時估算：估算完成各項計劃活動所需要的工時單位數(shù)（5）制定進度表：分析活動順序、歷時、資源需求和進度約束來編制項目的進度計劃（圖/文檔）（6）進度控制：監(jiān)控項目狀態(tài)，維護項目進度以及必要時，管理進度變更 十二．項目人力資源管理（必會）（1）項目人力資源計劃（文檔）編制：確定與識別項目中的角色、分配項目職責和匯報關系，并記錄下來形成書面文件，其中包括項目人員配備管理計劃。二．項目的主要風險（1）技術風險：該系統(tǒng)運行后，產(chǎn)品和技術能否符合客戶的要求，能否供應相應的技術以解決相應的問題（2）市場風險：該產(chǎn)品研發(fā)成功以后是否能滿足市場的需求，市場前景如何 三．合同注意事項 （項目范圍）（無償和有償維護期限）（違約責任和處罰）（商業(yè)秘密）（履行地的約定、付款方式的約定、變更和索賠條款約定）（訂立合同的合法性）四．整體變更控制流程 受理變更申請變更的整體影響分析 接受或拒絕變更 執(zhí)行變更變更結果跟蹤與審核 五．成本控制的內(nèi)容：（1）對造成成本基準變更的因素施加影響確保成本基準變更獲得同意 當變更產(chǎn)生時，管理實際的變更確保潛在的成本超支不超過項目階段資金和總體資金 采取措施，將預期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi) 監(jiān)督成本執(zhí)行績效，找出與成本基準的偏差 準確記錄所有的與成本基準的偏差防止錯誤的、不恰當?shù)?、未批準的變更被納入成本或資源使用報告 將審定的變更通知項目干系人（2）項目成本失控的原因?qū)こ添椖空J識不足對信息系統(tǒng)工程成本管理的特點認識不足，對難度估計不夠 工程項目的規(guī)模不合理工程項目的設計人員和施工人員缺乏成本意識，導致項目設計不滿足項目管理的要求。第一篇：系統(tǒng)集成項目管理工程師重難點一．項目立項前要進行的工作（1）項目的需求分析，其作用是弄清楚項目發(fā)起人及其他干系人的要求（2）編寫項目建議書，其作用是項目建設單位向上級主管單位提交項目申請必須的文件，其內(nèi)包括項目的必要性、項目的市場預測、產(chǎn)品方案的市場預測、項目建設的必要條件。（3）編寫項目可行性分析報告，其作用是從項目的投資必要性、組織可行性、經(jīng)濟可行性、社會可行性、風險因素應對策略等方面分析項目的可行性。對項目成本的使用缺乏責任感，隨意開支六．質(zhì)量控制過程的步驟（*）（1）選擇控制對象確定控制對象的標準和目標 制定實施計劃，確定保證措施 執(zhí)行計劃對實施情況跟蹤監(jiān)測、檢查，將監(jiān)測結果與標準和計劃比較 發(fā)現(xiàn)并分析偏差根據(jù)偏差情況采取措施（2）項目質(zhì)量控制的工作依據(jù)（輸入）（必會）項目質(zhì)量計劃 項目質(zhì)量工作說明項目質(zhì)量控制標準與要求 項目質(zhì)量的實際結果七．風險管理過程 制定風險管理計劃 風險識別 定性風險分析 定量風險分析 編制應對風險計劃 風險監(jiān)控八．配置管理的過程 制定配置管理計劃 配置識別建立配置管理系統(tǒng) 基線化 建立配置庫 變更控制 配置狀態(tài)統(tǒng)計 配置審計 九．項目變更提出與接受變更申請 對變更的初審 變更方案論證項目變更控制委員會審查 發(fā)出變更通知并開始實施 變更實施監(jiān)控 變更效果的評估判斷發(fā)生變更后的項目是否已納入正常軌道十、范圍管理可能問題：（1）沒有挖掘到全部隱性需求，乏精確的范圍定義；（2）沒有有效的范圍管理，成變更；（3）對范圍控制不足；（4）沒有和客戶進行需求確認（5）沒有制定范圍管理計劃或項目管理計劃（6）變更結果沒有得到客戶的確認。（2）組建項目管理團隊：從無到有。（3）項目團隊建設：從差到好。（4）管理項目團隊：優(yōu)化團隊，做到更好。第二篇：系統(tǒng)集成項目管理工程師筆記——項目管理項目管理整體管理（主要關心為達成項目目標所需的管理過程的互相配合）1．項目啟動 1)制定項目章程輸入：合同工作說明書(SOW)組織過程資產(chǎn) 輸出：項目章程 2)選擇項目經(jīng)理2．制定初步范圍說明書輸出初步的項目范圍說明書3．項目計劃管理（將確定、編寫、集成以及協(xié)調(diào)所有分計劃，以形成整體項目管理計劃）項目管理計劃（或整體管理計劃）內(nèi)容：、客戶名稱、項目的商業(yè)目的等；、項目經(jīng)理的主管領導、客戶方聯(lián)系人、客戶方的主管領導，項目領導小組（即項目管理團隊）和項目實施小組人員；； ；； ； ； ；；； 、范圍和時間的關鍵管理評審，以便于確定懸留問題和未決決策。這些分計劃包括但不限于： ； ； ； ； ； 。（方法：項目管理方法論、PMIS、掙值管理、專家判斷）整體變更控制（評審所有的變更請求，批準變更，控制可交付成果和組織的過程資產(chǎn)）7．項目收尾 案例分析：【問題1】（5分）針對說明中所描述的現(xiàn)象，分析A公司在項目管理方面存在的問題【問題2】（5分）針對A公司在該項目管理方面存在的問題，提出補救措施（150字以內(nèi)）。答題思路： 【問題 1】投標前的項目啟動會議上，沒有邀請技術和實施部門沒有把以往的經(jīng)驗教訓，歸納和積累，形成組織知識資產(chǎn)沒有建立完善的內(nèi)部評審機制，或雖有評審機制但為有效執(zhí)行項目中沒有實現(xiàn)有效的變更管理公司級的項目管理體系不健全，或執(zhí)行不好【問題 2】改進項目的組織形式，明確項目團隊和職能部門之間的協(xié)作關系和工作程序做好項目當前的經(jīng)驗教訓收集、歸納工作明確項目工作的交付物，建立和實施項目的質(zhì)量評審機制建立項目的變更管理機制，識別變更中的利益相關方并加強溝通加強對項目團隊成員和相關人員的項目管理培訓【問題 3】建立企業(yè)級的項目管理體系和工加強對項目工作記錄的管理加強項目質(zhì)量和相應的評審制度加強項目經(jīng)驗教訓的收集、歸納、積累和分享工作引入合適的項目管理工具平臺，提升項目管理工作效率【問題 1】 請從項目管理角度，簡要分析該項目“未能結項”的可能原因?！締栴} 3】為了避免以后出現(xiàn)類似情況，請簡要敘述公司應采取哪些有效的管理手段。（項目實施過程控制中出現(xiàn)的問題： 缺乏有效的溝通管理制度，缺少和甲方必須的溝通方法和措施，合作氛圍不良，雙方缺乏信任感，客戶對項目質(zhì)量信心不足，怕承擔責任，因此不愿進行正式驗收?！督滩摹?合同的內(nèi)容就是當事人訂立合同時的各項合同條款?！締栴} 2】加強和甲方的溝通，針對項目驗收的工作內(nèi)容和方式，流程、時間等問題，積極和甲方進行溝通，爭取和甲方就項目驗收工作達成一致意見；針對合同中沒有明確的驗收標準和流程等問題，可以采用備忘錄或者補充協(xié)議的形式，就項目驗收的標準、流程、時間和責任人等內(nèi)容簽署書面的具有法律效力的文件，以便指導項目驗收工作?！締栴} 3】公司應該建立嚴格和規(guī)范的合同管理制度，簽訂合同時必須在合同中明確項目的范圍、進度以及相關要求，建立完善的合同文本；公司內(nèi)部應該建立規(guī)范和完善的項目管理制度，在項目管