【正文】 及時發(fā)布新出臺的各種業(yè)務(wù)文件，方便來辦事的同志學習了解政策。二是設(shè)立政策宣傳欄。我們從以下方面改進，并將在以后工作中長期堅持。（二）關(guān)于“政務(wù)公開、政策宣傳不夠”的問題。三是強化服務(wù)監(jiān)督。將窗口干部職工的服務(wù)承諾在業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳醒目位置公示，展示服務(wù)形象，接受群眾監(jiān)督。將干部職工教育培訓常態(tài)化，通過思想教育與業(yè)務(wù)培訓相結(jié)合、集中學習與個人自學相結(jié)合，使全體干部職工在思想上增強愛崗敬業(yè)、無私奉獻的意識，跟上時代步伐，適應(yīng)新形勢新任務(wù)的新需要。為此，我們將以提高干部職工素質(zhì)為抓手，從加強教育、嚴格管理、強化監(jiān)督入手，密切結(jié)合，從以下幾個方面進行整改。（一）關(guān)于“窗口人員服務(wù)態(tài)度差、辦事效率低、人員素質(zhì)差”的問題。四、突出整改重點，務(wù)求整改實效 人力資源和社會保障工作政策性強，涉及面廣，既牽涉我縣各企、事業(yè)單位職工的切身利益，又牽涉我縣社會穩(wěn)定的大局。為使整改工作真正落到實處，我們對存在的問題進行了認真的研究，并對整改工作提出了明確的思路：即以開展“兩學一做”教育活動為契機，切實解決社會各界和人民群眾反映的問題為重點，發(fā)揚求真務(wù)實精神，狠抓政風行風建設(shè)，通過整改，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，不斷提高辦事效率和服務(wù)水平。我們始終本著“解剖自己不怕嚴、聽取意見不怕刺，亮明問題不怕丑、觸及思想不怕痛”的原則，對局系統(tǒng)中存在的思想作風、工作作風問題以及影響事業(yè)發(fā)展、涉及群眾利益等方面的問題進行了認真的自查自糾。二、舉一反三，查找問題 我局始終把問題查找抓得是否扎實，作為政風行風整改能否取得實效的重要前提。二是認真制定了《XXX 縣人力資源和社會保障局 2020 年政風行風建設(shè)工作實施方案》和具體工作安排，從而使領(lǐng)導到位、責任到人，建立制度，有章可循。第一篇：對于政風行風整改情況報告關(guān)于政風行風整改情況的報告市人社局 ：按照 XXX 市人社系統(tǒng)政風行風建設(shè)暗訪情況的通報，我局領(lǐng)導高度重視，認真安排部署，扎實開展整改?，F(xiàn)將整改情況報告如下：一、加強領(lǐng)導、健全組織機制 一是成立局政風行風建設(shè)工作領(lǐng)導小組，由黨組書記、局長鄧斌同志任組長，黨組成員紀檢組長任副組長、其他班子成員為成員，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室。為我局開展民主評議政風行風主題實踐活動提供了組織保證。為此，我們采取了“內(nèi)外結(jié)合、雙管齊下”的方式深入查擺問題。三、明確整改思路，端正整改態(tài)度 結(jié)合省廳反饋群眾反映的 3 個問題和市局暗訪組發(fā)現(xiàn)的 6個問題，經(jīng)過認真梳理和分析研究，共整理出窗口作風上少數(shù)工作人員責任心、服務(wù)意識不強；個別經(jīng)辦機構(gòu)辦事效率低下；上班期間工作人員不在崗，告知牌與實際情況不相符；工作時間不在工作狀態(tài)，玩手機、閑聊；環(huán)境衛(wèi)生差等 4 大問題。我們召開了全局干部職工大會，及時向全局干部職工通報了 4 大方面的問題，并要求各經(jīng)辦機構(gòu)逐條落實整改和責任人，逐條落實整改措施，逐條落實整改時間和具體要求，做到情況不查清不放過，整改不落實不放過，問題不解決不放過，群眾不滿意不放過。我們把社會各界反饋的問題作為整改重點，加大政策宣傳力度，提高工作服務(wù)水平，完善社會保障管理，通過切切實實整改，實現(xiàn)政風行風和機關(guān)作風明顯好轉(zhuǎn)、辦事效率明顯提高、行政行為明顯規(guī)范、發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化、群眾滿意度明顯提升。近年來，隨著工作范圍的擴大，工作職能的加大，我局人員隊伍不斷壯大，在力量得到加強的同時，隊伍素質(zhì)存在的問題也逐漸凸現(xiàn)出來，特別是部分窗口服務(wù)人員業(yè)務(wù)技能跟不上發(fā)展的要求、服務(wù)水平滿足不了工作的需要等。一是加強教育培訓。二是推行服務(wù)承諾。推行“馬上辦、幫你辦、我來辦”活動，落實首問首辦責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責任追究制和服務(wù)承諾制，全面搭建和完善窗口服務(wù)的實體平臺。實行全系統(tǒng)干部掛工作牌上崗，在業(yè)務(wù)大廳經(jīng)辦窗口設(shè)置崗位監(jiān)督牌，公示窗口服務(wù)人員的照片和工號，并通過開設(shè)舉報電話、意見溥等形式，加大自查、互查、抽查暗訪等監(jiān)督檢查力度，促進了各項服務(wù)制度落實。主要原因是由于人力資源和社會保障工作服務(wù)對象廣，各種新情況、新問題不斷涌現(xiàn)，為解決這些新情況而出臺的新文件、新政策也層出不窮，加之我們主觀努力不夠，方法措施單一。一是舉辦政策咨詢活動，不定期組織業(yè)務(wù)股室、二級單位制作展版、印制宣傳資料，開展政策咨詢等。利用安裝的 LED顯示屏，將主要業(yè)務(wù)辦理程序、執(zhí)行政策法規(guī)等內(nèi)容以固定方式進行長期宣傳，使來局辦事的群眾一目了然。三是實行上門宣傳。四是充分利用各種載體進行宣傳。（三）關(guān)于“上班期間工作人員不在崗的”問題。下步我們將從以下方面改進，并將在以后工作中長期堅持。（四）關(guān)于“告知牌與實際情況不相符的”問題。下步我們將從以下幾個方面進行改進，一是教育干部對去