【正文】 。在過去的一段時(shí)間里，我們除了直接利用電視、電臺(tái)、戶外等大眾媒體外，還積極尋找新的廣告載體，包括車輛、車票、114咨詢臺(tái)以及各類畫冊、各類門票等一系列的自有媒體，還通過地圖、各類新興傳媒擴(kuò)大醫(yī)院宣傳面，還與溫州生活網(wǎng)建成友好合作，在溫州生活網(wǎng)上開拓咨詢平臺(tái)，為宣傳的密集化提供了新的影響面。雖然有些活動(dòng)的現(xiàn)場效果不是很理想，但至少能夠?qū)⑽覀兣c其他小門診有效的分開。積極組織高端策劃、建立高屋建瓴之式做為浙南首家專業(yè)男科醫(yī)院，在做普通市場營銷的時(shí)候，我們還積極策劃一些能夠與自己專業(yè)品牌相符合的高端策劃?！瓣柟饽腥藖喗】怠斌w檢、“十對(duì)不孕不育患者的免費(fèi)治療”、“溫州首支職業(yè)足球隊(duì)冠名”“誠信出租車健康大體檢”、“殘疾人慈善義診卡”的發(fā)放、“各地各種形式的義診”“賑災(zāi)義診”等等的發(fā)放等，得到相應(yīng)人群的關(guān)注和肯定。積極參與公益事業(yè)建設(shè)、及時(shí)把握調(diào)整營銷戰(zhàn)略做為醫(yī)家，以什么樣的面孔出現(xiàn)在公眾面前是很重要的。還有無煙醫(yī)院的申報(bào)以及黨支部的成立等，都是能夠和社會(huì)相吻合的。在24種藥品降價(jià)的時(shí)候，我們同樣率先響應(yīng)，也得到很好傳播效果。尤其是來自政府以及相關(guān)部門的信息，更是直接影響到企業(yè)勝敗的關(guān)鍵，因此我們時(shí)刻關(guān)注著來自政界及相關(guān)部門的信息，以更好的促進(jìn)醫(yī)院營銷形勢的發(fā)展?！睹駹I醫(yī)療機(jī)構(gòu)要上新軌道》、《民營醫(yī)院新發(fā)展》、《vicc挑戰(zhàn)生活癌癥》等一系列的策劃報(bào)道，讓我們的科研——診療的模式得到社會(huì)的廣泛關(guān)注，也取得了一定的傳播效應(yīng)。在實(shí)施“專業(yè)、專科、專攻”策略的時(shí)候，我們一直把醫(yī)院研究所與醫(yī)院?？频你暯臃旁谑孜?，一直致力于研究成果的包裝和運(yùn)用。而建國、同德的男科也不容忽視。溫州的醫(yī)院，男科和婦科成為競爭最激烈的領(lǐng)域，一些冠以全科的綜合醫(yī)院也無一不把男科和婦科放在首要的位置。從浙南首屆男性健康學(xué)術(shù)論壇到陽光男人健康大體檢，從200元的專家掛號(hào)費(fèi)到研究所的成果包裝，從首支溫州足球隊(duì)到首屆浙南男性健康問卷大調(diào)查，從誠信出租車司機(jī)大體檢到國際前沿男科技術(shù)（學(xué)術(shù)）論壇，無一不顯示著作為浙南首家專業(yè)男科的氣魄和智識(shí)，也為締造專業(yè)男科品牌打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。年度總結(jié)醫(yī)院策劃部，作為醫(yī)院外交的喉舌，也是醫(yī)院形象的塑造者，我們隨時(shí)都在思考著怎樣才能夠?qū)⑨t(yī)院營銷提高到一個(gè)高度，也一直在努力尋找著提升醫(yī)院品牌的途徑。2005年的醫(yī)院策劃，以七月為分界線。2005年，也是溫州民營醫(yī)院接受整體沖擊最為嚴(yán)重的一年，這一年，醫(yī)院誠信尤其是民營醫(yī)院的誠信問題接受了挑戰(zhàn)，一度成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。年度回顧 2005年，溫州市民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的得到了蓬勃發(fā)展，新增大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)三所（不包括我們），建國、同德、萬福的強(qiáng)勢登陸，原有的醫(yī)療資源開始了重新整合。企劃部2015/1/5篇二：醫(yī)院策劃部(企劃部) 醫(yī)院策劃部（企劃部）年度工作總結(jié)計(jì)劃概況醫(yī)院成立以來的發(fā)展經(jīng)歷，可謂是經(jīng)過了一波三折的。其次，經(jīng)營重心應(yīng)從單獨(dú)外部經(jīng)營轉(zhuǎn)為內(nèi)部經(jīng)營（業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、激勵(lì)制度建設(shè)落實(shí)、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)）與外部經(jīng)營并重。目前我們主要可通過發(fā)表學(xué)術(shù)論文、組織學(xué)術(shù)會(huì)議、聘任權(quán)威專家學(xué)科帶頭人、成立本專業(yè)內(nèi)的研究院所、掛靠知名權(quán)威醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)等來進(jìn)行運(yùn)作。這些方面能夠較全面的構(gòu)建塑造醫(yī)院的良好品牌形象，需要根據(jù)醫(yī)院自身情況有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟的組織落實(shí)。具體到實(shí)際操作 要人性化、親情和、規(guī)范化。我們更多的是基于長久經(jīng)營的需要，涸澤而漁將給后續(xù)經(jīng)營帶來不可逆的負(fù)面影響和負(fù)擔(dān)。合理開發(fā)、適度開發(fā)為基本準(zhǔn)則，處方項(xiàng)目現(xiàn)價(jià)封頂（讓患者及家屬充分認(rèn)可的基礎(chǔ)上可根據(jù)實(shí)際醫(yī)療要求調(diào)整）。關(guān)于體檢開發(fā)業(yè)務(wù)，避免一次性開發(fā)，不能以犧牲醫(yī)院口碑為代價(jià)，否則我們是在花錢砸自己的招牌，做還不如不做。用最專業(yè)的優(yōu)秀人才，最高的薪資保障，行業(yè)最高的轉(zhuǎn)診回扣激勵(lì)。關(guān)于轉(zhuǎn)診一直以來都是本行業(yè)內(nèi)大小醫(yī)院的重要渠道，基于轉(zhuǎn)診工作的工作特點(diǎn)，必須制定符合自身醫(yī)院特點(diǎn)和實(shí)際情況的工作管理制度、薪資提成制度、轉(zhuǎn)診回扣制度、后續(xù)維護(hù)制度等基本制度保障。出現(xiàn)這些情況主要是大多數(shù)醫(yī)院基于考慮不影響門診業(yè)務(wù)，隨便調(diào)配一些醫(yī)護(hù)人員充數(shù)的結(jié)果。對(duì)百姓吸引力不足，即是有咨詢體檢者，限于義診專家的業(yè)務(wù)能力及開發(fā)能力很可能造成醫(yī)院技術(shù)層次不高印象、患者流失，勞而無功的結(jié)果。為何市場營銷會(huì)出現(xiàn)如此情況，根本原因在于我們沒有真正重視該項(xiàng)工作，造成團(tuán)隊(duì)組建不到位、運(yùn)作方法方式及策略不當(dāng)甚至錯(cuò)誤。外部市場營銷外部市場營銷我們曾經(jīng)走過不少彎路，做做停停、停停做做，沒有實(shí)現(xiàn)對(duì)外市場營銷的基本職能。從中不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)的一切經(jīng)營行為的基礎(chǔ)核心是人力資源，內(nèi)部員工決定企業(yè)經(jīng)營的成敗。從企業(yè)經(jīng)營角度來看，一切企業(yè)行為均由企業(yè)員工來完成，企業(yè)行為的效果決定于員工工作的質(zhì)量，員工工作質(zhì)量基于員工業(yè)務(wù)技能、工作心態(tài)、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、創(chuàng)新能力等。主要原因?yàn)橹贫热笔?、制度落?shí)不到位、培訓(xùn)考核缺位、執(zhí)行力低下。從營銷力的角度來看，企劃部、網(wǎng)絡(luò)部、市場部建設(shè)方面均有較大提升空間，廣告內(nèi)容策劃、媒體選擇投放、整合營銷等有待加強(qiáng)。第一篇：醫(yī)院企劃部工作總結(jié)2014年工作總結(jié)媒體渠道情況 2014年總的營銷工作基本保持平穩(wěn)，網(wǎng)絡(luò)部貢獻(xiàn)較大，雜志、電視、戶外媒體效果有減弱跡象，總的趨勢比較明顯，就是網(wǎng)絡(luò)媒體有取代傳統(tǒng)媒體的趨勢，這也是本行業(yè)的大體格局。需要說明的是，導(dǎo)診臺(tái)登記的質(zhì)量不高、漏登或隨意填寫會(huì)造成統(tǒng)計(jì)的失真，給營銷推廣造成誤導(dǎo)，甚至造成決策錯(cuò)誤以致重大經(jīng)濟(jì)損失。內(nèi)部營銷內(nèi)部營銷一直是我院的弱項(xiàng)，主要涉及服務(wù)流程的規(guī)范化不高、服務(wù)禮儀缺失、聯(lián)合開發(fā)不力，內(nèi)部員工轉(zhuǎn)介紹比例太低甚至幾乎沒有等情況。因此，重視內(nèi)部營銷，建立完善相關(guān)制度，確保執(zhí)行落實(shí)是解決該系列問題的基本保障。本質(zhì)上講企業(yè)經(jīng)營的核心主要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營及產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃（確保企業(yè)的正確發(fā)展方向，規(guī)避行業(yè)市場風(fēng)險(xiǎn)）、人力資源的經(jīng)營及整合（企業(yè)的生命力及活力）、創(chuàng)新能力建設(shè)（不斷的自我完善與提升）?？v觀我院的經(jīng)營，我們始終關(guān)注外部經(jīng)營，卻忽略了最根本的內(nèi)部員工的經(jīng)營，內(nèi)部員工的經(jīng)營始終未得到足夠重視，這是我們經(jīng)營的誤區(qū)盲區(qū)。我們沒有收獲任何效益，得到的更多的是失敗的落寞和挫敗感。首先在義診方面我們存在誤區(qū)，義診專家資質(zhì)、技術(shù)學(xué)術(shù)水平低下，開發(fā)能力不足。對(duì)醫(yī)院不僅沒促進(jìn)患者開發(fā)，反而給醫(yī)院技術(shù)品牌形象帶來負(fù)面影響，純粹成了一個(gè)負(fù)面的宣傳。那也只能是門診業(yè)務(wù)穩(wěn)定，義診勞而無功的難有成效的結(jié)果。規(guī)范的制度化管理只是確保業(yè)務(wù)順利開展的基礎(chǔ)，而我們真的要做出成績、成效，就必須針對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)加大投入力度制定足夠吸引力的激勵(lì)政策。我們在人才上的投資是性價(jià)比最高、回報(bào)最高的投入，除此之外的轉(zhuǎn)診回扣及基于我們收益基礎(chǔ)上的開支，從本質(zhì)來講，這是純收益的合理分配，我們甚至可以讓轉(zhuǎn)診醫(yī)生比我們賺得多。我們的底線是花錢賺口碑。體檢患者的開發(fā)要與慕名就診患者區(qū)別對(duì)待。我們扭轉(zhuǎn)這些負(fù)面影響將付出十倍的時(shí)間和方方面面的投入。品牌建設(shè)醫(yī)療行業(yè)的品牌建設(shè)主要體現(xiàn)在技術(shù)含量、學(xué)術(shù)水平、專家權(quán)威度、行業(yè)內(nèi)的地位及影響力、社會(huì)責(zé)任等幾個(gè)方面。這些工作是非常重要的，是日常經(jīng)營必須足夠重視，積極落實(shí)的核心事項(xiàng)，因?yàn)檫@些是醫(yī)院的核心競爭力，是最吸引患者的地方，是競爭對(duì)手短期內(nèi)無法復(fù)制和超越的，只要長期堅(jiān)持品牌建設(shè)將為醫(yī)院贏得長久的獨(dú)特競爭力?？偟膩碚f，我院在2014年整體業(yè)務(wù)取得一定的進(jìn)步與提升，但還存在很多基礎(chǔ)性問題，重點(diǎn)表現(xiàn)在營銷力不足，企劃部、網(wǎng)絡(luò)部、客服部需要擴(kuò)充完善，市場部需要盡快組建。再者就是品牌建設(shè)上要加大重視力度，設(shè)立專項(xiàng)資金、專人推進(jìn)落實(shí)。在這段時(shí)間里，策劃部在醫(yī)院董事會(huì)和幾任院長的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“把握醫(yī)院發(fā)展命脈、促進(jìn)醫(yī)院輿論升級(jí)”的導(dǎo)向，堅(jiān)持“關(guān)注行業(yè)訊息、拓寬傳播領(lǐng)域！”的宗旨，站在醫(yī)院發(fā)展前沿，為醫(yī)院開拓市場付出了自己應(yīng)有的努力。加上原有的東方、五馬、鹿城、友好等醫(yī)院的雄居市場，給醫(yī)院發(fā)展帶來極大的障礙，醫(yī)療行業(yè)的競爭也日趨白熱化。如何面對(duì)這些挑戰(zhàn)，一段時(shí)間內(nèi)是醫(yī)院策劃部門的工作中心。3—6月是高端營銷期，7—9月是危機(jī)處理期，10—12月是營銷緩沖期。從2005年3月成立以來，醫(yī)院的營銷策劃一直被業(yè)界看好。一、把握醫(yī)院發(fā)展命脈、促進(jìn)輿論升級(jí)在2005年的醫(yī)院營銷中，我們一直堅(jiān)持“把握醫(yī)院發(fā)展命脈、促進(jìn)醫(yī)院輿論升級(jí)”的導(dǎo)向，使醫(yī)院營銷趨勢與醫(yī)院建設(shè)緊密的聯(lián)系在一起：致力于醫(yī)療成果建設(shè)，促進(jìn)高端營銷升級(jí)在一個(gè)新生的專業(yè)男科醫(yī)院，我們憑什么和有著多年經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)以及有著數(shù)倍于我的實(shí)力醫(yī)院競爭，是擺在所有策劃人員面前的課題。鹿城人民分院更是借助其同于公立醫(yī)院的冠名，展開了專業(yè)男科的攻勢，成為醫(yī)院營銷的一大對(duì)手。為此，在我們的營銷戰(zhàn)略，前期采用“專業(yè)、?？啤９ァ钡摹叭龑！惫?，利用研究所的高端效應(yīng)，建立自己的品牌優(yōu)勢。在研究所成立以來，我們展開了研究所的立體宣傳，運(yùn)用研究所的課題進(jìn)行全新的醫(yī)院成果包裝。準(zhǔn)確把握市場動(dòng)態(tài)、及時(shí)調(diào)整輿論信息市場變化是瞬息萬變的！這些變化將影響到醫(yī)院的發(fā)展。在全國醫(yī)藥價(jià)格大降價(jià)的時(shí)候，我們首家響應(yīng)，并在媒體做密集性的宣傳報(bào)道，得到相關(guān)人士的關(guān)注。對(duì)于消除付面影響發(fā)揮了一定作用的。這樣不僅能夠給相關(guān)部門帶來好感，也能夠從正面上樹立自己的形象。在醫(yī)院策劃中，我們加大了公益事業(yè)的投入。尤其是在永嘉西源鄉(xiāng)的賑災(zāi)義診，則更是讓當(dāng)?shù)卣块T與鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親對(duì)醫(yī)院有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，對(duì)于建立農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略有了全新嘗試。比如：浙南首屆男性健康學(xué)術(shù)論壇、國際前沿男科技術(shù)（學(xué)術(shù)）論壇的召開，直接向同行和社會(huì)顯示出我們的專業(yè)優(yōu)勢，直觀的告訴他們，專業(yè)的概念。（二）關(guān)注行業(yè)訊息、拓寬傳播領(lǐng)域關(guān)注行業(yè)訊息、拓寬傳播領(lǐng)域，在日新月異的傳播媒介之間，如何建立自己的有效資源，是一項(xiàng)極其重要的工作。項(xiàng)目總結(jié) 2005年下半年策劃工作中，開始我們一脈延承開業(yè)以來的高端營銷策略，以全方位的品牌傳播手段進(jìn)軍營銷市場，并加大慈善捐贈(zèng)力度，積極呼應(yīng)媒體的，捐贈(zèng)《雙目被毀的花季少女》與支持患難夫妻王天順、林安愛，得到社會(huì)的廣泛關(guān)注。它前面承接信用出租車司機(jī)體檢，后面開啟國際前沿技術(shù)（學(xué)術(shù)）論壇，成為一個(gè)有利的跳臺(tái)。結(jié)論：男性健康問卷調(diào)查作為一個(gè)公益性項(xiàng)目，容易得到社會(huì)的關(guān)注活動(dòng)密集的宣傳效應(yīng)能夠推動(dòng)醫(yī)療建設(shè)的進(jìn)程關(guān)注男性健康的人群很大部分是我們的營銷針對(duì)對(duì)象很多參與人員曾經(jīng)三番五次索要禮品，證明現(xiàn)代營銷對(duì)象中存在許多小利群體 ●學(xué)術(shù)論壇：本次論壇活動(dòng)由于天氣和其他種種因素的影響，效果不是很理想；尤其是本次論壇后，還破天荒的提出了免費(fèi)贈(zèng)送卡和會(huì)員卡，但是門診量依舊沒有突破；結(jié)論：作為品牌醫(yī)院，優(yōu)惠和免費(fèi)不能夠帶來好運(yùn)平民百姓對(duì)于林林總總的峰會(huì)不是很熱情消費(fèi)者比較理智，優(yōu)惠和免費(fèi)不能夠有效的促進(jìn)醫(yī)院營銷啟示：公益項(xiàng)目的營銷效果大于優(yōu)惠項(xiàng)目的營銷效果農(nóng)村市場有待突破賣點(diǎn)營銷有待開發(fā)（特異營銷）集群營銷有待深入問題總結(jié)： 2005年的醫(yī)院策劃，因?yàn)槿狈?shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和危機(jī)處理經(jīng)驗(yàn)，策劃部門工作缺乏系統(tǒng)性和規(guī)劃性 2005年，醫(yī)院的發(fā)展基本還處在機(jī)械模仿階段，還沒有形成自己獨(dú)特的風(fēng)格和思路變化頻率太大、太快，硬廣告的定性工作還是沒有能夠有效完成對(duì)硬廣告、新聞、軟文的評(píng)估依舊缺乏確鑿的依據(jù)沒有形成部門的核心競爭力，也沒有形成部門的直接領(lǐng)導(dǎo)力沒有形成部門的內(nèi)部監(jiān)控力和指導(dǎo)力篇三：剛開業(yè)醫(yī)院企劃部工作總結(jié)剛開業(yè)醫(yī)院企劃部工作總結(jié)一、關(guān)于宣傳 7月份是開診以來的第一個(gè)月，企劃部工作由前期相對(duì)獨(dú)立的全面宣傳，逐步轉(zhuǎn)為根據(jù)全院實(shí)際，結(jié)合各科室的需要，而有針對(duì)性的宣傳。具體分析如下：在261名能確定信息來源的咨詢者中，除電視、短信、網(wǎng)絡(luò)、廣播等不可確定受眾方位的媒體，在堯都區(qū)內(nèi)投放的：公交、戶外、附近、%?？偨Y(jié)：患者前來就診及咨詢的實(shí)際，與廣告的宣傳輕重相符:堯都區(qū)居民是咨詢及門診的主要群體。適時(shí)調(diào)整廣告投放比例，加重了電視廣告所占份額。分析： 7月份，在261名能確定廣告信息來源的電話咨詢者中，電視廣告作為信息來源的咨詢者為141名，%，而晚報(bào)作為信息來源者為6名，%，相比而言報(bào)紙效果甚微?？偨Y(jié)： 將晚報(bào)廣告費(fèi)抽調(diào)至《消費(fèi)廣場》等dm廣告，效果還待八月份情況來確定。(四)7月份宣傳重點(diǎn)科室： 整形美容科：從7月份咨詢量(7月4日—7月23日)來看，整形美容科咨詢量為93，%。1)對(duì)策：子宮肌瘤為女性多發(fā)病，且與宮腹腔鏡、不孕不育等科室均有密切關(guān)聯(lián)，在下月作為重點(diǎn)宣傳科室，設(shè)計(jì)印刷《子宮肌瘤手冊》一本。3)計(jì)生科每日掛號(hào)量浮動(dòng)不大，下個(gè)月在臨汾四套增加廣告。患者年齡結(jié)構(gòu)分析與廣告內(nèi)容側(cè)重：(7月4日—7月23日)1)結(jié)合臨汾當(dāng)?shù)貙?shí)際計(jì)生科以24歲為界，在所有可確定年齡的患者中，24歲及以上的結(jié)婚者19名，就診量為以下的未婚人者21名。因此，人流廣告主要針對(duì)未婚人群，包括很大一部分學(xué)生群體，軟文主要采取恐嚇訴求方式并開展針對(duì)學(xué)生的校園活動(dòng)。子宮肌瘤為常見病、多發(fā)病。因此在下一步宣傳中，也同樣使用理性恐嚇訴求的方式。另：第一期《時(shí)尚臨汾》已經(jīng)交付印刷，為8月份即將全面展開的終端營銷做好了準(zhǔn)備。二、關(guān)于部門四個(gè)月的時(shí)間，企劃部內(nèi)部順利度過磨合期，各崗位配合嚴(yán)密，工作熱情很高，由于人少任務(wù)重，加班加點(diǎn)也毫無怨言，保證了7月份工作基本按照原計(jì)劃完成。綜上，7月份企劃部基本按照上級(jí)要求及上月計(jì)劃完成本職工作，為下一步工作順利展開奠定了基礎(chǔ)。上半年，我們企劃部最大限度的去挖掘員工的潛能，提高團(tuán)隊(duì)溝通的能力，以打造“型團(tuán)隊(duì)”為目標(biāo)，提高全員工作技能，提升能力，為的下一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。針對(duì)存在的不足，在10年的工作中，我們會(huì)找出工作中存在的的缺點(diǎn)與不足，對(duì)工作進(jìn)行全面的改進(jìn)創(chuàng)新，統(tǒng)籌，到人，流程細(xì)化，最佳的工作，大家發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的敬業(yè)，齊心協(xié)力，互助，爭取在以后的工作中取得更好的工作業(yè)績。完成電視臺(tái)《莒州縱橫》欄目拍攝7次，更換1分鐘廣告27次，6秒廣告19次，更換飛字廣告28次，更換氣象局廣告21次。促銷管理流程化：根據(jù)我們實(shí)際工作推出并推廣《關(guān)于規(guī)范賣場pop書寫及懸掛的管理辦法》、《關(guān)于臨時(shí)性演出活動(dòng)的審批規(guī)定管理辦法》、《企劃部賣場巡查每天１小時(shí)制度》《dm促銷海