【正文】 系，每月一次對各窗口及工作人員的辦件、出勤、守紀、服務等情況量化考核，進行通報，同時把考核結(jié)果反饋給窗口主管部門。四是亮業(yè)績。圍繞為群眾解難題、辦實事、快辦事，積極向社會公開承諾，接受監(jiān)督。三是亮承諾。各窗口黨員要自覺佩戴黨徽，公開身份、履職踐諾，普通工作人員要佩戴工作牌，在大廳門口處設置工作人員形象監(jiān)督欄。在中心顯示大屏上滾動播放服務窗口職能、公開各窗口辦理的行政審批事項；二是亮身份。實行審批事項“六公開”制度。一是亮明流程。二、活動范圍大通縣政府行政審批服務中心各窗口開展三、活動內(nèi)容大力開展“四亮”活動，增強爭創(chuàng)意識。一、活動主題 以“四亮四評四創(chuàng)”為活動主題。各窗口單位和服務行業(yè)在認真總結(jié)活動的成功經(jīng)驗基礎上，把活動中行之有效的做法轉(zhuǎn)化為制度，形成為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)的長效機制?？h委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組將對各部門所屬窗口單位和服務行業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行全面考核考評，各行業(yè)主管部門也要開展相應的考核考評工作，確保活動取得實效。各窗口單位和服務行業(yè)的上級主管部門要根據(jù)行業(yè)特點設置流動紅旗和星級標準，在窗口單位和服務行業(yè)廣泛推廣旗幟工程和星級管理，組織引導窗口單位和服務行業(yè)爭當“服務明星”，選樹、宣傳、推廣一批優(yōu)秀旗幟、星級窗口單位和服務行業(yè)典型。三、考評總結(jié)階段（2012年1月至6月）。每季開展4個活動：一是每季評授一批“優(yōu)質(zhì)服務之星”；二是每季進行一次“流動紅旗標兵”評選；三是每 季度必須開展一次領導點評活動（要有點評的會議記錄、點評工作總結(jié)、點評登記表等）；四是每季度必須開展一次群眾評議活動。窗口單位和服務行業(yè)黨組織要制定服務考核評價辦法，實行支部一季一評比、總支半年一表揚、黨委一年一表彰，并對優(yōu)秀個人和集體授予榮譽證書、流動紅旗等，形成評比工作標兵、樹示范窗口等爭先進、創(chuàng)優(yōu)秀長效機制，努力把服務窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務人民群眾的便捷窗口、展示精神風貌的形象窗口。采取聘請行風評議員、設置意見箱、推行網(wǎng)上投票、開展社會滿意度調(diào)查等方式，接受群眾及時評價；組織黨員、職工、服務對象、“兩代表一委員”進行滿意度測評，認真開展群眾評議工作，及時反饋群眾意見，整改存在問題，以實際效果取信于民。各窗口單位和服務行業(yè)每季度必須開展一次領導點評活動，建立點評臺賬和檔案；部門主要領導要深入調(diào)查研究，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實事求是地肯定成績，客觀公正地指出問題，科學合理地提出意見，力求點出動力，評出實效。領導點評?；鶎狱h組織和黨員自評。創(chuàng)人民滿意支部：黨總支、支部要帶領工會、共青團、婦女組織不斷提升為群眾服務的能力，爭創(chuàng)“人民滿意黨支部”、“人民滿意工會”、“人民滿意團支部”、“人民滿意婦女組織”等。創(chuàng)流動紅旗標兵：實行“流動紅旗標兵”動態(tài)評比制度，每季（月）進行一次“流動紅旗標兵”評選，對服務態(tài)度良好、工作作風踏實、服務質(zhì)量較高的單位及個人授予“流動紅旗標兵”。（二）、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務之星、創(chuàng)流動紅旗標兵、創(chuàng)黨員示范窗口、創(chuàng)人民滿意支部。亮職責：通過電子顯示屏、展板、服務指南(手冊)等，對窗口單位和服務行業(yè)及工作人員的工作職責、履職要求、工作時限和行業(yè)服務用語進行公開。亮流程：設立便民服務平臺，通過擺放展板、便民服務手冊、聯(lián)系服務卡片及在網(wǎng)站發(fā)布信息等方式，公開工作流程和辦事程序。各窗口單位和服務行業(yè)黨組織引導黨員圍繞“四亮四創(chuàng)四評”主題和公開承諾創(chuàng)爭目標，深入開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務品牌，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績活動。上級和有關部門相關文件及材料。（文件）制定具體實施方案及年度工作計劃，明確目標任務、工作措施和推進時間節(jié)點。第一篇：四亮四創(chuàng)四評督查工作要點方 法 步 驟 及 相 關 要 求一、啟動實施階段（2011年8月中旬至9月下旬）。成立領導小組及辦公室，明確人員分工。（文件）召開動員大會（會議記錄、領導講話）。二、集中推進階段（2011年9月下旬至12月）。具體內(nèi)容是：（一）、亮流程、亮身份、亮職責、亮承諾。亮身份：通過佩戴黨徽、工作牌、服務卡和設立工作人員公示欄等形式，將黨員和工作人員姓名、職務、職責等信息向群眾公開，增強黨員意識，強化自我約束，接受群眾監(jiān)督。亮承諾：采取設置展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡平臺和公示欄集中公開、辦公桌臺簽分別公開等多種形式，引導 黨組織重點圍繞提高服務質(zhì)量、為民辦好事實事等方面作出承諾，黨員重點圍繞立足本職創(chuàng)佳績、根據(jù)自身能力特長為民服務等方面作出承諾，并自覺接受廣大服務對象和人民群眾的監(jiān)督。創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務之星：量化爭創(chuàng)標準，制定爭創(chuàng)辦法，按照“授旗評星”要求，每季（月）評授“優(yōu)質(zhì)服務之星”。創(chuàng)黨員示范窗口：黨員積極做表率、樹標桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，積極爭創(chuàng)“黨員示范窗口”，爭取打造一批在全鎮(zhèn)乃至全縣有一定影響力的“黨員示范窗口”。（三）、自己評、群眾評、領導評、組織評。各基層黨組織和黨員要結(jié)合本單位行業(yè)特點、崗位職責和承諾事項，每月組織開展一次評比會、評議會，對黨員的履職情況進行評議，對照身邊的先進典型，查找問題和不足，明確努力方向和爭創(chuàng)目標。要建立領導點評機制，按照當場議問題、集中評效果、整改抓落實等程序開展點評活動。群眾評議。組織評。（四）有關要求：月報3種材料：一是每月20日前報1次《永仁縣窗口單位和服務行業(yè)“四亮四創(chuàng)四評”情況統(tǒng)計表》；二是每月組織開展1次評比會、評議會；三是每月上報工作信息2條。每年進行2次表彰：半年和終總結(jié)表彰（考核表彰的制度或辦法、考核表彰結(jié)果的文件、考核表彰結(jié)果呈報上級黨組織審批的文件、先進黨組織名單、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員名單）。（一）、授旗定星。（二）、考核考評。（三）、總結(jié)完善。第二篇：四亮四評四創(chuàng)方案”大通縣政府行政審批服務中心關于開展“四亮四評四創(chuàng)”主題實踐活動的方案 各窗口：為進一步提升中心服務水平和質(zhì)量，中心內(nèi)部根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領