【正文】 院、轉(zhuǎn)院管理制度；醫(yī)療事故處理程序等。主要內(nèi)容為：一、加強(qiáng)對院務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)院務(wù)公開由醫(yī)院書記胡守明統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，工會和院辦協(xié)調(diào)監(jiān)督、職工群眾積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，成立了院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和院務(wù)公開執(zhí)行小組。各職能部門、管理人員要積極支持，配合工作，誠懇接受檢查監(jiān)督。（四）強(qiáng)化監(jiān)督和檢查，使院務(wù)公開做到經(jīng)常化，制度化。院務(wù)公開的重點是公開，關(guān)鍵是真實，實質(zhì)是監(jiān)督。要深入調(diào)查研究，隨時聽取職工群眾的呼聲、要求和反映，有的放矢地開展工作，在實施過程中，要加強(qiáng)檢查和考核，發(fā)現(xiàn)問題及時改正。職能科室根據(jù)公開內(nèi)容應(yīng)自該信息形成或變更之日起20個工作日內(nèi)組織相關(guān)資料，報分管領(lǐng)導(dǎo)審簽后送院務(wù)公開工作辦公室，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人審批后，根據(jù)情況在院務(wù)公開欄或網(wǎng)站公示。屬于職代會職權(quán)范圍的事項，通過職代會實行公開；屬于常規(guī)性工作按年度、半年、季、月的規(guī)定定期公開；屬于長期性、階段性的工作分階段公開；屬于一事一議的隨時公開。（四）院務(wù)公開的時間：要與公開的內(nèi)容相適應(yīng)，做到及時、真實、全面。報送分管領(lǐng)導(dǎo)審核。有關(guān)公開的內(nèi)容，根據(jù)分工由各職能部門分別提供。4．適時召開不同類型的座談會，設(shè)立“意見箱”。2．黨政聯(lián)席會議、院辦公會、院周會和職工座談會等不定期專題會議，有關(guān)職能部門向干部或職工通報院務(wù)公開有關(guān)情況，接受咨詢。（二）對內(nèi)公開主要采取以下形式：1．職工代表大會。4．通過醫(yī)院網(wǎng)站、微信平臺公開。2．編印、發(fā)放宣傳資料。（黨辦）（3）制定行風(fēng)評議制度，定期召開社會監(jiān)督員會議，反饋群眾信息，對提出職業(yè)道德，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的意見和建議，認(rèn)真分析，研究對策，及時整改，公開上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)不正之風(fēng)投訴信箱和電話。（經(jīng)濟(jì)管理科）5．領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況：（黨辦、工會辦）（1）職代會民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部和中層干部情況。（人事科、科教科）（4）管理干部、專業(yè)技術(shù)人員、工勤人員的職稱評定、聘用，職務(wù)晉升，考核評價標(biāo)準(zhǔn)、考核形式、考核程序及考核結(jié)果。（人事科、工會辦）（2）崗位設(shè)置、崗位職責(zé)及崗位條件，職工崗位評聘、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序。（財務(wù)科）（7）社會化服務(wù)項目招標(biāo)情況。（藥劑科、衛(wèi)材科、糾風(fēng)辦）（6）財務(wù)管理。（藥劑科）（5）藥物、耗材使用監(jiān)控結(jié)果。醫(yī)院藥事管理委員會組成及工作開展情況、藥事管理規(guī)定等。（醫(yī)務(wù)科、統(tǒng)計科）（3）應(yīng)急管理方案，包括突發(fā)醫(yī)療、公共事件與自然災(zāi)害等應(yīng)急方案，重大醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的處理結(jié)果。（醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、感染辦）3．醫(yī)院運營管理情況：（1）重點部門工作流程，如：急診、ICU、手術(shù)室、產(chǎn)房、消毒供應(yīng)室等。（醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、感染辦、辦公室）（2）實施醫(yī)療質(zhì)量管理的制度和具體措施。（后勤部、設(shè)備科）（4）大額度資金使用情況，年度預(yù)決算。（辦公室、醫(yī)務(wù)科、科教科）（2）重大決策、重要人事任免，干部選拔、任用、輪崗、考核。（糾風(fēng)辦）（2）公布醫(yī)療糾紛處理程序、醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。軍人、老年人、殘障人員、急危重患者優(yōu)先就診。導(dǎo)診臺配備導(dǎo)診人員，疏導(dǎo)患者及時就診。（醫(yī)務(wù)科、門診辦、宣傳科）（3）醫(yī)院各科室標(biāo)識指引清晰，門急診、職能科室、住院部各病房的位置格局以及抵達(dá)路線；緊急情況的疏散通道等。（財務(wù)科）3．便民措施：（1）向住院病人或家屬提供病歷查詢、復(fù)印等醫(yī)療服務(wù)的程序及咨詢電話。（財務(wù)科）（3）提供門診患者藥品費用清單、數(shù)量、單價、金額等。（醫(yī)務(wù)科、設(shè)備科）2．醫(yī)療服務(wù)價格和收費信息：（1）醫(yī)療服務(wù)價格（包括項目編碼、名稱、內(nèi)涵、收費依據(jù)、計價單位和實際執(zhí)行價格等）、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格，及其在醫(yī)療保險和城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險中的報銷比例和報銷流程和標(biāo)準(zhǔn)政策。（院辦）（2）醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊情況及相關(guān)資質(zhì)信息。（一）向社會公開的內(nèi)容1．醫(yī)院資質(zhì)信息：（1）醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記、醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍。下設(shè)辦公室，王勝軍任辦公室主任。院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長：李華偉副組長：李學(xué)宏 潘之存成 員：李朝暉 李 俊 許惠萍 葉文平李國棟 宋恒國 任慶運 何傳進(jìn) 高金鑾 肖愛民 邵 杉 薛景勇 齊廣平下設(shè)辦公室，由李俊兼任辦公室主任。第一篇：院務(wù)公開方案菏澤市牡丹人民醫(yī)院 院務(wù)公開實施方案為進(jìn)一步推動和規(guī)范院務(wù)公開工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)和誠信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足廣大群眾就醫(yī)的需求，根據(jù)原衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開管理辦法（試行）》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開監(jiān)督考核辦法》和牡丹區(qū)衛(wèi)生局有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院實際情況，制定如下實施方案：一、指導(dǎo)思想以十八大精神為指導(dǎo)，堅持為人民健康服務(wù)的方向，通過院務(wù)公開工作加強(qiáng)社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進(jìn)以病人為中心，構(gòu)建和諧，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好醫(yī)療服務(wù)，努力建設(shè)人民群眾滿意的醫(yī)院。二、組織領(lǐng)導(dǎo)為進(jìn)一步完善院務(wù)公開制度，將院務(wù)公開工作落到實處，醫(yī)院現(xiàn)調(diào)整院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組。院務(wù)公開監(jiān)督小組： 組 長：潘之存 副組長：趙忠堂成 員：楊秀麗、孫玲、王勝軍、部分職工代表。三、院務(wù)公開的主要內(nèi)容及分工醫(yī)院院務(wù)，除涉及國家秘密、公共安全，依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密和個人隱私以外，原則上應(yīng)予公開，并做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結(jié)果公開。機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)、辦事程序等情況。（醫(yī)務(wù)科、科教科、護(hù)理部）（3）重大醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入及大型醫(yī)用設(shè)備的配置許可情況。（財務(wù)科、價格科、藥劑科、設(shè)備科、醫(yī)?？啤⑿l(wèi)材科）（2）實行住院病人費用“一日清單”制度，向病人或家屬提供藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況以及查詢服務(wù)；病人出院時，提供總費用清單。（財務(wù)科）（4）醫(yī)療費用查詢部門及查詢電話。（醫(yī)務(wù)科、病案室）（2）在門診顯要位置公布醫(yī)療服務(wù)規(guī)定與流程，包括：門診、急診、住院的就診程序，專科專家醫(yī)生的姓名、職稱、專業(yè)特長以及出診時間等。（門診辦、宣傳科、保衛(wèi)科）（4）在門診、檢查處、住院服務(wù)部各病區(qū)配備候診椅，以便候診人員的休息。配備飲水機(jī)，保證臨時候診人員飲水。（門診辦、病員服務(wù)中心、住院服務(wù)部、后勤部）行風(fēng)建設(shè)情況：（1）醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定。（醫(yī)務(wù)科、醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)辦公室）（3）醫(yī)療服務(wù)投拆信箱和投訴電話：在門診樓和各住院樓大廳服務(wù)臺設(shè)立院長信箱或意見箱；對外公開投訴電話三個： 5596699（院長熱線）5515009（糾風(fēng)辦）、5512211（醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)辦公室）（二）向內(nèi)部職工公開的內(nèi)容 1．醫(yī)院“三重一大”決策事項：（1）有關(guān)醫(yī)院改革發(fā)展的重大決策，包括醫(yī)院建設(shè)、學(xué)科建設(shè)等發(fā)展規(guī)劃、年度計劃及完成情況。（人事科）（3）重大項目安排，如重大建設(shè)工程、修繕項目以及大型醫(yī)用設(shè)備購置等的決策和執(zhí)行情況。（財務(wù)科）：（1）醫(yī)院行政、醫(yī)療管理制度，臨床、醫(yī)技科室的診療護(hù)理常規(guī)。（醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、感染辦）（3）醫(yī)療質(zhì)量與安全信息，醫(yī)療質(zhì)量主要指標(biāo)，如：甲級病案率、入出院診斷符合率、手術(shù)前后診斷符合率、醫(yī)院感染率、無菌手術(shù)切口甲級愈合率等。（急診科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部）（2）醫(yī)院醫(yī)療工作狀況，包括：年住院病人、門急診病人總數(shù)；病床周轉(zhuǎn)率、使用率、平均住院天數(shù)等。（醫(yī)務(wù)科、辦公室、保衛(wèi)科）（4）藥事管理。藥品集中招標(biāo)采購情況以及對違法違規(guī)藥品供應(yīng)商停止采購其藥品情況。包括：主要藥物如抗菌藥物等臨床應(yīng)用的監(jiān)控結(jié)果，主要高值耗材使用監(jiān)控結(jié)果，處方點評結(jié)果以及用量前十位的藥品排序及重點監(jiān)控抗生素等藥品的使用情況。包括：財務(wù)管理經(jīng)營，業(yè)務(wù)收入、經(jīng)濟(jì)效益，年度財務(wù)預(yù)、決算情況，投資及其收益情況，招待費、差旅費支出情況。（后勤部）4．人事管理情況：（1）人事管理和改革方案，職工的工資、福利、保險、勞動保護(hù)等涉及職工切身利益等情況。（人事科）（3）人才發(fā)展規(guī)劃，專業(yè)技術(shù)人員引進(jìn)錄用，新聘工作人員的計劃、招聘標(biāo)準(zhǔn)、程序和招聘情況。（人事科）（5）內(nèi)部績效分配方案及每月績效發(fā)放情況（包括收入、支出及結(jié)余情況）。（糾風(fēng)辦、工會辦）（2）領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況。（糾風(fēng)辦、社工部）四、院務(wù)公開的形式和程序（一）對外公開主要采取以下形式：1．在門診、病房以及公眾服務(wù)窗口等醒目位置設(shè)立公開專欄。3．設(shè)立電子大屏幕公告欄、宣傳櫥窗、電子屏等。5．建立院長信箱、意見箱開箱制度，公布咨詢、投訴、舉報電話。要充分發(fā)揮職工代表大會在院務(wù)公開中的作用，職工代表大會應(yīng)將院務(wù)公開作為重要研究、審議內(nèi)容。3．醫(yī)院內(nèi)設(shè)立院務(wù)公開欄、院務(wù)公開網(wǎng),以及院長信箱，收集各層次不