【正文】 結果并撰寫《回訪總結報告》，進行最終資料歸檔?？头T負責的客戶，應在一周內(nèi)與客戶進行溝通，并做詳細備案?？头T提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進行分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時更新，避免遺漏。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關系到公司的營銷計劃能否實現(xiàn)。第四篇：客服專員崗位職責客服專員崗位職責一、負責小區(qū)各住戶走訪工作，及時提交月度走訪計劃并按計劃進行走訪，做好業(yè)主走訪記錄并對走訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行及時處理，不能 及時處理的應立即發(fā)單并協(xié)調(diào)相關部門處理；并于每月底按時提交業(yè)主走訪記錄進行歸檔；二、負責小區(qū)各樓宇日常巡視工作，對巡視所發(fā)現(xiàn)問題進行及時處理，不能及時處理的立即發(fā)單并協(xié)調(diào)相關部門進行處理；負責對小區(qū)清潔、綠化及消殺工作進行監(jiān)管；三、負責小區(qū)業(yè)主各類業(yè)務手續(xù)的辦理，包括業(yè)主入伙手續(xù)、業(yè)主及用 戶更名手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理；四、負責小區(qū)裝修現(xiàn)場的管理及日常巡視工作，對違章裝修及裝修投訴 進行處理；組織并參與裝修驗收工作；五、熟悉小區(qū)各樓宇、樓層、單元及業(yè)主基本情況，；六、跟進各類費用的催繳工作，并保證小區(qū)收繳率達到98%以上；七、負責檢查小區(qū)內(nèi)的標識及宣傳欄是否完好無破損、雜亂，協(xié)調(diào)相關 部門對已破損、雜亂的標識及宣傳欄進行處理；八、負責分公司品質(zhì)檢查管理工作，及時制定各類品質(zhì)檢查計劃，負責 組織及實施分公司級品質(zhì)檢查；九、負責小區(qū)各樓宇空置房的日常巡視與管理，完善空置房鑰匙管理制 度；十、負責對走訪過程中有問題的業(yè)主進行回訪，并請業(yè)主對處理結果進行評分。能夠充分利用現(xiàn)有資源，完成業(yè)務的更新、服務的提升和整理 對服務到期客戶進行業(yè)務提醒續(xù)交費用，對暢銷銷售型客戶，展示型客戶維護升級為銷售型客戶。負責資訊發(fā)布和日常溝通等服務工作；對公司市場活動力度參與要求進行傳達，對客戶反饋及時上報。第三篇：客服專員崗位職責范文客服專員崗位職責：負責與合作伙伴的溝通協(xié)調(diào)工作； 維護客戶關系與跟蹤服務，負責保證公司內(nèi)部業(yè)務流程的執(zhí)行通暢；及時溝通技術部傳達客戶要求，對簽訂客戶做好服務交接?；瘖y品及基礎營養(yǎng)保健品常識或有此行業(yè)工作背景者優(yōu)先考慮。有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網(wǎng)絡銷售或電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致。一般來說，客戶專員的任職條件如下所示：有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責任心強，思路清晰。售中跟蹤：客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進。負責公司系統(tǒng)平臺系統(tǒng)定期管理(數(shù)據(jù)庫備份、服務期日常升級維護)負責調(diào)度工程安裝人員、項目施工管理、協(xié)調(diào)五、某網(wǎng)店的客服專員崗位職責：公司在線網(wǎng)絡交易平臺的在線客服。負責公司新客戶GPS車載設備、監(jiān)控系統(tǒng)平臺日常測試技術跟蹤支持。負責公司軟件監(jiān)控系統(tǒng)、硬件設備培訓支持工作。四、某導航公司的客服專員崗位職責：負責監(jiān)控管理平臺日常監(jiān)控管理。負責與公司產(chǎn)品部的溝通。記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管職責。接受電話訂單和網(wǎng)絡訂單，處理訂單。二、某網(wǎng)絡公司的客服專員崗位職責：通過Internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售。與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據(jù)。為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務。一、某金融行業(yè)公司的客服專員崗位職責：接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應流程給予客戶反饋。第一篇：案場客服專員崗位職責案場客服專員崗位職責一、崗位職責具體崗位職責如下：負責在客戶認籌（包括大定）后，做好征信查詢準備，并將征信結果及時告知置業(yè)顧問；隨時了解銀行政策變動，將最新的信息及時給置業(yè)顧問培訓；及時公布問題客戶及未簽大定客戶名單，跟催置業(yè)顧問及管理層做回訪工作及解決問題；給大定客戶提供按揭須知，告知客戶辦理按揭及簽約所提供的資料和注意事項；隨時處理解決按揭公積金客戶的疑難問題及現(xiàn)場客戶投訴；查看辦理按揭的客戶是否缺資料，及時跟催；向銀行客戶經(jīng)理落實已經(jīng)轉(zhuǎn)交銀行審批客戶的辦理進度及時跟催銀行審批；跟催已審批完畢的客戶辦理抵押手續(xù)并督促銀行放款；通知已經(jīng)辦理完按揭的客戶領取合同；落實每個客戶辦理按揭銀行，分類做明細及客戶的進展情況報給開發(fā)商；下班落實銀行按揭辦理情況確定當天辦抵押客戶名單，落實放款的名單及金額；處理客戶疑問及投訴，并負責解決已調(diào)離本項目或離職人員按揭遺留問題；負責剩余大定及按揭問題戶的跟催處理，督促中介及時整理客戶資料并快速交銀行審批；負責聯(lián)機備案簽定《商品房買賣合同》，并按項目要求整理購房合同、物業(yè)協(xié)議、補充協(xié)議、預告登記的委托 書和申請書、客戶身份證復印件；合理安排合同和物業(yè)協(xié)議用章時間，按時和開發(fā)商做好合同移交對接；（注：部分項目開發(fā)商自己負責聯(lián)機備案）商品房買賣合同、物業(yè)協(xié)議、補充協(xié)議、地下室協(xié)議、車位協(xié)議、租賃協(xié)議以及貸款的相關合同手續(xù)返回之后，負責通知客戶領取，并告知客戶需交契稅的時間和地點以及所提供相關資料；遇到該交房的客戶，在接到到賬通知時，通知客