【正文】 藥南調(diào)，南藥北往，逐漸形成了全國性的藥材交易盛會。百泉藥交會已有600多年的歷史，是全國最大的藥交會，位居十大藥市之首，史有“不到百泉藥不全”之說。八里溝和郭亮景區(qū)，保持了太行山的原始美、野性美和自然美，成為聞名的影視基地，20多部電視片在此相繼拍攝。還有魏晉時期“竹林七賢”游隱地竹林寺，元代天王寺善濟(jì)塔，文昌閣，趙國古長城，孟莊仰韶文化遺址等，風(fēng)格迥異，各有絕妙之處，吸引歷代名人流連駐足，留下了諸多膾炙人口的詩意。并有晉人孫登之“嘯臺”，宋代邵雍之“安樂窩”，明人彭了凡之“餓夫墓”等十多處古跡和蘇軾、趙子昂、岳飛、唐寅、鄭板橋的手書以及乾隆帝的御碑350多通。輝縣市風(fēng)景秀麗，文化遠(yuǎn)源流長。地下礦產(chǎn)資源有煤、鐵、銅、鋅、耐火土及花崗巖、大理石、白云石、石灰?guī)r等20余種。其中山楂、核桃產(chǎn)品居河南之首。主要農(nóng)作物有小麥、玉米、水稻、棉花、油料等。耕地總面積89萬畝。并衷心希望在平等互利的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和貿(mào)易往來，共同促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與繁榮。百泉水長接四海，蘇門山高迎五洲。輝縣市遠(yuǎn)古為共工氏族居住地，殷商后稱共國，漢置共縣，隋設(shè)共城縣，明洪武元年始稱輝縣。實(shí)習(xí)地基本情況輝縣市地處河南省北部。在這數(shù)十天的實(shí)習(xí)工作中,我得以親身體驗(yàn)社會,學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認(rèn)識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識，提高了實(shí)際的操作能力。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機(jī)會,同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。實(shí)習(xí)概況為了完成學(xué)校布置的專業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù)，增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我利用學(xué)校安排的實(shí)習(xí)時間，再根據(jù)自身的優(yōu)勢及專業(yè)能力，找到了相關(guān)于本專業(yè)的實(shí)習(xí)單位及崗位，并在規(guī)定的時間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實(shí)習(xí)任務(wù)。實(shí)習(xí)的意義，處理好與同事的人際關(guān)系，更加深入的了解社會，為即將步入 社會的自己打下良好的基礎(chǔ)，在高速發(fā)展的同時也出現(xiàn)了一系列的問題，有問題就有機(jī)會，通過對旅游行業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機(jī)會。成為一個真正自立的人！[旅游專業(yè)實(shí)習(xí)報告(共2篇)]篇一：旅游管理實(shí)習(xí)報告旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報告姓 名：指導(dǎo)教師：目錄一 1 2 二 三四五六 導(dǎo)言 實(shí)習(xí)的目的 實(shí)習(xí)的意義 實(shí)習(xí)概況 實(shí)習(xí)地基本情況 實(shí)習(xí)單位基本情況實(shí)習(xí)工作崗位描述 實(shí)習(xí)總結(jié)導(dǎo)言實(shí)習(xí)的目的專業(yè)實(shí)習(xí)是旅游管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分，是我們學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課和部分專業(yè)課以后，親身參加旅游企業(yè)和有關(guān)部門的工作，在實(shí)踐中了解旅游服務(wù)生產(chǎn)過程和鍛煉實(shí)際工作能力的教學(xué)環(huán)節(jié)。以上是我對旅行社工作的簡單認(rèn)識，旅行社是一個龐大而且精細(xì)的機(jī)構(gòu)，在這里不能進(jìn)行充分的分析。第三，收取團(tuán)款要記錄，只有把任何花費(fèi)都精確到書面上才能是所在企業(yè)有良好的憑證來計(jì)算當(dāng)月收入情況。其次，收取團(tuán)款要及時，由于客人在旅途中的所有花費(fèi)都來源于團(tuán)款，所以團(tuán)款要在出團(tuán)前收齊。避免把兒童款收成成人款。六 財(cái)務(wù)工作 作為旅行社的唯一經(jīng)濟(jì)來源團(tuán)款。而熱心的服務(wù)也是一名導(dǎo)游比不可少的義務(wù)，通過客人的接觸，會發(fā)現(xiàn)世界上還是好人多，他們會因?yàn)閷?dǎo)游的熱情服務(wù)而接受餐飲口味的不舒服，會放棄住房上的投訴。這樣不僅提高了業(yè)務(wù)量，還提高了旅行社的知名度 五 導(dǎo)游工作 導(dǎo)游工作是旅行社的重要工作，是旅行社為客人提供的一種隱行商品。向客人描述報名參加本社組織的團(tuán)隊(duì)將會與其他旅行社有何不同，使客人相信選擇了正確的旅行社，并且會得到物超所值的享受。為客人提供適合他們?nèi)说穆糜斡?jì)劃 第二：當(dāng)面咨詢，有時客人會來旅行社當(dāng)面咨詢情況。告知客人出團(tuán)時間，地點(diǎn)，要求把團(tuán)款在出團(tuán)前交齊 如果客人只是咨詢，可以在交談中獲得客人的基本信息。旅游接待也包括兩個部分 第一：電話咨詢。主要面對的是來咨詢的散客。能使各類人群都能享受到旅游給他們自身以及家庭帶來的樂趣。三種旅游團(tuán)適合三類人群，高。用餐自理，夠物點(diǎn)較多。作者： .* xx94 21:06 回復(fù)此發(fā)言2 看來 大家需要實(shí)習(xí)報告。有適當(dāng)?shù)馁徫锞包c(diǎn)。第二種：標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)，這種團(tuán)的費(fèi)用適中，服務(wù)優(yōu)秀，所住賓館為2至3星的雙人標(biāo)準(zhǔn)間?；静缓徫锞包c(diǎn)。通過以上四種方式，旅行社就可以及時，有效的聯(lián)系到各地的旅行社，為游客制定出適合與某個團(tuán)隊(duì)的旅游計(jì)劃。第四：信箋聯(lián)系，這種方式雖然古老，但是確有著簡單，安全的特點(diǎn)。這樣做減少了不少人力，物力，財(cái)力。信箱是用來接受大的文件和廣告。第三：網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，全國各地的旅行社都會使用這種簡單，方便，快捷，價格低廉的操作方式。從張家口一直南下帶邯鄲。例如：內(nèi)蒙古的旅行社。第二：業(yè)務(wù)員操作，每到旅游旺季來臨之前，各個地接社的業(yè)務(wù)人員都會前往各個組團(tuán)社聯(lián)系業(yè)務(wù)。第一：查找資料，旅行社會到旅行社內(nèi)部的資料，以及參考書。而且費(fèi)用較高，所以旅行社基本上采用大包的方式來租賃旅游車。第二種：小包主要操作是旅行社只負(fù)責(zé)用車，而在旅游過程中產(chǎn)生的各種費(fèi)用由旅游車的所有者承擔(dān)。一般一天的價格是500800左右。尤其是油費(fèi)。提供給前來咨詢的游客使用。是一家國有企業(yè)控股的國內(nèi)旅行社。傳真：xxxxxxxx。地址：xxxxxxxxxxx。一 所在旅行社簡介 xx旅行社成立于xxxx年x月，曾隸屬于xxxxxxxxxxx。實(shí)習(xí)時間是短暫的，但以后工作的時間是漫長的，實(shí)習(xí)只是為以后的工作打響了第一槍，相信會為我們以后的工作提供珍貴的歷史資料與經(jīng)驗(yàn)。第一篇：旅游專業(yè)實(shí)習(xí)報告[定稿]精選范文:旅游專業(yè)實(shí)習(xí)報告(共2篇)旅游專業(yè)實(shí)習(xí)報告 實(shí)習(xí)報告 公元xxxx年初，我們的實(shí)習(xí)生活開始了。在歷時半年的工作中我漸漸認(rèn)識到了旅游的各項(xiàng)工作，并且親身體驗(yàn)了旅游業(yè)及其旅游工作者應(yīng)該把自己定位為社會中的哪一個角色，通過我的學(xué)習(xí)不僅認(rèn)識到旅游業(yè)在人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾?，并且也看到了他們在運(yùn)營中的不足，這些不足影響了他們的經(jīng)濟(jì)效益，還對他們以后的發(fā)展產(chǎn)生了阻礙作用。下面我獎將詳細(xì)的，系統(tǒng)的介紹我的具體工作和學(xué)習(xí)心得。法人：xxx，總經(jīng)理：xx，注冊資本：150萬。電話：xxxxxxx，xxxxxxx。xx旅行社是xx知名企業(yè)的xx分支機(jī)構(gòu)，主要經(jīng)營范圍是：國內(nèi)旅游，旅游咨詢，預(yù)定火車票，以及國際旅游代辦業(yè)務(wù)等。xxxxxxxxxxxxxxxx 二 旅行社計(jì)調(diào)工作 旅行社的中樞機(jī)構(gòu)是計(jì)調(diào)部，他的主要職責(zé)是聯(lián)系游客的旅游目的地，找到優(yōu)秀的地接旅行社，聯(lián)系旅游目的地的賓館，飯店，提前安排好食宿，聯(lián)系車隊(duì)，定好汽車出發(fā)以及回來的時間，費(fèi)用，并將所有費(fèi)用相加算出25人成團(tuán)的平均價格，然后做出報價與行程。旅游報價非常復(fù)雜，計(jì)調(diào)人員要預(yù)見到各種消費(fèi)項(xiàng)目的價位起伏。通常旅行社的汽車采用租賃方式。租賃的方式分為兩種 第一種：大包主要操作是汽車的使用權(quán)歸旅行社所有，旅行社負(fù)責(zé)旅游車在旅游過程中的各項(xiàng)費(fèi)用，主要包括：油費(fèi)，過路費(fèi)，過橋費(fèi)，停車費(fèi)，保險費(fèi)等。目前第二種方法的風(fēng)險性大，不方便操作。旅游地接旅行社的選擇主要通過以下的幾種方式來確定。書中基本上含蓋了河北以及周邊省份的旅行社最新報價和信息，計(jì)調(diào)部可以在接到旅游業(yè)務(wù)后與資料中的相應(yīng)的適合的旅行社聯(lián)系，以最小的成本達(dá)到最大的效益。最近幾年開始流行統(tǒng)一業(yè)務(wù)。在今年有旅游局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組成一個大的宣傳團(tuán)隊(duì)，一地一地的做宣傳。這樣做的好處是宣傳力度大，節(jié)省時間和費(fèi)用，并且也加強(qiáng)了省際旅游的全方位發(fā)展。旅行會采用電子信箱，oicq，msn的方法。oicq是面對面的進(jìn)行時時交流，msn是正式的辦公系統(tǒng)可以交流行程報價。正漸漸被旅游從業(yè)者大量采用，并成為旅游業(yè)不可缺少的重要工具之一。方便雙方確定權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，一旦出現(xiàn)問題，由于有書面上的文字，所以解決起來相對來說要方便。三 旅游團(tuán)分類 旅游的組團(tuán)按照業(yè)內(nèi)人士的標(biāo)準(zhǔn)來劃分，可分為3種 第一種：豪華團(tuán)，這種團(tuán)的費(fèi)用較高，服務(wù)非常優(yōu)秀！所住賓館為4星以上，用餐標(biāo)準(zhǔn)為旅游目的地的特色菜或招牌菜。所含景點(diǎn)豐富。用餐為十人一桌，八菜一湯或十菜一湯。旅游景點(diǎn)豐富。那看我的吧 旅游專業(yè)實(shí)習(xí)報告 第三種：經(jīng)濟(jì)團(tuán)，這種團(tuán)的費(fèi)用較低，服務(wù)一般，所住賓館為2星以下的4人間。旅游景點(diǎn)相對較少。中，低擋消費(fèi)均可。四 旅游接待工作 旅游接待是旅行社的門面。這樣的客人分布不均，分別處在不同的社會階層，所以說一個優(yōu)秀的接待人員要應(yīng)付各種各樣人的咨詢甚至是刁難。面對打電話的客人首先要告訴客人所打電話的旅行社，得知客人的旅游要求后要馬上告訴客人旅游報價，并詢問客人有幾個人參加旅游，幾個成人幾個兒童，選擇哪種檔次的團(tuán)隊(duì)，如果客人確定報名，要馬上給客人安排坐位號，并詢問客人的基本資料辦理報名業(yè)務(wù)和保險業(yè)務(wù)。作好記錄，方便以后聯(lián)系。所以要求接待人員對旅游報價以及行程充分熟悉，并且準(zhǔn)確無誤的回答客人的問題。那么他可能會考慮報名，可能會有他的家人，朋友參加。通過導(dǎo)游工作我認(rèn)識到知識是成為導(dǎo)游的必要條件，有了豐富的知識，客人的各種古怪問題都會化解，客人也會對導(dǎo)游刮目相看。還會努力配合你在車上的各種活動，順利完成一項(xiàng)非?？蓯鄣墓ぷ鳌Ｈ绾芜\(yùn)用和管理是一項(xiàng)非常系統(tǒng)復(fù)雜的，獨(dú)立的財(cái)務(wù)工作來支持 首先，收取團(tuán)款要細(xì)致，要分清所收團(tuán)款的具體人數(shù)，其中包括幾個成人，幾個兒童。而引起不必要的麻煩。從而避免因團(tuán)款不齊而延誤出團(tuán)時間。七 投訴處理 團(tuán)中投訴出理，首先充分理解客人的亢奮情緒，不與之爭辯，耐心解釋，熱情服務(wù)，積極安慰客人盡快聯(lián)系有關(guān)單位解決客人的困難 團(tuán)后投訴處理，了解客人投訴的原因，盡快查明客人所說是否屬實(shí)，如果客人提出賠償要求，應(yīng)視其多少予以充分考慮，作出可以讓雙方都滿意的方案。通過實(shí)習(xí)，我知道要學(xué)習(xí)的東西還很多，而且我們處理人際關(guān)系和社會關(guān)系的能力還不夠，所以我們要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，為將來的正式工作打下基礎(chǔ)，為以后的生活積累經(jīng)驗(yàn)。通過實(shí)習(xí)，我們應(yīng)該鞏固和加深對旅游管理科學(xué)有關(guān)基本知識、基本理論的理解，并直接向旅游企業(yè)的員工和管理人員進(jìn)一步學(xué)習(xí)旅游服務(wù)的基本技能、了解經(jīng)營管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開展調(diào)查，研究旅游企業(yè)管理現(xiàn)狀，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力，也鍛煉與人相處和獨(dú)立工作的基本能力，訓(xùn)練相關(guān)專業(yè)工作記錄和專業(yè)研究的寫作能力，為以后的學(xué)習(xí)和將來參加工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。，鍛煉自己對所學(xué)理論知識的消化應(yīng)用。經(jīng)朋友的幫助，我有幸在xxxxx旅行社進(jìn)行了為期一個多月的實(shí)習(xí)生活。2012年1月1日2月15日，我在xxxx旅行社進(jìn)行了為期一個多月的實(shí)習(xí)工作，在實(shí)習(xí)期間，我主要以前臺接待和計(jì)調(diào)工作為主。1月1日1月16日，我在xxxxx旅行社從事前臺接待工作；1月17日1月27日，放假休息；1月28日2月15日，我在xxxxx旅行社從事基調(diào)工作；實(shí)際工作天數(shù)為35天。北依太行，南眺黃河，東南與新鄉(xiāng)市接壤，西北與山西陵川、壺關(guān)交界，距省會鄭州100公里。1988年11月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)撤縣建市。輝縣市作為河南省改革開放特別試點(diǎn)縣（市）之一，將以更優(yōu)惠的條件和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，竭誠歡迎海內(nèi)外各界朋友前來參觀考察，觀光旅游，投資開發(fā)，創(chuàng)建實(shí)業(yè)。輝縣市氣候溫和，四季分明。平原地區(qū)土地肥沃，灌溉便利，有糧倉之稱。山區(qū)水豐林茂，盛產(chǎn)山楂、核桃、板栗、蘋果、柿子等各種果品。還有杜仲、全蟲、山茱萸、五靈脂等名貴藥材1020種。其中[旅游專業(yè)實(shí)習(xí)報告(共2篇)] 煤炭儲量21億噸，花崗巖儲量30億立方米，開發(fā)前景十分廣闊。被譽(yù)為“北國小西湖”的百泉，是河南湖面上亭臺樓閣，錯落有致，山光水色，交相映輝。此外，唐佛教盛地白云寺，銀杏參天，古剎巍峨，清帝乾隆在這里寫下了“鐘聲白云里”的著名詩句。登上太行山主峰王莽嶺，俯瞰山川，處處勝景：九峰山九龍齊舞，玉柱峰直刺藍(lán)天，敖來山云海升騰，十字嶺奇險偉岸；落差290米的潭頭瀑布玉龍倒掛，飛瀉如練；與南頂武當(dāng)山相峙的北頂老爺頂，怪石嶙峋，風(fēng)景奇秀，游人香客絡(luò)繹不絕。輝縣市是蜚聲中外的藥材集散地。據(jù)蘇門山石刻記載：明洪武八年（公元1375年），御祭于4月8日，令起大會。來自全國各界藥商和國際友人最多達(dá)40000多名，上市藥品3500多種，成交額18億元。公司成立以來，注重人才培養(yǎng)，企業(yè)管理。在市局各領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，公司的努力得到了上級部門的認(rèn)可，并多次受到上級部門表彰。秦皇島南臨渤海，北依燕山，東接遼寧省葫蘆島市，西接唐山，近京津，位于最具發(fā)展?jié)摿Φ沫h(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈中心地帶，是東北與華北兩大經(jīng)濟(jì)區(qū)的結(jié)合部。秦皇島市的氣候類型屬于暖溫帶,屬于溫帶季風(fēng)氣候。秦皇島提出“旅游立市”的概念，正在打造一幅“長城濱海畫廊，四季休閑天堂”的美麗畫卷。經(jīng)過多年開發(fā)建設(shè)，秦皇島市旅游基礎(chǔ)設(shè)施和景點(diǎn)建設(shè)步入發(fā)展快車道。秦皇島市旅游景區(qū) 個，開辟了長城文化、海濱休閑度假、歷史尋蹤、觀鳥旅游、名人別墅、山地觀光、海洋科普、國家地質(zhì)公園、體育旅游、鄉(xiāng)村旅游、城鄉(xiāng)雙向游、會議旅游、工業(yè)旅游等多種精品旅游線路，并每年舉辦具有濃郁地方文化特色的山海關(guān)長城節(jié)、孟姜女廟會、望海大會、昌黎干紅葡萄酒節(jié)等節(jié)慶活動，這些旅游線路和節(jié)慶活動都備受國內(nèi)外游客青睞。其中自然資源以山、海文明，人文資源以關(guān)、城最為突出，社會資源以中央暑期辦公地——北戴河最具魅力。海沙細(xì)而平礦，灘緩而水清，潮平而差小，延綿近百里；海水污染程度低，水質(zhì)清潔，陽光充足，是進(jìn)行海水浴、日光浴、沙浴、沙灘活動與海上觀光、海上游動的最佳場所。社會資源以北戴河——中央暑期辦公地和許多重要的歷史事件而聞名遐邇，成為秦皇島市最具吸引力的旅游資源。實(shí)習(xí)單位基本境況實(shí)習(xí)地接導(dǎo)游工作描述: ? 確認(rèn)團(tuán)隊(duì)相關(guān)信息：1)團(tuán)隊(duì)基本信息。旅游團(tuán)人數(shù)包括兒童、用車、住房、餐標(biāo)等情況。所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項(xiàng) 落實(shí)接待事宜?；疖嚭惋w機(jī)團(tuán)還要落實(shí)旅游車輛，知道司機(jī)的姓名、電話、車型、車號并與司機(jī)定好時間。是否含早，向賓館提供該團(tuán)抵達(dá)的時間，落實(shí)用餐，應(yīng)該提前與有關(guān)餐廳聯(lián)系，確定日程表上安排的每一次用餐的情況。3)了解不熟悉的景點(diǎn)的情況去景點(diǎn)的路線。及時與全陪聯(lián)系，了解接團(tuán)的時間和地點(diǎn)，防止漏接、空接團(tuán)隊(duì)事故的發(fā)生。上團(tuán)前，按照該團(tuán)游客人數(shù)領(lǐng)取導(dǎo)游圖，門票結(jié)算單和費(fèi)用，帶好接待計(jì)劃、導(dǎo)游證、胸卡、導(dǎo)游旗、接站牌等必備物品。根據(jù)接待計(jì)劃上確定的參觀游覽項(xiàng)目，就翻譯、導(dǎo)游的重點(diǎn)內(nèi)容，做好外語和介紹資料的準(zhǔn)備。做好當(dāng)前的熱門話題、國內(nèi)外重大新聞、游客可能感興趣的話題等方面的準(zhǔn)備。導(dǎo)游人員的著裝要符合本地區(qū)、本民族的著裝習(xí)慣和導(dǎo)游人員的身份，