【正文】 理1次，每季度對地下管井疏通1次，保證通道清潔，排水暢通。化糞池每年清理1次，每季巡查1次。（1）給水設(shè)施，泵、管道、水箱、閥門、水表等運行正常，出現(xiàn)問題隨時處理。因施工等原因致使建筑物、構(gòu)筑物外立面有明顯污跡的，應(yīng)當(dāng)及時進行清洗、粉飾。（3）建筑物外立面。（2）油漆粉飾。（1）裝修管理。（1）每年年底或年初對房屋共用部位、設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等進行全面檢查1次，掌握房屋設(shè)施設(shè)備完損狀況，對完損程度做出評價，做好記錄；（2）每半年檢查巡視1次房屋主體結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時向業(yè)主或業(yè)主委員會報告與建議；根據(jù)業(yè)主或業(yè)主委員會的委托，組織維修工作；在冬、雨季和天氣異常時安排組織房屋設(shè)施巡視，對質(zhì)量較差，易出問題的部位重點檢查；（3）每半年檢查清除1次屋面、檐溝內(nèi)落葉雜物樹葉等，疏通雨水口、落水管等；每日巡視1次小區(qū)樓房單元門、樓梯間通道部位以及其它共用部位的門窗、玻璃、路燈等；（4）每年秋季對共用部位門窗做專項檢查1次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；（5）巡檢有記錄；巡檢結(jié)束將檢查情況、維修計劃及需要進行大、中修或更新改造的項目報告業(yè)主或者業(yè)主委員會。二、房屋、共用設(shè)施、設(shè)備維護與管理總體要求：房屋完好率大于等于98%；設(shè)施設(shè)備完好率大于等于95%；不達標(biāo)即為違約。（居民預(yù)約、雨天筑漏可不受2日限制）。小修2日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說明和限時承諾。服務(wù)時限。具體要求：佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，儀表端莊、大方，衣著整潔。管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、客戶服務(wù)總體要求：服務(wù)有效投訴少于5%，處理及時率100%；業(yè)主滿意率80%以上。（附件1，附件2，附件3）均為合同有效組成部分；本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事項，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時協(xié)商處理。第九條 其他事項，以書面簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?，由乙方承?dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。，造成不能完成管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，情況嚴(yán)重時有權(quán)終止合同。，甲方根據(jù)附件1的約定，對乙方進行下列處罰：（1）管理費打折收取；（2）情況嚴(yán)重，多數(shù)業(yè)主意見大的，中止合同。（2）合同期滿后，乙方可參加甲方的管理招投標(biāo)并在同等條件下優(yōu)先獲得管理權(quán)，但根據(jù)法規(guī)政策或主管部門規(guī)定被取消投標(biāo)資格或優(yōu)先管理資格的除外。4．物業(yè)收費的其他約定見附件3。（本體）的共同部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護與更新改造，由乙方提出方案，經(jīng)甲方同意后實施，所需經(jīng)費按規(guī)定在專項維修基金中支付。③。②,。、財產(chǎn)的保管保險義務(wù)，但有關(guān)政府部門鑒定是由于乙方嚴(yán)重失職造成業(yè)主及其他住用人在小區(qū)內(nèi)受到人身和財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)予以適當(dāng)賠償或承擔(dān)相關(guān)行政責(zé)任。；、財務(wù)等資料，繼續(xù)由乙方管理和使用。，如需在本物業(yè)內(nèi)改擴建完善配套項目，須報甲方和有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實施。、指導(dǎo)，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督。、本合同和業(yè)主公約的規(guī)定對違反業(yè)主公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進行處理。、地方物業(yè)管理服務(wù)收費規(guī)定，按物業(yè)管理的服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，測算物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，并向甲方提供測算依據(jù)，嚴(yán)格按合同規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取，不得擅自加價，不得只收費不服務(wù)或多收費少服務(wù)。、資料（工程建設(shè)竣工資料、住用戶資料等）。如乙方?jīng)]有遵守附件1的約定，造成違約，甲方有權(quán)根據(jù)附件1的約定進行處罰。第四條 甲方的權(quán)利和義務(wù)、法規(guī)，制定、通過小區(qū)管理的各項制度、規(guī)定，與物業(yè)管理公司議定管理計劃，審查通過專項維修基金的概預(yù)算、決算報告；，對乙方的管理實施監(jiān)督檢查。第三條 合同期限本合同期限為年。、資料。8．物業(yè)經(jīng)營用房的出租與管理（具體管理辦法由附件3約定）。、養(yǎng)護和管理。（共用的上下水管道、落水管、共用照明、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯等）的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務(wù)。第一條物業(yè)基本情況座落位置：臥彩江以南，江東南路以東，北侖鐵路以北，啟文路以西（包括啟文路東華景閣），建筑面積：22萬平方米；物業(yè)類型：多層、高層住宅樓。三、門崗、巡邏崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時處置，必要時相領(lǐng)導(dǎo)報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢； ，維護小區(qū)秩序；，對身份不明無任何證件、形跡可疑者，應(yīng)禁止其入內(nèi)；；，接班人員未上崗，不準(zhǔn)下崗，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，職責(zé)明確；；，必須認(rèn)真進行驗證登記方可放行；。講文明、講道德、講禮貌、講衛(wèi)生、互相幫 助、共創(chuàng)文明小區(qū)。發(fā)生火警，切勿驚慌失措，應(yīng)立即告知物業(yè) 公司或撥打“119”火警電話，關(guān)閉電源、氣源，盡可能采取補救措施，或迅速離開住所，切勿從電梯逃生，應(yīng)從步行樓梯下樓。不要在室內(nèi)存放易燃，易爆物品如：汽油、柴油、香蕉水等，需格外小心，確保安全。使用好電器、燃?xì)?、煙頭、火柴余碳要及時 熄滅，教育小孩不要玩火。門廳內(nèi)、電梯內(nèi)嚴(yán)禁停放摩托車、自行車。在裝修期間，車輛安全一律由業(yè)主自行負(fù) 責(zé)。經(jīng)許可停放的車輛，必須服從保安人員的指 揮，有序停放，并按規(guī)定繳納費用。如發(fā)現(xiàn)可疑人員，請立即告知物業(yè)公司或派 出所。為保持各住戶的安靜，晚上10點以后，早 上8點以前，禁止各類影響他人的噪音發(fā)生，裝修人員在上述時間內(nèi)一律停止施工，晚上10點后必須離開小區(qū)。三、治安管理物業(yè)公司24小時有人值班，熱情為各業(yè)主 服務(wù)，并協(xié)助處理相關(guān)事務(wù)，聯(lián)系電話：0939—6918999。二、公共設(shè)施維護管理愛護公共設(shè)施，本小區(qū)為業(yè)主提供的電梯、可視電話、消防設(shè)施、供水、供電、寬帶、有線電視線路等公共設(shè)施是為廣大業(yè)主服務(wù)的重要設(shè)施，請自覺維護，教育好自己的小孩，不要在電梯內(nèi)嬉戲玩耍，不要亂按電梯按扭及可視電話按扭，以免孩子觸電或損壞設(shè)施。小區(qū)內(nèi)任何公共場所，均不得亂涂亂畫、亂 張貼廣告，違者負(fù)責(zé)清除和粉刷費用，并在公共欄予以曝光。不得飼養(yǎng)家禽和高大兇猛動物，飼養(yǎng)寵物必 合政府有關(guān)規(guī)定，但不得影響鄰里休息，帶寵物在小區(qū)內(nèi)散步時，不污染環(huán)境，寵物傷人由其業(yè)主負(fù)責(zé)。第一篇：小區(qū)物業(yè)管理制度軍徽大廈小區(qū)物業(yè)管理制度為了加強小區(qū)的物業(yè)管理，提高整體管理水平，為了小區(qū)內(nèi)住戶提供舒適方便、文明整潔的環(huán)境，根據(jù)《物業(yè)管理條例》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本小區(qū)實際，制定本制度：一、清潔衛(wèi)生管理請自覺維護小區(qū)公共衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂 丟果皮、紙屑、煙頭等垃圾；不高空拋物，不在樓內(nèi)公共通道、樓梯走道、門廳等公共場所堆放物品。垃圾置于垃圾收集點，以便及時清理。住戶裝修期間，不得將裝修廢棄物放在公共 走廊及公共場所。提醒進入小區(qū)的親友，遵守小區(qū)的管理規(guī)定 維護小區(qū)環(huán)境整潔。小區(qū)內(nèi)載植的樹木，為各位業(yè)主夏天提供乘 涼靜化空氣，嚴(yán)禁在樹木上搭涼衣物或亂刻亂畫損壞樹木。物業(yè)公司管理人員到各樓層工作，進戶走訪 時，一律佩帶“嘉得寶物業(yè)公司”胸牌，對無胸牌和陌生人來防，在未弄清身份之前，應(yīng)謝絕進入您的住所，以免帶來不必要的麻煩。各用戶必須用好水、電、煤氣等，做到房間 離人、關(guān)水、斷電、關(guān)氣、鎖門，因使用水、電、氣不當(dāng)給自己或他人造成損失者，由業(yè)主自己承擔(dān)。四、車輛停放管理所有外來車輛，未經(jīng)門衛(wèi)室同意，不得進入。各類車輛〈含摩托車〉按指定位置停放。外來車輛需停放者，每天收費10元。五、消防管理做好防火工作人人有責(zé)，嚴(yán)禁在樓內(nèi)燃放各 類煙花爆竹；嚴(yán)禁在院內(nèi)燃放大型煙花爆竹，違犯本規(guī)定給他人造成損失者由業(yè)主承擔(dān)一切損失。遵守安全用電規(guī)則，勿使電器超負(fù)荷，以免 發(fā)生事故。不得隨意挪動或損壞消防設(shè)施和器材，保持 走廊、樓梯及通風(fēng)道暢通。六、其他各業(yè)主應(yīng)遵守國家和本縣的有關(guān)規(guī)定，不得 在小區(qū)內(nèi)進行賭博，和播放污穢錄像，出售污穢書刊等活動。第二篇：小區(qū)物業(yè)管理制度小區(qū)物業(yè)管理制度一、安全職責(zé)；，根據(jù)實際情況進行指導(dǎo)和檢查，對公司管理區(qū)域?qū)嵤┌踩O(jiān)督；；，涉及違法案件的要及時移交派出所，業(yè)務(wù)上自覺接受派出所指導(dǎo)；、刑事案件和火災(zāi)事故；；；；二、護衛(wèi)崗位職責(zé)，佩戴統(tǒng)一的工號，儀容嚴(yán)整；，做到文明服務(wù)，禮貌待人；、設(shè)施，認(rèn)真做好安全防范工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明情況，排除險情，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)的安全；，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要勇于與之斗爭并設(shè)法將其抓獲；，預(yù)防案件、事故發(fā)生，力爭做到萬無一失；、公共財物，對小區(qū)的一切設(shè)施、財物不得隨便移動及亂用；，掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進行處理；，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要及時認(rèn)真處理，并作好記錄；，巡查、登記公共設(shè)施完好及損壞情況；，認(rèn)真做好交接記錄；、可疑車輛要進行盤問和檢查；；，有保護現(xiàn)場、保護證據(jù)、維護秩序及提供請客的職責(zé)；、設(shè)施及業(yè)主的基本情況；。委托方（以下簡稱甲方）：日月星城小區(qū)業(yè)主委員會受委托方（以下簡稱乙方）：寧波市永成物業(yè)管理有限公司根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《寧波市物業(yè)管理條例》及等國家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對日月星城小區(qū)(以下稱“本小區(qū)”)實行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理，訂立本合同。第二條 委托管理事項（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機房）的維修、養(yǎng)護和管理。（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、綠化、路燈、自行車房棚、停車場）的維修、養(yǎng)護和管理。（包括公共場地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。，協(xié)助做好管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。自 年 月 日起至 年 月日止。管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督檢查辦法由本合同附件1約定。：包括責(zé)令停止違章行為、要求賠償經(jīng)濟損失及支付違約金、對無故不繳、交有關(guān)費用或拒不改正違章行為的責(zé)任人采取必要的催繳催改措施。、文化活動。第五條乙方的權(quán)利和義務(wù)、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，擬訂本小區(qū)物業(yè)的各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細(xì)則，報業(yè)主大會或業(yè)主委員會通過后實施管理，不得損害大多數(shù)業(yè)主（住用戶）的合法權(quán)益，獲取不當(dāng)利益。、設(shè)備維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施。，但不得將整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三人，不得將重要專項業(yè)務(wù)承包給個人。,每年一次向全體業(yè)主張榜公布。本合同終止后15日內(nèi)，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財務(wù)等資料；移交本物業(yè)的公共財產(chǎn)，包括用管理費、公共收入積累形成的資產(chǎn)；對本物業(yè)的管理財務(wù)狀況進行財務(wù)審計，甲方有權(quán)指定專業(yè)審計機構(gòu)。第六條 管理服務(wù)費用l．本物業(yè)的管理服務(wù)費按下列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：① 。各高層住宅的電梯及由物業(yè)管理企業(yè)管理的增壓水泵等高能耗設(shè)施運行所需電費不列入物業(yè)服務(wù)成本，物業(yè)公司另行向高樓業(yè)主收取。、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護，及其他特約服務(wù)，經(jīng)雙方約定，采取低于市價的核算方式，按實際發(fā)生費用計收。專項維修基金的收取執(zhí)行政府物業(yè)管理主管部門的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。第七條 獎懲措施，甲方分別下列情況，對乙方進行獎勵；（1）由甲方從利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收入中撥出一部分資金用于獎勵具體管理人員，具體辦法由業(yè)委會制定。乙方全部完成合同責(zé)任并管理成績優(yōu)秀，多數(shù)業(yè)主反映良好，可以不參加招投標(biāo)而直接續(xù)訂合同。第八條 違約責(zé)任，造成乙方不能正常管理，未完成規(guī)定管理目標(biāo)或直接造成乙方經(jīng)濟