【正文】 員或副主任、班長、治安隊(duì)長和一個(gè)班次治安巡邏員各配備一把鑰匙；班次輪換時(shí)由班長收齊后統(tǒng)一交到下一班的班長。簽到箱型號統(tǒng)一，鑰匙統(tǒng)一（盡量能共用），具體位置由管理處確定。管理規(guī)定規(guī)程一、保安員巡邏簽到（1）簽到箱的安裝。同時(shí)，在大堂加派人員，加強(qiáng)進(jìn)入大廈人員的登記的工作。（6）備用發(fā)電轉(zhuǎn)為市電程序周（5）。正式轉(zhuǎn)電前，要檢查低壓電房，確認(rèn)設(shè)備及人員準(zhǔn)備就緒；在監(jiān)控室查看客戶乘電梯情況，在確認(rèn)無人乘梯情況下，通知工程部停梯，再通知低壓電房開始轉(zhuǎn)電，轉(zhuǎn)電工作完成后，最高當(dāng)值通知工程部開梯。（4）物業(yè)部最高當(dāng)值對各部門的準(zhǔn)備工作做統(tǒng)籌安排及最后確認(rèn)后，通知各部門準(zhǔn)備轉(zhuǎn)電。（2）準(zhǔn)備充足的照明工具，保安員及物業(yè)管理員逐層檢查備用照明的配備情況，保證停電后照明系統(tǒng)正常啟用。（4）每次防風(fēng)、防汛工作結(jié)束后，各部門均要填寫緊急情況處理記錄，并由部門負(fù)責(zé)人簽字上報(bào)存檔。（2）物業(yè)部要張貼通知于大堂，要求業(yè)主（租戶）關(guān)好門窗，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作；在險(xiǎn)情到來之前巡查大廈，做好補(bǔ)救措施，盡量消除有害隱患，減低損失程度；檢查高空懸掛物是否牢固，防止墜落；消防監(jiān)控中心及保安員加強(qiáng)警戒，以防其他事件發(fā)生。（5）工程部負(fù)責(zé)提供樓層平面圖，供公安人員破案時(shí)使用。（3）工程人員迅速切斷必要電源，保安人員組織疏散爆炸現(xiàn)場附近的客戶，并在距爆炸中心30M處設(shè)警戒線，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，同時(shí)，組織保安 及物業(yè)助理在公共區(qū)域巡視，檢查是否還有可疑爆炸物。發(fā)生爆炸事件時(shí)的緊急處理（1）值班人員接到發(fā)生爆炸報(bào)告后，立即趕到現(xiàn)場，確認(rèn)后立即向公司最高領(lǐng)導(dǎo)層報(bào)告，同時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，如引起火災(zāi)即刻報(bào)119火警；如有人員傷亡，立即向120急救中心呼救，并派人迎侯公安、消防、急救部門的車輛、人員，引導(dǎo)其進(jìn)入現(xiàn)場。（3）立即通知各崗位，檢查車庫是否有遺失包物，并加強(qiáng)巡邏，發(fā)現(xiàn)無主物品不要隨便碰觸，立即上報(bào)，并報(bào)公安機(jī)關(guān)，請求協(xié)助。（2）由管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)立即成立防爆炸指揮部。三、爆炸緊急情況處理收到被放置爆炸物品信息時(shí)的處理（1）得知被放置爆炸物品，或者接到揚(yáng)言爆炸的恐嚇電話時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，認(rèn)真記錄。（4）訪問目擊群眾，收集劫案情況，做好記錄并提供給公安機(jī)關(guān)。（2）如劫匪逃離現(xiàn)場，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走的方向，并立即組織群眾堵截；如駕車逃跑的，應(yīng)記一車牌號碼并報(bào)警及攔車追堵。⑥向到現(xiàn)場的公安人員匯報(bào)案情，協(xié)助破案。④登記發(fā)現(xiàn)人和事主的情況，抓緊時(shí)機(jī)向發(fā)現(xiàn)人和周圍群眾了解案件、事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)經(jīng)過，并做好記錄。②如事后接至報(bào)告，則保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證，影響公安人員勘查現(xiàn)場，收集證物和線索。③對重大案發(fā)現(xiàn)場，可將事主目擊者反眏的情況，向公安機(jī)關(guān)作詳細(xì)報(bào)告。發(fā)生盜竊案件的處理①發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即當(dāng)場抓獲，并報(bào)告管理處及公安機(jī)關(guān)，連同證物送公安機(jī)關(guān)處理。③提高警惕，防止壞人利用混亂偷竊財(cái)物。不要因雙方出手時(shí)誤打到自己而介入，同時(shí)立即向值班領(lǐng)班報(bào)告。設(shè)法攔截（用對講機(jī)向其他保安通告）、擒獲，并帶到保安值班室處理，查明原因后根據(jù)情況放人或送公安機(jī)關(guān)處理。⑦自行車、摩托車無牌、無行駛證，有撬損痕跡的，或?qū)]開鎖的自行車背走或拖走時(shí)，當(dāng)即扣車留人，待查明情況后再放行。⑥在偏僻、隱蔽地方清理皮包或錢包的人。⑤發(fā)現(xiàn)有人身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵器等工具。④在酒店通道游蕩（借找人卻說不出被訪者的姓名）的人。?有焦味、硫酸味和其他化學(xué)品異味。?冒水。?冒煙。情況處理常見可疑情況的處理保安員在站崗或巡邏時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到一些可疑情況，對可疑情況要根據(jù)其嚴(yán)重程序采取相應(yīng)的措施。1廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。按照規(guī)定，有權(quán)制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入酒店內(nèi)。對攜帶和運(yùn)送可疑物品，身帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視、報(bào)請當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，但無權(quán)偵察、扣押、搜查。對違反治安管理?xiàng)l例行為的人，保安員有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有罰款、裁決等處罰的權(quán)力。對發(fā)生在所護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)刑事安件和治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場、保護(hù)證據(jù)、維持秩序、提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，對各崗位保安員進(jìn)行調(diào)整。處事公道，言行文明，對自己的缺點(diǎn)勇于改正，慮心接受工作建議和意見。帶領(lǐng)保安隊(duì)配合其他管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。做好保安隊(duì)的月工作安排（包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排），每周如開班務(wù)會(huì)一次，每半月如開隊(duì)務(wù)會(huì)一次。熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握酒店內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。l 完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及上級業(yè)務(wù)部門交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性保安工作。l 重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作，檔案材料的積累和科學(xué)管理工作。l 與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系，協(xié)助執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件和處理火災(zāi)。l 受理酒店有關(guān)本部門的客人投訴，負(fù)責(zé)解決處理。l 負(fù)責(zé)組織調(diào)查內(nèi)外發(fā)生的重大案件、事故，并向總經(jīng)理提出處理意見，匯報(bào)查處結(jié)果。、l 負(fù)責(zé)制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度的措施，部署保安部的工作計(jì)劃安排和檢查落實(shí)情況，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財(cái)、物的絕對安全。堅(jiān)持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對酒店的安全負(fù)有督導(dǎo)的各項(xiàng)責(zé)任。、協(xié)助公安(消防)機(jī)關(guān)處理酒店有關(guān)刑事、治安案件以及重大責(zé)任事故的調(diào)查處理。，定期組織滅火和應(yīng)急疏散的演習(xí)。，并定期對下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及業(yè)績評估，提高隊(duì)伍素質(zhì)。二、崗位職責(zé):、法令以及有關(guān)安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和方針政策。第一篇：保安部經(jīng)理崗位職責(zé)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)堅(jiān)持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對酒店的安全負(fù)有重要責(zé)任；有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，有現(xiàn)代酒店管理的經(jīng)驗(yàn)；敬業(yè)樂業(yè)、堅(jiān)持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法、吃苦耐勞、勇于獻(xiàn)身，帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財(cái)、物的絕對安全；負(fù)責(zé)制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計(jì)劃安排和檢查落實(shí)，審定各部擬訂的崗位安全制度、規(guī)定，報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施；堅(jiān)持酒店保安管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，堅(jiān)持以身作則，最大限度地調(diào)動(dòng)部門員工的工作積極性，并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開展全面質(zhì)量管理工作；維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視酒店各重要器材設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)；組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的重大案件、事故，并向總經(jīng)理提出建議，匯報(bào)查處結(jié)果；負(fù)責(zé)本部門員工的工作分派，帶領(lǐng)本部門員工努力做好工作，保障員工和賓客的生命安全，對酒店經(jīng)濟(jì)部位和要害部位的安全要加強(qiáng)管理；與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件；受理酒店有關(guān)部門的客人投訴；1重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作檔案材料的積累和科學(xué)管理工作；1協(xié)助總經(jīng)理組建酒店安全委員會(huì)、消防委員會(huì)、交通安全委員會(huì)等組織，擔(dān)任或選派各委員會(huì)主任并主持日常工作；1協(xié)助培訓(xùn)中心組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害”為中心的安全教育和司法教育；1完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及上級業(yè)務(wù)部門交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性保安工作。第二篇：保安部經(jīng)理崗位職責(zé)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)一、職務(wù)簡述:對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行有關(guān)消防、安全的法律、法規(guī)，負(fù)責(zé)酒店區(qū)域的安全保衛(wèi)和消防管理工作，根據(jù)酒店實(shí)際情況制訂各類安全操作制度及應(yīng)急預(yù)案，處理安全事件，排查安全隱患，積極配合公安機(jī)關(guān)的工作等。、消防工作計(jì)劃，組織實(shí)施日常消防、安全管理。、監(jiān)控設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通。、食品安全、工程安全的定期檢查，對存在問題進(jìn)行匯總，及時(shí)確定整改措施和整改期限，并對整改落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。第三篇：保安部經(jīng)理崗位職責(zé)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)l 有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，有強(qiáng)烈的競爭意識(shí)，有現(xiàn)代企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)。l 堅(jiān)持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法，要有吃苦耐勞、勇于獻(xiàn)身的精神。l 堅(jiān)持現(xiàn)代管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，堅(jiān)持干部的以身作則，最大限度地調(diào)動(dòng)部門員工的工作積極性，并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開展QC（全面質(zhì)理管理）小組活動(dòng)。l 協(xié)助培訓(xùn)中心，組織開展“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害“為中心的四防安全教育和法制教育。l 維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視酒店各重要“四防”器材設(shè)備，以確保保安人員和設(shè)備處于良好狀態(tài)。l 與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門的客人投訴，負(fù)責(zé)解決處理。、l 負(fù)責(zé)本部門員工的分派工作，帶領(lǐng)本部門員工盡職盡責(zé)，保障員工和賓客的生命安全，加強(qiáng)對酒店經(jīng)濟(jì)部位和要害部位的安全管理。l 督導(dǎo)并協(xié)助總經(jīng)理組建酒店安全委員會(huì)、消防委員會(huì)、交通安全委員會(huì)等組織，擔(dān)任或選派各委員會(huì)副主任并主持日常工作。保安隊(duì)長/隊(duì)員主要職責(zé)和權(quán)限一、保安隊(duì)長職責(zé)主持全隊(duì)工作，堅(jiān)決執(zhí)行客理處主任指令，帶領(lǐng)全隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。及時(shí)做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日?？己斯ぷ鳌＝?jīng)常檢查各崗位工作情況，零點(diǎn)之后的夜間查崗每周不少于兩次。負(fù)責(zé)全隊(duì)隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。二、保安隊(duì)長權(quán)限對本管理處物業(yè)有權(quán)進(jìn)行安全監(jiān)督。三、保安員的職責(zé)和權(quán)限有權(quán)制止一切違法犯罪行為，在值班時(shí)，對殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn)行違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)和罰款的權(quán)力。在防范和打擊犯罪活動(dòng)時(shí)，保安員可以配備和使用非殺傷性防衛(wèi)械具。對違法分子不服制止，甚至行兇、報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)。對出入酒店的可疑人員、車輛及所攜帶、運(yùn)載的物品，按規(guī)定有權(quán)進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其他服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向總值班室或啦、領(lǐng)班報(bào)告（制止違章要先敬禮）熟悉酒店內(nèi)部配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。1積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng)，努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作。下面介紹 幾種常見的可疑情況及其處理方法。了解確切的冒煙口，了解冒煙的原困|（著火、電線短路等），并下報(bào)處理。了解冒水的確切位置，冒水的原因（上水管、下水管冒水、下雨等），及時(shí)堵漏并上報(bào)處理。尋找味源，如因電源短路造成，要及時(shí)切斷；如是其他化學(xué)品異味，要及時(shí)封鎖現(xiàn)場，并通知有關(guān)部門處理。密切觀察其舉動(dòng)，必要時(shí)勸其離工。詢問、核查攜帶工具的用途，如用途不明的，帶回保安值班室處理，或者送當(dāng)?shù)嘏沙鏊?。立即設(shè)法攔截，詢問驗(yàn)證，如屬盜竊、搶劫財(cái)務(wù)的，送交公安機(jī)關(guān)處理。⑧遇到保安員即轉(zhuǎn)身遠(yuǎn)離或逃跑的人。二、常見的治安、刑事案件處理發(fā)生打架、斗毆的處理方法①、積極果斷勸阻雙方離開現(xiàn)場，緩解矛盾，防止事態(tài)擴(kuò)大。②如事態(tài)嚴(yán)重，有違反治安管理行為甚至犯罪傾向的，通知當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)前來處理或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C(jī)關(guān)處理。④說服圍觀群眾離開，保證所轄范圍內(nèi)的正常治安秩序。②如果是盜竊案發(fā)生后才發(fā)現(xiàn)的，立即報(bào)告管一處及公安機(jī)關(guān)，同時(shí)保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場，重點(diǎn)是犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱楊、抽屈等，不能擅自讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場的遺留物品。發(fā)生兇殺案件的處理①如發(fā)現(xiàn)歹徒在作案的，應(yīng)設(shè)法制服、阻攔歹徒，并 召集各崗位保安員配合，同時(shí)迅速向上司和公安機(jī)關(guān)報(bào)案，如有傷員迅速送附近醫(yī)院救治。③案發(fā)時(shí)，前門崗及后門崗要加強(qiáng)戒備，對外出人員、車輛逐一檢查登記。⑤案發(fā)時(shí)的現(xiàn)場人員一律不能離開，等待公安人員詢問。遇到犯罪分子搶劫的處理（1）在執(zhí)勤中遇到犯罪分子公開使用暴力進(jìn)行打、砸、搶、強(qiáng)行奪取他人錢財(cái)時(shí)，應(yīng)迅速制止，同時(shí)呼叫附近保安和周四群眾一起制止犯罪，并立即報(bào)警。（3）保護(hù)搶劫現(xiàn)場，不要讓群眾進(jìn)入現(xiàn)場，如現(xiàn)場在交通要道或公共場所人多擁擠的地方，無法將證物留放原處時(shí)，要收起交公安機(jī)關(guān)。（5）事主或在場群眾若有受傷的，要立即送醫(yī)院并作報(bào)告。同時(shí)以最快速度報(bào)告高層管理者，并立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。增派保安，加強(qiáng)出入口管理，對于陌生或行跡可疑人員嚴(yán)加防范，認(rèn)真查驗(yàn)證件，檢查攜帶物品。（4）確定確有爆炸物品時(shí)，立即疏散人員，同時(shí)請求公安機(jī)關(guān)協(xié)助處理。（2）立即成立臨時(shí)指揮部，由物業(yè)管理公司最高當(dāng)值、工程部、物業(yè)部人員組成。（4）消防監(jiān)控中心高度戒備，監(jiān)視有無火災(zāi)等可疑情況，各在崗員工也要堅(jiān)守崗位，密切注意有無可疑情況。四、遇到臺(tái)見、潮汛時(shí)的處理（1）接到防風(fēng)、防汛的通知后，管理處主任進(jìn)行總動(dòng)員，并根據(jù)各部門職責(zé)做出具體工作布置，積極做好搶險(xiǎn)準(zhǔn)備工作。（3）工程部要準(zhǔn)備好防汛工具，加強(qiáng)值班力量，保證人力充足；保證地面排水通道暢通；必要時(shí)放下防洪閘。五、遇到停電、停水時(shí)的處理（1）接到停電、停水通知后，張貼通知，告知全體用戶，請用戶配合關(guān)閉室內(nèi)各種設(shè)備（照明除外）。（3）工程部負(fù)責(zé)后備電源啟動(dòng)的具體操作工作。（5）市電轉(zhuǎn)為備用發(fā)電。供電轉(zhuǎn)入正常后，最高當(dāng)值仍要在監(jiān)控室觀察電梯運(yùn)行情況，在正常進(jìn)行半小時(shí)后方可離開。（7）保安員加緊巡邏，防止盜竊、火災(zāi)等事件發(fā)生。（8）接到停水通知后，工程人員將蓄水池的水注滿。小區(qū)每20000M2安裝1個(gè)，大廈每座五層樓安裝1個(gè)。（2）簽到箱鑰匙的保管。（3）保安員在巡邏中，小區(qū)每小時(shí)找開簽到箱到簽到卡上簽到，大廈90MIN簽到一次，責(zé)任區(qū)內(nèi)有多少簽到箱，均應(yīng)簽至，每張簽至卡，不允許同時(shí)簽到，每個(gè)箱之間間隔為20min左右。（5）簽到人、檢查人均要求在卡上簽名并注明時(shí)間，房管員發(fā)現(xiàn)不合格的可直接記錄在卡上，保安隊(duì)長作為考核依據(jù)。（7）由保安隊(duì)長負(fù)責(zé)每周簽到箱收發(fā)簽到卡一次，由保安隊(duì)長保管，保存時(shí)間1個(gè)月。酒店安全、消防服務(wù)質(zhì)量的負(fù)責(zé)人。組織排好保安工作，負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門做好本部各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)公司的不合格服務(wù)的處