【正文】 ......................48 第六章 特殊業(yè)務(wù)..................................................50 第一節(jié) 查詢.................................................50 第二節(jié) 掛失.................................................52 第三節(jié) 止付.................................................56 第四節(jié) 取消.................................................57 第五節(jié) 沖正.................................................58第六節(jié) 賬戶信息修改.........................................59 第七節(jié) 密碼維護.............................................59 第八節(jié) 凍結(jié)、扣劃...........................................60 第九節(jié) 急付款...............................................63 第十節(jié) 其他特殊業(yè)務(wù).........................................63 第七章 網(wǎng)點營業(yè)前/日終處理.......................................66 第一節(jié) 營業(yè)前準(zhǔn)備規(guī)定.......................................66 第二節(jié) 交接班規(guī)定...........................................66 第三節(jié) 日終處理規(guī)定.........................................66 第四編.................................................參數(shù)檔案管理 68第一章 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理.........................................68 第二章 業(yè)務(wù)參數(shù)管理.........................錯誤！未定義書簽。談一下本人對當(dāng)?shù)匦庞每▽ν獍l(fā)卡的意見和建議？第三篇：中國郵政儲蓄銀行儲蓄業(yè)務(wù)制度100中國郵政儲蓄銀行儲蓄業(yè)務(wù)制度目 錄總 則....................................錯誤！未定義書簽。（）。7信用卡存款的交易代碼為。，金卡費為元/次。，首年刷夠次免次年年費。第二篇：中國郵政儲蓄銀行儲蓄業(yè)務(wù)制度，金卡的額度為萬到萬。7．中國郵政儲蓄銀行只受理外幣現(xiàn)鈔貨幣單位的紙幣，不受理鑄幣、輔幣和殘缺、污損的外幣。6．請妥善保管存折/卡及密碼。4．賬戶存款憑密碼和存折/卡支取，對于大額等情況還需憑實名證件和相關(guān)資料辦理。2．目前僅辦理美元儲蓄業(yè)務(wù)，即將開通歐元、日元、英鎊和港幣等其他幣種的儲蓄業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)特色 利率優(yōu)勢顯著綠卡通外幣賬戶辦理匯款更方便 持外匯卡辦理可享受積分 賬戶種類綠卡通、外幣活期一本通、外幣定期一本通 服務(wù)及渠道1．開戶：營業(yè)網(wǎng)點； 2．存取款：營業(yè)網(wǎng)點； 3．轉(zhuǎn)賬：營業(yè)網(wǎng)點；4．定活互轉(zhuǎn)：營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)上銀行； 5．查詢：營業(yè)網(wǎng)點、電話銀行、網(wǎng)上銀行； 6．密碼修改、掛失服務(wù)：營業(yè)網(wǎng)點； 7．開立存款證明、外幣攜帶證：營業(yè)網(wǎng)點。存款證明：可用于證明任一時點或時段上，存款人在郵政儲蓄銀行開立個人賬戶中的存款幣種及金額。定活兩便：10美元起存，不確定存期，可以隨時支取，利率隨存期長短而變動。第一篇：中國郵政儲蓄銀行外幣儲蓄中國郵政儲蓄銀行外幣儲蓄業(yè)務(wù)概覽外幣儲蓄業(yè)務(wù)是中國郵政儲蓄銀行為客戶提供的外幣資金存取及保值增值服務(wù)。活期儲蓄：1美元起存，隨時存取，方便靈活。整存整?。?0美元起存，約定存期，到期時一次支取本息，存期為1個月、3個月、6個月、1年和2年。外幣攜帶證：居民或非居民個人攜帶一定金額外幣出境時的證明文件。溫馨提示1．外幣儲蓄業(yè)務(wù)實行個人存款賬戶實名制，開戶時請?zhí)峁嵜C件。3．外幣儲蓄存款按中國人民銀行規(guī)定的存款利率、計息方法計付利息，按國家規(guī)定的稅率繳納儲蓄存款利息收入個人所得稅。5．查詢存款賬戶信息，請憑存折/卡及實名證件辦理。當(dāng)存折、卡丟失或密碼泄漏、遺忘時，請立刻到中國郵政儲蓄銀行網(wǎng)點辦理掛失手續(xù)，以防發(fā)生資金損失。8．當(dāng)需要提取較大數(shù)額的外幣現(xiàn)鈔時，請?zhí)崆跋蜞]政儲蓄銀行預(yù)約。%，金卡的取現(xiàn)比例為%。，金卡的掛失費為元/次。8信用卡自動還款加辦申請交易代碼為。（含）以上黨政機關(guān)的在編公務(wù)員、事業(yè)單位的副主任科員以上工作人員；C世界500強企業(yè)在華機構(gòu)的中方管理人員D中國500強企業(yè)在一、二線城市所設(shè)機構(gòu)從事管理及以上工作的人員，三線及以下城市所設(shè)機構(gòu)中的中層及以上管理人員；（）A主卡申請人年齡為65周歲B附屬卡申請人年齡為15周歲D附屬卡申請人為60周歲。第一編 基礎(chǔ)管理...................................................1 第一章 業(yè)務(wù)準(zhǔn)入管理...............................................1 第二章 機構(gòu)職責(zé)...................................................1 第三章 人員管理...................................................1第一節(jié) 崗位管理..............................................1 第二節(jié) 身份號和密碼管理.....................................3 第四章 尾箱管理...................................................4第二編...............................................客戶、賬戶管理 5第一章 客戶管理...................................................5第一節(jié) 客戶號管理............................................5 第二節(jié) 客戶群管理............................................6 第三節(jié) VIP客戶管理..........................................7 第二章 賬戶管理...................................................7第一節(jié) 賬戶開設(shè)管理..........................................7 第二節(jié) 個人存款賬戶實名制...................................9 第三節(jié) 客戶身份識別管理....................................10 第四節(jié) 聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息管理............................12 第五節(jié) 客戶密印管理.........................................14 第六節(jié) 賬戶收費管理.........................................15 第七節(jié) 長期不動戶管理.......................................15 第八節(jié) 大額交易規(guī)定.........................................16 第九節(jié) 存取款免填單.........................................17 第十節(jié) 批量業(yè)務(wù)管理.........................................18 第十一節(jié) 存款的繼承.........................................19 第三編 業(yè)務(wù)規(guī)定....................................20 第一章 基本業(yè)務(wù)..................................................20 第一節(jié) 基本規(guī)定.............................................20 第二節(jié) 活期儲蓄.............................................22第三節(jié) 定期儲蓄.............................................23 第四節(jié) 定活兩便.............................................25 第五節(jié) 通知存款.............................................25 第六節(jié) 一本通...............................................26 第七節(jié) 個人存款證明.........................................27 第二章 轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)..................................................28 第一節(jié) 基本規(guī)定.............................................28 第二節(jié) 預(yù)約轉(zhuǎn)賬.............................................29 第三章 綠卡業(yè)務(wù)..................................................31 第一節(jié) 基本規(guī)定.............................................31 第二節(jié) 制卡的管理...........................錯誤！未定義書簽。第三章 檔案管理.............................................69 第五編.....................................................風(fēng)險管理 69第一章 事后監(jiān)督..................................................69 第一節(jié) 一般規(guī)定.............................................69 第二節(jié) 監(jiān)督內(nèi)容.............................................71 第二章 安全管理..................................................74 附 則....................................................75 附件........................................................76第一編 基礎(chǔ)管理 第一章 業(yè)務(wù)準(zhǔn)入管理第一條個人人民幣儲蓄業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入管理遵循風(fēng)險管理先行、效益性和整體性原則。第二章 機構(gòu)職責(zé)第二條我行個人人民幣儲蓄業(yè)務(wù)機構(gòu)包括管理機構(gòu)和營業(yè)網(wǎng)點。第三條各級管理機構(gòu)及營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)管理職責(zé)如下：（一）營業(yè)網(wǎng)點； ； ；； 。第五條根據(jù)儲蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)崗位設(shè)置，個人人民幣儲蓄業(yè)務(wù)人員分為操作類和管理類兩大類，不同類別的人員處理業(yè)務(wù)的權(quán)限不同。第六條儲蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的柜員權(quán)限管理原則為：（一）各級機構(gòu)在處理業(yè)務(wù)時，均應(yīng)實行人員分類和權(quán)限管理；（二）有權(quán)限制約關(guān)系的人員不得相互兼職；（三）人員權(quán)限管理在系統(tǒng)中采用輸入身份號及密碼等身份認(rèn)證方式。第八條 綜合柜員業(yè)務(wù)職責(zé)為：（一）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。綜合柜員按照儲蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的柜員權(quán)限，履行授權(quán)職責(zé)，負(fù)責(zé)對營業(yè)人員辦理業(yè)務(wù)的有效性、合規(guī)性、完整性進行監(jiān)督；（三）負(fù)責(zé)會計管理。綜合柜員負(fù)責(zé)檢查網(wǎng)點的監(jiān)控設(shè)備、安全設(shè)施，監(jiān)督網(wǎng)點人員對安全操作管理規(guī)定的執(zhí)行，負(fù)責(zé)報告有關(guān)異常情況和提出對風(fēng)險隱患的整改建議；（五）與綜合柜員職能相應(yīng)的其他職責(zé)。支行（局）長根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)章制度，組織柜員開展網(wǎng)點營業(yè)服務(wù)；（二）負(fù)責(zé)網(wǎng)點風(fēng)險管理。支行（局）長組織網(wǎng)點開展日常營銷工作，管理客戶經(jīng)理，并對網(wǎng)點經(jīng)營效益負(fù)責(zé)；（四）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)授權(quán)。第二節(jié) 身份號和密碼管理第十條 儲蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的人員維護及身份號管理要求如下：（一）身份號的管理原則，業(yè)務(wù)人員憑身份號與密碼進入系統(tǒng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；，由系統(tǒng)按照一定的編制規(guī)則生成，在全國范圍內(nèi)唯一；，定期修改密碼，不得隨意借予他人使用?？傂袠I(yè)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)一級分行綜合主管的注冊、修改、刪除的審批工作，總行技術(shù)支持中心負(fù)責(zé)一級分行綜合主管的注冊、修改、刪除具體操作；一級分行綜合主管負(fù)責(zé)注冊、修改、刪除同級綜合管理員；綜合管理員在綜合主管授權(quán)下負(fù)責(zé)注冊、修改、刪除同級的業(yè)務(wù)、會計、憑證管理、卡部等部門主管人員，負(fù)責(zé)在儲蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中注冊、刪除同級事后監(jiān)督主管；一級分行管理員在同級業(yè)務(wù)主管授權(quán)下，負(fù)責(zé)注冊、修改、刪除二級分行各部門主管。一級分行、二級分行、一級支行（縣市機構(gòu)）各部門主管分別負(fù)責(zé)注冊、修改、刪除同級本部門各類人員；一級支行（縣市機構(gòu)）業(yè)務(wù)管理員在同級業(yè)務(wù)主管授權(quán)下，負(fù)責(zé)在儲蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中注冊、刪除同級事后監(jiān)督部門各類人員，負(fù)責(zé)注冊、修改、刪除轄內(nèi)網(wǎng)點支行（局）長、綜合柜員、普通柜員；，應(yīng)將業(yè)務(wù)人員姓名、身份證件號碼、工作單位等信息錄入系統(tǒng)，同時分配身份號，