【正文】 ，就在我在人才市場奔波尋找工作的時候，***海鮮城的招聘信息映入我的眼簾，這一刻，我毅然決定加入科信，成為***的一員，在為公司服務(wù)的同時發(fā)展自己。第四：對于餐飲企業(yè)來說最關(guān)鍵的競爭力便是服務(wù)質(zhì)量，而提高服務(wù)質(zhì)量最重要的是真正了解顧客的需求，其次有效地調(diào)動和利用內(nèi)部員工的積極性，從而進(jìn)一步完善酒店文化建設(shè)，樹立以人為本的經(jīng)營管理理念；而對餐飲服務(wù)人員而言：最主要也是最根本的就是要在服務(wù)的過程中逐步提高和完善自己，提高自身修養(yǎng)和服務(wù)素質(zhì)，再就是注意服務(wù)中的每一個細(xì)節(jié)，同時也在工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己，從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。及時的做好員工的思想工作。第二：在提高自身的同時也帶領(lǐng)其它員工一起進(jìn)步共同成長。所以優(yōu)秀的管理人員往往懂得如何學(xué)習(xí)，常進(jìn)步，最好讓自己在專業(yè)上保持優(yōu)勢。而要成為專家，你就得學(xué)習(xí)。五、過硬的專業(yè)技能有一個企業(yè)有這樣的學(xué)習(xí)信條：任何一個行業(yè)，只有專家、內(nèi)行才能賺到外行人的錢。相反，敷衍了事的領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)的員工也是這樣子，員工敷衍他，他敷衍上級，問題一旦暴露出來，就一發(fā)不可收拾。我們就是排頭的第一根標(biāo)桿，只有我們站的直了、穩(wěn)了，我們后邊的人才會又直又穩(wěn)，始終和我們站在一條直線上。這樣的行為，得到的是煩悶，失去的是快樂。只有常換位思考，才能體會到別人的痛苦歡樂，才能體會到自己做的對不對。己所欲之勿施于人，也是說自己非常喜歡的東西，也不要強加給別人。正因為有差異存在，世界才變得如此美好，生活才變得多姿多彩。而是要以更加理解、更加包容的心態(tài)去求同存異。“仁者見仁智者見智”，這是很自然的事情。第四是不計回報，你有回報，我也誠心對待，沒有回報，我也誠心對待，這種誠心，沒有功利色彩，也是最純潔的誠心。不能關(guān)系好的就真心，關(guān)系差的就假意，如果看人下菜、厚此薄彼，這種誠意就大打折扣。這里面有四層含義：第一是要誠，而不是虛情假意，也就是說不是裝出來的，不是做給人看的，而是發(fā)自內(nèi)心的、是真的。作為基層的管理人員，需要我們親自去計劃、組織實施，我們是否具備這種能力，就決定了我們的接待工作是否順暢成功。在大學(xué)管理課程中，這作為一門學(xué)科,要學(xué)習(xí)長達(dá)半年之久。這是管理工作必須的基本功，同時也是領(lǐng)導(dǎo)工作一種最重要的能力。是不是這樣子呢？這種想法是錯誤的，因此，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，這樣才能跟上咱們不斷在發(fā)展的公司腳步。而目前，競聘成為領(lǐng)班是我工作上重要的轉(zhuǎn)折點，今天我要向著領(lǐng)班這個職位發(fā)起挑戰(zhàn)！首先我認(rèn)為我心目中的好領(lǐng)班，他應(yīng)該必須具備以下幾個方面：一、要具備較強的學(xué)習(xí)能力作為一名優(yōu)秀的管理人員，應(yīng)具有一定的學(xué)習(xí)能力。第一篇：領(lǐng)班競聘演講稿示范領(lǐng)班競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事，大家中午好！我叫**，來自**。今天很高興能夠站在領(lǐng)班競聘這個舞臺上，我非常感謝公司給我這次展現(xiàn)自我的機會，同時我相信我能行！我覺得不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，我認(rèn)為在做好自身工作的同時也要向著更高的方向去努力，不斷提高自我價值。可能有一部分管理人員，覺得服務(wù)行業(yè)嗎，只要有眼色就行了，至于理論知識，如果具備當(dāng)然最好，不具備，也無傷大雅。二、要有較強的計劃組織能力要當(dāng)一名優(yōu)秀的領(lǐng)班主管，除了具備較好的文化修養(yǎng)外，還應(yīng)當(dāng)具備較強的計劃組織能力。在整個管理工作中，最核心的是決策、計劃、組織、控制四個環(huán)節(jié)。這種能力的養(yǎng)成只有在長期的工作實踐中學(xué)習(xí)和積累，沒有捷徑。三、要善于處理人際關(guān)系堅持以誠待人以誠待人是針對自身而言，就是要求自己以誠懇的態(tài)度、以誠實的心意，對待每一個人。第二是對待所有人都一樣，也就是一視同仁。第三是自己順境時對人要誠心，逆境時也要誠心，這種誠心要始終如一。要求同存異因為每個人的家庭背景不同、社會經(jīng)歷不同、受教育程度不同、性格愛好不同，所以難免會在同一件事情上出現(xiàn)不同的看法，產(chǎn)生意見上的分歧。我們不能苛責(zé)別人跟我們的看法始終保持一致。我們大家想一想，這個世界上，如果人人的面孔都一樣，人人的聲音都一樣，人人的個頭都一樣，人人的愛好都一樣，那將是一個可怕的世界。要善于換位思考己所不欲勿施于人，是說自己不愿意的事情，不要推給別人。因為別人也不一定喜歡。正確處理得失關(guān)系斤斤計較者，從自己的私立出發(fā)貪圖小便宜，把自己的利益放在首位，感覺損自己利益的就去爭去鬧，不遺余力的去維護(hù)自己的所得，心里什么時候都處于不平衡的狀態(tài)中，煩惱、郁悶、焦慮等情緒不期而遇。四、以身作則的示范能力作為一名管理人員，我們經(jīng)常要留意自己的言行舉止，以樹風(fēng)范，以作榜樣。常常我們在說，什么樣的領(lǐng)導(dǎo)帶什么樣的兵，通過這么多年的經(jīng)驗，我們也不難看出，如果領(lǐng)導(dǎo)比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)，不用說他的員工也會比較負(fù)責(zé)，慢慢形成一種氛圍，給人的感覺就是這個團(tuán)隊都是這樣子，交代的工作人會比較放心。久而久之，就會使上級對他喪失信心，團(tuán)隊也會潰散。所以你一定要在最短的時間內(nèi)以最快的速度，成為專家內(nèi)行。隔行如隔山，一定要靜下心來，認(rèn)真了解所提供的產(chǎn)品，誰學(xué)得快，誰就成功的快。以上七點就是作為一名優(yōu)秀領(lǐng)班應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，如果我這次競聘成功，我將做好以下幾點第一：努力的提高自身的學(xué)習(xí)能力，增強自身的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力。第三：溝通很重要。細(xì)心觀察他們的思想動態(tài)，以便及時掌握他們的想法與意見并做好記錄積極反饋。第五：完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排下來的各項事物，公司的發(fā)展勢頭迅猛，只有公司這個大家庭發(fā)展了，我們才會有更好的提升自我的平臺，現(xiàn)在有一個這么寬廣的施展夢想的舞臺，我就要向著這個舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺，相信我總會成功的！我的演講報告完畢！謝謝大家！第二篇：領(lǐng)班競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：大家好！關(guān)于我我想大家不陌生了吧我就是那個喜歡跳舞的***！今天能夠站在這個領(lǐng)班競聘講臺上我感到非常榮幸，感謝**海鮮城給我們?nèi)w員工提供的這個公開的、公平的競聘舞臺，讓我們展示自己的能力，為**的未來，為自己的前途一展身手。由于之前從沒有接觸過餐飲行業(yè)，剛來科信的時候我滿懷不安，只怕自己服務(wù)上的失誤給引起客戶的不滿，但是慶幸的是我在***遇到了肯耐心指導(dǎo)我的領(lǐng)導(dǎo)，肯認(rèn)真輔導(dǎo)我的師傅，使我的服務(wù)技能得到快速的提高。領(lǐng)班一定要具備以下四“領(lǐng)”能力：一、“領(lǐng)”務(wù)能力。我們的服務(wù)宗旨就是讓顧客開心而走，滿意而歸，了解顧客所需要的、根據(jù)顧客所提出的為顧客提供優(yōu)質(zhì)、到位的服務(wù)，能夠圓滿的解決顧客在就餐過程中出現(xiàn)的各類突發(fā)事件，及時聽取顧客的服務(wù)的反饋意見，實時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率；二、“領(lǐng)”隊能力。做好本班組在工作中的協(xié)調(diào)工作、客戶服務(wù)意見采集工作、員工意見采納并上傳工作、公司規(guī)定監(jiān)督工作、領(lǐng)導(dǎo)指示下達(dá)工作、員工思想動態(tài)了解工作、員工團(tuán)隊意識工作等；三、“領(lǐng)”己能力。全面提升自己的綜合素質(zhì)，在工作中、活動中要起到帶頭作用和模范作用。四、“領(lǐng)”協(xié)能力。領(lǐng)班作為酒店領(lǐng)導(dǎo)與基層工作人員的一個重要樞紐，要及時、靈活的處理各項問題。如果我能夠競聘成功，成為一名領(lǐng)班，我將以幫助***遍布齊魯大地為奮斗目標(biāo)，以提高***全員服務(wù)質(zhì)量為己任，謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)教誨，采納員工意見，在失敗中總結(jié)教訓(xùn)，在成功里提取方法，在輔助***走向輝煌的同時全面的提升自己，更好的為齊魯人民服務(wù)，實現(xiàn)人生的價值。我的競職演講到此結(jié)束，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正，請各位同仁予以指教。今天很高興也很榮興的能勾來到***鎮(zhèn)江店。今天很高興能夠再次站在領(lǐng)班競聘這個舞臺上，在上一次的領(lǐng)班競聘中我沒有把握注機會而不辛落選了，我非常感謝公司又給了我一次機會，給了我展現(xiàn)自我的舞臺。其實我在不久前我還沒有意愿參加競聘，并不是因為我沒有信心怕競聘不上，而是因為我有些偏激的想法。我認(rèn)為競聘上領(lǐng)班是我工作上的轉(zhuǎn)折點，今天我要向著領(lǐng)班這個職位沖刺。第二：在提高自身的同時也帶領(lǐng)其它家人們一起進(jìn)步共同成長。細(xì)心觀察他們的思想動態(tài)，以便及時掌握他們的想法與意見并做好記錄積極反饋。產(chǎn)品也能達(dá)到顧客的要求，業(yè)績自然也就會提升，怎樣和顧客做朋友，這也是我需要跟他們共同學(xué)習(xí)的地方。今天在這里要衷心感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平競爭，展示自我才華的機會。這一切都有酒店的各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的關(guān)心和鼓勵，讓我有不斷發(fā)展的空間。從最開始一個服務(wù)員的心理定位上升到了一個基層管理者的認(rèn)知。這次我要競聘客房領(lǐng)班一職。他不僅僅是一個傳達(dá)主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，他也是一個能把員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶，同時他需要具備良好的觀察力，能夠在第一時間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作。能在他們有任何困惑和難題時教他們?nèi)绾谓鉀Q。更重要的是要有高效的執(zhí)行能力和解決問題時果斷的思維方式。萬丈高樓平地起，在這一年多的基層實踐中，通過自己的努力，打下了很堅定的客房操作技能，無論是清理房間還是對客服務(wù)，我都能輕松應(yīng)對，也有了一套自己的工作方式。我的工作方法我想“笨鳥先飛”大家都明白這句話的意思，雖然開始很艱難，但是我會努力提高自身的學(xué)習(xí)能力。在提高自身的同時也要帶領(lǐng)其他人一起進(jìn)步。和大家一起在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作!2。要做到好的業(yè)績，服務(wù)水準(zhǔn)尤為重要。在服務(wù)行業(yè)有句老話“顧客就是上帝”。因此我將不斷提升自己的服務(wù)意識，在賓客的滿意與驚喜中實現(xiàn)自我價值。精益求精的工作態(tài)度海爾創(chuàng)始人張端敏說過“能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單，大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真的做好它就是不容易”。以精益求精的工作態(tài)度做好自身的工作!勇于承擔(dān)責(zé)任，不掩飾自己的錯在工作中如果我做錯了的(包括給員工指導(dǎo)錯了的)，會勇于承認(rèn)自己的不對，勇于糾正自己的錯誤，不強調(diào)客觀找借口，更不把責(zé)任推給別人。即使是因員工的錯誤而受到上級的批評，也不把怨氣發(fā)泄到員工身上。再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和厚愛，感謝同事們對我的肯定和關(guān)心。請給我你們的支持，雖然我不能撬動地球，但這會是我更加努力工作的動力!我將會不負(fù)眾望，為廈賓的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的綿薄之力!再次謝謝大家!【篇二】尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：你們好!感謝商城為我們提供了這次公平競爭的機會，也感謝各位評委為我的演講進(jìn)行評判。首先做一下自我介紹：我叫xxx，今年23歲，高中學(xué)歷，畢業(yè)武漢技術(shù)學(xué)院