酒店前臺實習(xí)報告總結(jié)及擴(kuò)展資料-展示頁
2024-10-21 03:51本頁面
【正文】 ，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個方面，下面作工作總結(jié)如下：一、提高認(rèn)識酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。三、總結(jié)總的來說，提升自己也不是一天兩天的事情。我每次都在這方面非常的細(xì)心，每一筆錢都清清楚楚的做好記錄。二、在收銀工作上身為前臺的我們，不僅是顧客的接待，也算是酒店財務(wù)的一員。但是這就導(dǎo)致在接待顧客的時候必須要一心二用，非常的容易出問題。再根據(jù)他們行李多少，和他們的談話，了解他們要住多久。在禮儀之后的工作就是酒店的基本工作了，從為顧客推薦房間、服務(wù)，到把房卡交給顧客，這段時間的工作都是非常的重要。這樣雖然有些東施效顰的意思，但是在不斷的對比中，我也確實找到了不少自己不足的地方，就算是效顰也好過止步不前。我的酒店前臺工作總結(jié)如下：一、在接待工作方面身為前臺的我們，最為重要的工作就是禮儀。所以在工作中我一直都是非常嚴(yán)格的要求自己，過去是，以后也是。正文：酒店前臺實習(xí)報告總結(jié)酒店前臺實習(xí)報告總結(jié)酒店前臺實習(xí)報告總結(jié)1作為一名X酒店的前臺員工，在20xx一直都保持著積極向上的工作態(tài)度，不斷提升自己的工作能力。雖然我現(xiàn)在還只是酒店的普通前臺而已，但是我相信只要我努力，前路就會不斷的為我打開，現(xiàn)在的職位，就是我們工作高塔中的一個個樓層，我必須突破自己，等自己的能力能夠更上一層樓的時候，我的職位自然也會提升。最近回想過去一段時間的工作，覺得有些混亂，特寫下一份工作總結(jié)，讓自己整理、吸取過去的經(jīng)驗。不管發(fā)生什么事，在工作中禮儀不能丟！在之前的這段時間中，我就算是在工作中也在不斷的學(xué)習(xí)著禮儀，看著同事怎么做，看著她的一舉一動中優(yōu)秀的`地方。在之后的工作中，我也會不斷的在禮儀上進(jìn)步。我的方法是，先根據(jù)客人來的人數(shù)、年齡來判斷他們需要多少房間，什么樣的房間。根據(jù)這些條件就能很好的判斷出顧客想要住什么樣的房子了。我也是在非常的牢記了我們酒店的具體房間樣式和當(dāng)時情況后才敢做出這樣的判斷。面對顧客的支付，我們要做好登記和找零，這些賬單的進(jìn)出都需要我們一個個仔細(xì)的記錄。但是這也導(dǎo)致我在記錄的時候會造成工作速度的下降，這導(dǎo)致一次有多批顧客一起來的時候遭到了抱怨，所以在之后我要提升自己的速寫能力，但是必須保證字跡清晰和準(zhǔn)確。雖然這一年的時間里我的進(jìn)
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