酒店前廳接待工作-展示頁
2024-10-21 03:51本頁面
【正文】 表、客人的信用卡等一起送交前臺收銀員保存。在客人辦理好入住手續(xù)后，接待員應將客人的入住信息通知客房部，以便其提前做好接待的準備工作。在客人填寫住宿登記表的同時，接待員應為客人填寫房卡交給客人。④與客人確認所住房間的種類、房價及付款方式，如果客人采取信用卡方式付款，接待員必須先確認酒店能否接受客人所持的卡，所持卡是否有效。③填寫住宿登記表。如果是預訂客人，可對其致以歡迎詞。(2)散客接待要求①向客人問好，表示歡迎，并表示樂于為其提供服務。如有不一致，則須與領隊或陪同人員取得一致，工作總結《酒店接待工作描述》。②重新檢查房號是否正確，并請陪同人員在“團隊入住登記表”上簽名。(1)團隊接待要求①客人抵達時，首先要主動上前招呼、問好。(8)打印一份開房動態(tài)表，涵蓋當天預計開房數(shù)、實際開房數(shù)、團體數(shù)及當日重要散客人數(shù)，在交接班時交給下一班。(6)檢查散客房。(4)整理臺面，將已分好的房號輸入電腦，并仔細核對，然后復印團體單，分送給行李組及各相關樓層。(2)檢查各項工作的完成情況，特別是各類報表是否齊備，然后派服務員復印，分送有關部門。(9)當班過程中，若有需要解決的問題或是重要通知，要在交接本上記錄清楚，以防將事情延誤。(7)利用空隙時間檢查訂單，取出已到客人的訂單，在其上注明人數(shù)和房號，并將已到客人的收據(jù)及信用卡轉交收銀處。(5)團隊房檢查完畢之后，立即打印空房表，并與樓層進行核對。(3)負責分房的員工根據(jù)酒店空房的類型、數(shù)量及客人的預訂要求給有特殊要求的客人、團隊客人及當天的重要客人預分房間，工作總結《酒店前廳接待工作》。第一篇：酒店前廳接待工作酒店前廳接待工作(1)上班前5分鐘檢查、調整自己的儀容儀表，與上一班人員進行工作交接，了解當天的開房預計情況及有哪些工作要做，哪些問題需要解決，酒店前廳接待工作。(2)檢查各項工作的完成情況，特別是各類報表是否齊備，然后派服務員復印，分送有關部門。(4)整理臺面，將已分好的房號輸入電腦，并仔細核對，然后復印團體單，分送給行李組及各相關樓層。(6)檢查散客房。(8)打印一份開房動態(tài)表，涵蓋當天預計開房數(shù)、實際開房數(shù)、團體數(shù)及當日重要散客人數(shù)，在交接班時交給下一班。（ ■）第二篇：酒店接待工作描述酒店接待工作描述(1)上班前5分鐘檢查、調整自己的儀容儀表，與上一班人員進行工作交接，了解當天的開房預計情況及有哪些工作要做，哪些問題需要解決，酒店接待工作描述。(3)負責分房的員工根據(jù)酒店空房的類型、數(shù)量及客人的預訂要求給有特殊要求的客人、團隊客人及當天的重要客人預分房間。(5)團隊房檢查完畢之后，立即打印空房表，并與樓層進行核對。(7)利用空隙時間檢查訂單，取出已到客人的訂單，在其上注明人數(shù)和房號，并將已到客人
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