【正文】 顧客進入商店選購。在接待顧客過程當中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達到良好效果。四、愉快的接待心情。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。三、報價過程當中的計算器使用技巧。真誠表揚客戶也是重要的39。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。這是我家具導購員關于心態(tài)的工作技巧。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。二、落實崗位職責 作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執(zhí)行產品的各項手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；5；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。不同的公司銷售模式也有差別。雖然銷售是大同小義的事。藥品銷售年終總結4時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪；當藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。觀察動作。真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。當看到顧客，我都會微笑的說： “先生，（或其他）您好！” 類似的禮貌用語，如“對不起” ﹑ ……每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。營業(yè)員以微笑服務為主題我學到了不少的有關于藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質量及提高工作效率。等等，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的。加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。應對20xx年的工作，我深感職責重大。新的一年開始了，成績只能代表過去。七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，并以用心的態(tài)度去解決。我們零售藥店能夠根據自身的實際狀況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。六、靠周到而細致的服務去吸引顧客。了解顧客的心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失；五、以身作則。團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的群眾。同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。保障人們安全，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時刻思考公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨?？傊?，今年的總體工作有所提高，其他工作也有待于精益求精，以后的工作要更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿完成公司交給的任務?！稗D變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。不足有以下幾點：對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。四、加強反思，及時總結工作得失。本年度的招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。選擇部分產品讓業(yè)務經理在當地進行招商，業(yè)務經理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。發(fā)展，但我們還是在現實中謀得小小的創(chuàng)新。招商工作是招商部的首要任務工作。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。所以，一直以來我都積極學習。一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質。費用與貨款回收今年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實現了60天內9以上。正文：藥品銷售年終總結藥品銷售年終總結藥品銷售年終總結1今年共完成銷售454670盒，比去年同期的367420盒增加了87251盒，以下是今年主要完成的重點：市場網絡建設方面新開發(fā)了等省，達到了網絡布點的效果，為下明年的點面發(fā)展奠定了一定的基礎。市場控制通過公司的大力支持，關閉了市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場的進一步發(fā)展提供了保障，市場在穩(wěn)定發(fā)展?？偟膩碇v，可表現為以下四大方面?！皩W海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。一年來公司組織了醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作。今年的招商工作雖無突飛猛進的39。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業(yè)務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足。三、任勞任怨，完成公司交給的工作。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質高效”。反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。藥品銷售年終總結220xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確領導下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感職責的重大，多年來的工作，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度；成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就能夠做好，具體歸納以下幾點：一、以藥品質量為第一。二、認真貫徹公司的經營方針。三、做好員工的思想工作。四、透過各種渠道比如報紙、網絡、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息。作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸，員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個藥品在這個地方的調價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，用心主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質量、信譽、比價格。此刻，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫忙我們實現各項營運指標。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店。要隨時持續(xù)清醒的頭腦，理年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：加強日常管理，個性是抓好基礎工作的管理；對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；樹立對公司高度忠誠，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。藥品銷售年終總結3營業(yè)員是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何，藥店大多數是做回頭客的生意，而藥店營業(yè)員又要做到小