【正文】 發(fā)出聲音。【例】高級場合：男性看表，女性看包?！纠颗耘宕魇罪棧悍仙矸?，以少為佳；兩類不適宜佩戴的首飾：展示財(cái)力、在社交場合才佩戴的珠寶首飾和展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）；佩戴原則：同質(zhì)同色。商務(wù)人員的工作能力：業(yè)務(wù)能力；交際能力（是一種可持續(xù)發(fā)展的能力，人際關(guān)系重視程度與處理能力）。如因業(yè)務(wù)繁忙等原因無法關(guān)機(jī)可改為震動(dòng)或交由他人代管 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的三個(gè)目的:提高個(gè)人素質(zhì)：教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)；有利于交往應(yīng)酬。第三篇：金正昆禮儀講座第一期 交往藝術(shù)的重要性商務(wù)禮儀指在商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的交往藝術(shù)。在教學(xué)上教師是教學(xué)的組織者和引導(dǎo)者，應(yīng)該創(chuàng)造平等、和諧、寬松的教學(xué)氛圍，善于調(diào)動(dòng)學(xué)生參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的積極性，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。尊重人、理解人，是教育人的前提。要具備新型的教師觀。教師的禮儀不僅體現(xiàn)在表面的著裝上，更應(yīng)該在教師的素質(zhì)、學(xué)術(shù)、造詣上有所體現(xiàn)。因此教師的著裝從一個(gè)側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時(shí)刻要注意為人師表。當(dāng)今的社會在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個(gè)性，展現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)特，以不與眾人一致為時(shí)尚，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨(dú)出心裁為特色，以眾人矚目為光榮……這些社會的變化和發(fā)展，影響著我們教師的視覺，激蕩著我們教師的隨潮熱望。因此，教師只有摒棄那些不合身份的穿戴、不拘小節(jié)的言行、不加檢點(diǎn)的習(xí)慣，才能樹立教師的威信，才能教育和影響學(xué)生向正確的方向發(fā)展。教師的音容笑貌、舉手投足、著裝修飾、工作態(tài)度、創(chuàng)新精神、高尚品質(zhì)等，無不對學(xué)生產(chǎn)生重要的影響。有的教師認(rèn)為，教師只要書教得好，講不講究禮儀無所謂；有的認(rèn)為禮儀還是需要的，但不要規(guī)定得太死；經(jīng)過學(xué)習(xí)，我深深地感到講究禮儀很重要，教師不但要遵循禮儀規(guī)范，而且要嚴(yán)格訓(xùn)練。同時(shí)以樂觀積極的形象，時(shí)刻注意自己的儀容儀表和說話方式去迎接生活的每一天，就會使自己在一個(gè)和諧的工作及社會氛圍中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值！物流部：陳麗麗2011年1月13日第二篇：金正昆教師禮儀講座》觀后感觀看《金正昆教師禮儀講座》觀后感 假期我在電腦上學(xué)習(xí)了金正昆教授師德禮儀規(guī)范講座，通過學(xué)習(xí)金正昆教授的教師禮儀講座，我對教師禮儀有了比較深刻認(rèn)識和體會。聽了這次金教授的講座讓我受益匪淺，在日常生活中與人交談無時(shí)不在，做一個(gè)有素養(yǎng)的人才會被人尊重，我們有則改之，無則加勉，交談是關(guān)乎的每一個(gè)細(xì)節(jié)，所以，不管是在語言還是在舉止上都要多加注意讓好的方面成為自己的一種習(xí)慣。我們不可避免地要和別人打交道，懂得禮儀方面的知識越多，就越善于和別人打交道，學(xué)習(xí)禮儀，其實(shí)是會讓人受益終身的一件事情。這樣既體現(xiàn)了自己對別人的尊重，也表達(dá)出了自己表示尊重的意思，使別人對你產(chǎn)生良好的印象。在生活、工作中我們應(yīng)該注意禮儀的規(guī)范，例如：如何拔通電話，如何更好的接聽電話，而我們從金正昆教授那里得到的答案拔通通電話要掌握時(shí)間和時(shí)機(jī)、通話時(shí)間的長度、內(nèi)容要規(guī)范、態(tài)度得體，接聽電話要及時(shí)、應(yīng)對禮貌、專心致志、代接代傳，在我們與客戶拔通電話應(yīng)問候客戶，自報(bào)家門（單位、職務(wù)、姓名、所忙何事、道別），接聽客戶電話的同時(shí)應(yīng)該注意，鈴響不超過三聲、禮貌的應(yīng)對（單位和部門，部門和姓名）能更好的與客戶達(dá)到有最效的溝通，代接電話清楚的記下打電話的人是誰，電話號碼以及相應(yīng)的相關(guān)內(nèi)容，可更好的轉(zhuǎn)達(dá)。是一個(gè)道德文化素質(zhì)的標(biāo)志，之前對這些了解并不是很清楚，因此禮儀在我們生活中在熟習(xí)不過，但是我們可能并沒有注意過，或者注意過也不知道該如何解決，學(xué)完的金正昆教授的禮儀課，覺得自己是該注意這些“生活常識”，畢竟在社會上要處處和周圍人打交道，服務(wù)禮儀，就是服務(wù)人員在其服務(wù)過程中用以向服務(wù)對象表達(dá)尊重的一種規(guī)范形式，服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化，使今后售后物流工作能更規(guī)范化的完成。如果上班時(shí)無精打采，對工作心存不滿，怨天尤人，又怎能創(chuàng)造價(jià)值，升華自我呢？ ，一個(gè)人的工作單位，無論是企業(yè)還是國家機(jī)關(guān)，都是他的背景和依托。禮儀是交往中的藝術(shù)，在我們身邊不能缺少禮儀，更不能沒有禮儀，社會分工越來越細(xì)，現(xiàn)代社會離不開服務(wù)，服務(wù)往往是相互的，實(shí)質(zhì)是尊重人的一種表現(xiàn)形式，尊重分為尊重自己和尊重他人，尊重自己包含了二個(gè)層面： 。第一篇：金正昆禮儀講座觀后感金正昆現(xiàn)代禮儀講座觀后感非常感謝公司給我這次機(jī)會觀看金正昆教授的視頻講座，讓我從中學(xué)到到很多禮儀知識。禮儀的核心是尊重，尊重是禮儀之本，也是待人接物的根基。金正昆教授說過：“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，一個(gè)人只有熱愛自己的本職工作，才能激發(fā)出自身的潛力和創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。如果不尊重自己所在的單位，就等于不承認(rèn)自己得以存在的基礎(chǔ)，也就是不尊重自己?？戳私鹫ソ淌诘亩Y儀視頻講座后，使我們更進(jìn)一步認(rèn)識到加強(qiáng)文明禮儀的重性和必要性，談到個(gè)人禮儀問題，大家似乎都理解，各種社交場合的禮儀規(guī)范，也理清了以往對文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念。在與別人打交道時(shí)，要恰到好處展示自己的素質(zhì)，這是非常重要的。無論是在國際還是在國內(nèi)交往中，個(gè)人的形象既代表了組織，也代表了產(chǎn)品形象和服務(wù)形象，所以我們要注意自己的形象，禮儀也可以增進(jìn)交往。因?yàn)闆]有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的?？傮w來說，學(xué)會尊重他人，包容他人，以高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，都應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)去學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀，完善自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，也體現(xiàn)了一個(gè)人的素質(zhì)，一個(gè)人的涵養(yǎng)。我認(rèn)為教師應(yīng)十分注重教師禮儀修養(yǎng)。因?yàn)榻處熥鳛槿祟愳`魂的工程師，是學(xué)生增長知識和思想進(jìn)步的導(dǎo)師，是學(xué)生學(xué)習(xí)、模仿的榜樣。可見教師注重禮儀的重要性。教師的著裝應(yīng)符合身份——簡潔、端莊。但教師從事教書育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的著裝可以時(shí)尚，可以新潮，但不能獨(dú)出心裁，不能奇裝異服，應(yīng)在簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個(gè)性，不要過分張揚(yáng)。教師應(yīng)當(dāng)不斷地提高自已的專業(yè)素養(yǎng)?！皩W(xué)高為師，行正為范”，當(dāng)今社會，知識更新日新月異，因此教師要不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，更新觀念，鉆研業(yè)務(wù)，成為有良知、有新知、有真知的合格教師。理解的教育才是成功的教育。尊重信任與嚴(yán)格要求是相輔相承的教育原則，教師對學(xué)生的教育，既要堅(jiān)持原則，公正無私，又要耐心細(xì)致，循循善誘；動(dòng)之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行，使學(xué)生在心悅誠服之中接受老師的教誨?？傊覀円欢ㄒ⒁庾晕彝晟疲晕姨岣?，自我發(fā)展，自我超越，提高自身的教學(xué)能力，做一位現(xiàn)代意識、服務(wù)意識強(qiáng)的教師，真正地做到為人師表?！纠克魅∶姆N常規(guī)方法：交易法：首先遞送名片；激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”；謙恭法：對于長輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請問如何聯(lián)系？”平等法：“如何與你聯(lián)系？” 【例】Mobile使用：“不響（當(dāng)對方面關(guān)機(jī)，暗示”為你而關(guān)機(jī)“）”、“不聽”、“不出去接聽”。維護(hù)企業(yè)形象：商務(wù)交往中個(gè)體代表整體。雙能力第二、三期 尊重為本商務(wù)禮儀的基本理念 【例】掌心向上表示謙恭尊敬，掌心向下表示訓(xùn)斥前提：了解交往對象，最低要求了解其不喜歡什么；【例】不在女性面前夸獎(jiǎng)其他女性第一層面出發(fā)點(diǎn)：自尊，通過言談舉止服飾、待人接物等方面體現(xiàn)?！纠颗栽谏虅?wù)交往場合應(yīng)著裙裝，應(yīng)注意“五不準(zhǔn)”：（1）黑色皮裙不穿，尤其在對外商務(wù)交往中；（2）正式高級場合不光腿；（3）殘破的襪子不穿（隨身帶一備用襪）；（4）鞋襪不配套，不能穿便裝鞋，穿雙包鞋（前不露腳趾后不露腳跟）；（5）裙襪之間無空白，否則被稱為“三節(jié)腿”。普通商務(wù)場合：男性看腰，女性看頭（發(fā)式：不染發(fā)、不長于肩部，可盤發(fā)，束發(fā)不太正式且有年齡限制）。當(dāng)然，國內(nèi)商務(wù)交往有一定差別?！纠侩p排轎車上哪個(gè)位置為尊（上座）？客人坐在哪里，哪里就是上座（主隨客便，恭敬不如從命）；具體講，有三個(gè)上座，其判斷標(biāo)準(zhǔn)為“社交場合不同，人際關(guān)系不同，則轎車位次不同”： 社交場合：主人開車，副駕駛座為上座。管理三段論：把想到的寫下來（立規(guī)矩）按照寫下來的去做（守規(guī)矩）把做過的事情記下來『sadfree：實(shí)際上就是PDCA』 商務(wù)禮儀有兩個(gè)層次：有所為和有所不為。應(yīng)遵循“三個(gè)三”：三色原則：全身顏色不得多于三種顏色（色系）；三一定律：鞋子、腰帶、公文包三處保持一個(gè)顏色，黑色最佳；三大禁忌：左袖商標(biāo)拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶。 Dimple、不用領(lǐng)帶夾（除非經(jīng)常揮手致意的VIP和穿制服并使用特制領(lǐng)帶夾的公務(wù)人員）、領(lǐng)帶下端箭頭在腰帶扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰帶扣處，這樣領(lǐng)帶不至于露出下端）服飾三要素：色