暑期奧迪4s店實踐報告五篇材料-展示頁
2024-10-21 01:58本頁面
【正文】 客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。比如汽車銷售的9大流程：接待需求分析產(chǎn)品介紹試乘試駕促成交易合同簽定配套服務(wù)交車售后跟蹤其中幾點是特別重要的：：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。進(jìn)廠實習(xí)時，領(lǐng)導(dǎo)知道我只是一個實習(xí)生，所以特地幫我找了廠里的一個師傅。記得剛剛面試成功結(jié)束后，面試官語重心長地對我說：你現(xiàn)在代表了公司的形象，所以最好把你嘴里差的兩顆大門牙給補(bǔ)起來。以至于坐在公交車上經(jīng)常睡著了坐過站。通常一天工作下來我已經(jīng)累死了?？傊ＷC有良好的工作熱情，負(fù)責(zé)熱情，主動的為客戶提供服務(wù)。目光交流的同時，我們還得做簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問顧客需要提供什么樣的幫助。接待最重要的是主動與禮貌，看到有客戶來訪時，我們首先需要做的是面帶微笑主動上前問好，然后幫客戶倒一杯水。通過在公司一個暑期的兼職，我不但堅實了我的專業(yè)知識，也學(xué)到了一個汽車相關(guān)的知識，比如銷售方面的一些技巧，我更學(xué)到了大學(xué)課堂里無法學(xué)到的，那就是怎么適應(yīng)這個社會，怎么與別人交流，這些都是我在課本上無法學(xué)到的法寶。正當(dāng)我心灰意冷的時候，一個在奧迪4S店上班的朋友讓我去面試他們公司的接待員，懷著一顆激動的心情參加了面試，我不但成功的通過了面試，而且還極有收獲的干了一個暑假。第一篇：暑期奧迪4S店實踐報告暑期奧迪4S店實踐報告農(nóng)機(jī)91曹玲轉(zhuǎn)眼間意義非凡的暑期就結(jié)束了，我如期的參加了社會實踐活動，這個暑假我沒有選擇用電視來度過，而是選擇了出去實踐學(xué)習(xí)。本來以為出去隨便找一個和我們專業(yè)相關(guān)的單位實習(xí)是一件很容易的事，可沒想到卻是到處碰壁。參加這次的社會實踐我所選擇的公司和我所學(xué)的專業(yè)有一定的聯(lián)系，我不但是想要把課本上學(xué)到的知識和實踐相結(jié)合，而且想更多的去了解汽車這個崛起的行業(yè)。我在公司是屬于前臺接待的，前臺禮儀看似微不足道，實則十分重要，前臺工作人員，是客戶了解我們的最初的窗口，其言行舉止與綜合素質(zhì)，將是公司形象的直觀寫照。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行顧客交流。語氣盡量熱情誠懇。當(dāng)然我這個接待員每天除了接待客戶，還要負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，客戶休息區(qū)的日用品及時更換，及時上報客戶休息區(qū)的有損毀的設(shè)備，妥善保管客戶休息區(qū)的物品并建立臺賬，每日清潔這是必不可少的任務(wù)。感覺這種累是我二十幾年里從來沒有過的。這里有一件非常有趣的事。當(dāng)時整個房間的人員都笑起來了。跟在師傅后面不但要學(xué)習(xí)相關(guān)禮儀只是還要對店里的整個一個銷售流程有一個大概的了解。：重要的是有針對性和專業(yè)性。：目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。：在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。完成了以上的9大步驟，一輛車就算是完美的銷售出去了。在店里我也經(jīng)常遇到過比較尷尬的事，有的客戶十分挑剔，他們對于你這個小小的接待員根本是不拿正眼瞧你的，我的熱情換來的知識他們一個鄙夷的眼神，直接跳過接待這個環(huán)節(jié)看車去了，留下了站在一邊不知所措的我。當(dāng)時有種甩頭再也不干這種差事的沖動，最后理智戰(zhàn)勝了一切。在奧迪4S店里最讓我激動的事莫過于進(jìn)來新的汽車，在我暑假期間我就親眼目睹了奧迪R8跑車，并且很幸運的能夠坐在上面師傅開車兜了幾分鐘，短短的享受了幾分鐘卻讓我開心了好多天，接踵而至的任務(wù)也來了，當(dāng)質(zhì)檢員檢驗完每輛車后我的任務(wù)是負(fù)責(zé)把車給擦洗干凈，質(zhì)檢員還不忘提醒我先把指甲剪了再擦車。實踐出真知。我很感謝這些短暫的時光，它讓我克服了自己膽怯的心理，在各種場合我能應(yīng)對自如，能夠大膽的與人對話，不再因為緊張而面紅耳赤地說不出話。公司注冊資本2000萬元，為“一汽—大眾奧迪”鎮(zhèn)江特許經(jīng)銷商。公司全額投資興建的“鎮(zhèn)江奧迪城市展廳”項目系奧迪預(yù)計今年年底建成開業(yè)的九個重點項目之一?！皧W迪城市展廳”超越了傳統(tǒng)的高檔汽車品牌4S店模式，是按照奧迪全球最新統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計建成的集品牌體驗、車型展示、新車銷售、售后服務(wù)和奧迪AAA二手車置換于一體的經(jīng)銷商展廳。“奧迪城市展廳”在設(shè)計上以用戶的便捷和尊貴體驗為中心，結(jié)構(gòu)上因地制宜、靈活多變，針對不同的場地情況可建成單層、雙層甚至多層。在外觀上，新展廳標(biāo)志性的設(shè)計是極具未來感的“全鋁外墻”，其獨特的三維立體設(shè)計使整個建筑呈現(xiàn)出一種半透明的效果。這一氣呵成的流線形設(shè)計靈感來源于馬路上川流不息的車流，因而使整個展廳充滿未來氣息和動感之美。目前鎮(zhèn)江市汽車工業(yè)總資產(chǎn)超過30億元，汽車及零配件銷售額超億元企業(yè)有10家。一大批設(shè)備精良、管理先進(jìn)的汽車廠家“橫空出世”。2007年全市汽車工業(yè)銷售78億元，占全市工業(yè)銷售額比重的7％，其中汽車零部件銷售收入59．5億元，生產(chǎn)各種車輛15000輛，銷售收入9．5億元。今年的中國車市外部經(jīng)濟(jì)不利因素導(dǎo)致車市整體
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