【正文】 行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。經(jīng)過3到6個月的運營后再擴(kuò)張到其余的市場三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費者定位為在校大學(xué)生。在投入期僅選擇大學(xué)城試點市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。我們將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品，最終能形成具有品牌優(yōu)勢的市場，是十分可行的。我的“xx花店”在畢業(yè)后也一定順利開張和營業(yè)！開花店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃書2花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。主要是網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)。防范措施是加強(qiáng)對競爭對手的分析，及時調(diào)整策略；6．若項目運營的比較成功，客戶量增大，客戶訂單增長迅速，花店接納客戶能力以及快速供貨能力會受到考驗，防范措施是加強(qiáng)同供應(yīng)商的合作；7．由于業(yè)務(wù)流程的改變，網(wǎng)上花店人員對新的銷售流程不熟悉導(dǎo)致花店運作出現(xiàn)混亂。防范措施一是多方面比較慎重選擇合作方；二是簽訂規(guī)范合理的書面合同，子啊出現(xiàn)糾紛時能通過法律途徑保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益；（2）經(jīng)營風(fēng)險4．網(wǎng)站宣傳推廣效果不好，網(wǎng)站訪問量少。防范措施是加強(qiáng)病毒和入侵的檢測，設(shè)置好防火墻；2．設(shè)備硬件損壞導(dǎo)致網(wǎng)站不能訪問或者數(shù)據(jù)丟失等，是花店客戶遭受損失。放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出；C、請學(xué)校廣播站播發(fā)”xx花店“宣傳部門擬定的宣傳材料，在早、中、晚各一次，連續(xù)數(shù)日；D、為營造氣氛，安排宣傳人員佩帶寫有”xx花店“網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說，并組織抽獎活動，中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款；E、在宣傳當(dāng)天，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道，如成都晚報，各地方電視臺等。在新浪等10個搜索引擎上進(jìn)行分類目錄注冊；，介紹花卉、優(yōu)惠折扣、時尚知識等；、生活知識網(wǎng)站、時尚網(wǎng)站交換網(wǎng)絡(luò)廣告；；，不定期發(fā)送在線電子優(yōu)惠券；；(2)網(wǎng)下推廣、包裝紙、宣傳單等進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳；；C、向各大附近學(xué)校推廣網(wǎng)站；（3）高校推廣：宣傳策略：A、利用學(xué)校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式；B、簡潔的廣告信息：花之韻律，解語心香；C、重點宣傳客戶，初期宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對于感性的的普通大學(xué)生，；D、現(xiàn)場促銷選擇每年3月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。推廣手段推廣手段主要分為網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩類。之后的盈利趨于平穩(wěn)，并逐步上升物以稀為貴，三、四季度的鮮花基本靠購買，而且價格漲勢迅速，加上如情人節(jié)，新年，圣誕節(jié)，等節(jié)日活動，以及政府和機(jī)構(gòu)年底大會等需求，鮮花的市場旺季在寒冬季節(jié)，我公司在接下來的營銷策劃上也重點放在第四季度。附圖3xx網(wǎng)上鮮花店的組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)上鮮花店作為一個項目設(shè)置網(wǎng)站運營部、營銷部和物流配送部門，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運作管理、營銷以及物流配送，工作人員直接從湖北民族學(xué)院招收。對商品銷售、用戶的情況進(jìn)行鎖需要的統(tǒng)計。對漏單、誤單、花材不符、禮品退換、投訴等售后事件進(jìn)行登記，按不同類別進(jìn)行跟蹤和處理。更具訂單的狀態(tài)生產(chǎn)配送任務(wù)，安排配送人員登記配送情況。在配送完成后，可以按需要把完成的信息通過手機(jī)短信、電子郵件、MSN等方式通知用戶。②訂單管理。各個功能的說明如下：①商品管理。網(wǎng)站后臺系統(tǒng)為花店管理員提供商品管理、訂單管理、配送管理、售后服務(wù)、信息統(tǒng)計等業(yè)務(wù)功能。13論壇系統(tǒng)。：列出用戶使用網(wǎng)站系統(tǒng)是的一些常見問題及解答。12網(wǎng)站的幫助信息系統(tǒng)。:用戶對我們的工作有好的建議。提供用戶與網(wǎng)站聯(lián)系通道，分為以下三類?！肮?jié)日提醒”使用戶不會忘記十分重要的日子?！皶T信息”內(nèi)查詢或更改用戶的個人信息“會員賬目”里用戶可以查詢以往的訂購記錄。⑩會員服務(wù)。若用戶在下訂單后沒有支付貨款，可以在此支付。在一定的條件下用戶可以取消訂單（比如未付款），但屬于當(dāng)日配送訂單，無法在此取消。用戶可以按訂單編號、時間、收貨人姓名等條件查詢訂單信息及該訂單支付狀態(tài)并可以隨時追蹤查詢該訂單的配送狀態(tài)。用戶可以在集中訂購區(qū)中輸入訂單消息，花店會有專人及時與用戶聯(lián)系；訂單確定后，根據(jù)用戶的要求，及時快捷地完成訂單。：用戶在訂購鮮花喲后，可以使用這個功能通過銀行匯款支付；⑧集中訂購。⑦支付系統(tǒng)。⑥鮮花訂購。賀詞主要有以下幾類：愛情賀詞、節(jié)日賀詞、慰問賀詞、商業(yè)賀詞、祝男女壽、賀遷居。用戶可以挑選自己喜歡的花卉種類和和數(shù)量，以他希望的方式組成花束，按花束中各種花的單價和數(shù)量計算花束的價格。⑤自助設(shè)計。此查詢的搜索條件有場合、節(jié)日、收貨人情況、年齡、產(chǎn)品、價格這幾種，每個條件的下拉菜單里還會有各自不同的選項。鮮花查詢系統(tǒng)是網(wǎng)站的主要功能，幫助客戶方便快捷地查找所需要的商品，包括下列查詢功能：。網(wǎng)站會員的在線登錄和身份校驗；③安全和隱私。前臺系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)如圖1所示：各種功能說明如下：①會員注冊。網(wǎng)站前臺系統(tǒng)是顧客使用的系統(tǒng)，通過前臺系統(tǒng)，用戶不僅能在網(wǎng)上訂購鮮花，而且支持集中訂購服務(wù)等多種業(yè)務(wù)。（2）網(wǎng)站功能設(shè)計網(wǎng)上花店網(wǎng)站功能分為前臺系統(tǒng)和后臺系統(tǒng)兩部分。④.網(wǎng)站所要用到的圖片資源應(yīng)該足夠清晰和精美，并充分考慮網(wǎng)頁的傳輸速率。網(wǎng)站必須具備一定的特色，主要應(yīng)體現(xiàn)在網(wǎng)頁界面設(shè)計和與用戶進(jìn)行信息交流、交互的方便性和快捷性上。①.網(wǎng)站的主色調(diào)為黃、橙、粉紅、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色。網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計（1）網(wǎng)站形象設(shè)計作為鮮花營銷公司，由于經(jīng)營的產(chǎn)品主要是鮮花，因此在設(shè)計公司的形象時，因該突出美麗、優(yōu)雅的特點，所以網(wǎng)站的主色調(diào)為黃、橙、粉紅、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色。三、網(wǎng)站商務(wù)規(guī)劃商務(wù)模式xx網(wǎng)上鮮花店的商務(wù)對象以普通消費者為主，主要采用網(wǎng)上商店+體驗店經(jīng)營的B2C電子商務(wù)模式。加上好多人相隔兩地，無法快速方便地送給對方祝福和問候，網(wǎng)上花店，可以在全國各個能聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)登陸到我們的網(wǎng)站，只要是在我們的服務(wù)范圍，我們就能夠送達(dá)，因此大大方便了不同的顧客需求。這樣就更能吸引廣大學(xué)生訂購。而通過網(wǎng)上花店，客戶在網(wǎng)站上選購花卉，在網(wǎng)上支付，節(jié)省客戶選購、支付和配送的時間，實現(xiàn)了足不出戶便能送花，很好地滿足了他們的需求，為此關(guān)鍵是實現(xiàn)網(wǎng)上支付的安全性和可靠性。（3）目標(biāo)市場的電子商務(wù)需求以上分析說明目標(biāo)市場不僅能夠接受網(wǎng)上花店，而且還會主動去使用網(wǎng)上花店提供的服務(wù)①.年輕的白領(lǐng)階層由于工作繁忙，他們需要最簡便快捷的方式選購鮮花。③.步入工作的青年，工作繁忙，閑暇時間少，且多半與親人相距較遠(yuǎn)，無法時刻陪伴在親人的身邊。（2）目標(biāo)市場的特點①.年齡在20～40歲的白領(lǐng)人群，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，經(jīng)常上網(wǎng)，可以接受網(wǎng)上支付方式。根據(jù)網(wǎng)上流量分析，鮮花店的目標(biāo)市場中20～40歲的人群占83%，大專以上教育程度占75%，具有上網(wǎng)習(xí)慣的占90%，月收入在2000～3500元的占75%，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。現(xiàn)在進(jìn)貨的數(shù)量和品種主要憑經(jīng)濟(jì)，難免會出現(xiàn)進(jìn)貨與銷售之間的偏差，使得鮮花的損耗高居不下，這是經(jīng)營成本高的一個主要原因。（3）存在的問題：鮮花零售利潤可達(dá)50%～80%，十分可觀。我國絕大多數(shù)鮮花銷售公司還處于傳統(tǒng)營銷階段，所以鮮花網(wǎng)上銷售蘊(yùn)涵著巨大的商機(jī)。我國鮮花銷售額增長迅速。近十多年來，世界花卉業(yè)以年平均25%的速度增長，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平均速度，花卉業(yè)利潤高、市場大，是世界上最具有發(fā)展前途的產(chǎn)業(yè)之一。（3）品牌增值帶來的收益：網(wǎng)上商店的運作將擴(kuò)大“xx花店”的知名度，提升“xx”品牌，最終使“xx”成為以湖北民族學(xué)院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷售企業(yè)。（2）網(wǎng)上銷售帶來的成本節(jié)約。（1）網(wǎng)上銷售帶來量的增加。項目的投資和人員的費用和建設(shè)周期：項目建設(shè)預(yù)計投入20萬元，用于平臺搭建、軟硬件資源購買、技術(shù)支持及管理和人員的費用，項目建設(shè)周期約需要6個月。項目目標(biāo)“xx網(wǎng)上花店”的總體目標(biāo)是成為湖北民族學(xué)院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷售企業(yè)，這一目標(biāo)將分三個階段實現(xiàn)。在這樣的背景下我們創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò)、門面、電話一體的校園花店，以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場。鮮花，散發(fā)的氣味可以起到一定的緩和人們急躁的心緒，可以促使人們?nèi)褙炞⒌厝プ錾磉叺氖虑?；鮮花也可以作為禮物，可以美化家居，可以表達(dá)情感，可以陶冶身心等等，鮮花的用途可謂多種多樣。開花店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃書1一、項目概述項目名稱xx花店項目規(guī)劃方案項目背景無論現(xiàn)代社會如何進(jìn)一步發(fā)展，鮮花一直都肩負(fù)著人類情感交流的重要使命。第一篇：開花店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃書（通用）開花店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃書（通用5篇）在現(xiàn)在的社會生活中，接觸到創(chuàng)業(yè)計劃書的地方越來越多，通過制定創(chuàng)業(yè)計劃書，把利弊都寫下來，逐條推敲，就能對項目有更加清晰的認(rèn)識。想學(xué)習(xí)擬定創(chuàng)業(yè)計劃書卻不知道該請教誰？以下是小編收集整理的開花店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃書（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的提高，精神層面的需求不斷提升，花卉消費近年來也呈現(xiàn)越來越旺的趨勢。而且隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬戶，網(wǎng)上交易的成熟性以及安全性不斷增強(qiáng)，使得電子商務(wù)正在飛速發(fā)展。以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品的發(fā)展進(jìn)而最終形成具有“湖北民院xx花店”自己品牌優(yōu)勢的市場。項目內(nèi)容：網(wǎng)上花店采用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建一個鮮花、禮品、蛋糕、巧克力等商品多級查詢、選擇、訂購的一個網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，為廣大客戶提供方便、快捷、安全的網(wǎng)上購物環(huán)境。項目收益：建設(shè)網(wǎng)上花店將取得以下幾方面的收益。預(yù)計多網(wǎng)站運營起半年內(nèi)花店收入增長10%，一年半內(nèi)銷售收入增長50%。預(yù)計鮮花銷售成本可減少20%~30%。二、項目需求分析企業(yè)業(yè)務(wù)分析（1）行業(yè)特點：“xx”鮮花店屬花卉經(jīng)營行業(yè)，花卉業(yè)被譽(yù)為“朝陽產(chǎn)業(yè)”。中國花卉業(yè)起步于20世紀(jì)80年代初期，經(jīng)過30年左右的發(fā)展，取得了長足的進(jìn)步。雖然鮮花銷售額迅速增長，但是電子商務(wù)在其中的比例仍然較小，處于上升發(fā)展階段。（2）企業(yè)簡介：“xx”鮮花店是一家中型的鮮花零售店，主要銷售各種鮮花、綠色植物、鮮花的附屬產(chǎn)品（如花籃、水晶土、養(yǎng)料、鮮花包裝紙等）以及蛋糕、巧克力等商品，同時經(jīng)營鮮花包裝、快遞等業(yè)務(wù)。但是由于鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當(dāng)大，進(jìn)回來10009枝花，最多能賣出去2000～3000枝，賣不出去的只好作損耗處理掉。目標(biāo)市場分析（1）企業(yè)的目標(biāo)市場xx花店主要提供鮮花、禮品的服務(wù)，我們主營的是周邊業(yè)務(wù)，配送能力完全能夠?qū)崿F(xiàn)全城送貨上門。因此，花滿樓目標(biāo)市場主要集中在20～25歲的大學(xué)生，以及20～40歲的白領(lǐng)人群，網(wǎng)上花店的各種服務(wù)完全可以滿足顧客的需求。②.20～25歲的青年學(xué)生消費能力強(qiáng)，特別是在一些重大節(jié)日的時候，非常愿意以不同的方式表達(dá)對戀人的愛意，且上網(wǎng)時間充足，只是資金不太寬裕。④.目標(biāo)人去追求浪漫時尚，講究品味，消費觀念比較開放，具有個性。如果通過電話訂花，由于訂貨人與收貨人通常是不同的，難以采用貨到付款的方式，所以支付是個困難。②.由于網(wǎng)上訂購是顧客提前預(yù)定，可以大大縮減進(jìn)貨成本，減少不必要的損失，以便直接回報客戶，所以網(wǎng)上提前訂購的費用要大大地域市場價。③.由于他們的消費觀念比較開放，網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付等新的交易方式很容易被他們接受，還滿足他們最求新鮮時尚的生活態(tài)度。④.他們追求浪漫時尚，對服務(wù)有個性化需求，網(wǎng)站可以采取各種服務(wù)方式滿足他們的需求，且網(wǎng)店內(nèi)還配有其他商品，大大降低了顧客為選禮物花費太多時間。主要業(yè)務(wù)流程①.顧客選擇需要購買的商品，并可進(jìn)行個性化的設(shè)計或定制；②.顧客下訂單；③.顧客支付貨款；④.網(wǎng)站把訂單通知物流部門；⑤.物流部門配送；⑥.通知顧客配送成功。網(wǎng)站打出的廣告語也應(yīng)該給顧客以舒適、溫馨的感覺。②.首頁界面的風(fēng)格要鮮明而有特色。③.首頁上要有足夠的導(dǎo)航鏈接。⑤.在網(wǎng)站內(nèi)容上注重突出公司的產(chǎn)品和服務(wù)特色。前臺系統(tǒng)面向客戶，后臺系統(tǒng)面向網(wǎng)站管理者。起付款方式支持國內(nèi)在線支付、網(wǎng)銀支付、支付寶、塊錢、郵局匯款等。網(wǎng)站會員的在線注冊；②會員登錄。提示用戶花店的隱私條款和安全條款；④鮮花查詢。用戶通過我們所提供的場合、語義、慶祝、花材、價格這幾種不同的種類來查詢鮮花。查詢的時候用戶對條件選項進(jìn)行組合，設(shè)置關(guān)鍵字，系統(tǒng)將自動搜索出符合用戶要求的商品。自助設(shè)計是網(wǎng)站的特色功能，幫助客戶個性化的設(shè)計或制定其花束，包括下列功能：。用戶可以為花束挑選合適的賀詞，或自寫賀詞。當(dāng)用戶選定鮮花以后，可以通過這個功能來生成訂單，并轉(zhuǎn)入支付系統(tǒng)。:用戶在訂購鮮花以后，可以通過這個功能使用網(wǎng)銀、支付寶、塊錢等在線支付。對于用戶在我們的鮮花店單次訂購金額在某個總額以上的批量訂單，可以使用本功能享受特別優(yōu)惠和服務(wù)。⑨訂單管理。支付方式將自動轉(zhuǎn)到支付系統(tǒng)。注冊會員登錄后，可以使用會員服務(wù)，有以下幾個功能。c.“會員日歷”隨時給用戶準(zhǔn)確的日期。11信息反饋系統(tǒng)。：用戶對我們的服務(wù)不滿意，可以進(jìn)行投訴。:用戶和我們商談合作事宜:用戶通過我們的在線系統(tǒng)，或語音方式